楊枝

（福建工程學(xué)院軟件學(xué)院，福建福州　350000）

當(dāng)代社會(huì)人們趨向于通過用創(chuàng)意和技術(shù)手段進(jìn)行用戶體驗(yàn)，比如網(wǎng)絡(luò)購物、虛擬是試衣間、在線教育、遠(yuǎn)程控制等等，新技術(shù)手段都是在為更加便捷的生活方式服務(wù)。設(shè)計(jì)中加入了互動(dòng)體驗(yàn)是現(xiàn)代化的、人性化的方式，是能夠不斷地給人們提供方便的、更加直接的全新的技術(shù)方式之一。通過了解近幾年互動(dòng)體驗(yàn)的發(fā)展趨勢(shì)，論證了互動(dòng)設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)對(duì)于設(shè)計(jì)的重要性，從而進(jìn)行反思如何在教學(xué)過程中強(qiáng)調(diào)互動(dòng)體驗(yàn)對(duì)于設(shè)計(jì)的增值作用，這不僅是功能實(shí)用性的創(chuàng)造，更提升到了人類心理感受的層面。在設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)中，互動(dòng)體驗(yàn)較少被提及，設(shè)計(jì)本身是一個(gè)實(shí)用性與美觀性相結(jié)合的產(chǎn)物，隨著時(shí)代的變遷，設(shè)計(jì)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)該在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)互動(dòng)體驗(yàn)的意義，并鼓勵(lì)學(xué)生探索互動(dòng)體驗(yàn)的方式，這是新時(shí)代設(shè)計(jì)專業(yè)課程所要轉(zhuǎn)變的方向。本文要解釋三個(gè)問題：（1）如何讓設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生理解互動(dòng)體驗(yàn)在設(shè)計(jì)中的重要意義；（2）通過總結(jié)人與產(chǎn)品或空間環(huán)境互動(dòng)的基本方法，創(chuàng)造更多新的方法和新的技術(shù)，進(jìn)一步增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)的價(jià)值；（3）如何運(yùn)用教學(xué)手段實(shí)現(xiàn)互動(dòng)體驗(yàn)的發(fā)展。

