刁歡歡

摘 要：人性化管理是一種在管理過(guò)程中充分關(guān)注“人”，并以充分發(fā)掘“人”的潛能為己任的管理理念。在中小學(xué)校，教師在教育工作中起著不可替代的作用，對(duì)教師的管理應(yīng)該擺在教育管理的第一位。對(duì)中小學(xué)教師實(shí)行人性化管理，是管理對(duì)象作為“人”的需要，也是提高基礎(chǔ)教育水平的需要。管理者應(yīng)避免傳統(tǒng)的下達(dá)命令與被迫接受的情況，樹立“以人為本”的管理理念，從教師自身出發(fā)，尊重教師的基本權(quán)利，將制度規(guī)范與情感激勵(lì)相結(jié)合，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，使教師管理工作更加合理化和人性化。

關(guān)鍵詞：中小學(xué)教師；教師管理；人性化管理

中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1001-7836（2018）01-0033-03

一、人性化管理的內(nèi)涵

人性化管理理念的提出，是社會(huì)變遷、企業(yè)發(fā)展的結(jié)果。19世紀(jì)末，美國(guó)管理學(xué)家泰羅提出科學(xué)管理理論，將管理工作從一般事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，形成了泰羅工作模式?！疤┝_模式”的科學(xué)性在于精確的計(jì)算，從生產(chǎn)的每道工序、每個(gè)動(dòng)作所需的時(shí)間，到工人上廁所的時(shí)間，都有極其嚴(yán)格的測(cè)算和規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。科學(xué)管理理論是管理學(xué)的基礎(chǔ)，在當(dāng)時(shí)是具有科學(xué)性的，對(duì)管理學(xué)理論和管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。隨著歷史的進(jìn)步，人們的價(jià)值觀念也發(fā)生了變化，這種管理模式逐漸顯現(xiàn)弊端：?jiǎn)T工與老板之間是機(jī)器與機(jī)器監(jiān)控者的關(guān)系，相互之間的不信任根深蒂固，工作效率開始下降，企業(yè)發(fā)展受阻。

20世紀(jì)80年代，日本的企業(yè)管理模式引起廣泛關(guān)注。其特點(diǎn)是將企業(yè)視為一個(gè)“家”，并注入家庭溫暖的情感激勵(lì)，員工成為家庭成員，故而服從家長(zhǎng)并效忠于家庭，工作積極性及工作效率廣泛提高，這是真正以人為中心的管理模式。后來(lái)美國(guó)人學(xué)習(xí)了這種管理模式，并結(jié)合本國(guó)情況構(gòu)建了美國(guó)的企業(yè)管理模式，即人性化管理模式。

所謂人性化管理，是指管理者在實(shí)施管理過(guò)程中，以人為本，從人的情感和需要出發(fā)，從維護(hù)人格尊嚴(yán)出發(fā)關(guān)注人的存在，關(guān)注人的生命價(jià)值，給人以充分的理解、尊重和信任，管理者和被管理者之間建立起互信、互動(dòng)的和諧關(guān)系，激發(fā)起被管理者的成就欲望和“士為知己者死”的情感沖動(dòng)，共同實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的一種管理理念[1]。

在學(xué)校管理中，同樣需要人性化管理。學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和教師的具體教學(xué)目標(biāo)應(yīng)保持一致性，以實(shí)現(xiàn)共同的教育目的。這就需要二者相互信任，有共同的堅(jiān)定的信念。教師在教育工作中的地位無(wú)可替代，對(duì)教師的管理應(yīng)擺在教育管理的第一位。

