沈曉敏

摘 要：隨著教育的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)背景結(jié)合OBE教育理念正在被廣泛應(yīng)用和推廣。目前，我國(guó)的教育正處于大力發(fā)展的時(shí)期，對(duì)于OBE理念的研究大部分都是相關(guān)的教育教學(xué)理念，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用，只停留在理論研究部分，對(duì)于在教學(xué)中的應(yīng)用還不成熟，同時(shí)也并未廣泛普及我國(guó)的教育教學(xué)中。因此，本文通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+”背景下結(jié)合OBE教育理念的課程教育改革進(jìn)行相關(guān)分析和探索，針對(duì)目前電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程的內(nèi)容和教育教育模式進(jìn)行相關(guān)分析，探索互聯(lián)網(wǎng)背景下電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程的信息化改革，為信息化的教育模式和教育理念提供了一些參考價(jià)值和意見(jiàn)，對(duì)于未來(lái)教育研究有重要的理論依據(jù)和現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：OBE教育理念;課程改革;電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

一、OBE理念概述

OBE（Outcomes-based Education）是一種基礎(chǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)出的教育模式。它由美國(guó)學(xué)者最早提出，是一種注重人才發(fā)展和人才需求的教育理念。該理念的側(cè)重點(diǎn)是基礎(chǔ)學(xué)習(xí)中合理安排教學(xué)實(shí)踐和如何進(jìn)行教學(xué)資源的最優(yōu)利用，同時(shí)注重學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)。自美國(guó)學(xué)者提出OBE理念以來(lái)，該理念被廣泛應(yīng)用于教育教學(xué)實(shí)踐中，在美國(guó)及全球獲得廣泛的支持和推廣。隨著OBE理念的不斷應(yīng)用和實(shí)踐，其教育教學(xué)理念在我國(guó)也得到了迅速的發(fā)展。目前，我國(guó)的教育正大力推進(jìn)和發(fā)展，在科學(xué)技術(shù)和教育理念不斷改革的過(guò)程中，我國(guó)的學(xué)者對(duì)于OBE理念也有相關(guān)的研究和成果，包括該理念的體系、起源等等，為我國(guó)OBE理念的發(fā)展打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也為我國(guó)的教育理念研究奠定了主體地位。

目前，國(guó)內(nèi)對(duì)OBE理念的研究大多為理論型，對(duì)于具體課程教育的實(shí)施和改革仍停留在初級(jí)探索階段，尚未能將OBE理念普及到國(guó)內(nèi)的課程教育教學(xué)中。因此，基于成果導(dǎo)向教育理念，探索如何將OBE理念在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下融入轉(zhuǎn)惡業(yè)課程教學(xué)模式中，也當(dāng)前教育教學(xué)改革的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程的信息化改革，為全新的教育模式和教育理念提供了一些參考價(jià)值和意見(jiàn)，對(duì)于未來(lái)教育研究有重要的理論依據(jù)和現(xiàn)實(shí)意義[1]。

二、基于OBE理念的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程改革

國(guó)外學(xué)者曾經(jīng)提出，若想在教學(xué)教學(xué)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)OBE理念，就要實(shí)現(xiàn)四步驟：首先為定義學(xué)習(xí)闡述，其次是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)闡述，然后是評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)產(chǎn)出，最后是使用學(xué)習(xí)闡述。在OBE理念實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，不應(yīng)該過(guò)多注意教師所授內(nèi)容。授課教師在教育教學(xué)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以課程教學(xué)目標(biāo)為教育的重點(diǎn)，圍繞教學(xué)目標(biāo)，通過(guò)不同的教學(xué)方法和教學(xué)評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高。

（一）明確教學(xué)目標(biāo)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，需要根據(jù)工作崗位的不同要求進(jìn)行不同能力的培養(yǎng)。基于OBE理念的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程應(yīng)包括搜集市場(chǎng)信息、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案、與客戶(hù)進(jìn)行溝通專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)在工作過(guò)程中還應(yīng)當(dāng)具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、隨機(jī)應(yīng)變等能力。

