吳德勝 歐陽(yáng)夢(mèng)琦

（長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)，吉林 長(zhǎng)春 130000）

彈幕是一種直接、簡(jiǎn)潔地表達(dá)觀看者當(dāng)時(shí)觀看視頻的情緒或情感的特殊方式。彈幕視頻起源于日本，NICONICO是日本著名的彈幕視頻網(wǎng)站。而中國(guó)發(fā)展比較早的彈幕視頻網(wǎng)站則是AcFun（簡(jiǎn)稱“A站”）和Bilibili（簡(jiǎn)稱“B站”）。本文從彈幕視頻的文化現(xiàn)象出發(fā)，對(duì)彈幕文化背后的受眾心理與行為進(jìn)行分析。

一、彈幕文化的受眾心理分析

（一）社交的需要

在新媒體時(shí)代下，因?yàn)樯缃缓蛫蕵?lè)的需要，大眾有獲取信息的需求。另外，美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛認(rèn)為，人在生理需求和安全需求得到了滿足以后，就有了對(duì)社交的需求。由于在新媒體時(shí)代下，人們的生理和安全需要已經(jīng)基本得到滿足，所以產(chǎn)生了社交需求。而視頻作為一種兼有社交和娛樂(lè)兩種功能的媒介自然成為了人們獲取信息的不二選擇。另外，視頻網(wǎng)站獨(dú)有的彈幕文化也成為用戶交流的基礎(chǔ)。

（二）思想上的認(rèn)同

通過(guò)對(duì)大量彈幕的分析可知，每個(gè)彈幕視頻有自己的彈幕主題。舉個(gè)例子，在B站《神探狄仁杰》第一部的第二集中，狄仁杰問(wèn)元芳：“你用什么兵器？”隨即彈幕刷屏——“卑職用掛”，這一彈幕甚至貫穿這一集，甚至在后面的視頻也有提及。

這種需要再解讀的“詞句”使得觀看者必須集中精神，因?yàn)椴恢拦适麻_(kāi)頭則不會(huì)理解故事高潮。所以為了理解彈幕內(nèi)容就會(huì)集中精力去翻看彈幕來(lái)源，而這一舉動(dòng)就會(huì)弱化視頻內(nèi)容。那么其產(chǎn)生的原因是什么呢？筆者認(rèn)為原因有二：第一，渴望思想上的認(rèn)同，主要是受從眾效應(yīng)和渴望群體的認(rèn)同感的影響；第二，日本傳播學(xué)者中野牧的“容器人”理論認(rèn)為，“容器人”為了擺脫孤獨(dú)狀態(tài)也希望與他人接觸，但這種接觸只是一種容器外壁的碰撞，不能深入對(duì)方的內(nèi)部，因?yàn)樗麄兓ハ嘀g都不希望對(duì)方深入自己的內(nèi)心世界，于是“保持一定距離”變成了人際關(guān)系的最佳選擇。而彈幕視頻就提供了這種容器外壁的碰觸式的社交模式。

（三）對(duì)于傳統(tǒng)觀看模式的顛覆

從傳統(tǒng)觀念來(lái)看，彈幕視頻的主體應(yīng)該是“視頻”本身，而不是彈幕，但如果觀看視頻時(shí)選擇注重彈幕內(nèi)容而弱化視頻內(nèi)容的方式，這其實(shí)可以理解為對(duì)于傳統(tǒng)觀看視頻的模式的一種顛覆。例如，在《奔跑吧兄弟》中，鄧超有一句非常經(jīng)典的話——“We are 伐木累”，這句話出自2017年11月28日播出的《奔跑吧兄弟》。之后每次鄧超說(shuō)這句話時(shí)，觀看者會(huì)大量發(fā)送“We are 伐木累”的彈幕，而減少發(fā)送關(guān)于視頻內(nèi)容的彈幕。

總而言之，從彈幕的數(shù)量和對(duì)視頻內(nèi)容的“破壞程度”來(lái)說(shuō)，即使視頻內(nèi)容已經(jīng)吸引不了觀看者的興趣，但是人們對(duì)于彈幕還是樂(lè)此不疲的。所以，對(duì)于彈幕視頻來(lái)說(shuō)，彈幕所給予的樂(lè)趣和滿足感已經(jīng)超過(guò)了觀看視頻內(nèi)容所帶來(lái)的愉悅感。

二、彈幕文化的受眾行為分析

（一）“沉默的螺旋”行為的體現(xiàn)

