姚娟

摘?要：本文從生態(tài)視角剖析電子商務創(chuàng)新實踐內(nèi)涵，分析了電子商務生態(tài)系統(tǒng)中各生物體呈現(xiàn)的競爭、共生、合作并不斷適應的發(fā)展過程，并結合電子商務創(chuàng)新實踐的特點，提出了將供應鏈分析與設計、商業(yè)模式創(chuàng)新、數(shù)據(jù)科學與運作及信息技術作為電子商務創(chuàng)新實踐實施目標的思路及實施方法。突出共生、協(xié)同、分享、融合以及追求更高、更好的生態(tài)發(fā)展理念。

關鍵詞：生態(tài)系統(tǒng);電子商務;供應鏈;數(shù)據(jù)科學;商業(yè)模式

中圖分類號：F251??????文獻標識碼：A??????文章編號：1008-4428（2018）12-0001-02

一、 電子商務及生態(tài)系統(tǒng)

生態(tài)學的產(chǎn)生最早是從研究生物個體開始，原意為“住所”和“棲息地”。德國動物學家恩格特·?？藸栍?866年定義生態(tài)學是研究生物體與其周圍環(huán)境相互關系的小環(huán)境的科學。經(jīng)過多年發(fā)展，生態(tài)學已將小環(huán)境發(fā)展為生態(tài)系統(tǒng)不同層級的有機體與環(huán)境關系的理論，直至后來拓展了生態(tài)系統(tǒng)的觀點，將生物與環(huán)境的關系引申為物質(zhì)流程及能量交換，到了20世紀70年代，則將生態(tài)系統(tǒng)概括為物質(zhì)流、能量流及信息流。

從生態(tài)視角研究電子商務發(fā)展及創(chuàng)新實踐教學，需關注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展極大地改變了電子商務的生態(tài)。就生態(tài)視角的我國電子商務發(fā)展而言，迄今為止共經(jīng)歷了三個階段，第一個階段是依托強大物流體系和有競爭力的價格體系的以B2C、C2C為主的階段，第二個階段是以移動社交快速發(fā)展和關注用戶體驗的移動電子階段，第三個階段是去中間化、去邊界化、多行業(yè)多領域全方位的電子商務生態(tài)階段。就電子商務發(fā)展階段而言，生產(chǎn)者、參與者、實施者、傳播者以及流程等方面均發(fā)生了巨大的變化，其系統(tǒng)邊界漸呈現(xiàn)模糊性，同時，在快速發(fā)展中又不斷有新的參與者融入，以適應系統(tǒng)的可持續(xù)性發(fā)展。

生態(tài)視角的電子商務系統(tǒng)是由電子商務核心企業(yè)、金融服務支持、物流服務支持、政府等組織機構間聯(lián)盟、共享、分享資源、協(xié)同進化而形成的生態(tài)系統(tǒng)，成員間可實現(xiàn)自組織和他組織。生態(tài)視角的電子商務創(chuàng)新實踐是指電子商務生態(tài)系統(tǒng)的所有創(chuàng)新實踐內(nèi)容的集合及相互關系，強調(diào)電子商務生態(tài)系統(tǒng)的分工、協(xié)作、創(chuàng)新及可持續(xù)性發(fā)展。

二、 生態(tài)視角的電子商務創(chuàng)新實踐的分析

（一）電子商務創(chuàng)新實踐的需求分析

生態(tài)視角分析電子商務創(chuàng)新實踐，需要從以下三點入手，其一，電子商務對人類社會發(fā)展的促進作用怎樣更好體現(xiàn)？如何契合社會發(fā)展需求及創(chuàng)新需求;其二，如何構建并適應不同外部環(huán)境的動態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)，并與區(qū)域發(fā)展協(xié)同、市場成熟程度協(xié)同;其三，電子商務創(chuàng)新實踐的實施，不能一刀切、一個步調(diào)，而應該是不同院校、不同區(qū)域、不同特色的各有千秋，從電子商務多層、職業(yè)技能需求不同的角度進行崗位設計和電子商務實踐創(chuàng)新內(nèi)容的設計。

