孔繁興 賈腦武

我校申報的課題《農(nóng)村小學(xué)小班額背景下教師與學(xué)生家長溝通方式的實踐研究》已確定為武威市教育學(xué)科“十二五”規(guī)劃2015年度規(guī)劃課題。接到通知我校積極組織教師開題研究，現(xiàn)將現(xiàn)階段的研究總結(jié)如下：孟母三遷中，孟母為了讓孟子有一個良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，三次改變孟子的生活環(huán)境而幫助孟子成才。家庭教育是一切教育的基礎(chǔ)，家長是否有效的配合學(xué)校對子女進行教育，直接決定著學(xué)校教育的效果。缺乏家長參與對學(xué)校教育是一個“嚴(yán)重的威脅”。因此教師要指導(dǎo)家庭教育工作、通過適當(dāng)?shù)耐緩?，提高家庭教育水平。密切學(xué)校與家長的聯(lián)系，增進家長與教師的感情，切實提高家長的整體素質(zhì)。才能使家長成為學(xué)校的親密戰(zhàn)友，更能輕松、更有效地與孩子們度過一個有意義、有目標(biāo)且愉快的學(xué)習(xí)階段。如何提高溝通效果，是溝通雙方共同關(guān)注的問題。教師與家長可以在以下方面做出共同努力：

一、轉(zhuǎn)化角色

所謂的轉(zhuǎn)化角色是指教師要做好“師者”與“朋友”角色轉(zhuǎn)化，我們在課堂上，在班級管理上對學(xué)生來說我們是“師者”，但對于家長，我們是因為孩子牽連到一起的“朋友”，而非家長的“師者”。也就是說，做好這兩者身份的轉(zhuǎn)變是我們與家長有效溝通的前提，也是基礎(chǔ)。但是，從目前的教師與家長的位置關(guān)系來看，大都與其相悖，很多教師在家長面前一副高高在上的態(tài)度，經(jīng)常是“你們家長應(yīng)該怎么做”“你們家長必須怎么做”等等，這種說話的方式直接將教師和家長之間的距離拉開了，甚至還有一些教師直接對家長就是指責(zé)，這就導(dǎo)致很多家長的反感，當(dāng)這種反感越來越深后，教師的權(quán)威在家長這里也開始失去，更不會有心思配合教師來進行管理工作。所以，要想與家長進行有效的溝通，轉(zhuǎn)變我們的角色，樹立平等的意識是基礎(chǔ)，也是前提，而且，一些家長本來與教師交談的時候就會顯得緊張，所以，做好角色的轉(zhuǎn)化也顯得非常重要。那么，在具體的交流與溝通中應(yīng)該怎樣做呢？

比如：我們要將“命令”式的口吻改為“商量”的語氣，如：“應(yīng)該怎么做”改為“我們商量一下這樣做可以不可以”等等，這樣的話，一來家長可以感受到教師是為了孩子的發(fā)展與我商量，我們的共同目的都是為了孩子好，也拉近了家長與教師之間的關(guān)系；二來家長也愿意發(fā)表自己的觀點和看法，這對日后的管理起著非常重要的作用。當(dāng)然，對學(xué)生的健康成長也起著非常重要的作用。

二、學(xué)會聆聽

所謂的聆聽是主動去聽，主動地去感受家長的態(tài)度，理解家長所表達的意思。而不是單一的、被動地聽，也就是說，作為教師我們要學(xué)會聆聽，要在與家長的溝通與交流中聽家長的訴求，學(xué)生在家長眼中的形象以及家長對相關(guān)事情的看法。但是，大部分時候，我們在與家長溝通的時候，都是家長在聽，很少給家長說話的機會，或者是只給家長“說”的機會，并不去理解家長的意思或者是所說的內(nèi)容。

例如：某學(xué)生近期常常遲到，作為教師我們要與家長進行溝通，全面了解為什么該生這段時間一直遲到，認(rèn)真去聆聽家長的解釋。切記不能上來直接“問責(zé)”。所以，我們要耐心地去聆聽，要從整個過程中分析家長對待學(xué)生遲到這件事的態(tài)度，還原事情的完整情況，這樣才能在搞清楚狀況下共同與家長制訂出如何避免學(xué)生日后遲到的措施，才能提高自己的管理質(zhì)量。

三、方法恰當(dāng)

1.“簡化”交流語言。作為一線教師我們接觸到的家長的文化水平各異，所以，在與家長溝通時，我們要注意語言的選擇，尤其是與隔代溝通時，簡單的說就是，一些學(xué)生是由奶奶、爺爺進行照顧的，如果我們在與其交流的時候說一些專業(yè)術(shù)語或者是名詞，爺爺奶奶是理解不了，這樣的溝通是無效的。所以，在進行交流時，我們選擇的語言要恰當(dāng)，該簡化的時候簡化，該專業(yè)的時候?qū)I(yè)，這樣才能確保與每位家長的溝通是有效的，否則，只會是增加自己的工作量。

2.“停下”也是一種方法。所謂的“停下”是指在與家長溝通的時候，有時候會因為觀點的不同或者是所站的立場不同導(dǎo)致交流的過程氣氛一度緊張，甚至我們在教學(xué)中常常遇到一些家長到辦公室直接就是氣沖沖地來質(zhì)問，這時我們不妨先平穩(wěn)一下家長的情緒，要抓住時機將對話停下來，讓彼此都靜下來重新看待這件事。

3.“技巧”很重要。溝通技巧可以說是影響溝通成敗的關(guān)鍵影響因素，一個會說話的教師會受到家長和學(xué)生的尊重和愛戴。尤其是在批評學(xué)生的時候，我們一定要注意技巧。對于家長，誰都不喜歡從他人嘴里聽到批評自己孩子的語言，這里的“他人”是包括“教師”的，這可以說是我們中國人的一個特點，我的孩子我怎么說、怎么罵甚至打都無所謂，但不愿意讓他人進行一點點批評，所以，如果一個孩子犯了錯誤，我們在與家長交流、溝通時，直接說：“你的孩子不對”“你的孩子不行”等等，這不僅讓家長反感，也讓家長無所適從，溝通自然是低效的。所以，我們要避免這樣直接批評孩子，要通過間接的方法，如：先去肯定孩子在學(xué)校里的表現(xiàn)，然后再對孩子身上存在的問題提出來，并與家長一起商量對策來幫助學(xué)生進行改正，這樣的溝通效果要比簡單直白的告訴家長孩子的過錯效果要好得多?？傊?，作為教師，我們要注意技巧，要以誠心帶人，要讓每位家長、每位學(xué)生都能感受到我們的用心，進而真正體現(xiàn)出管理的藝術(shù)。

總之，教師與家長的溝通是一門藝術(shù)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)和積累，才能為學(xué)生的成長提供良好的發(fā)展。

注：本文系武威市“十二五”規(guī)劃課題《農(nóng)村小學(xué)小班額背景下教師與學(xué)生家長溝通方式的實踐研究》研究成果，課題立項號：WW[2015]GH061。

作者簡介：孔繁興，男，藏族，2002年8月參加工作，二級教師。2013年12月主持申報的縣級課題《小班化學(xué)生家長溝通方式的實踐研究》順利結(jié)題，結(jié)題編號為61號。2015年4月主持申報的市級課題《農(nóng)村小學(xué)小班額背景下教師與學(xué)生家長溝通方式的實踐研究》已立項，課題立項號：WW[2015]GH061，現(xiàn)已進入結(jié)題階段。

編輯 馮志強