二、對(duì)中小學(xué)教師實(shí)行人性化管理的意義所在

1.管理對(duì)象作為“人”的需要

人是有思想有個(gè)性的高級(jí)動(dòng)物，是有自身需求的，需求是人生存的基礎(chǔ)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人有七種基本需要，分別為：生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要、求知與理解的需要、美的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，這些需要從低級(jí)到高級(jí)排成一個(gè)層級(jí)[2]。一個(gè)人最基本的需要如果得不到滿足，那么稍高一級(jí)的目標(biāo)也很難實(shí)現(xiàn)。作為人，教師除了基本的生存需求外，還需要安全感、尊重、理解和愛(ài)。在學(xué)校中，教師的生存需求表現(xiàn)為薪資待遇等，安全感、尊重、理解和愛(ài)表現(xiàn)為上級(jí)對(duì)下級(jí)的信任和關(guān)心等。只有這些基本需求得到滿足，教師才會(huì)有寬松的心理環(huán)境，才能心甘情愿地投入到教學(xué)工作中去。

近些年以來(lái)，我國(guó)教育理念從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變，開始關(guān)注學(xué)生身心的健康發(fā)展，這個(gè)進(jìn)步是所有人有目共睹的。但是教育過(guò)程的關(guān)鍵要素除了學(xué)生，還有教師。教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展的引導(dǎo)者和促進(jìn)者，發(fā)揮著不可替代的作用，是應(yīng)該備受關(guān)注的群體。在對(duì)教師管理的過(guò)程中，不能像對(duì)待機(jī)器一樣地過(guò)于量化和標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)真正視教師為“人”，關(guān)注教師作為“人”的需求。在尊重人、關(guān)注人的基礎(chǔ)上實(shí)施管理，才能實(shí)現(xiàn)資源與效率的均衡，即教師資源與教學(xué)效率的均衡。對(duì)教師實(shí)行人性化管理，是搞好教師管理工作的必然要求。

2.提高基礎(chǔ)教育水平的需要

中小學(xué)教育是整個(gè)教育事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是學(xué)生未來(lái)發(fā)展的奠基石。中小學(xué)生正值青少年時(shí)期，身心發(fā)展迅速，人生觀、世界觀、價(jià)值觀基本上都在此期間形成，而且一旦形成，不易改變。中小學(xué)教育對(duì)學(xué)生的影響，較之于高等教育，表現(xiàn)得更加穩(wěn)定。教師是教學(xué)工作的實(shí)施者，管理者對(duì)教師的管理方式會(huì)直接影響到教師對(duì)學(xué)生的教育方式。因此，對(duì)中小學(xué)教師的人性化管理尤為重要。

目前國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)教育發(fā)展還不是很均衡，城際、城鄉(xiāng)、校際之間存在著顯著差別。相比之下，處在大城市、辦學(xué)水平稍高的學(xué)校管理更多地體現(xiàn)出了人性關(guān)懷，教師職業(yè)滿意度相對(duì)較高，教學(xué)質(zhì)量水平也高。而在很多中小城市和農(nóng)村的學(xué)校，教師管理工作缺乏靈活性與科學(xué)性，管理者與教師之間往往是命令與服從的關(guān)系，甚至存在漠視教師權(quán)利等現(xiàn)象，導(dǎo)致教學(xué)工作如一潭死水，教學(xué)效率與質(zhì)量低下。種種問(wèn)題，使基礎(chǔ)教育的均衡發(fā)展陷入了困境。對(duì)中小學(xué)教師實(shí)行人性化管理，是提高基礎(chǔ)教育水平的迫切需要。

三、對(duì)中小學(xué)教師人性化管理的建議

1.樹立“以人為本”的管理理念

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為：“人是管理的核心，一切現(xiàn)代制度、方法、模式都僅是一種形式，只有人才能夠賦予這些制度、方法、模式以真實(shí)的生命力和寬厚的心理基礎(chǔ)?！盵3]教師是活生生的“人”，是具有創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性的人。對(duì)教師的人性化管理，就是要把教師放在中心位置，管理制度的制定和管理手段都要考慮到教師的身心特點(diǎn)及需求。從教師出發(fā)，再運(yùn)用至教師，才能使教師在教學(xué)工作中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能真正實(shí)現(xiàn)人性化管理。

