徐磊 呂云飛 楊志強(qiáng)

摘要：對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)來說，安全是最應(yīng)該受到重視的，在生產(chǎn)線的每一位員工的心理健康水平都影響著企業(yè)人員的安全、電網(wǎng)的安全和設(shè)備的安全。國家電網(wǎng)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，無處不在。由于國計(jì)民生的發(fā)展需要，電網(wǎng)員工經(jīng)常會(huì)在各種惡劣的環(huán)境下工作，有許多員工會(huì)產(chǎn)生職業(yè)疲憊、職業(yè)壓力等心理問題，因此加強(qiáng)對(duì)員工的壓力情緒分析，并采取應(yīng)對(duì)措施是非常必要的。

關(guān)鍵詞：河北省電網(wǎng)企業(yè); 員工情緒壓力; 職業(yè)疲憊

隨著科技的發(fā)展和人類社會(huì)生活的不斷進(jìn)步，員工之間的工作競爭也越來越激烈，企業(yè)各個(gè)員工之間的關(guān)系也是暗流涌動(dòng)，官方數(shù)據(jù)顯示個(gè)體遭受到的心理壓力也呈現(xiàn)出逐步上升的趨勢(shì)，這些變化就迫切需要人類去提高自身的適應(yīng)能力。

一、情緒壓力的形成及其負(fù)面影響

壓力是所處外界環(huán)境給個(gè)人身心帶來的負(fù)擔(dān)，情緒壓力是壓力的一種表現(xiàn)形式，就是當(dāng)某人所處的外界環(huán)境給自身帶來負(fù)擔(dān)，從而引起情緒的波動(dòng)，陷入無限的惡性循環(huán)。

許多相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，隨著個(gè)體面臨的壓力增多，不同人群在工作生活、婚姻家庭和人際關(guān)系等不同方面產(chǎn)生了不同的生理和心理健康問題，目前社會(huì)某些都市白領(lǐng)，高強(qiáng)度的工作也讓他們產(chǎn)生巨大的壓力。長期在高度緊張的狀態(tài)下工作且得不到及時(shí)調(diào)理，就會(huì)出現(xiàn)各種心理、行為、生理等不良反應(yīng)，輕則會(huì)影響工作狀態(tài)及工作效率，情況嚴(yán)重則發(fā)展成疾病。從工作壓力不同的情況來看，工作壓力大的員工患疾病率顯著高于輕松職業(yè)者，其主要表現(xiàn)為焦慮、抑郁、緊張、沖動(dòng)甚至有自殺的情況等一些不正常的情緒壓力釋放方式。

除了出現(xiàn)不同的心理生理反應(yīng)外，過高過重的壓力還會(huì)影響到員工的工作情緒，如降低員工的工作效率、工作熱情、工作動(dòng)機(jī)及內(nèi)在滿意度，情況嚴(yán)重的話，還會(huì)出現(xiàn)離職情況，從而導(dǎo)致公司的業(yè)績不佳。

河北省電網(wǎng)公司承擔(dān)著整個(gè)華北區(qū)域西電東送、平衡省內(nèi)電力供需的神圣使命，是振興華北工業(yè)基地，服務(wù)京津冀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要能源基礎(chǔ)性單位。電網(wǎng)企業(yè)員工的工作環(huán)境有很大的特殊性，他們不僅要忍受礦區(qū)、煤區(qū)生產(chǎn)過程中的物理和化學(xué)危害帶來的傷害，還要承受倒班制、加班制等其他重大活動(dòng)或節(jié)假日保電工作的壓力。長期以來，有許多員工就會(huì)產(chǎn)生職業(yè)疲憊、職業(yè)壓力等電網(wǎng)企業(yè)員工典型的心理問題，有時(shí)一些突發(fā)事件也會(huì)造成職業(yè)心理疾病，比如自己或者是自己班組成員觸電事件。眾所周知，員工良好的身心健康是高工作效率的基礎(chǔ)保障，因此加強(qiáng)對(duì)員工的情緒壓力分析，并采取及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施成為維護(hù)電網(wǎng)企業(yè)員工心理健康的迫切要求。

