賈俊花 李利軍

摘要：高職《人力資源管理》課程的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)依據(jù)我國的國情和現(xiàn)實制定，注重技能的培養(yǎng)，使學(xué)生掌握人力資源管理的基本技能，即識別、選拔、培育、使用和留住人才的技能。教學(xué)實踐中，將“識人、選人、育人、用人、留人”的技能與崗位密切結(jié)合，并采取相應(yīng)教學(xué)手段，使學(xué)生的專業(yè)技能在實踐中落地生根，達到培養(yǎng)人才的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：崗位技能; 人力資源管理; 教學(xué)改革

高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才，人力資源管理專業(yè)學(xué)生主要是從事企業(yè)人力資源管理的具體職能活動，因此人才的培養(yǎng)目標(biāo)要與企業(yè)需求零距離結(jié)合，企業(yè)要求學(xué)生上崗即能工作，略過實習(xí)階段。具體到人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，要求學(xué)生上崗就能開展各種人力職能工作，如職位分析、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬等等，這些技能的掌握是最基本的要求。這就要求教師在教學(xué)中，即要結(jié)合企業(yè)需求，對教學(xué)內(nèi)容進行創(chuàng)新改革，不能生搬硬套書本知識，重點培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握運用各種技能的能力，達到很好地開展人力資源管理各項業(yè)務(wù)活動的目標(biāo)。文章以河北政法職業(yè)學(xué)院的人力資源管理專業(yè)為例，結(jié)合幾年來的教學(xué)實踐，對教學(xué)內(nèi)容進行了創(chuàng)新性地教學(xué)改革。

一、《人力資源管理》課程內(nèi)容的創(chuàng)新調(diào)整序化

現(xiàn)在高職院校的《人力資源管理》課程，講授的內(nèi)容是沿襲傳統(tǒng)人力資源管理的內(nèi)容，即崗位分析、人力資源規(guī)劃、人員的招聘與任用、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬設(shè)計與管理、員工關(guān)系管理等。課程內(nèi)容在人力資源管理認知的基礎(chǔ)上，介紹人力資源管理的主要職能，既涵蓋理論，也涵蓋技能與方法，這樣的安排體現(xiàn)了人力資源管理活動的一般規(guī)律，將人力資源管理的職能活動基本涵蓋進去。

由于高職院校培養(yǎng)的是應(yīng)用型技能人才，注重學(xué)生的技能培養(yǎng)，與本科院校相比，更加突出技能的實用性，人才培養(yǎng)計劃中也不要求學(xué)生掌握特別高深的理論，只要求學(xué)生掌握人力資源管理技能，即如何識別、選拔、培育、使用和留住人才。在企業(yè)管理實踐活動中，更注重人力資源管理的實際方法手段和專業(yè)技能，而這些內(nèi)容恰恰是企業(yè)人力資源管理活動過程中的技能要求。因此熟練掌握專業(yè)技能，才能滿足企業(yè)的現(xiàn)實需要。

基于上述原因，將《人力資源管理》課程的教學(xué)內(nèi)容進行創(chuàng)新性改革，按照“識人、選人、育人、用人、留人”的主線，將人力資源管理的職能作為管理手段，充實課程的技能性內(nèi)容，突出學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)，使教學(xué)內(nèi)容更接近企業(yè)實際，更好地突出“管人”的技能。

識人技能，不僅是現(xiàn)實企業(yè)人力資源管理過程中每個階段都需要的技能，而且也是管理人才必備的素質(zhì)之一，此部分放在教學(xué)的第一部分，也能極大地調(diào)動學(xué)生的積極性。選人，是人力資源管理活動中既要選取適合企業(yè)需要的新人，也要對現(xiàn)有人才進行選取，以尋找最適合崗位的人才，此項技能能為企業(yè)降低人員成本，提高企業(yè)效率。育人，涉及到員工的培訓(xùn)與開發(fā)，既要對新入職員工進行培訓(xùn)，更要對現(xiàn)有員工進行有針對性的開發(fā)，以挖掘員工的潛力，更好地為企業(yè)服務(wù)。用人，主要目的是人崗匹配，做到人盡其才，才有其用。留人技能，主要是針對企業(yè)需要的專業(yè)技術(shù)人才、管理人才、骨干人才以及適合崗位要求的人才，能夠通過激勵手段，將這些人才留下來為企業(yè)服務(wù)。因此，五項技能是現(xiàn)實人力資源管理不可缺少的管理技能，學(xué)生掌握這些技能，就能很好地勝任崗位需求。

