摘 要：本文從空間社會(huì)學(xué)的角度，聚焦于城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心這一社區(qū)空間，探究社會(huì)工作者及其社會(huì)工作理念與方法等元素嵌入到城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心之后所形成的新型老年活動(dòng)空間的空間實(shí)踐過(guò)程，并通過(guò)此研究為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展及積極老齡化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有效的借鑒。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心；空間；空間社會(huì)學(xué)

城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心是社區(qū)空間的組成部分，它由物質(zhì)性要素與社會(huì)性要素共同構(gòu)建而成。列斐伏爾通過(guò)對(duì)空間的研究提出空間分析的三個(gè)維度，第一維度是物質(zhì)空間的實(shí)踐（spatial），指的是發(fā)生在空間并跨越空間的相互作用和物質(zhì)流，這一維度基本上由固定的結(jié)構(gòu)因素構(gòu)成，比如門、墻等；第二維度是空間的表征（representation of space），包括所有的標(biāo)識(shí)、符號(hào)、編碼和知識(shí)等象征性要素，這些要素使得物質(zhì)空間可以被討論或者理解，比如建筑裝飾、室內(nèi)桌椅、工作服裝、宣傳語(yǔ)等；第三維度是表征的空間（representational space）是意識(shí)上的結(jié)構(gòu)，是空間的使用者及其發(fā)揮能動(dòng)性所造就的空間行動(dòng)，這些行動(dòng)將為此空間帶來(lái)新的意義或者可能性。本文將以列斐伏爾的空間三維度為分析框架，從社會(huì)工作嵌入城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心過(guò)程中的物質(zhì)空間的實(shí)踐、空間的表征、表征的空間三個(gè)層面進(jìn)行空間社會(huì)學(xué)分析。

一、 物質(zhì)空間的實(shí)踐：社會(huì)工作元素所創(chuàng)造的“在場(chǎng)”意義

物體在空間中并不僅僅只是無(wú)生命的存在，更多的是一種凝聚了人性的、在場(chǎng)的聚集實(shí)體。物體并不是完全獨(dú)立的實(shí)體，而是與人以及人所處的環(huán)境相關(guān)的。研究物體的存在意義，應(yīng)該將其置于社會(huì)環(huán)境之中進(jìn)行考察。

社會(huì)工作嵌入YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心這一社區(qū)空間后，將社會(huì)工作專業(yè)元素置于其中，對(duì)城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的物質(zhì)空間進(jìn)行了一場(chǎng)專業(yè)化與人性化的改造。城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)置的個(gè)案活動(dòng)室、小組動(dòng)力坊、社工服務(wù)站等都作為城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心空間中的物質(zhì)場(chǎng)所，相互關(guān)聯(lián)、相互包容、相互影響，構(gòu)成了城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心空間活動(dòng)的場(chǎng)所。

（一） 活動(dòng)室：社會(huì)工作者與老年群體的公共前臺(tái)

在HF社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心專門設(shè)置了個(gè)案活動(dòng)室、小組動(dòng)力坊供社會(huì)工作者為老年群體開(kāi)展專業(yè)服務(wù)使用。不同的活動(dòng)室具有不同的功能。比如，個(gè)案活動(dòng)室專門用于社會(huì)工作者開(kāi)展個(gè)案工作與心理輔導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)，個(gè)案工作服務(wù)的開(kāi)展要求與服務(wù)對(duì)象一對(duì)一的溝通，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的私密性與服務(wù)對(duì)象的安全感。公共空間中對(duì)私密性的影響因素一般包括公共視線、公共聲音與他者的闖入。因此從以上三個(gè)方面，對(duì)于個(gè)案工作室這一特殊空間內(nèi)，墻壁與天花板都需內(nèi)置隔音層，并在關(guān)閉入口門的情況下保證絕對(duì)封閉。

而小組動(dòng)力坊是專門用于社會(huì)工作者開(kāi)展小組工作活動(dòng)的場(chǎng)所，一個(gè)小組團(tuán)體一般包括7～12人，小組工作服務(wù)強(qiáng)調(diào)小組成員之間的互助合作與小組經(jīng)驗(yàn)的積累，通過(guò)小組成員之間的分享、分擔(dān)、支持、教育、治療等小組動(dòng)力，帶來(lái)組員態(tài)度和行為的改變，因此對(duì)于小組動(dòng)力坊的空間設(shè)置需要較為寬敞，能夠在容納小組成員的基礎(chǔ)上有適當(dāng)拓展，同時(shí)，針對(duì)部分治療性或支持性小組對(duì)小組成員隱私的保護(hù)，小組動(dòng)力坊的空間一般也需要與個(gè)案工作室一樣保證空間的封閉性。

