云燕

心直口快惹人嫌

一個(gè)周五的下午，臨近下班的時(shí)候，一對(duì)夫婦帶著一個(gè)十六七歲的男孩來(lái)到心理咨詢室，要求我接診。寒暄中我得知，這是一家三口，爸爸余先生是物價(jià)局的公務(wù)員，媽媽梁女士是一家體育用品公司的老板，兒子小北是珠海某中學(xué)高二學(xué)生。

“實(shí)在抱歉！”余先生客氣地說(shuō)，“這孩子住校，周末又安排了好幾場(chǎng)補(bǔ)課，只有今天有時(shí)間來(lái)咨詢，所以請(qǐng)您晚一點(diǎn)下班?！?/p>

“我們可以加倍付費(fèi)。”梁女士說(shuō)，語(yǔ)氣頗讓人不快。

“真有錢！”小北低聲挖苦媽媽，然后迅速低頭，躲開(kāi)媽媽憤怒的注視。

這是一個(gè)有趣的家庭，三個(gè)人每人只說(shuō)了一句話，各自的性格以及在家里的地位就暴露無(wú)遺了。我很好奇，在這樣的家庭里成長(zhǎng)，小北會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題呢？

余先生告訴我，小北是個(gè)聰明的孩子，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗬锾幱谥猩系?，還擔(dān)任化學(xué)課代表，就是人緣不好，經(jīng)常與同學(xué)鬧糾紛，讓人放心不下。

“不是我人緣不好，是他們太虛偽，而我太耿直！”小北在一旁忍不住說(shuō)。

我轉(zhuǎn)向小北，溫柔地問(wèn)：“能說(shuō)兩個(gè)具體的例子嗎？我來(lái)給你評(píng)評(píng)理?！?/p>

小北把書包從肩膀上取下來(lái)，重重地放到座位旁邊，抖擻精神道：“那太好了，就說(shuō)今天的事吧。今天下午是學(xué)校籃球聯(lián)賽的決賽，我們班對(duì)七班。賽場(chǎng)被觀眾圍得里三層外三層，我也在其中。比賽接近尾聲的時(shí)候，我們班領(lǐng)先，女生們都在拼命給自己班的隊(duì)員加油。突然，七班一名隊(duì)員被撞倒，就在倒地的瞬間，他把球投向籃筐，居然進(jìn)了！全場(chǎng)沸騰，掌聲雷動(dòng)。剛靜下來(lái)，我大聲說(shuō)了句：‘蒙的吧？再蒙一個(gè)試試！其實(shí)大家都知道我說(shuō)的是實(shí)話，所以對(duì)我的話報(bào)以笑聲?？墒瞧甙嗟耐瑢W(xué)不干了，沖過(guò)來(lái)要打我，場(chǎng)面頓時(shí)就亂了。最后裁判把我驅(qū)逐出場(chǎng)，理由是惡意挑釁對(duì)方隊(duì)員，影響比賽。驅(qū)逐就驅(qū)逐吧，我也沒(méi)辦法，可是沒(méi)想到，比賽結(jié)束后七班的同學(xué)不依不饒，非要打我，說(shuō)我的那句話影響了他們隊(duì)員的士氣，導(dǎo)致他們輸?shù)袅吮荣?。您說(shuō)說(shuō)看，這不是無(wú)理取鬧嗎？”

“他們打你了嗎？”我關(guān)切地問(wèn)。

“沒(méi)有，被老師攔住了。”小北不在乎地說(shuō)，“說(shuō)心里話，我只是忍不住說(shuō)了一句實(shí)話，根本沒(méi)有挑釁對(duì)方的意思，所以我感覺(jué)很冤枉?！?/p>

梁女士沒(méi)好氣地懟兒子：“如果你冤枉，班主任為什么要你來(lái)看心理醫(yī)生？”

“那是因?yàn)榘嘀魅螌?duì)我有偏見(jiàn)！”小北沒(méi)好氣地說(shuō)，“自從那次我把鄔敏氣哭以后，班主任就恨上我了，說(shuō)我思想不健康?！?/p>

我問(wèn)：“能談?wù)劷?jīng)過(guò)嗎？”

小北告訴我，高二開(kāi)學(xué)的第一天，坐在小北后面一排的幾個(gè)女生在小聲議論著什么，仔細(xì)一聽(tīng)，原來(lái)，她們?cè)谟懻撈渲幸粋€(gè)女生鄔敏的新發(fā)型好不好看，一時(shí)爭(zhēng)執(zhí)不下。其中一個(gè)女生說(shuō)，新發(fā)型特別好看，不信找個(gè)男生問(wèn)問(wèn)。這時(shí)，小北忍不住回過(guò)頭去，沖鄔敏真誠(chéng)地說(shuō)：“非常不好看，真的，這發(fā)型有風(fēng)塵氣。”女生們都愣住了。鄔敏緊咬嘴唇，滿臉通紅，突然趴在桌子上哭了起來(lái)。

