文娟

摘 要：時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，新興事務(wù)也層出不窮。大學(xué)生志愿服務(wù)也成為當(dāng)下的青年志愿服務(wù)隊(duì)伍的主力軍。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)如今已經(jīng)成為全國(guó)高校對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想政治教育的重要平臺(tái)，也給大學(xué)生走近社會(huì)以及服務(wù)社會(huì)提供了良好的途徑。但是，在當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)過(guò)程中還是存在一些問(wèn)題，本文主要通過(guò)近年來(lái)高校志愿服務(wù)的實(shí)際，對(duì)發(fā)展和改進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)提出有效的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;志愿服務(wù);問(wèn)題;對(duì)策

大學(xué)生志愿者是1993年12月，共青團(tuán)十三屆二中全會(huì)上，“青年志愿者”這個(gè)響亮的名字應(yīng)運(yùn)而生。目前中國(guó)已經(jīng)擁有一支超過(guò)5500萬(wàn)的注冊(cè)志愿者大軍，自從2008年以來(lái)，由于連續(xù)舉辦的各類(lèi)大型活動(dòng)以及出現(xiàn)的自然災(zāi)害現(xiàn)象，中國(guó)的志愿服務(wù)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是高校思政教育工作中的必不可少的重要組成部分，同時(shí)對(duì)于大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、鍛煉社交能力以及優(yōu)良品德的養(yǎng)成起著無(wú)可替代的作用。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)的意義

（一）志愿服務(wù)有助于和諧社會(huì)的構(gòu)建

社會(huì)在迅速發(fā)展，時(shí)代也在快速進(jìn)步，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在這樣大背景下發(fā)展態(tài)勢(shì)一片大好，但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)下的人們由于激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和在強(qiáng)烈的物質(zhì)欲望中很多就會(huì)迷失了自我，人們更多地是追求自我的利益，從而慢慢淡化了個(gè)人的社會(huì)屬性，整個(gè)社會(huì)逐漸就出現(xiàn)了一些人與人之間的互不信任、互不關(guān)心的冷漠習(xí)慣，從而也導(dǎo)致了人際關(guān)系越來(lái)越冷淡，并走向“沙漠化”。大學(xué)生志愿服務(wù)以扶弱助殘、扶貧濟(jì)困為主體，在城鄉(xiāng)、社區(qū)、學(xué)校以及大型社會(huì)活動(dòng)等公益事業(yè)中推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，從而就打破了這種不熱情、冷淡的局面，重新架起了人與人之間互相信任與關(guān)懷，消除了彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)了社會(huì)的和諧。大學(xué)生志愿服務(wù)會(huì)引起社會(huì)其他階層的共鳴，讓更多的社會(huì)人士加入到到隊(duì)伍中來(lái)，不同社會(huì)群體與階層之間加強(qiáng)了相互了解和溝通，這對(duì)于緩解社會(huì)矛盾，改善社會(huì)風(fēng)氣、凈化社會(huì)環(huán)境，增進(jìn)了社會(huì)信任，促進(jìn)社會(huì)和諧起到了不可估量的作用。

（二）志愿服務(wù)有助于大學(xué)生個(gè)人綜合素質(zhì)的提升

第一，志愿服務(wù)有利于大學(xué)生的思想道德素質(zhì)的提升。參加志愿活動(dòng)的大學(xué)生一般都有一顆感恩社會(huì)、關(guān)愛(ài)他人的，與人為善的愛(ài)心，志愿服務(wù)活動(dòng)倡導(dǎo)的“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”正是他們服務(wù)的理念，也是很多大學(xué)生加入志愿者行列的最直接原因。志愿者服務(wù)加深了志愿者與普通群眾的零距離接觸，讓志愿者更加了解了普通群眾的疾苦，在面對(duì)服務(wù)對(duì)象的的困境與挫折時(shí)，使大學(xué)生的道德情操得到升華，同時(shí)，正義感、責(zé)任感油然而生，志愿者在“助人”的時(shí)候其實(shí)也在“自助”。這樣，其實(shí)激發(fā)了自己的道德情感，陶冶自己的道德情操;他們?cè)诜?wù)中鍛煉自己，在奉獻(xiàn)中肯定自我價(jià)值。大學(xué)生可以通過(guò)志愿服務(wù)提高自身的道德品質(zhì)與思想修養(yǎng)，并樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。

