林波

2018年2月2日，中國外商投資企業(yè)協(xié)會、上海市外商投資企業(yè)協(xié)會和《WTO經(jīng)濟導刊》在上海聯(lián)合舉辦第一期《中國外商投資企業(yè)社會責任報告編寫指南》（以下簡稱《指南》）應用實務培訓，我有幸作為講師主講了第一期培訓課程。兩個半小時的培訓，和20多家企業(yè)進行了面對面的交流和互相學習，企業(yè)代表們踴躍參與分享和提問，展現(xiàn)了上海外資企業(yè)積極履行社會責任、認真學習和了解《指南》的積極態(tài)度，我也深受鼓舞和感動。

2017年12月22日，中國外商投資企業(yè)社會責任工作委員會正式發(fā)布實施《指南》，對于解決外資企業(yè)編制報告的問題和難點，促進外資企業(yè)編制社會責任報告必將產(chǎn)生深遠的影響。但是《指南》如何應用？外資企業(yè)如何參照《指南》啟動社會責任報告編制的程序？在此過程中如何能取得全球和其他部門及關(guān)聯(lián)公司的支持？這些問題，仍然需要通過向外資企業(yè)的宣貫、溝通和交流才能最大程度地得到解決。

這次培訓，報名的有20家企業(yè)，現(xiàn)場又有3家學術(shù)及專業(yè)機構(gòu)參與，報名的20家企業(yè)中，共有9家發(fā)布過中國本土報告（包括概覽），17家企業(yè)在官網(wǎng)設(shè)置社會責任專欄。可見參與培訓的企業(yè)在履行社會責任方面的態(tài)度是積極的，他們也都積極交流，分享了在社會責任報告編制方面的經(jīng)驗或困惑?，F(xiàn)場更有不少企業(yè)表示2018年即將發(fā)布中國區(qū)的第一份社會責任報告。

第一步不在于完美 而在于突破

培訓中，玫琳凱中國對外事務副總裁張晶分享了玫琳凱第一份社會責任報告編制的經(jīng)驗，源自于汶川地震后外資企業(yè)遭受“鐵公雞”質(zhì)疑的負面輿論背景，“我們相信只要將企業(yè)的社會責任行動公開、透明地披露出來，外界對我們的認識自然會有所改觀”，因此“我們的第一份報告實際上很簡單，因為那個時候其實我們也分不太清楚社會責任報告和公司宣傳冊的差別，但是這樣持續(xù)一年一年地做下來，我們的報告編制水平也就逐漸提高了，所以我想告訴大家的是，不要怕第一份報告不完善，只要堅持做下去，就會越做越好。”

如今，玫琳凱已經(jīng)連續(xù)7年發(fā)布中國區(qū)社會責任報告，在官網(wǎng)設(shè)置“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”專區(qū)，介紹玫琳凱中國的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和重點履責情況，并在醒目位置提供了可供下載的報告鏈接。

多年來，玫琳凱在以“授人以漁”的方式，關(guān)注女性賦能，系統(tǒng)開展公益實踐，獲得了包括員工在內(nèi)的利益相關(guān)方的廣泛認可，榮獲“2016中國社會責任公益慈善獎”“中國優(yōu)秀企業(yè)公民”“中國責任品牌——最具影響力企業(yè)”等多項榮譽。

張晶的分享引起了在座企業(yè)代表的共鳴，王子制紙管理（上海）有限公司的社會責任經(jīng)理王鋼也分享了他們編制社會責任報告的歷程，如今王子制紙已經(jīng)連續(xù)8年發(fā)布中國區(qū)可持續(xù)發(fā)展報告書，官網(wǎng)下設(shè)“環(huán)境與社會”專欄，披露企業(yè)可持續(xù)的資源循環(huán)型經(jīng)營模式，并涵蓋環(huán)保新理念、森林再循環(huán)、紙張再循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展報告書、溫室化對策、社會貢獻等版塊?！拔覀兊馁|(zhì)量管理體系是我們很自豪的部分，在報告中我們也重點披露了這方面的內(nèi)容”，王鋼分享道。