二、工作中情緒壓力的來源

1.一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)配合不默契都會(huì)對(duì)員工造成很大的壓力感。例如：做自己不情愿做的事，沒有按規(guī)定完成工作，與其他同事脾氣不和，還有與管理者發(fā)生沖突，都會(huì)給員工帶來很大的情緒壓力。

2.也有內(nèi)部個(gè)人因素，就像量變的積累會(huì)引起質(zhì)變的發(fā)生，壓力的逐步積累也會(huì)對(duì)個(gè)體帶來很大的危害，導(dǎo)致情緒低落，不愛表達(dá)。

3.工作環(huán)境的安全性與工作安排的穩(wěn)定性也給企業(yè)員工造成很大的心理壓力，從而晉升為情緒的反常。

4.家庭工作交互影響，家庭的不順心加之工作的難處，給員工帶來雙重壓力，這種情緒壓力對(duì)個(gè)人的傷害極大。

5.工作能力的差距，工作能力不夠也會(huì)對(duì)員工造成很大的情緒壓力。

6.管理者的不合理安排，有些管理者不按正常的工作時(shí)間安排工作，也會(huì)給員工造成心理壓力。

7.剛工作的年輕員工，由于欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，又沒有具體的人生方向，在工作崗位上無法得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，工作的內(nèi)在動(dòng)力缺乏，內(nèi)心的情緒壓力也很大。

三、 合理應(yīng)對(duì)各種情緒壓力

在工作和生活中都會(huì)存在不同的壓力，導(dǎo)致情緒的不適應(yīng)，但一定程度的壓力是必要的，正所謂“沒有壓力就沒有動(dòng)力”，但是物極必反，過度的壓力所帶來的后果對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)都是得不償失的。針對(duì)各種情緒壓力的產(chǎn)生，企業(yè)定不可視而不見、坐視不管，反而要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)疏導(dǎo)員工的個(gè)人情緒，關(guān)注每位員工的身心健康發(fā)展，從而使其能夠更好地投入到工作中，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

每個(gè)人都避免不了會(huì)有自己的小情緒，遇到不順心的事情會(huì)難過;每個(gè)人都曾窺視他人，拿他人的優(yōu)勢(shì)與自己做對(duì)比，羨慕他人的優(yōu)勢(shì)，嫌棄自己的不足，永遠(yuǎn)會(huì)感覺他人偉大，自己渺小而感到悲哀;當(dāng)自己的身體處于疲勞狀態(tài)時(shí)，不接受身體的現(xiàn)有狀態(tài)，不會(huì)照顧好自己的身體而是焦慮，從而產(chǎn)生壓力;每個(gè)人都會(huì)渴望被他人關(guān)注，但是又不知道自己用什么樣的方式去求得關(guān)注，因此就會(huì)導(dǎo)致負(fù)面情緒的不斷加劇。

每個(gè)人都要學(xué)會(huì)做好自己的主人，要真正明白情緒是可以自我管理的，快樂是可以自己去發(fā)現(xiàn)的。自主去學(xué)習(xí)有效的壓力管理策略，適度調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，用各種積極有效的方法去放松自己。不管自己的情緒是歡喜亦是難過，都能有不同的辦法去解決。每一次面對(duì)特殊狀況或者對(duì)自己構(gòu)成心理打擊和挫折失敗時(shí)，要立即提醒自己不為情緒左右。有不良情緒出現(xiàn)時(shí)，冷靜地想辦法及時(shí)管理和調(diào)整情緒，保持沉穩(wěn)冷靜，用理智、清醒的頭腦去解決問題，事后要及時(shí)總結(jié)并反省反思。一方面分析壓力的產(chǎn)生特點(diǎn)和對(duì)自己的事后影響，在沒有管理好情緒，導(dǎo)致壓力造成了較大的負(fù)面影響時(shí)，要加強(qiáng)自己對(duì)這種問題的處理方法，在實(shí)踐中不斷鍛煉自己，提升自己管理這種不良情緒的能力，最終能夠自如駕馭自己的情緒;另一方面在自己保持了較好的情緒，圓滿地解決了這種問題時(shí)，要總結(jié)自己成功經(jīng)驗(yàn)，以后在面對(duì)同樣的情緒問題時(shí)也能夠游刃有余。

