劉磊

摘 要：高等院校是我國高等教育事業(yè)的實(shí)施機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著教書育人的重任，為我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)培養(yǎng)合格的建設(shè)者與接班人是高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)。高校辦公室是黨委和行政機(jī)關(guān)政策決策的落實(shí)機(jī)關(guān)與各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)，發(fā)揮著承上啟下的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與溝通等服務(wù)職能。隨著高等教育事業(yè)改革的深入進(jìn)行，我國高校辦公室就應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針與跟高等教育相關(guān)的文件，積極創(chuàng)新，探索出為教育教學(xué)互動提供最佳服務(wù)的工作模式。

關(guān)鍵詞：高校辦公室 教育教學(xué) 務(wù)模式

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）09（a）-0140-02

高等院校是我國高等教育事業(yè)的實(shí)施機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著教書育人的重任，為我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)培養(yǎng)合格的建設(shè)者與接班人是高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)。《中國教育改革和發(fā)展綱要》明確指出：“高等教育擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)高級專門人才、發(fā)展科學(xué)技術(shù)和促進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的重大任務(wù)?！蔽覈咝｜h委、行政管理部門就應(yīng)圍繞著教學(xué)這一中心任務(wù)，來開展各種工作。高校辦公室是黨委和行政機(jī)關(guān)政策決策的落實(shí)機(jī)關(guān)與各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)，發(fā)揮著承上啟下的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與溝通等服務(wù)職能。隨著高等教育事業(yè)改革的深入進(jìn)行，我國高校辦公室就應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針與跟高等教育相關(guān)的文件，積極創(chuàng)新，探索出為教育教學(xué)互動提供最佳服務(wù)的工作模式。

1 高校辦公室具備的服務(wù)教育教學(xué)的職能優(yōu)勢

1.1 高校辦公室可以有效發(fā)揮教育職能

對我國高等院校而言，教育教學(xué)是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)的活動與內(nèi)容，需要各個(gè)部門、各位教師以及各位工作人員的相互配合來完成，教學(xué)工作融入到各個(gè)部門的工作之中。對于高校教學(xué)工作的順利組織與有效開展，中共中央16號文件明確提出了“全員育人”的指示精神，隨后召開的改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的會議也要求把大學(xué)生思想政治教育工作融入到教學(xué)與管理活動的全過程。高校辦公室就可以發(fā)揮出橋梁與紐帶作用，把院校黨委、行政機(jī)關(guān)的政策文件傳達(dá)給每一位教師，發(fā)揮出管理育人、服務(wù)育人的重任與職責(zé)，組織好各項(xiàng)教學(xué)活動，適應(yīng)高等教育可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。

1.2 高校辦公室可以有效行駛為教學(xué)服務(wù)的職能

我國高等院校不單單是一個(gè)校園，在某種意義上講，高校就是一個(gè)小型社會，高校不僅僅承擔(dān)著教學(xué)的重任，還應(yīng)履行育人的職責(zé)，高校不僅僅要讓學(xué)生學(xué)習(xí)相應(yīng)的科學(xué)文化知識，還應(yīng)關(guān)注他們身心的健康成長，引領(lǐng)他們形成爭取的價(jià)值觀世界觀與人生觀。高校內(nèi)教學(xué)活動的順利開展，除了教師的辛勤付出外，還需要教務(wù)處、招就處、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心、后勤處、保衛(wèi)處、學(xué)生處、團(tuán)委、圖書館、等行政與服務(wù)機(jī)關(guān)的配合，共同營造出良好的教學(xué)環(huán)境，這就需要高校辦公室發(fā)揮出溝通協(xié)調(diào)功能，成為發(fā)布各種教學(xué)服務(wù)信息的平臺，組織好各個(gè)部門各司其職、相互合作，為教學(xué)活動的開展、為學(xué)生的健康成長營造出整齊有序的校園環(huán)境。

2 高校辦公室管理創(chuàng)新的指導(dǎo)原則

2.1 統(tǒng)一指導(dǎo)思想原則

高等教育事業(yè)需要改革、需要?jiǎng)?chuàng)新，高等教育事業(yè)的發(fā)展，還應(yīng)隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r而調(diào)整，故此，高校辦公室為更好地滿足教學(xué)服務(wù)工作，就應(yīng)進(jìn)行工作模式創(chuàng)新。這種模式創(chuàng)新應(yīng)堅(jiān)持一定的指導(dǎo)原則，最主要的就是統(tǒng)一指導(dǎo)思想原則。我國高校是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的社會主義高校，高校內(nèi)必須毫不動搖地堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，我國高校辦公室的工作創(chuàng)新應(yīng)堅(jiān)持馬克思列寧主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)與領(lǐng)會習(xí)近平新時(shí)期中國特色社會主義思想的精神內(nèi)涵，做好崗位定位，高校辦公室不應(yīng)是行政機(jī)關(guān)、管理機(jī)關(guān)，而是應(yīng)定位為服務(wù)中心，是為高等教育事業(yè)提供有效服務(wù)的機(jī)構(gòu)。按照這一思路，我國高校辦公室未來可以向高校行政服務(wù)中心來過渡，逐漸淡化行政色彩。