上海諾基亞貝爾股份有限公司的企業(yè)社會責任總監(jiān)林貴洋也在分享中介紹，上海諾基亞貝爾已經(jīng)連續(xù)9年發(fā)布中國區(qū)社會責任報告，2018年即將迎來公司的第十份社會責任報告。上海諾基亞貝爾重視社會責任日常信息披露，在官網(wǎng)設(shè)置“企業(yè)社會責任”專欄，發(fā)行中英雙語企業(yè)社會責任電子季刊，向內(nèi)外利益相關(guān)方提供CSR新聞和公益項目動態(tài)。

上海諾基亞貝爾主動將社會責任理念融入價值觀和愿景，以“科技造福人類”為社會責任報告主題，將基于“互聯(lián)—共享—協(xié)調(diào)”社會責任模型的公司實踐與聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標相結(jié)合，通過報告積極回應利益相關(guān)方的訴求，并將自身理念向全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈延伸，與更多伙伴分享企業(yè)成長、行業(yè)發(fā)展與社會進步的成果。

哪些指標最重要？如何披露？

在培訓中，我介紹了《指南》的8大議題和40個核心指標的內(nèi)容，這8大議題涵蓋責任治理、合規(guī)、本地貢獻、客戶（消費者）、供應鏈、環(huán)境、員工、社區(qū)，基本覆蓋了外資企業(yè)履責重點和特征，更加具有針對性和適用性。

培訓中，企業(yè)代表們也針對這些指標進行了廣泛而深入的討論，比如在志愿服務時間、環(huán)境管理體系、社區(qū)服務方面如何確定披露的重點方向等。

我建議外資企業(yè)可以參照《GRI Standards》的要求，從“對利益相關(guān)方評估和決策的影響”及“經(jīng)濟、環(huán)境和社會影響的重要性“兩個維度，通過識別、排序、審核、回顧四個步驟的閉環(huán)過程來確定報告的實質(zhì)性議題。在這方面，英特爾的經(jīng)驗值得借鑒：多年來，英特爾采用研究機構(gòu)研發(fā)的可持續(xù)性實質(zhì)性框架，識別來自眾多利益相關(guān)方和來源的議題，來確定企業(yè)社會責任報告撰寫和公司戰(zhàn)略制定中的企業(yè)社會責任實質(zhì)性議題。

在《2016英特爾中國企業(yè)社會責任報告》中，披露了識別實質(zhì)性議題的3個步驟：1、識別：識別來源自眾多利益相關(guān)方和來源的議題，例如來源自員工博客及論壇、客戶的關(guān)注、企業(yè)社會責任網(wǎng)站和電子郵件、媒體等渠道的氣候變化、水資源利用、教育創(chuàng)新、支持區(qū)域發(fā)展等議題；2、優(yōu)先級劃分：應用一整套完整的流程來確定每個議題的重要性，并制定實質(zhì)性議題矩陣；3、審核：在內(nèi)部決策和外部審核過程中嵌入這一流程。內(nèi)部通過董事會和社會責任管理審核委員會信息審核，外部通過具有社會責任感的投資者等審核，最初形成公司決策：設(shè)立新的績效目標、啟動新項目或指定新政策、與利益相關(guān)方進行溝通等。

英特爾中國自2009年以來，已經(jīng)連續(xù)發(fā)布了9份中國本土企業(yè)社會責任報告，形成了全球CSR理念下的中國CSR戰(zhàn)略，并融入公司戰(zhàn)略、運營和業(yè)務，注重本土CSR實踐和績效的披露。連續(xù)22年被中國教育部認可為“最佳合作伙伴”，被評為 “2017中國十大杰出責任品牌企業(yè)”等。

我們認為，外資企業(yè)在報告中重點披露的信息，是利益相關(guān)方最為關(guān)注、也是外資企業(yè)最希望利益相關(guān)方了解的內(nèi)容，外資企業(yè)在適用《指南》的時候，可以參考《指南》中的核心指標，也可結(jié)合自身業(yè)務特點、行業(yè)屬性等增減相關(guān)指標。endprint

由“只做不說”變?yōu)椤白龅煤?說得好”