首先，管理者要樹立“以人為本”的管理理念，在尊重、信任和理解的基礎(chǔ)上管理教師，把管理的重點(diǎn)放在激發(fā)教師的事業(yè)心和責(zé)任感上，而不是對(duì)教師行為的嚴(yán)格管束。管理者的思想觀念，直接影響著教師的認(rèn)同感與執(zhí)行力，直接影響著教師管理的效果。因此，管理者要自覺(jué)樹立正確的管理理念，將管理與人性要素巧妙結(jié)合。其次，教師管理制度要體現(xiàn)“以人為本”的理念，制定時(shí)要考慮到制度內(nèi)容是否可行、是否符合本校教師實(shí)際、是否能被大部分教師接受等問(wèn)題，同時(shí)要避免出現(xiàn)過(guò)于絕對(duì)、生硬的詞語(yǔ)。制定好的管理制度，是管理者執(zhí)行管理的輔助工具，不是一成不變的，要結(jié)合具體情況適度調(diào)整。endprint

2.強(qiáng)調(diào)義務(wù)與尊重權(quán)利相結(jié)合

相對(duì)于教師義務(wù)而言教師權(quán)利是第一位的，這不僅是法理上的緣故，也是由教師職業(yè)的特殊性和重要性所決定的[4]。教師是教學(xué)工作的主導(dǎo)者，教師的思想和行為會(huì)潛移默化地對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響。因此，教師義務(wù)的正確實(shí)施對(duì)教育工作有重要意義。而只有教師的基本權(quán)利得到尊重，教師義務(wù)才會(huì)被認(rèn)真履行，才會(huì)將精力真正投入在學(xué)生身上。尊重教師的基本權(quán)利是人性化管理教師的基礎(chǔ)，忽視了這一方面，那么人性化管理將是無(wú)稽之談。對(duì)教師的管理應(yīng)將強(qiáng)調(diào)義務(wù)與尊重權(quán)利相結(jié)合，在約束教師履行自己應(yīng)盡義務(wù)之前，應(yīng)對(duì)教師的基本權(quán)利予以尊重。

我國(guó)教師應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括遵紀(jì)守法義務(wù)、教育教學(xué)義務(wù)、政治思想品德教育義務(wù)、尊重學(xué)生人格義務(wù)、保護(hù)學(xué)生權(quán)益義務(wù)和提高自身思想業(yè)務(wù)水平的義務(wù)[5]。目前許多中小學(xué)校對(duì)教師的管理往往側(cè)重于約束與監(jiān)督其義務(wù)的實(shí)施，并存在著漠視教師權(quán)利的現(xiàn)象。教師應(yīng)享有的權(quán)利包括教育教學(xué)權(quán)、學(xué)術(shù)研究權(quán)、管理學(xué)生權(quán)、報(bào)酬待遇權(quán)、參與管理權(quán)、進(jìn)修培訓(xùn)權(quán)等。其中，報(bào)酬待遇權(quán)、參與管理權(quán)、進(jìn)修培訓(xùn)權(quán)等權(quán)利，是在對(duì)教師進(jìn)行訪談?wù){(diào)查中被提出問(wèn)題最多的幾項(xiàng)。學(xué)校在管理教師過(guò)程中，不應(yīng)以各種借口扣押教師工資，不應(yīng)剝奪教師民主管理的權(quán)利，同時(shí)應(yīng)使教師普遍參加進(jìn)修培訓(xùn)，不能用差別的眼光對(duì)待普通教師與骨干教師、年輕教師與有經(jīng)驗(yàn)的教師。通過(guò)對(duì)教師基本權(quán)利的尊重，教師管理制度將更容易為教師所理解和接受。