接下來以展示設(shè)計(jì)這門課程為例，分析互動(dòng)體驗(yàn)在展示設(shè)計(jì)中的重要性，如何通過教學(xué)傳遞互動(dòng)體驗(yàn)的意義與作用。展示設(shè)計(jì)的根本目的是讓觀眾在展示空間中接受信息、產(chǎn)生認(rèn)知，通過最佳的展示方式，把展品介紹給觀眾，使觀眾產(chǎn)生心理變化，對(duì)展品印象深刻。在展示設(shè)計(jì)中加入了體驗(yàn)設(shè)計(jì)，能夠更加強(qiáng)調(diào)觀眾的愉悅性與參與性，互動(dòng)設(shè)計(jì)能夠讓觀眾與展品親密接觸和對(duì)話，更加直觀的感受展品。展示活動(dòng)的前提是空間設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)平面的規(guī)劃，動(dòng)線的整體布局，確保有一個(gè)合理的路線來最大限度的展示展品，但是展示設(shè)計(jì)還必須考慮用什么形體造型來構(gòu)架空間，搭配相應(yīng)的材質(zhì)和工藝，以及關(guān)注空間的色彩與照明來營造空間氛圍等，這些是展示環(huán)境帶給觀眾的心理體驗(yàn)，讓觀眾進(jìn)入這個(gè)空間感覺舒適，此外，人與展品之間的互動(dòng)性，體現(xiàn)在通過觸摸與實(shí)際操作，運(yùn)用最新技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，讓展品更加鮮活、真實(shí)、有趣，從而吸引更多參與者，這比單純地用眼睛看更加深觀眾的印象?；?dòng)體驗(yàn)闡述了在展示設(shè)計(jì)中如何處理人與展品與空間的關(guān)系，緊密聯(lián)系觀眾的身心感受，才能夠讓觀眾更直觀的了解設(shè)計(jì)者的表達(dá)意圖。如今互動(dòng)體驗(yàn)已經(jīng)成為展示效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)，未來的展示活動(dòng)一定是結(jié)合互動(dòng)體驗(yàn)去注重個(gè)性宣傳和情感交流的全新展示方式。例如2010年中國上海的世博會(huì)中國航空館，展廳分為兩層，包括前展區(qū)、主展區(qū)、后展區(qū)和模擬機(jī)體驗(yàn)區(qū)。主展區(qū)采用4D展演系統(tǒng)，使用無軌觀光車與3D投影技術(shù)相結(jié)合，輔助聲、光、水、電、霧、氣等特效，參觀者戴上3D眼鏡坐上無軌觀光車，通過投影技術(shù)，帶著參觀者進(jìn)入航空世界，真實(shí)的體驗(yàn)了航空的故事，多維度地展示中國航空事業(yè)發(fā)展的宏偉歷程。航空館還設(shè)有模擬機(jī)體驗(yàn)區(qū)，包括4架模擬飛行玩樂機(jī)和1架大型飛機(jī)模擬機(jī)，讓觀眾更真實(shí)地體驗(yàn)飛行駕駛的感受，讓觀眾身處其中體驗(yàn)駕駛與飛行的樂趣。展示設(shè)計(jì)已經(jīng)成為了藝術(shù)與設(shè)計(jì)與信息技術(shù)相融合的一個(gè)形式，如何讓觀眾真正的身臨其境地去體驗(yàn)，才是展示的意義。在展示設(shè)計(jì)課程的教學(xué)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)互動(dòng)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)時(shí)首先讓觀眾進(jìn)入展館就產(chǎn)生情緒上的愉悅，然后讓觀眾親自操作和了解，親身體驗(yàn)其功能性，使觀眾在體驗(yàn)過后中還會(huì)對(duì)展品印象深刻并進(jìn)行回味與思考。展示設(shè)計(jì)空間規(guī)劃布局時(shí)應(yīng)該結(jié)合觀眾的心理體驗(yàn)，界面設(shè)計(jì)應(yīng)該加入新的互動(dòng)，比如使用全息投影技術(shù)，VR技術(shù)等虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)來滿足體驗(yàn)的需求，感受不同的維度的虛擬世界。

三里屯太古里通過視覺VR技術(shù)讓用戶參與活動(dòng)，用戶通過手機(jī)下載APP，在不同地點(diǎn)掃描收集不同花色的恐龍，用收集的恐龍來兌換限量的包包，在現(xiàn)場(chǎng)集合了感官、情感和行動(dòng)三種體驗(yàn)，把實(shí)際場(chǎng)景與虛擬世界結(jié)合在一起，帶給用戶“新潮”的體驗(yàn)，獲得了較大的用戶反響，成功地宣傳了太古里商業(yè)區(qū)與及活動(dòng)的相關(guān)品牌，這是一次成功的廣告，也在一定程度上說明了好的互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)軌蚪o用戶與產(chǎn)品本身帶去有利影響?；?dòng)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)要考慮人的空間感知要素和人的心理活動(dòng)要素，既要滿足人的感官體驗(yàn)，也要滿足人的心理體驗(yàn)，要把感官感受提升到心理感受?；?dòng)體驗(yàn)是要讓人們耳目一新產(chǎn)生深刻印象，然后進(jìn)行回憶或幻想，是可以鼓勵(lì)觀眾探索情感的潛力、做出新的嘗試、產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)感受，從而引起行為變化。設(shè)計(jì)中增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)的價(jià)值可以從幾點(diǎn)入手：

第一，可以改變空間與環(huán)境的變化，使人進(jìn)入特定的情境來體驗(yàn)特定的感覺。比如色彩與燈光對(duì)觀眾的感受，偏暖的燈光會(huì)使觀眾感覺到溫暖幸福，偏冷的燈光會(huì)使觀眾心情寒冷神秘。

第二，根據(jù)人的認(rèn)知水平差異，互動(dòng)體驗(yàn)需要根據(jù)不同類型的人來做特定的調(diào)整，滿足某一類特定人群的需求。根據(jù)他們的認(rèn)知水平，主觀經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣喜好來設(shè)計(jì)體驗(yàn)的方式。

