李 波

（廣西廣播電視信息網(wǎng)絡股份有限公司 百色分公司，廣西 百色 533000）

由于社會發(fā)展的特殊性，很多行業(yè)都存在“重建設輕維護”的弊端，有線電視網(wǎng)絡的建設也不例外。這不僅給正在使用有線電視的用戶帶來了極差的體驗，而且大大地降低了有線電視的市場競爭力。有線電視網(wǎng)絡要在“三網(wǎng)融合”的競爭中立于不敗之地，就必須保證自身的數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量高于其他網(wǎng)絡。

一、加強有線電視網(wǎng)絡維護與調(diào)試的重要性

加強有線電視網(wǎng)絡的維護與調(diào)試，提升有線電視網(wǎng)絡的質(zhì)量，是增強其市場競爭力的重要手段。互聯(lián)網(wǎng)和電信IPTV正在不斷侵占有線電視的市場份額，面對如此激烈的競爭，一是要確保有線電視網(wǎng)絡的高質(zhì)量，二是要提升有線電視網(wǎng)絡的可靠性和有效性。這就要求有線電視網(wǎng)絡的年中斷時間累計小于53分鐘，網(wǎng)絡雙向業(yè)務的可用性達到99.99%，否則就會遠遠落后于電信網(wǎng)絡。

二、有效加強有線電視網(wǎng)絡維護與調(diào)試的措施

在網(wǎng)絡互聯(lián)互通、智能化、融合化的今天，有線電視網(wǎng)絡的維護與調(diào)試也面臨著新的轉型升級，只有提升網(wǎng)絡運維人員的整體素質(zhì)、增加相應的運維技術手段、增強運維人員的服務意識等，創(chuàng)新運維方式，才能不斷適應有線電視行業(yè)的發(fā)展。同時還要不斷研發(fā)新型的網(wǎng)絡維護支持系統(tǒng)，大力減少網(wǎng)絡維護工作中的人工占比，為有線電視網(wǎng)絡業(yè)務的開展提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡載體。

（一）加強對網(wǎng)絡運維人員的專業(yè)技能培訓

人不是死板的“0”和“1”，而是專業(yè)性和靈動性相結合的綜合體，運維人員專業(yè)素質(zhì)的高低與網(wǎng)絡維護質(zhì)量的好壞密切相關。想要打造一支專業(yè)化、高質(zhì)量的運維隊伍，就需要定期開展針對運維人員業(yè)務技能的專業(yè)培訓課程，同時分析和總結運維人員維護網(wǎng)絡過程中遇到的“疑難雜癥”，使其能夠結合理論與實際，將所學到的業(yè)務知識很好地運用到實際的網(wǎng)絡維護工作中。

（二）完善網(wǎng)絡維護與調(diào)試的管理制度

無規(guī)矩不成方圓，任何工作的有序、高效開展都離不開完善的服務制度和健全的操作章程。為確保有線電視網(wǎng)絡維護與調(diào)試工作高效完成，依據(jù)網(wǎng)絡維護與調(diào)試的服務內(nèi)容和相關要求制定一套合理的、有效的管理制度是十分必要的，如《有線電視網(wǎng)絡運維人員工作須知》《預防和處置有線電視網(wǎng)絡突發(fā)事件的應急預案》《有線電視網(wǎng)絡運維操作安全規(guī)定》等。

（三）健全網(wǎng)絡維護與調(diào)試的相關工作報表

世間萬物皆有據(jù)可依、有律可循。由于有線電視網(wǎng)絡維護與調(diào)試工作的復雜性，建立完善的檔案不僅是對之前維護工作的總結，也是后期數(shù)據(jù)分析的重要依據(jù)，通過對前期數(shù)據(jù)的匯總、分析發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡發(fā)生故障的潛在規(guī)律，防患于未然，在故障未發(fā)生或未造成重大影響之前就使問題得到妥善解決。

（四）建立運維支撐系統(tǒng)，輔助網(wǎng)絡的維護與調(diào)試工作

隨著有線電視網(wǎng)絡規(guī)模的不斷擴大，網(wǎng)絡維護與調(diào)試涉及的數(shù)據(jù)量也越來越龐大，單一系統(tǒng)已難以妥善處理，因此，應建立一個綜合的運維支撐系統(tǒng)，為網(wǎng)絡維護與調(diào)試工作中的部門及員工提供統(tǒng)一的、專業(yè)的協(xié)同工作平臺，更多地通過技術手段來輔助他們的工作，以提高工作效率，同時提升網(wǎng)絡維護與調(diào)試工作的質(zhì)量。比如建立一套網(wǎng)絡綜合網(wǎng)管監(jiān)控和調(diào)度中心系統(tǒng)，實現(xiàn)故障等級、網(wǎng)絡等級和維護資源供應的優(yōu)化、平衡配置，有效縮短故障發(fā)現(xiàn)、分析和修復的時間。

（五）有效提升網(wǎng)絡維護服務水平

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，有線電視提供的服務越來越多樣化，與此同時，廣大用戶對有線電視網(wǎng)絡的運行質(zhì)量和維護服務的要求也不斷提高，運營商只有不斷提升自身的服務水平，才能更好地滿足用戶的需求，才能確保自身的可持續(xù)發(fā)展。目前比較有用也是用戶渴望的措施有兩項：一是“即報即修”，即運營商在接到用戶的故障報修要求時，要快速響應，并在最短時間內(nèi)幫用戶解決問題；二是主動維護，即運營商要定期實地查看整個網(wǎng)絡狀況，并對一些長期使用后各種元器件和線路老化嚴重、存在一定安全隱患的裝置進行更換，使有線電視網(wǎng)絡的安全、有效運行得到充分的保障。

三、結語

對有線電視網(wǎng)絡的使用，施工建設只是起步，隨之而來的長期使用更多的是依靠后期的維護與調(diào)試，維護與調(diào)試工作做到位，才能保證有線電視網(wǎng)絡的優(yōu)質(zhì)、高效?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展導致有線電視網(wǎng)絡面臨的壓力空前巨大，目前而言，有線電視網(wǎng)絡想要在網(wǎng)絡技術上超越其他技術還比較困難，只有在網(wǎng)絡的維護與調(diào)試上多費心思，才能提升用戶的使用率，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

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