第二，志愿服務(wù)有利于大學(xué)生心理素質(zhì)的提高。志愿者在服務(wù)的過(guò)程中，一方面，一定程度上通過(guò)對(duì)生活中有實(shí)際困難的群體給予及時(shí)而有力的幫助，解決他們?cè)庥龅膶?shí)際困難，有效地提高其生活水平與質(zhì)量;另一方面，則將社會(huì)的關(guān)愛(ài)與鼓勵(lì)傳遞給服務(wù)對(duì)象，讓他們真正地拉進(jìn)與普通人的心靈距離，增強(qiáng)他們的對(duì)社會(huì)、對(duì)身邊的人的信任;加強(qiáng)其對(duì)人、對(duì)社會(huì)的信心和社會(huì)歸屬感，增強(qiáng)他們面對(duì)困難和挫折的勇氣與信心。反過(guò)來(lái)，被服務(wù)對(duì)象的勵(lì)志精神及刻苦努力、勇于拼搏、敢于挑戰(zhàn)的勇氣同時(shí)也會(huì)激發(fā)志愿者克服自卑感，增強(qiáng)自信心，以良好的心理素質(zhì)去迎接挑戰(zhàn)。同時(shí)，志愿服務(wù)又是比較艱辛的一份工作，很多時(shí)候都是默默地奉獻(xiàn)，比如做馬拉松志愿者，一站就是一幾個(gè)小時(shí)，無(wú)論是太陽(yáng)高照還是大雨傾盆，更有甚者，還有人會(huì)質(zhì)疑是“作秀”，此時(shí)，志愿服務(wù)者就應(yīng)該要保持良好的心態(tài)，樂(lè)觀的情緒，能正確評(píng)價(jià)自我并能正確地看待別人的評(píng)價(jià)，這對(duì)提高自己的抗壓能力、豁達(dá)大度、積極樂(lè)觀的態(tài)度能起到很重要的作用。

第三，志愿服務(wù)有助于大學(xué)生實(shí)踐能力的增強(qiáng)。 志愿服務(wù)能夠促進(jìn)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，是大學(xué)生走進(jìn)社會(huì)參與社會(huì)生活的一種非常重要的方式，也是大學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)途徑之一。在很多大型的志愿服務(wù)中，志愿者來(lái)自不同的的階層，不同的的學(xué)歷背景，不同的年齡，但是他們的共同的目的卻是一樣的，提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。在服務(wù)的實(shí)踐過(guò)程中，大大增強(qiáng)了大學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力，同時(shí)也豐富了生活體驗(yàn)，提高了組織和協(xié)調(diào)能力、交往與溝通能力。志愿服務(wù)付出的是真正的行動(dòng)，收獲的卻是內(nèi)心的感動(dòng)和自我綜合能力的提高。