圖1表明，電子商務生態(tài)系統(tǒng)需要合適的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。其中的外部環(huán)境包括制度、文化、法律、政策制定等，處于中間的電子商務創(chuàng)新實踐模塊是電子商務生態(tài)系統(tǒng)的關鍵組件，從普遍性而言，形成了電子商務生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境。

圖1中的數(shù)字技術及應用是電子商務快速發(fā)展的基礎條件，并隨著信息技術的不斷創(chuàng)新，數(shù)字技術及應用將對電子商務生態(tài)系統(tǒng)的結構和流程等產(chǎn)生質(zhì)的改變。熟練掌握數(shù)字技術及應用，如網(wǎng)絡技術、通信技術、數(shù)據(jù)庫技術、數(shù)據(jù)挖掘技術、云技術、人工智能技術等技術，是電子商務創(chuàng)新實踐的基礎。數(shù)據(jù)科學及運作模塊將電子商務生態(tài)系統(tǒng)得以從量化角度進行實時決策分析，據(jù)此判斷電子商務生態(tài)系統(tǒng)的執(zhí)行狀況和發(fā)展趨勢。電子商務生態(tài)系統(tǒng)中供應鏈管理、新零售、商業(yè)模式創(chuàng)新模塊是電子商務實施的關鍵，而供應鏈管理又是新零售、電子商務商業(yè)模式創(chuàng)新模塊的具體體現(xiàn)和內(nèi)核，如果沒有高效的供應鏈管理，新零售及其戰(zhàn)略及創(chuàng)新則是空中樓閣。新零售是使用創(chuàng)新的手段對零售本質(zhì)的新探索，新零售的競爭戰(zhàn)場不僅是為消費者提供價值，還在于為上下游企業(yè)提供價值，即創(chuàng)新供應鏈，而數(shù)據(jù)科學及應用為新零售所依托的供應鏈管理提供了有價值的技術手段。

（二）電子商務創(chuàng)新實踐模塊分析

1. 供應鏈管理及相關內(nèi)容

供應鏈管理是電子商務創(chuàng)新實踐過程中永恒的主題，電子商務創(chuàng)新實踐通過電子商務生態(tài)系統(tǒng)打通上游的各商家，采取最優(yōu)化的組織整合和流程再造，以降低供應鏈成本、提高供應鏈效益。電子商務生態(tài)系統(tǒng)中的各組成部分與外部環(huán)境密切相關，并始終受到外部環(huán)境影響和威脅，且供應鏈中的各子鏈具有較強的不確定性和脆弱性，因此，供應鏈管理具有復雜性、跨界性和風險性。

圖2顯示，電子商務生態(tài)系統(tǒng)與供應鏈管理的關系需要從模塊組成和層級兩個視角來對應研究，電子商務生態(tài)系統(tǒng)包括經(jīng)濟、管理、法律、技術、工程等多個學科領域，同時這些學科的電子商務創(chuàng)新實踐模塊的安排也需要考慮到實施的主體的知識結構、管理層級以及社會需求，電子商務創(chuàng)新實踐的實施分別涉及高層的決策層、中層的模式創(chuàng)新層以及底層的實施及運營層。從圖2看出，電子商務創(chuàng)新實踐的層級走向為自上而下的供應鏈實施和自下而上的供應鏈設計兩個不同管理目標，由此看出，供應鏈管理內(nèi)容龐雜，且根據(jù)所培養(yǎng)創(chuàng)新實踐的學生所在的學科及就業(yè)層級不同而不同。

供應鏈也分為垂直供應鏈和水平供應鏈，其管理內(nèi)容也具有本質(zhì)的不同。垂直的供應鏈管理主要指產(chǎn)業(yè)集群范圍內(nèi)的協(xié)作關系，從原材料采購、生產(chǎn)制造、分銷、經(jīng)銷商直到用戶，而水平的供應鏈管理包括采購、倉儲、物流、客戶服務、信用管理、信息管理、電子支付、金融支持等多個企業(yè)的有機整合。因此，供應鏈管理在創(chuàng)新實踐環(huán)節(jié)的具體設計和執(zhí)行也需要從多個維度進行考慮。

