韓靜

過去一年對許興方來說是不平凡的一年，這一年他成了家喻戶曉的“網(wǎng)紅外賣員”，收獲了不少來自社會的關(guān)注和理解，他希望在新的一年通過努力運營一間小食店，一邊開店一邊供弟妹上學(xué)。

2017年年末，微博上一個關(guān)于“聾啞外賣員”的派送故事感動了萬千網(wǎng)友。事情發(fā)生在11月28日，杭州網(wǎng)友@“hey你愛吃青椒嗎”在微博上發(fā)帖稱：點外賣后接到了幾個沒有聲音的來電，本以為是惡作劇，忍不住發(fā)了脾氣。后來看到外賣員的短信才知道他是聾啞人，因為溝通不便，只能通過打無聲電話來提醒顧客外賣已經(jīng)送到。

《小康》記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到事件主人公許興方，詢問他今年春節(jié)的計劃，許興方用微信打字告訴記者，今年春節(jié)他計劃回趟云南老家與家人過個團圓年。

2017年成為杭州的“無聲騎手”

1991年出生于云南省曲靖市富源縣營上鎮(zhèn)的許興方，家鄉(xiāng)在云南山區(qū)，家中五個兄弟姐妹，除了其二弟和四妹是正常人以外，他的父母也都是聾啞殘疾人，許興方的父親在2004年過世。為了擔(dān)負(fù)起家中長子的責(zé)任減輕母親的負(fù)擔(dān)，許興方2017年在其表哥的資金贊助下遠(yuǎn)赴杭州打工。許興方說，也正是這次外出打工，他才開始接觸外賣行業(yè)?！暗搅撕贾荩遗φ伊藥滋旃ぷ?，一間服裝公司同意招我，我當(dāng)時很高興，但適應(yīng)了幾天后我覺得服裝公司有點不適合我，就開始嘗試做外賣員?！?/p>

入行最初，許興方一邊向身邊人討教跑單經(jīng)驗，一邊騎著借來的電動自行車跑單，一天下來也能跑20多單，但因為溝通障礙，總無聲掛斷客戶電話，不知內(nèi)情的顧客還是給了不少差評。為了能盡量減少差評獲得顧客理解，每次送餐前許興方都會提前將編輯好的短信發(fā)至客戶手機。所以如果按照每天送三十單的數(shù)量計算，一個月許興方就要發(fā)出900條。此后有心網(wǎng)友的點餐經(jīng)歷發(fā)上網(wǎng)引發(fā)關(guān)注后，許興方的生活也發(fā)生不小的改變?！艾F(xiàn)在每天都會收到很多邀請，有去北京參與體驗針對聾啞人助聽發(fā)聲的儀器的測評，也有受邀去參與公益活動，比之前忙了不少?！?/p>

三年未回家過春節(jié)

談及每年怎么度過春節(jié)，許興方表示，他已經(jīng)有三年多沒有回家陪家人度過團圓年了?！耙郧靶列量嗫鄶€下來的錢被騙了，一下什么都沒了，作為家中長子沒能讓家人過上好日子，三年多我都沒好意思回家看望家人。”今年不同往年，許興方的經(jīng)濟條件相對好一點，他想著在回家前多買些杭州和云南特產(chǎn)回家，同時他還計劃回去給家人親手做一頓團圓飯。

對于2018年的愿望和期許，許興方在回復(fù)中提到，除了想給家人營造更好的生活條件，他還希望社會上能多多體諒聾啞人，給聾啞人更多機會展現(xiàn)自己。“聾啞人不比任何人差，外賣派送員的工作我們會更加的努力去做，所以也希望顧客對我們多一些理解少一些差評?！?編輯/張玉榮endprint