2.2 提升服務(wù)本領(lǐng)原則

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我國高等教育事業(yè)的信息化程度不斷提升，高等教育事業(yè)的信息化發(fā)展也是高校重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容之一，為了滿足信息化教學(xué)需要，專業(yè)調(diào)整、新專業(yè)的上報(bào)、招生情況的合理布局等，都需要高校辦公室提升服務(wù)本領(lǐng)，為高等教育事業(yè)的有效運(yùn)行提供信息化服務(wù)，提升服務(wù)效率。我國高校辦公室的工作人員就應(yīng)加大學(xué)習(xí)力度，學(xué)習(xí)利用信息技術(shù)，逐步推進(jìn)信息化辦公、無紙化辦公、聯(lián)網(wǎng)辦公、APP在線辦公等信息化服務(wù)模式，讓廣大教師或者是學(xué)生不用到辦公室就能申請業(yè)務(wù)辦理，教師和學(xué)生利用手機(jī)下載客戶端就可以在線辦理業(yè)務(wù)，不讓教師和學(xué)生來回奔波于各個(gè)辦公室，讓教師充分享受信息化的便利，讓他們把精力與時(shí)間都用在教學(xué)活動中。

2.3 完善制度建設(shè)原則

我國高校辦公室要實(shí)現(xiàn)工作模式創(chuàng)新，使其更好地滿足教學(xué)教育、科研活動，離不開相應(yīng)的制度建設(shè)，只有在完整的制度框架內(nèi)，各項(xiàng)工作創(chuàng)新才能有效進(jìn)行，才能真正落實(shí)創(chuàng)新效果。我國高校在辦公室管理中應(yīng)完善制度建設(shè)，用制度來優(yōu)化工作、約束工作，有令必行、違令必究，確保各項(xiàng)服務(wù)工作的有效運(yùn)行。嚴(yán)謹(jǐn)、整齊、有效的管理秩序，可以有效提升服務(wù)效率、服務(wù)水平，也是高校綜合形象的一個(gè)真實(shí)體現(xiàn)。高校辦公室工作模式創(chuàng)新就應(yīng)從點(diǎn)滴做起，每位工作人員都應(yīng)身體力行，爭做標(biāo)兵，查看各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，如領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、辦公室熱線制度、校長信箱制度、隱患排查制度等，全心全意為師生員工服務(wù)，維護(hù)師生利益，讓辦公室成為師生員工最信任的單位。

3 高校辦公室為教育教學(xué)服務(wù)的模式創(chuàng)新策略

3.1 加強(qiáng)為服務(wù)育人為目的的辦公室工作制度模式創(chuàng)新

我國高校要因地制宜、實(shí)事求是地制定較為全面、科學(xué)的管理規(guī)章制度，使得高校辦公室作為中樞紐帶得以更加有效地完善職能、服務(wù)師生。高校辦公室可通過制度使自律與他律、激勵(lì)與約束有機(jī)地結(jié)合起來，提高辦公室的工作效率和水平，從而更好地引導(dǎo)規(guī)范師生的思想行為。學(xué)校辦公室在修訂和出臺管理制度，特別是與廣大師生利益密切相關(guān)的管理制度時(shí)（比如放假通知、作息安排、評優(yōu)評獎(jiǎng)、違紀(jì)處理、提撥任用等），要從廣大師生的切身利益出發(fā)，以人為本，換位思考，合理安排各項(xiàng)工作，使得學(xué)校正常的教學(xué)生活秩序得以保障。對于制度設(shè)計(jì)不盡合理的文件，要敢于提出自己的修改意見，并積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，盡最大限度地保護(hù)廣大師生的權(quán)益。

3.2 加強(qiáng)為教學(xué)服務(wù)的管理觀念模式創(chuàng)新

我國高校辦公室作為學(xué)校的“心臟”，起著交通樞紐的主要作用，學(xué)校的各方面工作都離不開辦公室的參與，學(xué)校的重大事項(xiàng)和重要制度的確立也需要辦公室的參謀建議。所以，高校辦公室人員需摒棄以往的消極觀念，變被動為主動，積極參與和服務(wù)教育教學(xué)改革，經(jīng)常深入到一線教學(xué)單位和師生中，密切關(guān)注教育教學(xué)改革的新動態(tài)、新舉措、新經(jīng)驗(yàn)，敏銳地把握當(dāng)前教改的新形勢對廣大師生的影響。

3.3 加強(qiáng)拓展服務(wù)教學(xué)領(lǐng)域的工作職能模式創(chuàng)新

按照以往的工作經(jīng)歷與高校辦公室的工作職能，辦公室只需要做好禮賓接待、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、保障學(xué)校機(jī)關(guān)工作有序進(jìn)行等具體事務(wù)就可以了。但是，隨著高校教育教學(xué)改革的深入，高校之間的競爭加劇，學(xué)校的改革和發(fā)展需要高校辦公室進(jìn)行突破性的、創(chuàng)新性的工作。高校辦公室不僅要“辦文、辦會、辦事”，還要熟知本校情況，并且了解社會和國家各方面情況，尤其是教育部和教委對于高校教育教學(xué)改革的新形勢、新政策和新動態(tài)，掌握學(xué)校各個(gè)部門和單位的信息和資源，抓好調(diào)研信息、綜合協(xié)調(diào)等工作，主動為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，集思廣益。

參考文獻(xiàn)

[1] 戴海光.高校辦公室管理運(yùn)行現(xiàn)狀及創(chuàng)新初探[J].江蘇教育學(xué)院學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版，2011（4）：66-68.

[2] 姜素蘭，王艷平.高校辦公室職能實(shí)現(xiàn)的策略 創(chuàng)新研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014（22）：22-23.

[3] 汪俊.高等教育綜合改革視域下高校辦公室工作的幾點(diǎn)思考[J].經(jīng)營管理者，2015（14）：234.