二、《人力資源管理》課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計的主線

在《人力資源管理》課程教學(xué)過程中，為更好地將“識人、選人、育人、用人、留人”的主線貫穿起來，我們采取了以一個組織為載體，模擬從成立到發(fā)展壯大整個過程。在模擬這一過程時，將“識人、選人、育人、用人、留人”的各項技能融入其中，把人力資源管理的職業(yè)技能作為手段進行傳授。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計分為六大部分：基礎(chǔ)篇、識人篇、選人篇、育人篇、用人篇、留人篇。在每部分下設(shè)置學(xué)習(xí)模塊，模塊下設(shè)置學(xué)習(xí)項目。具體教學(xué)內(nèi)容設(shè)置如下：

（一）基礎(chǔ)篇

1.認知專業(yè)。由于《人力資源管理》課程設(shè)置在大一的第一學(xué)期，學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)，對人力資源管理專業(yè)缺乏全面地了解和認識。因此，本課程的任務(wù)之一，就是對學(xué)生進行人力資源管理的總體認識。教學(xué)內(nèi)容主要介紹人力資源管理的基本職能和主要任務(wù)，目的是讓學(xué)生了解三年大學(xué)時間里要掌握哪些專業(yè)素質(zhì)能力。

2.成立組織。由于高職學(xué)生以后大部分要步入企業(yè)，因此，在教學(xué)內(nèi)容上，設(shè)計一個企業(yè)組織，讓學(xué)生在模擬企業(yè)的創(chuàng)立與發(fā)展過程中，將人力資源管理技能融入進去，達到掌握技能的目的。我們采取讓學(xué)生以團隊為形式，模擬成立一個企業(yè)，為每位隊員進行分工，將人力資源各職能活動隨著企業(yè)的成立壯大，一步步納入到管理過程中。在教學(xué)活動過程中，要求新成立的組織，要有明確的組織目標(biāo)和任務(wù)，對組織和工作進行分析，設(shè)計出組織的基本結(jié)構(gòu)和工作類別;再對主要崗位進行職位分析，界定職責(zé)和職權(quán)范圍，進行定崗定編定員;在分析內(nèi)外人才供需的基礎(chǔ)上，為組織做出總體人力資源規(guī)劃和近三年的人力資源需求方案。這樣就將原先教學(xué)內(nèi)容中的“工作設(shè)計和組織設(shè)計，職位分析和人力資源規(guī)劃”的內(nèi)容有機地進行了揉合，學(xué)生明白了這些技能在管理活動中的如何應(yīng)用，也知道了自己應(yīng)掌握的技能有哪些。

（二）識人篇

在建立起公司的組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)人力資源的具體計劃，公司就要招兵買馬網(wǎng)羅人才，于是教學(xué)內(nèi)容隨著公司的發(fā)展進入識人篇。本部分內(nèi)容主要是對新招員工的招聘面試。學(xué)生在模擬此項活動中，既要掌握招聘面試的技能，如何認識鑒別人才，更要對身邊的同學(xué)有更深入地認識，促使班級凝聚力的產(chǎn)生。學(xué)生要掌握招聘流程和面試的基本技能，教師重點介紹歷史上著名的識別人才的方法，讓學(xué)生從中借鑒。再對現(xiàn)代企業(yè)識別人才的方法進行介紹。識別人才的內(nèi)容是《人力資源管理》課程以前從未涉及到的內(nèi)容，由于識人在招聘、選人和用人時都會用到，此部分內(nèi)容廣且深，而且識人經(jīng)驗主要來自于實踐活動，因此，重點傳授面試時如何有效地識別人才，怎樣鑒別人才的技能。