（二）重整教學(xué)內(nèi)容

基于OBE理念的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)目的是讓學(xué)生能夠掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)技巧和知識(shí)理念，以此來(lái)提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程，以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作過(guò)程為主線(xiàn)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中能夠掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)技巧，與客戶(hù)間的關(guān)系維系等等，提升學(xué)生電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)水平之時(shí)，為今后從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)打下了良好的基礎(chǔ)[2]。

（三）創(chuàng)新教學(xué)方式

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)以工作能力為導(dǎo)向，以學(xué)習(xí)情境為基礎(chǔ)，使學(xué)生能夠通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的課程能夠恒卻理解電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的工作內(nèi)容和原理，并能夠在未來(lái)的工作當(dāng)中熟練運(yùn)用電話(huà)技巧進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新教學(xué)模式分為兩種，一種是模式創(chuàng)新，另一種是工具創(chuàng)新?；贠BE理念的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程采用這兩種不同的模式，以此來(lái)提高學(xué)生學(xué)習(xí)的能動(dòng)性。

（四）建立評(píng)價(jià)體系

基于OBE理念的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程進(jìn)行的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)將學(xué)習(xí)過(guò)程與學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核，采取不同的考核方式完成評(píng)分考核及與考核相關(guān)的考查形式，這樣做的好處是可以使學(xué)生更能明確崗位職責(zé)和具體的工作任務(wù)，從而提高學(xué)生對(duì)于電話(huà)課程的分析和了解，同時(shí)在實(shí)踐過(guò)程中也能提高學(xué)生的綜合能力[3]。

三、課程實(shí)施結(jié)果

為了驗(yàn)證互聯(lián)網(wǎng)背景下結(jié)合OBE歷年的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課程改革效果，通過(guò)對(duì)改革版的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課程進(jìn)行相關(guān)的分析和調(diào)查，針對(duì)不同的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程方案進(jìn)行相關(guān)探討，得出大多數(shù)學(xué)生通過(guò)對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課程的學(xué)習(xí)，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)充分運(yùn)用到工作實(shí)習(xí)中。通過(guò)對(duì)課程的學(xué)習(xí)，能夠提前掌握崗位的職能和工作的重點(diǎn)，提高了學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)和工作的能動(dòng)性和積極性，結(jié)合OBE教學(xué)理念的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)教育改革實(shí)踐有利于學(xué)生在工作過(guò)程中提升自身的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)在實(shí)踐和鍛煉的過(guò)程中，能夠提到自身的職業(yè)素養(yǎng)[4]。

四、結(jié)論

綜上所述，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程教育符合OBE的高職教育理念。通過(guò)OBE課程的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程，能夠?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，能夠?yàn)楦黝?lèi)網(wǎng)絡(luò)資源提供平臺(tái)，為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的課程模式奠定了基礎(chǔ)，通過(guò)不同類(lèi)型的教學(xué)模式能夠?yàn)檎n程帶來(lái)創(chuàng)新性的改變。相比于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，互聯(lián)網(wǎng)背景下OBE理念的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程能夠更好的建立課程體系，實(shí)時(shí)不同模式的教學(xué)風(fēng)格，同時(shí)也提高了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到教學(xué)一體化的目標(biāo)。在互聯(lián)網(wǎng)背景下運(yùn)用OBE理念進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程既提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)，同時(shí)激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)造力和能動(dòng)性，保證了課程整體的教學(xué)質(zhì)量。隨著我國(guó)教育的不斷發(fā)展，通過(guò)OBE理念指導(dǎo)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程進(jìn)行深入的改革和發(fā)展。隨著課程的深入和不斷實(shí)踐，互聯(lián)網(wǎng)背景下結(jié)合OBE理念的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能夠更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]柏晶，謝幼如，李偉，吳利紅.“互聯(lián)網(wǎng) + ”時(shí)代基于 OBE 理念的在線(xiàn)開(kāi)放課程資源結(jié)構(gòu)模型研究[J].中國(guó)電化教育，2017（01）.

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[4]王莉，楊俊偉，徐志輝.基于成果導(dǎo)向教育的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的課程建設(shè)研究[J].才智，2016 （9）.