董菁+胡朝春

國(guó)有企業(yè)基層管理人員是員工行為的引領(lǐng)者和企業(yè)執(zhí)行力的主體，調(diào)動(dòng)基層管理人員的積極性將會(huì)促進(jìn)國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展，從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，研究與其相關(guān)的激勵(lì)考核機(jī)制意義重大。企業(yè)管理者特別是一線部門的管理者，作為一線部門的兵頭將尾，既是部門政令的上傳下達(dá)者，又是一線實(shí)踐的領(lǐng)頭人，必須做到正確傳遞命令，執(zhí)行命令，完成命令，最終為企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益貢獻(xiàn)力量。他們是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)力量，對(duì)其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是否合理，將影響到對(duì)其激勵(lì)是否有效，最終將影響到企業(yè)的正常有序運(yùn)行和企業(yè)文化氛圍的長(zhǎng)期養(yǎng)成。因此，對(duì)其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)和考核具有非常現(xiàn)實(shí)的意義。

一、基層管理者在企業(yè)中的角色定位及其考核關(guān)系

基層管理者有別于制定大政方針的企業(yè)決策者和管理高層，他們分布于企業(yè)職能機(jī)構(gòu)，既是政令實(shí)踐的表率，又是實(shí)踐的監(jiān)督人，例如綜合管理部、市場(chǎng)部、制造部、品質(zhì)保障部、條件保障部等的部門負(fù)責(zé)人。

對(duì)基層管理者的考核，不但要用數(shù)據(jù)量化衡量，還要結(jié)合自我工作規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)、部門之間配合協(xié)作以及對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的急難險(xiǎn)重問(wèn)題的處理能力為依據(jù)。一句話，既要體現(xiàn)對(duì)平時(shí)部門內(nèi)部工作的執(zhí)行力，又要突出對(duì)部門間協(xié)調(diào)能力和解決復(fù)雜困難問(wèn)題的能力，唯有此，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)基層管理人員360度的考察。

本文作者設(shè)定的第一考核人為部門核心領(lǐng)導(dǎo)，也是各基層管理者的直接領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，以體現(xiàn)基層管理者對(duì)執(zhí)行力和急難險(xiǎn)重問(wèn)題的處理能力。第二考核人為基層管理者的互評(píng)，以體現(xiàn)各管理人員在部門間的協(xié)調(diào)能力。

二、基層管理者考核要素

基層管理者考核要素是由工作目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期、工作態(tài)度和工作跟進(jìn)等要素構(gòu)成，具體來(lái)說(shuō)：

1.述職報(bào)告體現(xiàn)個(gè)人實(shí)際工作量。工作述職報(bào)告由個(gè)人填寫，填寫內(nèi)容多少標(biāo)志著管理者工作量的多少，這是一種自我認(rèn)可、自我督促的體現(xiàn)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：實(shí)際工作內(nèi)容與年度工作計(jì)劃的重合度。計(jì)劃數(shù)>實(shí)際數(shù)，分值2，計(jì)劃數(shù)<實(shí)際數(shù)，分值6，計(jì)劃數(shù)=實(shí)際數(shù)，分值5實(shí)際數(shù)多出計(jì)劃數(shù)幾條，在6分基礎(chǔ)上每條加一分。此項(xiàng)工作由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核對(duì)并打分。

2.日常會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行程度體現(xiàn)執(zhí)行力。日常工作的完成度反應(yīng)基層管理者的工作態(tài)度和工作能力。一件事的執(zhí)行，有時(shí)需要多個(gè)職能部門同力協(xié)作才能完成的，這又體現(xiàn)出執(zhí)行者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和大局意識(shí)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：紀(jì)要完成情況按月度進(jìn)行個(gè)人統(tǒng)計(jì)，完成條數(shù)/總?cè)蝿?wù)量=個(gè)人執(zhí)行力，分?jǐn)?shù)=個(gè)人執(zhí)行力*100%。

3.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)分配的任務(wù)體現(xiàn)面對(duì)急難險(xiǎn)重任務(wù)的能力。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)往往是個(gè)人規(guī)劃中無(wú)法預(yù)測(cè)和預(yù)先準(zhǔn)備的事項(xiàng)，具有隨機(jī)性和隨意性，是對(duì)執(zhí)行人能力的一種考驗(yàn)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：自行填寫，并由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行參考，核對(duì)是否屬實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并圓滿完成的事項(xiàng)，一條按10分計(jì)算。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可但未能圓滿完成的，一條按3分計(jì)算。