我們?cè)趯?shí)際生活中所追求的心態(tài)就是活在當(dāng)下，既不活在過去的煩惱中，也不活在對(duì)未來的恐懼和擔(dān)憂中，全然地信任自己，腳踏實(shí)地認(rèn)真地去完成每一件當(dāng)下的事情，不去考慮別人會(huì)如何評(píng)價(jià)，不去擔(dān)憂領(lǐng)導(dǎo)是否會(huì)滿意。即使有一天失敗了，也會(huì)覺得盡力了，所以就不后悔，不會(huì)怨天尤人。但更要注意的是人際交往中切記“己所不欲，勿施與人”更要記得就算“己所有欲”也不要隨便施于他人。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的價(jià)值觀，有自己獨(dú)特的追求，沒有必要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人。要時(shí)刻明白在別人需要自己的時(shí)候去盡力而為，在對(duì)方悲傷時(shí)幫忙分擔(dān)，在對(duì)方成功時(shí)衷心祝賀，在對(duì)方有困難時(shí)盡全力幫助。不患得患失，不輕易許諾，說到就一定要做到。如果真的遇到了與自己脾氣不和的人，那你就選擇和其保持一定的安全距離，不讓其影響自己的情緒。每個(gè)人都會(huì)有壓力，我們要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)陽光心態(tài)。

四、 緩解情緒壓力的方法

1.提高自己的興趣愛好質(zhì)量，多增加一些健康的興趣愛好，唱歌跳舞，談笑風(fēng)生，亦或是一本書一盞茶，能給人緩解情緒的空間，關(guān)鍵是能抒發(fā)情感釋放壓力。

2.做一個(gè)勤勞的人，多做運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)身體鍛煉，可以很好地釋放情緒壓力。

3.找到能和自己談天說地理解自己的知心朋友，每當(dāng)你心情不好時(shí)，能夠打電話或當(dāng)面向他們述說自己的煩惱，彼此開導(dǎo)。正所謂“分享的快樂是加倍的快樂，分擔(dān)的痛苦是減半的痛苦”。

4.找一首自己喜歡的音樂，在音樂聲中用筆在紙上寫下心中所想，讓情緒得以釋放，寫完找個(gè)沒人的地方大聲讀出來，然后再把紙撕掉。這樣，也能很好地釋放自己的情緒。

5.找一首自己喜歡的音樂，在音樂聲中跳舞唱歌，讓身體得以隨意地扭動(dòng)，從而讓情緒得以釋放。

當(dāng)然，當(dāng)感覺有壓力，不要放棄，要把眼界放開，沮喪解決不了任何事情，任何事情都可以想一想，只有自己不限制自己的思維，什么事情都可以解決。不羨慕他人，相信自己。有一個(gè)好的陽光心態(tài)，才會(huì)獲得幸福的人生。

河北省電網(wǎng)企業(yè)員工的工作環(huán)境比較特殊，因此，關(guān)注員工的理想、信念和情感就顯得尤為重要，應(yīng)給員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們發(fā)揮自己的特長，增強(qiáng)他們的自信。

總而言之，大多數(shù)的情緒壓力我們都可以自己排解，只有對(duì)自己有信心，有目標(biāo)地去管理好自己的情緒，才能更好地成長。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 曾賤吉.論員工壓力管理[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）， 2005， 2（4）：98-99.

[2]? 任再穩(wěn)， 周銀珍. 職業(yè)壓力管理--現(xiàn)代企業(yè)人本管理的新視野[J].圖書情報(bào)導(dǎo)刊， 2005， 15（21）：221-222.

[3]? 張西超， 連旭， 車宏生. IT企業(yè)員工壓力源、應(yīng)對(duì)方式與身心健康的相關(guān)研究[J].心理學(xué)探新， 2006， 26（1）：91-95.

[4] 胡明.壓力管理：呼喚工作方式的創(chuàng)新[J].通信企業(yè)管理， 2004，（12）：66-67.