梁女士評(píng)論道：“你那樣跟女生說(shuō)話，真是太討厭了！說(shuō)你是調(diào)戲人家都不過(guò)分！我也真是奇怪了，咱家也算書香門第，你怎么這么不懂禮貌呢？”

小北不服氣：“我只是沒(méi)忍住說(shuō)了句實(shí)話，誰(shuí)知道她不愛(ài)聽(tīng)??！”

我問(wèn)：“除了忍不住說(shuō)實(shí)話，你還在其他方面忍不住嗎？比如忍不住傷心，忍不住做某件事?！?/p>

小北撓頭想了想，說(shuō)：“我只是口無(wú)遮攔，別的方面還好?！?/p>

自我失控是病態(tài)

通過(guò)兩份心理量表測(cè)試，結(jié)合交談中的觀察，我診斷小北的心理狀態(tài)有自我失控傾向，程度為中度。

“自我失控？”余先生大驚，“這是一種什么病??？聽(tīng)起來(lái)很嚴(yán)重啊！”

“自我失控可以理解為一種自我意識(shí)障礙?！蔽医忉尩?，所謂自我意識(shí)，是人對(duì)自己身心活動(dòng)的覺(jué)察，即對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，具體包括認(rèn)識(shí)自己的生理狀況（如身高、體重、體態(tài)等）、心理特征（如興趣、能力、氣質(zhì)、性格等）以及自己與他人的關(guān)系（如自己與周圍人們相處的關(guān)系，自己在集體中的位置與作用等）。從結(jié)構(gòu)上看，自我意識(shí)由自我認(rèn)知、自我體驗(yàn)和自我控制三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，自我控制是指人對(duì)自己的外部行為和人際關(guān)系進(jìn)行自我檢查、自我監(jiān)督和自我控制。如果人在自我控制方面出現(xiàn)障礙，就會(huì)出現(xiàn)自我失控現(xiàn)象，即隨心所欲地出現(xiàn)社會(huì)不能接受的言行，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一，言語(yǔ)失控?；颊叱３２活櫬?tīng)者的年齡、性別和地位，不看對(duì)方的態(tài)度和愛(ài)好，高興說(shuō)什么就說(shuō)什么，說(shuō)話不經(jīng)過(guò)大腦思考，可能言者無(wú)心，但聽(tīng)者卻覺(jué)得難以接受。

第二，情緒失控?；颊卟荒芎芎玫乜刂谱约旱那榫w，常常喜怒無(wú)常，成為情緒的奴隸。

第三，行為失控?；颊咦鍪虏豢紤]后果，沖動(dòng)、任性，想做什么就做什么，想怎么干就怎么干。面對(duì)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的學(xué)習(xí)、工作卻半途而廢，面臨困難的情境臨陣脫逃，碰到人際沖突大動(dòng)干戈等。

聽(tīng)了我的講述，小北忍不住大聲問(wèn)：“我說(shuō)的都是實(shí)話，頂多是禮貌問(wèn)題，怎么就成了‘社會(huì)不能接受的言行？難道誠(chéng)實(shí)是病態(tài)，虛偽反倒是健康嗎？”

我耐心地解釋道：“好，我現(xiàn)在就來(lái)替你評(píng)理。籃球比賽，每一個(gè)進(jìn)球都是平時(shí)苦練的結(jié)果，有了一定的訓(xùn)練量，就會(huì)產(chǎn)生熟練感，進(jìn)而才有可能出現(xiàn)靈感，投進(jìn)看似不可能進(jìn)的球。人家投進(jìn)一個(gè)精彩的球，又是在關(guān)鍵比賽中，你作為利益對(duì)立方大喝倒彩，這不是挑釁是什么？遭到裁判的驅(qū)逐和對(duì)方的圍攻，不是正好說(shuō)明‘社會(huì)不能接受嗎？所以，你忍不住喝倒彩沒(méi)理。對(duì)鄔敏的發(fā)型，沒(méi)有人問(wèn)你的意見(jiàn)，你作為男生不應(yīng)該唐突置評(píng)，即使要求你評(píng)價(jià)，你也應(yīng)該盡量委婉，如果你認(rèn)為她的發(fā)型不適合高中生，可以用‘成人化‘溫柔‘嫵媚等詞匯，說(shuō)人家‘風(fēng)塵氣就太過(guò)分了。要知道，對(duì)一件事物仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，你說(shuō)人家的發(fā)型有風(fēng)塵氣，是否說(shuō)明你心術(shù)不正呢？如果鄔敏反唇相譏，你該如何收?qǐng)?？所以，這一次，還是你沒(méi)理?！?/p>

經(jīng)我一番解釋，小北心服口服，承認(rèn)自己不夠成熟，得罪了太多人。endprint

余先生問(wèn)：“小北的自我失控是怎么形成的呢？”