4.考勤和加班數(shù)據(jù)體現(xiàn)工作態(tài)度?？记诖韨€(gè)人自制能力大小，加班是一種敬業(yè)精神，代表了個(gè)人的工作態(tài)度。但是僅僅表明一種態(tài)度而非能力的體現(xiàn)，故需要作為個(gè)人業(yè)績(jī)的參考但所占比重不能太大?？己藰?biāo)準(zhǔn)：辦公室統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，數(shù)值/10計(jì)入總分?jǐn)?shù)。全勤者以5分計(jì)入，非全勤者以2分計(jì)入，加班時(shí)間/10計(jì)入。

5.工作亮點(diǎn)體現(xiàn)個(gè)人的業(yè)績(jī)和能力。工作亮點(diǎn)是他人對(duì)被考核者的肯定和贊許，是個(gè)人工作被群體一致認(rèn)可并加以學(xué)習(xí)的要素?？己藰?biāo)準(zhǔn)：被考核者自行填寫，其他同僚評(píng)判，分?jǐn)?shù)為平均分計(jì)入。

6.工作金點(diǎn)子是對(duì)工作的熱愛程度和鉆研精神。工作金點(diǎn)子的誕生，加以個(gè)人智慧才提煉出的寶貴財(cái)富，是工作者敬業(yè)愛崗的直接體現(xiàn)。考核標(biāo)準(zhǔn)：被考核者自行填寫，其他同僚評(píng)判，分?jǐn)?shù)為平均分計(jì)入。

三、分?jǐn)?shù)分級(jí)評(píng)判——正態(tài)分布法

上述各項(xiàng)分?jǐn)?shù)相加后得到被考核者的原始分?jǐn)?shù)，隨后對(duì)管理者考核分?jǐn)?shù)求取平均值M，每個(gè)被考核者分?jǐn)?shù)與M相比較，大于M者，在A，B檔，小于M者，在C，D檔，在A，B檔區(qū)段，再重復(fù)上述計(jì)算方法，得到每個(gè)人一一對(duì)應(yīng)的等級(jí)，C，D檔同理，在此不再一一贅述。這樣，每個(gè)被考核者各自所對(duì)應(yīng)檔級(jí)就確定下來(lái)了。

四、各級(jí)優(yōu)良分布評(píng)判——黃金分割法

雖然各人對(duì)應(yīng)的檔級(jí)確定了，但是同一檔級(jí)的人還需要進(jìn)一步做優(yōu)良中差的精確評(píng)定，具體方法如下：

在A檔，對(duì)進(jìn)入A檔的考核者進(jìn)行分值排序，最高分K與最低分L相減，（K-L）*0.618=良好和中等的黃金分割線，再對(duì)分割線左右部分重復(fù)上述計(jì)算方法，最終得到優(yōu)良中差的分割線，最終使每位被考核者的業(yè)績(jī)精確定位。

五、應(yīng)用實(shí)例

某企業(yè)基層管理人員分?jǐn)?shù)如下：

張三116，李四143，王二142，劉五96，小明110，小紅155，小剛105，首先求平均值M（116+143+142+96+110+155+105）/ 7=123.86；

大于M的有：143，142，155，其余小于M；

對(duì)143，142，155求平均值M1=146.67，則155為A檔，142和143為B檔；

同理可計(jì)算出116， 110為C檔，96，105為D檔。

A檔只有155，默認(rèn)為A檔差級(jí)

B檔為142和143，運(yùn)用黃金分割法，142為中、差級(jí)區(qū)段，143為優(yōu)、良級(jí)區(qū)段，默認(rèn)142為差，143為良級(jí)；

C檔為110，默認(rèn)為差級(jí)；

D檔經(jīng)計(jì)算，96為差級(jí)，105為良級(jí)；

至此，可知155為A-，143為B+，142為B-，110為C-，105為D+，96為D-。

企業(yè)即可對(duì)應(yīng)各層級(jí)薪資進(jìn)行獎(jiǎng)金的有序發(fā)放。

企業(yè)對(duì)基層管理人員的績(jī)效考核是基于對(duì)基層管理人員的價(jià)值的正確認(rèn)識(shí)上的，只有做到激勵(lì)與公平考核并重，才能最終實(shí)現(xiàn)管理的高效有序和企業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍的養(yǎng)成，這正是企業(yè)快速平穩(wěn)發(fā)展不可或缺的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是考核的真正意義所在。

（作者單位：中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第四十三研究所）endprint