賀 漫 杜新月 劉君妍 緱翰馳

（河南科技大學(xué)，河南 洛陽 471003）

1 靈空山建設(shè)康養(yǎng)旅游特色小鎮(zhèn)的背景

隨著游客對生活品質(zhì)要求的不斷提高和旅游觀念的轉(zhuǎn)化，“康養(yǎng)旅游”從無到有?？叼B(yǎng)旅游是指“通過養(yǎng)顏健身、營養(yǎng)膳食、修心養(yǎng)性、關(guān)愛環(huán)境等各種方式，使人在身體、心智和精神上都能達(dá)到自然和諧的優(yōu)質(zhì)狀況的各類旅游活動的總和。”國家相關(guān)機(jī)構(gòu)于2016年頒布了《國家康養(yǎng)旅游示范基地》標(biāo)準(zhǔn)，確定了首批5個“國家康養(yǎng)旅游示范基地”。這標(biāo)志著新的旅游方式“康養(yǎng)旅游”已被納入我國旅游發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)入了規(guī)范化發(fā)展的道路［1］。

山西省長治市沁源縣靈空山鎮(zhèn)有獨(dú)特的“山、水、林、草、鳥”和諧共生的自然風(fēng)光和“優(yōu)美、秀麗、寧靜”的鄉(xiāng)村風(fēng)貌，適合以養(yǎng)生、養(yǎng)老、養(yǎng)心為發(fā)展方向，構(gòu)建集旅游、康復(fù)、保健、醫(yī)療等為一體的醫(yī)養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)體系，全方位叫響“冬游海之南、夏游沁之源”綠色康養(yǎng)旅游品牌，將沁源縣逐步打造成為“森林康養(yǎng)第一縣”以及全國一流的旅游康養(yǎng)勝地。

2 基于需求導(dǎo)向建設(shè)靈空山康養(yǎng)小鎮(zhèn)的意義

游客對靈空山康養(yǎng)旅游小鎮(zhèn)有何需求，如何根據(jù)游客需求來建設(shè)靈空山康養(yǎng)小鎮(zhèn)。建設(shè)基于需求導(dǎo)向的靈空山康養(yǎng)特色小鎮(zhèn)既能促進(jìn)環(huán)境建設(shè)與康養(yǎng)旅游的發(fā)展，又能為其他類特色旅游城鎮(zhèn)的建設(shè)提供參考。故此靈空山特色小鎮(zhèn)的建設(shè)既能發(fā)掘旅游特色，又能順應(yīng)市場需求，具有一定的推廣價值。

目前的康養(yǎng)旅游都是基于現(xiàn)象描述與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而建的，不具備實(shí)證性。靈空山康養(yǎng)小鎮(zhèn)的建設(shè)是深入政府、居民、游客群體進(jìn)行調(diào)研，分析游客對于建設(shè)康養(yǎng)小鎮(zhèn)的需求，進(jìn)而基于需求模型而建設(shè)的結(jié)果，不僅可以為以后的建設(shè)提供真實(shí)可靠的實(shí)物依據(jù)，還能宣傳長治市這塊寶地，助推長治市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3 游客對建設(shè)康養(yǎng)旅游特色小鎮(zhèn)的需求

3.1 物性需求

物性需求基本上可以滿足人們所有感官上的體驗(yàn)，如視聽、觸覺、嗅覺、味覺和動靜體驗(yàn)等。物性需求在旅游需求中所占比重最大，根據(jù)數(shù)據(jù)得出，在物性需求中，觸覺、視覺、動感體驗(yàn)和靜謐體驗(yàn)所占的需求比重較大，體現(xiàn)在氣候、水質(zhì)、娛樂項(xiàng)目、醫(yī)療和植被覆蓋等方面［2］。由此可知，舒心、安全的旅游環(huán)境在綠色旅游中的占比最重。

3.2 人性需求

人性需求大多體現(xiàn)在人在情感、科學(xué)與智慧、運(yùn)動、商務(wù)等方面的體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，游客在旅游時更加在意人性需求中情感與科學(xué)智慧的體驗(yàn)，希望通過旅游增進(jìn)親朋好友之間的感情，在旅行中交到新朋友，滿足各方面情感需要。同時，當(dāng)今工作壓力巨大，游客更希望通過康養(yǎng)旅游放松身心，體驗(yàn)慢生活的休閑愜意，盡情享受久違的綠色田園時光。