我說(shuō)：“造成自我失控的原因有很多，但歸納起來(lái)有兩個(gè)方面：首先是認(rèn)知失調(diào)，即患者無(wú)法區(qū)分什么是社會(huì)可以接受的行為，什么是社會(huì)不能接受的行為，當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)，往往選擇社會(huì)不能接受的行為。認(rèn)知失調(diào)一般是個(gè)體觀察和學(xué)習(xí)的結(jié)果，也就是說(shuō)，環(huán)境影響較為明顯。家庭教育對(duì)孩子自我控制能力的影響很大，父母注重培養(yǎng)孩子的獨(dú)立自主性的、寬松而又民主的教育類型，可使孩子具備抗拒誘惑的自我控制能力，獨(dú)裁型、懲罰型或溺愛(ài)型的家庭教育方式，會(huì)剝奪孩子練習(xí)自我控制的機(jī)會(huì)和動(dòng)力，使之缺乏自我控制能力。其次，意志力薄弱也是造成自我失控的原因。所謂意志力，就是控制自己的心理力量，一旦意志力缺失，人就會(huì)變得沖動(dòng)、盲目、退縮、逃避，最終一事無(wú)成?！?/p>

梁女士問(wèn)：“小北現(xiàn)在主要是言語(yǔ)失控，如果任其發(fā)展，會(huì)發(fā)展到情緒失控和行為失控嗎？”

我重重地點(diǎn)頭：“這是必然的病理進(jìn)程。言語(yǔ)失控必然給他帶來(lái)情緒困擾，而情緒困擾又會(huì)使他出現(xiàn)沖動(dòng)行為，相互影響，后果不堪設(shè)想?！?/p>

自我意識(shí)需加強(qiáng)

在小北的強(qiáng)烈要求下，經(jīng)余先生和梁女士授權(quán)，我對(duì)小北進(jìn)行了6次心理輔導(dǎo)，以糾正他的自我失控傾向。心理輔導(dǎo)的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)方面：

第一，認(rèn)清危害，增強(qiáng)信心。我告訴小北，在每一條高速公路上，都修有自救匝道，就是給失控汽車預(yù)備的，每年都有相當(dāng)數(shù)量的汽車和司機(jī)獲救。汽車會(huì)失控，人也如此，如果不給自己留一條自救匝道，后果不堪設(shè)想。這樣的自救匝道，就是自我控制能力。自我控制能力不僅能讓我們少做甚至不做蠢事，對(duì)我們綜合素質(zhì)的提升也大有好處，具體來(lái)說(shuō)，對(duì)提高學(xué)習(xí)成績(jī)、控制攻擊、協(xié)調(diào)人際關(guān)系都有重要意義。在我的鼓勵(lì)下，小北漸漸平靜下來(lái)，第一次通情達(dá)理地思考自己的言行對(duì)別人的影響，同時(shí)增強(qiáng)了克服失控的信心。

第二，深刻反省，糾正認(rèn)真偏差。我告訴小北，人的情感和行為在很大程度上是由其自身認(rèn)識(shí)外部世界的方式所決定的，即一個(gè)人的思想決定了他的內(nèi)心體驗(yàn)和行為反應(yīng)。自我失控的原因首先是認(rèn)知失調(diào)。因此，克服自我失控的關(guān)鍵，首先是要確立正確的認(rèn)知。我用4次輔導(dǎo)時(shí)間，不厭其煩地向小北分析什么是社會(huì)可以接受的言行，什么是社會(huì)不能接受的行為，引導(dǎo)他對(duì)照自身的言行進(jìn)行深刻反省，意識(shí)到其言語(yǔ)失控對(duì)別人造成的不良影響。隨后，我?guī)椭”贝_立正確的言語(yǔ)方式，反復(fù)練習(xí)。

第三，自我調(diào)節(jié)，增強(qiáng)意志力。當(dāng)小北對(duì)自我和外部世界有了正確認(rèn)知以后，我為他制訂了詳細(xì)的自我調(diào)節(jié)計(jì)劃。首先，我要求他從小事開(kāi)始，針對(duì)自己口無(wú)遮攔的毛病，請(qǐng)同學(xué)老師監(jiān)督，一旦再犯，就進(jìn)行自我懲罰，比如一天不說(shuō)話。其次，學(xué)會(huì)自制，在感到自己控制不住想發(fā)表可能讓別人不高興的意見(jiàn)時(shí)，要不斷提醒自己“不要說(shuō)話，再忍耐一下”，或者轉(zhuǎn)移注意力，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)去做其他的事情。再次，要大膽與人交往，積極參加活動(dòng)。最后，要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)，只有這樣才能從根本上改變自我失控的狀況。

經(jīng)過(guò)為期三個(gè)月的心理輔導(dǎo)，小北基本上能控制自己的嘴巴，至少不再在學(xué)校闖禍了。

【編輯：陳彤】endprint