上文從受眾心理方面分析了彈幕話題的問(wèn)題，以下筆者將結(jié)合“沉默的螺旋”理論對(duì)其行為進(jìn)行簡(jiǎn)析?！俺聊穆菪钡奶岢稣咭聋惿住?nèi)爾-紐曼認(rèn)為，當(dāng)個(gè)人的意見(jiàn)與其所屬群體或周圍環(huán)境的觀念發(fā)生背離時(shí)，個(gè)人會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)和恐懼感，于是便會(huì)放棄自己的看法，逐漸變得沉默，最后轉(zhuǎn)變支持方向，與優(yōu)勢(shì)群體、優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)一致。以MC石頭在AcFun的視頻《過(guò)去的DJ簡(jiǎn)直弱爆了！大丈夫萌大奶？》為例，因?yàn)榫W(wǎng)友錯(cuò)誤地解讀“離開(kāi)”這個(gè)詞，而使得“李凱”一詞無(wú)辜“躺槍”，并且“霸屏”。假設(shè)大部分人都因?yàn)樗ⅰ袄顒P”而獲得了愉悅感的情況下，如果“你”不參與此彈幕話題就容易產(chǎn)生被遺棄感或者孤獨(dú)感。所以“你”即使有其他想法，也會(huì)先跟隨大部分人的彈幕話題。

（二）彈幕具有雙向交流的行為

彈幕中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)人的彈幕交替出現(xiàn)，從而產(chǎn)生了對(duì)話。筆者認(rèn)為出現(xiàn)該現(xiàn)象的原因有以下三點(diǎn)：第一，人的社交需要。彈幕視頻網(wǎng)站營(yíng)造了一個(gè)社區(qū)，視頻觀看者可以在這個(gè)社區(qū)進(jìn)行觀點(diǎn)的交流和情感的傾訴。第二，互動(dòng)性心理。觀看者在彈幕中能夠感受到一種信息反饋，即彈幕視頻具有了一種雙向交流的功能。第三，觀看者甚至還可以不受視頻平臺(tái)的限制，通過(guò)私信或是第三方平臺(tái)進(jìn)行交流，這使得觀看者有了更大的私人空間。

（三）彈幕作為儀式的存在

下文將以B站為例，結(jié)合美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家蘭德?tīng)枴た铝炙固岢龅幕?dòng)儀式鏈理論對(duì)受眾行為進(jìn)行分析。柯林斯認(rèn)為，互動(dòng)儀式是人們最基本的活動(dòng)。彈幕視頻的交流活動(dòng)是依靠?jī)x式去維持的。比如進(jìn)入B站時(shí)，關(guān)于彈幕的儀式鏈的首端開(kāi)始聚合。因?yàn)樾∪后w的儀式具有強(qiáng)烈的排外性，便造就了B站ACG文化強(qiáng)烈的團(tuán)結(jié)感。另外由于該成員的互動(dòng)都是依靠著彈幕進(jìn)行，因此以ACG文化為基調(diào)的B站為了保持其AGC文化的純凈性，設(shè)置了一系列的使用壁壘以求加強(qiáng)彈幕群體的凝聚力。

柯林斯指出，成員們共同關(guān)注的東西會(huì)成為一種群體的符號(hào)。在彈幕視頻中，儀式的符號(hào)是彈幕。因?yàn)閮x式的延續(xù)需要反復(fù)的使用，由此產(chǎn)生了“UP主”。其扮演著“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的角色，對(duì)于彈幕話題具有議程設(shè)置功能。但是掌握彈幕視頻主要管理權(quán)還是平臺(tái)，其對(duì)所有運(yùn)用其平臺(tái)的用戶擁有不可反駁的管理權(quán)。

三、結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)彈幕文化中受眾的心理和行為進(jìn)行了簡(jiǎn)析，筆者對(duì)彈幕視頻網(wǎng)站提出四個(gè)期望：第一，創(chuàng)新彈幕的形式。彈幕視頻還存在著如彈幕無(wú)法篩選的問(wèn)題，所以平臺(tái)應(yīng)該盡快地制定相應(yīng)的規(guī)則。第二，完善技術(shù)。彈幕視頻應(yīng)該運(yùn)用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析手段對(duì)受眾進(jìn)行分析，在了解用戶的詳細(xì)資料后進(jìn)行“精準(zhǔn)投放”，增強(qiáng)用戶黏度，另外應(yīng)重視口碑傳播。第三，盡管“吐槽”在彈幕一開(kāi)始就存在，但它并沒(méi)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，所以產(chǎn)生了言語(yǔ)惡俗、色情低劣等問(wèn)題。所以，平臺(tái)應(yīng)增加彈幕篩選功能。第四，由于彈幕視頻能夠雙向交流，筆者認(rèn)為，視頻網(wǎng)站可以建立一個(gè)更具有隱私性的虛擬社區(qū)，甚至可以開(kāi)展一些線下活動(dòng)，為彈幕參與者提供一個(gè)真實(shí)的線下社區(qū)。

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