（二） 社工服務(wù)站：社會(huì)工作者的后臺(tái)

社工服務(wù)站是社會(huì)工作者（以下簡(jiǎn)稱“社工”）的后臺(tái)區(qū)域，一般是社工的專屬辦公空間，其主要功能是為社工做好工作的計(jì)劃、準(zhǔn)備與研究等工作提供一個(gè)安靜舒適的空間，同時(shí)也是社工在開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)后能夠緩解壓力與緊張的主要場(chǎng)所。社工服務(wù)站是一個(gè)場(chǎng)所，更被建構(gòu)為一種資源，使得社工能夠暫時(shí)遠(yuǎn)離由老年群體所帶來(lái)的問(wèn)題。在這樣的社工后臺(tái)中，社工能夠暫時(shí)卸下“面具”，去“扮演”前臺(tái)所不容許的社會(huì)角色。同時(shí)，社工服務(wù)站也是社工之間互動(dòng)交流的平臺(tái)，社工能夠在此交換老年群體的信息并且共同探討解決問(wèn)題的方法，是一個(gè)社工同輩支持的平臺(tái)。在信息交流的過(guò)程，能夠通過(guò)相互的支持與鼓勵(lì)，幫助社工保護(hù)其職業(yè)認(rèn)同感并加強(qiáng)對(duì)專業(yè)行為的規(guī)范與控制。

二、 空間的表征：專業(yè)倫理與制度規(guī)范的力量

HF社區(qū)服務(wù)中心內(nèi)各個(gè)活動(dòng)室內(nèi)的座椅及其擺放、社工服務(wù)站的墻面裝飾、走廊邊的宣傳欄、社會(huì)工作者身上的工作服等組成了YZ社區(qū)服務(wù)中心空間的動(dòng)態(tài)表征，它們不僅僅只是物件裝飾，還作為一種象征符號(hào)，表達(dá)著社會(huì)工作的專業(yè)倫理與人文情懷。

（一） 活動(dòng)室的座椅及其擺放控制著活動(dòng)者的距離尺度與互動(dòng)關(guān)系

各個(gè)活動(dòng)室家具選擇及家具的擺放需要參照空間功能與行為心理學(xué)中“社會(huì)距離”這一概念進(jìn)行設(shè)計(jì)。社會(huì)距離概念體現(xiàn)了人與人、群體與群體之間關(guān)系親近或疏遠(yuǎn)的等級(jí)與程度。適當(dāng)?shù)木嚯x尺度以及位置角度的運(yùn)用能夠避免人的排斥心理，發(fā)揮更好的輔導(dǎo)效用。比如，在個(gè)案工作室中，由于強(qiáng)調(diào)社工與服務(wù)對(duì)象一對(duì)一的交流，于是設(shè)置了兩把常用座椅，兩把椅子擺放的角度呈90度，用于減少正面交流的目光壓力，這樣有利于工作者與老年群體的平等交流，充分體現(xiàn)出對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重。同時(shí)，座椅之間的距離擺放在熟識(shí)程度采用親密距離（15～75厘米）到個(gè)人距離（75～100厘米）之間的尺度，便于社會(huì)工作者近距離的觀察老年群體的行為。

而在小組動(dòng)力坊的空間中則與個(gè)案工作室有所不同，一個(gè)小組的成員數(shù)量大概7～12人，注重成員身體活動(dòng)的自由與成員關(guān)系的平等，因此選擇了活動(dòng)式滑輪座椅，方便工作者與成員靈活移動(dòng)身體位置，同時(shí)以圓形排列方式擺放座椅，圓形排列代表了參與者身份的平等與溫潤(rùn)柔性的小組關(guān)系，同時(shí)使得組員與工作者的活動(dòng)空間相對(duì)自由，個(gè)體空間比較開(kāi)放，組員可以靈活的聚集與分散，也可以根據(jù)自身需求與小組目標(biāo)改變與轉(zhuǎn)移自己的空間。組員個(gè)體活動(dòng)范圍的靈活性，將使得組員的交往密切，減少了個(gè)人孤立的狀況。

（二） 室內(nèi)與室外空間的裝飾表達(dá)著專業(yè)倫理與制度規(guī)范

空間裝飾也是空間本身的構(gòu)成部分，是對(duì)于空間秩序法則的維護(hù)，

空間裝飾使得城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的意象特征更加突出，進(jìn)而構(gòu)造一種具有獨(dú)特的具有專業(yè)氛圍的空間。

1. 室內(nèi)裝飾的表達(dá)