第三，互動(dòng)體驗(yàn)還可以迎合人的獵奇心理，創(chuàng)造個(gè)性化的體驗(yàn)方式，通過激發(fā)好奇心的方式來吸引體驗(yàn)者參與其中。

第四，互動(dòng)體驗(yàn)由感官體驗(yàn)引起情感體驗(yàn)，然后進(jìn)行思考體驗(yàn)，最后影響行為體驗(yàn)，所以互動(dòng)體驗(yàn)方式可以環(huán)環(huán)相扣，讓人產(chǎn)生情懷與回憶，并探索新的感受。

作為設(shè)計(jì)專業(yè)教師，如何把互動(dòng)體驗(yàn)這個(gè)課題轉(zhuǎn)化成教學(xué)實(shí)施辦法，并在教學(xué)過程中系統(tǒng)的展開：第一，研究互動(dòng)體驗(yàn)的背景和發(fā)展、互動(dòng)體驗(yàn)各個(gè)方面的內(nèi)容與性質(zhì)，掌握當(dāng)代最新技術(shù)革命下互動(dòng)體驗(yàn)的表達(dá)方式，研究虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)于互動(dòng)體驗(yàn)的影響和價(jià)值，用理論充實(shí)互動(dòng)體驗(yàn)的內(nèi)容，使互動(dòng)體驗(yàn)成為更鮮活、更立體，內(nèi)涵更豐富的潛在設(shè)計(jì)類課程資源。第二，通過一些國內(nèi)外實(shí)際案例，總結(jié)互動(dòng)體驗(yàn)的途徑和方法，結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的運(yùn)用，將互動(dòng)體驗(yàn)生動(dòng)的表現(xiàn)出來。第三，從教學(xué)應(yīng)用入手，試圖用新的技術(shù)來武裝互動(dòng)體驗(yàn)，更好地為設(shè)計(jì)服務(wù)，進(jìn)一步研究互動(dòng)體驗(yàn)新的認(rèn)識(shí)和靈感，不斷做出創(chuàng)新，從而指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用更新的技術(shù)和手段來設(shè)計(jì)互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，成為一個(gè)良性循環(huán)。在教學(xué)過程中，首先要讓學(xué)生對(duì)互動(dòng)體驗(yàn)在現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品中的運(yùn)用進(jìn)行現(xiàn)狀與背景分析，通過主觀因素與客觀因素的分析，總結(jié)出互動(dòng)體驗(yàn)的可行性。其次，根據(jù)不同人群需要進(jìn)行用戶研究和實(shí)地考察，要反復(fù)論證來支持具體的研究方案。再次，結(jié)合設(shè)計(jì)的類型進(jìn)行特定的主題營造，突出互動(dòng)體驗(yàn)的主體性地位，結(jié)合用戶的需求根據(jù)人的認(rèn)知水平差異，年齡，性別文化職業(yè)階層不同，進(jìn)行用戶研究，根據(jù)不同的群體，去了解他們的生活階層、職業(yè)、心理狀態(tài)，還要總結(jié)同一種特定群體的共同特征、生活和娛樂方式、接觸信息的習(xí)慣和喜好，針對(duì)這一特定群體提取出對(duì)這些群體有利的，會(huì)使這些群體產(chǎn)生興趣，讓這一類群體產(chǎn)生情感上的共鳴的話題與信息，來做互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的主題內(nèi)容，再結(jié)合新的技術(shù)、新的媒體、新的材料，做有針對(duì)性的互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

[1]豆海菲.用戶體驗(yàn)在展示設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究[D].西南交通大學(xué),2013.

[2]余揚(yáng)，夏佳.藝術(shù)設(shè)計(jì)思維與創(chuàng)造系列——體驗(yàn)設(shè)計(jì)[M].遼寧美術(shù)出版社，2014.

[3]劉津，李月.破繭成蝶——用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的成長之路[M].人民郵電出版社，2014.