（三）選人篇

在模擬公司的招聘面試后，學(xué)生為自己的公司招攬到人才。為了確定這些招來的人才是否真正適合公司業(yè)務(wù)的需要，或者為了把招來的人才放到最適合的崗位，真正做到人崗匹配，學(xué)生需要對招來的人才進行進一步選拔測試，因此，本部分教學(xué)內(nèi)容的重點是教會學(xué)生如何選拔人才。選拔人才的主要技能主要通過科學(xué)的方法、高效和程序等方式來傳授，同時教會學(xué)生在識人的基礎(chǔ)上選拔人才。相對于以前的教學(xué)內(nèi)容，吻合之處在于選拔錄用的程序、方法和素質(zhì)測評的技能。

（四）育人篇

學(xué)生在模擬公司里將所有的“員工”與崗位進行了科學(xué)的匹配，而且對班級里的每位學(xué)生的興趣愛好等也有了深入了解。而這些“員工”進入公司是否能內(nèi)化為組織的一分子，需要學(xué)生對這些招聘的“員工”進行培訓(xùn)開發(fā)。育人篇主要向?qū)W生傳授員工培訓(xùn)和開發(fā)的技能。在課堂上主要采取靈活的形式和手段，讓學(xué)生對各種培訓(xùn)和開發(fā)方法進行嘗試和訓(xùn)練，使學(xué)生不僅掌握培訓(xùn)方法的有效使用，同時了解企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)師必備的素質(zhì)，從而了解自身短板，不斷培養(yǎng)鍛煉自己的管理能力。本部分內(nèi)容與原有的員工培訓(xùn)開發(fā)章節(jié)相吻合。

（五）用人篇

要想保持模擬公司的正常運轉(zhuǎn)，要求學(xué)生要調(diào)動“員工”的積極性。用人篇主要傳授激勵方法、績效管理和薪酬福利管理的技能。激勵方法旨在傳授管理活動中常用的一些激勵方法，結(jié)合管理學(xué)和心理學(xué)知識進行介紹?？冃Ч芾碇饕獋魇诳冃Ч芾砑寄?，結(jié)合企業(yè)的實際案例，讓學(xué)生進行績效管理方法的實務(wù)操作。薪酬管理讓學(xué)生掌握薪酬體系設(shè)計，針對模擬公司進行實務(wù)操作。福利管理重點傳授福利設(shè)計實務(wù)操作技能。本部分內(nèi)容將原有的績效管理、薪酬管理內(nèi)容有機地結(jié)合在管理活動中。

（六）留人篇

模擬公司正常運轉(zhuǎn)后，還要與員工簽訂勞動合同，想辦法留住人才，課程的教學(xué)內(nèi)容就進入留人篇。本部分內(nèi)容通過職業(yè)生涯規(guī)劃、勞動關(guān)系管理和企業(yè)文化傳授留人技能。隨著“90后”勞動大軍進入組織，他們工作目的更多是在追求自我價值的實現(xiàn)，如何滿足這些新生勞動力的需求，把人才留住，就要為他們設(shè)計好未來的發(fā)展途徑，提供發(fā)展的平臺。職業(yè)生涯管理的內(nèi)容和方法解決了此問題，重點突出生涯設(shè)計的實務(wù)操作。勞動關(guān)系管理重點傳授將勞動關(guān)系管理的技能，突出設(shè)計方法。要將人才留住，最重要的是建立適合企業(yè)自身的企業(yè)文化，這是提高企業(yè)凝聚力的根本，也是留住人才的關(guān)鍵，因此，要傳授企業(yè)文化建設(shè)的基本技能。三部分內(nèi)容很好地解決了學(xué)生掌握留人的技能。

三、針對教學(xué)內(nèi)容采取的教學(xué)手段與方法

在對教學(xué)內(nèi)容進行以上改革的基礎(chǔ)上，使學(xué)生掌握的專業(yè)技能更好地與企業(yè)接軌，更加接地氣，還要針對教學(xué)內(nèi)容采取靈活多樣的教學(xué)手段和方法。在本課程的教學(xué)活動過程中，主要采取工作導(dǎo)向方式，以設(shè)計任務(wù)驅(qū)動學(xué)生進行過程性學(xué)習(xí)。在此過程中還要采取靈活的教學(xué)手段，諸如情景模擬、角色扮演、案例分析、模擬決策等形式，用靈活的形式來促使學(xué)生掌握專業(yè)技能。