二、當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)存在的問(wèn)題

（一）社會(huì)、學(xué)校的認(rèn)知偏差

眾所周知，我們國(guó)家的志愿服務(wù)活動(dòng)起步較晚，人們對(duì)這樣的活動(dòng)了解的不是很深入，這就使得社會(huì)公益活動(dòng)比較難以深人人心，也難以激發(fā)起全民的互幫互助意識(shí)。同時(shí)，我在國(guó)志愿活動(dòng)相關(guān)的立法與規(guī)范也開(kāi)展得比較晚，這也使得民眾對(duì)志愿者的身份與價(jià)值缺少認(rèn)同，自覺(jué)加入志愿者活動(dòng)的人還不是很多。而在學(xué)校招聘志愿者時(shí)，很多同學(xué)都不是真正地認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)的價(jià)值才參與的，一些同學(xué)隨眾好玩，在參與活動(dòng)的過(guò)程中激情與熱情并沒(méi)有完全發(fā)揮;還有一些同學(xué)就是奔著學(xué)校給的一些小福利才參加的。在高校，面對(duì)一些重要的志愿時(shí)務(wù)時(shí)，他們往往直接把一些黨員、學(xué)生干部直接推上去，由于不是真正地自愿，這樣的服務(wù)效果并沒(méi)有達(dá)到，這也就會(huì)喪失了志愿服務(wù)的本質(zhì);還有一些同學(xué)對(duì)志愿服務(wù)的概念還不是十分明確，他們往往把志愿服務(wù)與慈善事業(yè)、學(xué)雷鋒活混為一談;還有一個(gè)誤解，許多高校始終將志愿服務(wù)歸為團(tuán)委的專(zhuān)項(xiàng)工作，這樣對(duì)于志愿服務(wù)工作的開(kāi)展也受到了很大的限制。由于學(xué)校、社會(huì)公眾對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知偏差，使得志愿服務(wù)的效果與質(zhì)量在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)發(fā)展得緩慢。

（二）組織管理有待提高

在高校，現(xiàn)如今很多的志愿隊(duì)伍認(rèn)證在如火如荼地進(jìn)行，高校鼓勵(lì)在校的所有同學(xué)進(jìn)行網(wǎng)上認(rèn)證，而這樣的認(rèn)證不僅僅體現(xiàn)在參與者加入的初期，更應(yīng)貫穿于活動(dòng)的全過(guò)程，并應(yīng)該時(shí)刻獲得承認(rèn)，不要造成開(kāi)展志愿活動(dòng)時(shí)有人管，沒(méi)有活動(dòng)有時(shí)就無(wú)人顧及的局面;同時(shí)服務(wù)對(duì)象的評(píng)議制度和志愿服務(wù)評(píng)價(jià)也應(yīng)相對(duì)應(yīng)出臺(tái)，這樣對(duì)于志愿者來(lái)說(shuō)，既是一種鼓勵(lì)同時(shí)也是一種鞭策，有助于志愿者更加努力地改善與完善自我，取得更大的進(jìn)步;同時(shí)將正確的評(píng)價(jià)制度引入到志愿活動(dòng)中來(lái)，必將推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)向前發(fā)展。如果整個(gè)志愿活動(dòng)都能在正常、正規(guī)的管理制度下進(jìn)行，這將會(huì)使志愿活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N自覺(jué)行動(dòng)，把志愿服務(wù)當(dāng)作事業(yè)來(lái)做，才能更加增強(qiáng)志愿者的社會(huì)責(zé)任感和成就感。

（三）志愿服務(wù)內(nèi)容不夠豐富，流于形式

活動(dòng)內(nèi)容單一，不豐富，流于形式是大學(xué)生志愿服務(wù)存在的主要問(wèn)題。目前多數(shù)高校志愿服務(wù)活動(dòng)主要在團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展，其中主要的項(xiàng)目主要集中在以改善市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、經(jīng)營(yíng)秩序、社會(huì)風(fēng)氣為主要內(nèi)容的區(qū)域文明和諧創(chuàng)建活動(dòng)。這些志愿服務(wù)活動(dòng)的技術(shù)含量不高，比如一些現(xiàn)場(chǎng)翻譯，導(dǎo)游講解等機(jī)會(huì)就比較少;運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的比較少，這樣就使得他們的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)與專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)沒(méi)有得到應(yīng)有的發(fā)揮，另外志愿活動(dòng)的地點(diǎn)一般也都是在本市，跨區(qū)或跨省的志愿服務(wù)少之又少，這些都制約了志愿服務(wù)的質(zhì)量和層次提升。這樣的服務(wù)感覺(jué)是為了完成上級(jí)交待的任務(wù)，對(duì)于大學(xué)生志愿者來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有真正地實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的本質(zhì)，這種形式主義的志愿活動(dòng)不但沒(méi)有帶給學(xué)生做志愿者的快樂(lè)，反而容易挫傷學(xué)生參加志愿者服務(wù)的熱情。久而久之，流于形式的志愿服務(wù)就會(huì)讓大學(xué)生慢慢對(duì)志愿服務(wù)失去了信心與支持的力度。