社工服務(wù)站是社會(huì)工作者的辦公用地，也是社會(huì)工作者的專業(yè)服務(wù)的策劃地。在YZ社區(qū)服務(wù)中心社工服務(wù)站內(nèi)有一些裝飾是固定的，有一些則是變換的。

固定的裝飾最具有代表性的是設(shè)置在社工辦公桌側(cè)墻面的“制度墻”，包括了服務(wù)理念、職業(yè)守則、服務(wù)流程等內(nèi)容。通過(guò)“制度墻”宣傳社會(huì)工作者的專業(yè)角色、服務(wù)目的與規(guī)范工作者專業(yè)行為，同時(shí)也也在展現(xiàn)工作者的專業(yè)權(quán)力。“制度墻”是社工服務(wù)站空間意識(shí)形態(tài)化的表征，借由行動(dòng)者的心理與促成了權(quán)力空間的形成。空間中的工作者與老年群體一旦接受了“制度墻”，肯定了“制度墻”，行動(dòng)者也成了權(quán)力空間的一部分，參與并完成了權(quán)力空間的自身構(gòu)建。因此“制度墻”成了權(quán)力空間內(nèi)部?jī)x式交流的主要工具。

變換的部分則集中體現(xiàn)在社工服務(wù)站的“心愿樹(shù)”上?！靶脑笜?shù)”樹(shù)狀的老年群體需求的收集欄，有服務(wù)需求的老年群體可將自己的愿望及姓名、聯(lián)系方式等信息寫在卡片上，并粘貼于“心愿樹(shù)”。工作者每周定期將收集到的困難、問(wèn)題、需求和心愿進(jìn)行梳理分類，最后形成分級(jí)管理的“微心愿”，通過(guò)聯(lián)合社區(qū)資源，通過(guò)社工協(xié)助、組織公益項(xiàng)目或志愿服務(wù)項(xiàng)目等方式，幫助老年群體完成心愿?！靶脑笜?shù)”是老年群體表達(dá)自我的舞臺(tái)，同時(shí)從本質(zhì)上也是對(duì)社會(huì)工作“需求導(dǎo)向”的專業(yè)服務(wù)理念的傳遞。

2. 室外裝飾的表達(dá)

在YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)，活動(dòng)室與社工服務(wù)站之間的走道上設(shè)置了專業(yè)服務(wù)宣傳欄。宣傳欄就像一個(gè)電影屏幕，會(huì)定期“放映”前期的服務(wù)成果以及近期即將開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)等，是服務(wù)成效的展示與招募活動(dòng)成員有力的宣傳工具。宣傳欄在成了YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的一部分之后，承擔(dān)著解釋空間與構(gòu)思空間的作用。宣傳欄上的活動(dòng)照片、宣傳標(biāo)語(yǔ)、活動(dòng)成果報(bào)告、工作總結(jié)、活動(dòng)預(yù)告等內(nèi)容“放映”著社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的專業(yè)理念與服務(wù)形態(tài)，不斷地傳達(dá)著專業(yè)服務(wù)的過(guò)程，這些意義使得宣傳欄拓展了社會(huì)工作服務(wù)的空間。

（三） 工作服的確認(rèn)與區(qū)隔著專業(yè)身份

社會(huì)工作者工作時(shí)間鎖穿著的工作服是一種對(duì)工作秩序和專業(yè)價(jià)值觀的確認(rèn)，也是專業(yè)理念的表現(xiàn)形式，更是工作者身份的一種表征。服務(wù)對(duì)象可以按照工作服來(lái)判斷社工的社會(huì)角色，進(jìn)而判斷他可能的行動(dòng)策略、互動(dòng)方式以及信任選擇。

工作服也是團(tuán)隊(duì)精神的象征。工作服可以增強(qiáng)社工團(tuán)隊(duì)的凝聚力與歸屬感，穿著工作服則意味著“你是社會(huì)工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一分子”。工作服作為一種標(biāo)志與象征，也起著對(duì)外區(qū)隔的作用。在YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心空間內(nèi)的其他中心工作人員是只需要著便裝的，工作服的出現(xiàn)在表達(dá)著兩種不同的職業(yè)規(guī)范、工作內(nèi)容與服務(wù)水平，區(qū)隔著YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)不同的工作群體。