2. 商業(yè)模式創(chuàng)新及相關內(nèi)容

電子商務生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展必定伴隨著商業(yè)模式的創(chuàng)新，電子商務平臺的成功，首先是電子商務商業(yè)模式的成功。電子商務商業(yè)模式創(chuàng)新，其實質(zhì)是整體供應鏈的再造和優(yōu)化，從生態(tài)視角而言，電子商務商業(yè)模式設計更像是設計一個連接器，連接器連接得是否順暢，決定電子商務商業(yè)模式的實施效果。比如近期涌現(xiàn)出的社交電子商務，秉承無社交不電子商務的理念，充分利用社群的口碑裂變和自傳播，自組織了電子商務供應鏈的下游。同時，電子商務平臺只負責自有供應鏈、自有營銷和商家管理體系，并將供應鏈的上游和下游有機聯(lián)合在一起。再如B2B電商平臺通過SaaS軟件獲取用戶的訂單入口，然后以交易平臺完成交易閉環(huán)，切入用戶交易的模式，提高用戶對平臺的黏度，將交易轉移到平臺上來，依托客戶需求搭建電子商務模式，精準大數(shù)據(jù)匹配推送模式，賦能制造型企業(yè)。電子商務的商業(yè)模式創(chuàng)新，是供應鏈管理、數(shù)據(jù)科學及應用、信息技術及應用的集中體現(xiàn)。

三、 生態(tài)視角的電子商務創(chuàng)新實踐的實施

（一）電子商務創(chuàng)新實踐的特點

電子商務生態(tài)系統(tǒng)包含了生產(chǎn)者、傳播者、消費者、分解者、支持者等個體，涉及多個買家、企業(yè)及社群和個人，因此電子商務生態(tài)系統(tǒng)是龐大而復雜的，系統(tǒng)中的每個生物都經(jīng)歷從產(chǎn)生、成長、成熟、衰退、死亡的過程，且各自呈現(xiàn)不同的生命周期，整個生態(tài)系統(tǒng)呈現(xiàn)出競爭、合作且不斷適應的關系。電子商務平臺的龐大而復雜的特性，決定電子商務創(chuàng)新實踐的系統(tǒng)性、整體性和聯(lián)動性，因此需培養(yǎng)學生將互相關聯(lián)的環(huán)節(jié)從動態(tài)關聯(lián)的視角進行設計，培養(yǎng)學生的綜合能力以及在現(xiàn)實工作環(huán)境中解決實際和突發(fā)問題的能力，并具有解決交叉學科的綜合問題的能力。

電子商務生態(tài)系統(tǒng)的飛速發(fā)展，會使系統(tǒng)間的更迭不斷。如圖3所示，每個生物體在不斷發(fā)展過程中需經(jīng)歷發(fā)展、裂變、整合、再裂變、再整合的過程，周而復始直至消亡。在此更迭及發(fā)展中，商業(yè)模式將不斷調(diào)整和適應，以契合外部環(huán)境的發(fā)展。因此，電子商務創(chuàng)新實踐中的商業(yè)模式分析、設計、創(chuàng)新能力將突出體現(xiàn)。并且商業(yè)模式的創(chuàng)新以及生物體的裂變和整合，都將伴隨著供應鏈的不斷改變和完善，供應鏈的設計、優(yōu)化和運作能力將是供應鏈能持續(xù)優(yōu)化和良性運作的重要能力。