三、加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的對(duì)策

（一）加大宣傳力度，引起社會(huì)重視

眾所周知，現(xiàn)如今大學(xué)生志愿服務(wù)已經(jīng)逐漸被社會(huì)認(rèn)識(shí)，但是在社會(huì)上還是會(huì)有一些認(rèn)知偏差，他們對(duì)于志愿服務(wù)的內(nèi)容、目標(biāo)、宗旨等了解的還不清楚。為了使大學(xué)生志愿服務(wù)成為一種社會(huì)常態(tài)或是一種道德風(fēng)尚，有必要通過(guò)現(xiàn)代與傳統(tǒng)的媒介進(jìn)行宣傳，如報(bào)紙、新聞、微信、微博、論壇、貼吧等廣泛宣傳。同時(shí)對(duì)一些大型的志愿活動(dòng)和優(yōu)秀的志愿者典型進(jìn)行宣傳，全方位、多角度地對(duì)志愿活動(dòng)、志愿都進(jìn)行宣傳與傳播，讓志愿服務(wù)在社會(huì)大眾的心底扎根，真正地了解志愿服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造群眾重視、社會(huì)支持、踴躍參與大學(xué)生志愿服務(wù)的良好環(huán)境和氛圍，使越來(lái)越多的社會(huì)大眾對(duì)志愿服務(wù)事業(yè)產(chǎn)生高度認(rèn)

（二）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，豐富活動(dòng)方式

據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)，目前我國(guó)經(jīng)過(guò)規(guī)范注冊(cè)的志愿者人數(shù)超過(guò)4000萬(wàn)，這樣龐大的隊(duì)伍，如何激發(fā)他們的熱情，發(fā)揮他們的作用，這就需要通過(guò)更多的服務(wù)來(lái)展現(xiàn)。因此，我們應(yīng)該創(chuàng)新志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，不僅是從維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、等和諧創(chuàng)建活動(dòng)到清理垃圾、綠化美化等宣傳教育活動(dòng)，應(yīng)該逐漸到服務(wù)于一些大型的、體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的志愿服務(wù)，特別是以華中農(nóng)業(yè)大學(xué)“本禹志愿服務(wù)隊(duì)”那樣擁有精品志愿服務(wù)活動(dòng)走進(jìn)西部，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)農(nóng)村，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和愛(ài)心熱情服務(wù)不同的人群。

（三）完善管理機(jī)制，構(gòu)建志愿者服務(wù)保障體系

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)展迅速，但是它是一項(xiàng)非營(yíng)利的社會(huì)事業(yè)，目前來(lái)看，一般的活動(dòng)的開(kāi)展基本是依賴(lài)于高校校團(tuán)組織，因受財(cái)力、物力諸多制約，這就使得志愿服務(wù)組織的活動(dòng)空間不大，學(xué)生能力得也很難不得到較快提升。因此，高校志愿者組織應(yīng)該多加強(qiáng)與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及其他民間一些強(qiáng)大的志愿團(tuán)體合作與交流，不斷拓寬發(fā)展道路，建立“政府-社會(huì)-高?！比灰惑w 的協(xié)同機(jī)制，保障大學(xué)生志愿服務(wù)的多方位開(kāi)展，把志愿者的愛(ài)心撒滿(mǎn)每個(gè)需要的地方。

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