培訓結(jié)束了，但很多企業(yè)代表還在會場熱烈地交流，這一幕讓我很感動，也再次感觸于《指南》推出的及時性和必要性。

根據(jù)《金蜜蜂中國企業(yè)社會責任報告研究2017》的統(tǒng)計，截至2017年10月31日，在華外資企業(yè)共發(fā)布142份中國本土的社會責任報告（含63份環(huán)境專項報告），只占1433份納入評估報告的9.9%，而國有控股企業(yè)占到了58%， 差距非常明顯。而根據(jù)國家工商局的數(shù)據(jù)，2016年工商登記的外資企業(yè)將近30 萬。這說明還有大量的外資企業(yè)因為種種原因意識不到企業(yè)社會責任報告在利益相關(guān)方溝通方面的價值和作用。

社會責任報告構(gòu)建了企業(yè)與利益相關(guān)方之間的橋梁和紐帶，也是贏得利益相關(guān)方的認可和支持的重要方式，不僅能為企業(yè)推動社會責任管理等工作提供指導和參考工具，同時也有助于企業(yè)回應伙伴、客戶、公眾等利益相關(guān)方的期望，增進利益相關(guān)方的了解和信任，展示企業(yè)的責任行動。

中國外商投資協(xié)會副會長李玲在《指南》的發(fā)布會上說：“很多外資企業(yè)過去的慣例是‘只做不說，或者‘多做少說。這樣的做法已經(jīng)不適合于目前整個中國社會發(fā)展要求，也不適合于廣大媒體和公眾對外資企業(yè)的要求。所以外資企業(yè)要改變這個觀念，說服最高管理者，說服總公司同意在中國發(fā)布專門的中國區(qū)社會責任報告?！?/p>

工信部政策法規(guī)司副巡視員郭秀明也說：“在十九大以后的新時代，對外資企業(yè)社會責任報告的要求也越來越高。外資企業(yè)要做好與中國的溝通，將自身的戰(zhàn)略與中國發(fā)展戰(zhàn)略相銜接，從人民對美好生活需要為出發(fā)點，主動披露社會責任信息，穩(wěn)定長期地發(fā)布社會責任報告，積極發(fā)揮報告的價值和作用?！?/p>

在中國特色社會主義新時代，外資企業(yè)發(fā)布中國區(qū)社會責任報告，是中國社會對企業(yè)進一步提升決策和運營透明度的客觀要求，是外資企業(yè)向利益相關(guān)方呈現(xiàn)與中國社會共同可持續(xù)發(fā)展愿望和實踐的重要載體，是促進外資企業(yè)自身業(yè)務發(fā)展的內(nèi)在動力。

《指南》的推出，對于外資企業(yè)積極履行社會責任，發(fā)布社會責任報告，可謂是恰逢其時，在培訓的最后，我和參會企業(yè)代表們一起重讀了《指南》發(fā)布會上，由松下電器（中國）有限公司交流推進部部長王愛強代表外資企業(yè)宣讀的《致全國外商投資企業(yè)的倡議書》：

“為了推動更多外資企業(yè)編寫和發(fā)布中國區(qū)社會責任報告，我們向在華外資企業(yè)發(fā)布以下倡議：主動發(fā)布中國區(qū)社會責任報告。主動加強與中國社會的溝通。主動運用《中國外商投資企業(yè)社會責任報告編寫指南》，提高外資企業(yè)社會責任報告的規(guī)范性，讓外資企業(yè)的社會責任報告質(zhì)量和水平邁上新臺階，發(fā)揮好社會責任報告的價值和作用，使社會責任報告成為塑造外資企業(yè)責任品牌的載體。

讓我們攜手并肩，重視社會責任報告的價值和作用，爭做中國企業(yè)社會責任履責先鋒，為深入推動在華外資企業(yè)的社會責任履責實踐和整個中國經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量！”

編輯|羅曙輝 shuhui.luo@wtoguide.net

作者系責揚天下（北京）管理顧問有限公司副總經(jīng)理，張潔、耿彤、肖冰、潘雪姣對本文亦有貢獻endprint