（二）電子商務創(chuàng)新實踐的重點

1. 供應鏈設計及實施

電子商務平臺中，供應鏈管理是決定后臺管理成效和平臺運作的關鍵。通過對縱向供應鏈和橫向供應鏈的有機整合，并加以流程再造和優(yōu)化，達到降低成本、提高效率、優(yōu)質(zhì)服務目標。供應鏈管理也離不開各類數(shù)據(jù)科學及應用，如商品銷售預測、歷史同期數(shù)據(jù)、季節(jié)變化影響、供應商績效考核、區(qū)域數(shù)據(jù)變化、節(jié)假日消費習慣影響、競爭對手的競爭策略、庫存商品數(shù)量實時監(jiān)控等，從而及時調(diào)整庫存及采購策略，有效發(fā)揮供應鏈優(yōu)勢，提升運營效果。高效的供應鏈管理，可以克服很多電子商務平臺中的各項因為銜接不良出現(xiàn)的問題，提高系統(tǒng)容錯能力及柔性，如缺貨、質(zhì)量投訴、服務不及時等，都可以通過改善供應鏈管理來緩解和提升。

供應鏈實施是從充分利用自身能力以及資源構建優(yōu)勢轉化為整合各利益相關者，通過開放、分享、融合等競爭—合作模式，發(fā)揮供應鏈優(yōu)勢，挖掘、撬動共生企業(yè)的能力，創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)更高發(fā)展，達到共贏的目的。

2. 數(shù)據(jù)科學及應用

電子商務平臺越來越依賴其不斷發(fā)展的大數(shù)據(jù)來提升競爭優(yōu)勢、提高運營效率和提升管理效果。其中的采購、庫存、銷售數(shù)據(jù)的準確及及時，將影響平臺的產(chǎn)品銷售、成本核算、利潤計算等環(huán)節(jié);而物流、電子支付、客戶體驗、動態(tài)價格將直接決定電子商務平臺的生存與發(fā)展;同時，供應商、采購實施效果、客戶信息、客戶購買意愿、會員信息、促銷等信息是電子商務平臺鏈接整個平臺和生態(tài)系統(tǒng)的基礎。

電子商務生態(tài)系統(tǒng)中從產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品配比、呈現(xiàn)投放、精準營銷，到消費行為分析、產(chǎn)品關聯(lián)度分析，再到地域、季節(jié)、時段、熱點關聯(lián)等，都離不開大數(shù)據(jù)的挖掘與利用。電子商務生態(tài)系統(tǒng)從數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者到消費者再到受益者，不只是完成各種模型設計，更重要的是整理數(shù)據(jù)、分類數(shù)據(jù)與分析數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)具有高質(zhì)量的來源系統(tǒng)，清晰的數(shù)據(jù)格式與數(shù)據(jù)規(guī)范、可靠的數(shù)據(jù)存儲與備份系統(tǒng)、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)接口與通訊機制等。

3. 電子商務的商業(yè)模式創(chuàng)新

電子商務的商業(yè)模式創(chuàng)新是通過基于網(wǎng)絡信息技術的商業(yè)關系創(chuàng)新，實現(xiàn)客戶價值創(chuàng)造和參與主體利益分享的系統(tǒng)化模式，并通過不斷優(yōu)化業(yè)務流程，重構價值鏈，更好滿足客戶需求，提供更高價值，降低成本，增加利潤。從生態(tài)視角而言，電子商務的商業(yè)模式創(chuàng)新要更加注重可持續(xù)性發(fā)展，是長期的戰(zhàn)略問題，電子商務模式創(chuàng)新包括改變行業(yè)標準、改變市場競爭規(guī)則、開拓新市場等，是市場資源的再組織或者是傳統(tǒng)商業(yè)模式的徹底改變，即進化的電子商務模式。

四、 總結

電子商務生態(tài)系統(tǒng)的構建離不開電子商務創(chuàng)新實踐模塊的相互支撐，誰能將產(chǎn)品、用戶、渠道完美地結合，誰就有生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展動力。未來的電子商務生態(tài)系統(tǒng)將打破產(chǎn)業(yè)邊界、跨界創(chuàng)新，開拓新業(yè)務市場，與生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其他企業(yè)形成合作伙伴關系，共享生態(tài)內(nèi)資源，互利共生。未來的電子商務生態(tài)系統(tǒng)是開放、協(xié)同、繁榮、健康、透明的系統(tǒng)，商業(yè)帝國未必永久，但健康的生態(tài)系統(tǒng)卻可以永存。

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