三、 表征的空間：社會(huì)工作服務(wù)的嵌入路徑

列斐伏爾認(rèn)為空間實(shí)踐不單是當(dāng)?shù)厣鐣?huì)關(guān)系文化習(xí)慣的行為模式，更涉及實(shí)踐者對(duì)空間所作出的反應(yīng)與行動(dòng)。行動(dòng)者所作出的策略是就是實(shí)踐活動(dòng)最好的證明，是行動(dòng)的社會(huì)展現(xiàn)。社會(huì)工作者作為YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的主要行動(dòng)者，通過(guò)前期的社區(qū)資源分析，制定了專業(yè)有效的空間嵌入路徑，并通過(guò)專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)逐步完成對(duì)YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心表征性空間的建構(gòu)。下文將具體介紹在社會(huì)工作嵌入到Y(jié)Z社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心之后社會(huì)工作者的專業(yè)實(shí)踐的嵌入路徑。

（一） YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目背景介紹

自2015年實(shí)行政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目后，通過(guò)政策的扶持，各社區(qū)建立了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，落實(shí)老有所養(yǎng)的理念。但由于老年群體的比例逐年增多，需求復(fù)雜多樣，我國(guó)社區(qū)居家養(yǎng)老也存在服務(wù)供給不足、比重偏低、質(zhì)量不高等問(wèn)題，無(wú)法滿足老年人社區(qū)居家養(yǎng)老的多樣化需求。而專業(yè)社會(huì)工作人才隊(duì)伍的介入，通過(guò)系統(tǒng)的社工理論和科學(xué)的工作方法將為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)開(kāi)辟新的道路。J區(qū)民政局通過(guò)政府購(gòu)買項(xiàng)目的方式在2016年正式邀請(qǐng)M機(jī)構(gòu)專業(yè)社工人員入駐YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，社工團(tuán)隊(duì)運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)理念與方法，整合社區(qū)資源，為轄區(qū)老年人提供貼心有實(shí)效的服務(wù)，提升老人的社會(huì)參與和互動(dòng)能力，完善老年人精神與生活服務(wù)體系，構(gòu)建與擴(kuò)展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)提升居民的敬老助老意識(shí)。

（二） 社會(huì)工作者的專業(yè)實(shí)踐嵌入路徑

社會(huì)工作嵌入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，實(shí)際上就是社會(huì)工作進(jìn)入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作之中，在兩者之間建立結(jié)構(gòu)性互動(dòng)聯(lián)系，建立聯(lián)系則需要通過(guò)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)實(shí)踐行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。社會(huì)工作嵌入社區(qū)居家養(yǎng)老，主要通過(guò)建立以家庭為基礎(chǔ)，以YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心為平臺(tái)，以社工服務(wù)站位樞紐的點(diǎn)-線-面相結(jié)合的嵌入體系。服務(wù)的主要目標(biāo)人群是社區(qū)內(nèi)所有老人，特別是獨(dú)居老人、高齡老人、傷殘老人和困難老人四大類。首先，前期通過(guò)家庭訪視等形式完成服務(wù)對(duì)象基本信息采集，并建立服務(wù)對(duì)象基本信息庫(kù)；然后根據(jù)社區(qū)老人在日常生活和精神文化方面的實(shí)際需求，運(yùn)用社工專業(yè)價(jià)值觀和工作方法，以YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心為活動(dòng)平臺(tái)提供相關(guān)種類服務(wù)，幫助社區(qū)老人解決困難，提供交往互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)老年人之間自助互助；最后以社工服務(wù)站為樞紐，積極孵化社區(qū)社會(huì)組織，鏈接社會(huì)資源等方面，拓寬服務(wù)提供渠道，動(dòng)員各方資源，營(yíng)造良好社會(huì)養(yǎng)老環(huán)境，最終形成社會(huì)推動(dòng)養(yǎng)老、家庭承擔(dān)養(yǎng)老、社會(huì)支持養(yǎng)老的社區(qū)合作養(yǎng)老服務(wù)模式。

四、 小結(jié)

在社會(huì)工作在嵌入YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心之后，空間中社會(huì)工作活動(dòng)室、社工服務(wù)站等物質(zhì)建筑是我們理解YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心空間的線索，也提供給工作者行動(dòng)的依據(jù)，而工作場(chǎng)所的“制度墻”、宣傳欄、工作服等裝飾作為符號(hào)使得空間表達(dá)著社會(huì)工作的專業(yè)性，也在影響著工作者以及老年群體的思維與行為。工作者作為空間中的主要行動(dòng)者，通過(guò)專業(yè)服務(wù)的實(shí)踐，為老年人提供了休閑、學(xué)習(xí)、交流、互動(dòng)的生活場(chǎng)所，在專業(yè)服務(wù)的協(xié)助下，促進(jìn)老年群體社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的完善。

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作者簡(jiǎn)介：

楊思圓，重慶市，四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)。