（一）以工作過程導(dǎo)向

課堂教學(xué)中以企業(yè)人力資源管理的工作過程為導(dǎo)向，按照上述教學(xué)內(nèi)容設(shè)計不同模塊和項目教學(xué)，以項目和工作任務(wù)為載體，通過導(dǎo)入案例，知識精講，課堂討論，案例分析等，突出對學(xué)生職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，體現(xiàn)“以學(xué)生為主體”的工作學(xué)習(xí)結(jié)合的高職教育理念。

（二）以練為主，任務(wù)驅(qū)動，強化提高學(xué)生的職業(yè)技能

根據(jù)企業(yè)人力資源管理工作職能的要求，將工作內(nèi)容設(shè)計成不同的工作任務(wù)，通過這些工作任務(wù)的完成，讓學(xué)生“學(xué)中做、做中學(xué)”，在任務(wù)驅(qū)動下進行學(xué)習(xí)，以練為主，達到提高職業(yè)技能目的。如以識人模塊為例的設(shè)計。首先精講識人方法。介紹歷代著名的識人方法以及現(xiàn)代企業(yè)中的一些方法。然后設(shè)計招聘項目，讓學(xué)生分成小組，每個小組都作為人力資源部進行模擬面試，其他學(xué)生做為面試的對象。然后進行實務(wù)操作：篩選簡歷，設(shè)計面試問題，組織面試，運用各種方法體驗如何識別人才。在這些活動中逐步培養(yǎng)學(xué)生識人的技能。

（三）多種教學(xué)手段的綜合運用

1.角色扮演法。結(jié)合人力資源管理各環(huán)節(jié)的內(nèi)容設(shè)置主題，由學(xué)生分別扮演管理角色，在互動中創(chuàng)造性地解決問題，主要運用在績效溝通和員工關(guān)系管理中。

2.情景模擬。針對人力資源實際管理活動，設(shè)計一些情景，讓學(xué)生進行模擬訓(xùn)練，主要在選人和育人篇中運用。如選人的方法的模擬。

3.案例分析。針對校外實訓(xùn)基地中的一些實際情況作為案例，或者選取一些案例讓學(xué)生進行分析，提高學(xué)生的直觀認識。

4.情景再現(xiàn)。充分利用多媒體，為學(xué)生展現(xiàn)直觀的教學(xué)內(nèi)容。如識人環(huán)節(jié)，對《職來職往》《非你莫屬》的片斷進行分析，然后運用到自己的面試中。

四、重新設(shè)計的優(yōu)勢與不足

《人力資源管理》課程的教學(xué)內(nèi)容，針對崗位需求進行了創(chuàng)新性改革，已經(jīng)在三屆學(xué)生中進行了教學(xué)實踐。從實施的效果看，首先，學(xué)生的專業(yè)技能確實有了很大的提高，最大的收效是學(xué)生對人力資源管理產(chǎn)生了深厚的興趣，提高了對專業(yè)的認知度，尤其是2014級的學(xué)生畢業(yè)后，90%以上都從事本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)，轉(zhuǎn)行的很少。其次，由于教學(xué)思路清晰，教學(xué)內(nèi)容科學(xué)化，學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確。進行技能操作后，學(xué)生的動手能力有明顯提高，不論是組織招聘、培訓(xùn)，還是策劃方案，撰寫材料，學(xué)生們在不斷地實踐過程中提高技能，實現(xiàn)了與崗位技能的有效對接，符合高職教學(xué)的特點。第三，充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性?！?0后”學(xué)生大部分眼高手低，不愿動手，通過以任務(wù)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)后，學(xué)生變被動的學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，教學(xué)效果明顯提高。學(xué)生不僅全面了解了專業(yè)知識和技能的要求，而且在大學(xué)期間會自覺以此目標(biāo)提高自身素質(zhì)，用專業(yè)思維來解決問題，較好地培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。

當(dāng)然，在教學(xué)活動過程中，也存在一定的不足。由于改革后，課程的內(nèi)容信息量增大，需要相當(dāng)多的課時才能滿足，不僅課上時間要求多，而且課下學(xué)生準(zhǔn)備的時間也多，2017年《人力資源管理》課程成功實現(xiàn)了在線開放教學(xué)，很好地解決了這個問題，但對教師的要求更高，需要在宏觀上把控好，在精講基礎(chǔ)上緊緊圍繞提高技能，有重點有步驟地開展教學(xué)。

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