3.制度規(guī)范與情感激勵(lì)相結(jié)合

“無(wú)規(guī)矩不成方圓?！币凰鶎W(xué)校的正常運(yùn)作必須依靠制度，沒(méi)有制度就如同車輛行駛無(wú)交通規(guī)則，可想而知會(huì)造成怎樣的混亂局面。人性化管理是以制度約束和保障為前提的，但是學(xué)校的管理制度過(guò)于死板、苛刻，又必然會(huì)致使教師怨聲載道，進(jìn)而影響教學(xué)工作。在制度與人性之間，制度是第一位的，其強(qiáng)調(diào)在管理中既要體現(xiàn)“制度化”，又要體現(xiàn) “人情味”，讓人樂(lè)意接受管理，不產(chǎn)生抵觸心理[6]。因此，對(duì)教師的人性化管理，要把握好管理的“度”，將制度規(guī)范與情感激勵(lì)相結(jié)合。

學(xué)校管理制度的制定不僅要保證內(nèi)容的科學(xué)性與可行性，還要適應(yīng)管理對(duì)象的身心特點(diǎn)及需求。制定的過(guò)程應(yīng)是教師民主參與的過(guò)程，全員制定，共同管理。教師既是管理制度的制定者，也是接受者。如此一來(lái)，制度的內(nèi)容會(huì)更人性化，也更容易被教師接受。另外，制度的執(zhí)行不是嚴(yán)格的命令，也不是無(wú)原則的寬縱，而是寬嚴(yán)有度，在制度約束的基礎(chǔ)上引導(dǎo)、鼓勵(lì)、關(guān)心教師。即使面對(duì)有不良教學(xué)行為的教師，也應(yīng)在以制度提醒的同時(shí)，給其留足面子，嘗試進(jìn)行感情溝通，跟其講明道理并指明方向。

4.營(yíng)造和諧的工作氛圍

工作環(huán)境不僅包括學(xué)校辦公室、教室，還包括工作氛圍等軟環(huán)境。工作氛圍的好壞，直接影響到教師的情緒狀態(tài)及工作效率。良好的環(huán)境氛圍有助于提高教師的心理相融程度，提高工作效率。而過(guò)于沉悶和緊張的工作環(huán)境，會(huì)使教師心里感到壓抑，缺乏工作熱情，還可能會(huì)助長(zhǎng)教師職業(yè)倦怠的苗頭。因此，營(yíng)造良好的教師工作氛圍十分有必要。

一方面，樹立積極向上的價(jià)值觀念。泉水沒(méi)有了活力，將是死水一潭；一個(gè)集體如果缺乏活力，將會(huì)死氣沉沉，更別談成果與效率。首先，應(yīng)給教師以工作的成就感，領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常鼓勵(lì)教師，并對(duì)其優(yōu)點(diǎn)給予認(rèn)可；其次，培養(yǎng)教師的責(zé)任感，經(jīng)常進(jìn)行宣傳教育和情感陶冶，使每名教師都能謹(jǐn)記個(gè)人使命，扎實(shí)投入工作；再次，給教師以歸屬感，一個(gè)集體如果擁有像家一樣的溫暖，那么這個(gè)集體的凝聚力會(huì)很高，效率也會(huì)提高；學(xué)校還應(yīng)創(chuàng)造條件，定期舉辦職工聯(lián)誼活動(dòng)。拉近教師距離，增強(qiáng)集體凝聚力，從而提高教師的工作積極性。

另一方面，領(lǐng)導(dǎo)要講究行為藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的教育理念和管理方式直接影響著教師管理的效果，因此領(lǐng)導(dǎo)的行為與語(yǔ)言方式至關(guān)重要。首先，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，要以身作則，做教師的榜樣；其次，領(lǐng)導(dǎo)要注意說(shuō)話方式，學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)與教師溝通，與教師建立互信互助的關(guān)系。另外，校長(zhǎng)應(yīng)定期參加培訓(xùn)，不斷地提高自身素質(zhì)。終身學(xué)習(xí)是校長(zhǎng)發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身整體素質(zhì)，才能擔(dān)當(dāng)?shù)闷鸾逃母锏闹負(fù)?dān)。

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