3.3 文化需求

旅游地的自身文化可以潛移默化地將當(dāng)?shù)氐穆糜纹焚|(zhì)特色映刻在游客腦中、心中，使游客游有所得。由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，受食品安全、環(huán)境污染、社會壓力等問題的影響，人們越來越注重生活質(zhì)量和身心健康狀況，社會上也出現(xiàn)了養(yǎng)生熱潮，養(yǎng)生文化成為游客強(qiáng)烈的需求。通過與游客交流溝通發(fā)現(xiàn)，歷史文化也是部分游客需求的重要內(nèi)容。

4 對游客的需求分析和對小鎮(zhèn)的發(fā)展評價

4.1 需求分析

4.1.1 多樣性。游客需求多樣化，對旅游方式、旅游時間、游玩類型都有一定的偏好。在旅游時間上，由于靈空山植被覆蓋率廣，降水量豐富，氣溫偏低，夏季可作為天然的避暑場所，所以6—7月是靈空山的旅游旺季。想要通過旅游行業(yè)帶動經(jīng)濟(jì)，必須充分利用游客旅游的最佳時期。在游玩類型上，目前只有原生態(tài)環(huán)境吸引游客，旅游形式單一，造成了當(dāng)?shù)芈糜螘r期的分化，因此，為了降低季節(jié)帶來的影響，不能只依靠當(dāng)?shù)氐奶烊槐苁顑?yōu)勢，還可以利用當(dāng)?shù)氐娜宋奶厣?、歷史文化等吸引游客。

4.1.2 整體性。游客需求的整體性是指人們對于旅游活動具有多面性與系列性的需求，即綜合醫(yī)養(yǎng)、環(huán)境、交通、出行、住宿、食品、物價和休閑娛樂等多個方面的需要。從旅客所需可以發(fā)現(xiàn)，在靈空山旅游的人對當(dāng)?shù)氐尼t(yī)、行、游、住和娛需求較大。

4.1.3 敏感性。游客的敏感性指人們在旅游環(huán)境（包括政治、社會、自然、經(jīng)濟(jì)等環(huán)境）變化的情況下所做出的敏感反應(yīng)。無論是在訪談?wù){(diào)查中還是問卷調(diào)查中，游客都提到了靈空山自然環(huán)境的重要性，并多次強(qiáng)調(diào)自然環(huán)境是他們旅游選擇的必要因素，可見，游客對于自然環(huán)境的敏感反應(yīng)度極高。

4.2 發(fā)展評價

4.2.1 優(yōu)勢。游客對于康養(yǎng)旅游需求的中心意義是“三避三養(yǎng)（避暑、避霾、避寒和養(yǎng)生、養(yǎng)心、養(yǎng)老）+微度假”［3-5］，而靈空山滿足三避三養(yǎng)的條件。靈空山具有豐富的森林植被，是一個“天然氧吧”，適合生活在大都市的游客修養(yǎng)身心；空氣質(zhì)量好，是難得的遠(yuǎn)離霧霾之地，適合養(yǎng)老；夏季氣溫偏低，是一個優(yōu)質(zhì)的天然避暑勝地。人們工作生活壓力大，可在此進(jìn)行爬山、騎行、漫步、生態(tài)棲息和田園采摘等生態(tài)體驗(yàn)，當(dāng)?shù)亟⒌哪翀?、馬場，是釋放壓力的好地方。在此建設(shè)康養(yǎng)小鎮(zhèn)，可使人遠(yuǎn)離霧霾，修養(yǎng)身心，釋放壓力，屏蔽城市喧囂。

4.2.2 劣勢。建設(shè)特色康養(yǎng)小鎮(zhèn)的三村被山環(huán)繞，山路崎嶇，交通不便；有山無河道，水源供給不夠；農(nóng)家樂規(guī)模太小，缺乏競爭力，發(fā)展困難；醫(yī)療設(shè)施不足，村中有人生病得去鎮(zhèn)上；部分村莊網(wǎng)絡(luò)通信條件差，電信聯(lián)通無信號，移動只有2G網(wǎng)絡(luò)；村中大多只剩老弱病殘的居民，對未來的發(fā)展興趣不足。

5 滿足游客需求的建議

5.1 把握游客需求

不同年齡段的游客偏好不同，當(dāng)?shù)貞?yīng)切實(shí)分析與把握游客的根本需求［6-8］。

對于年輕消費(fèi)群體，注重休閑娛樂設(shè)施建設(shè)，提升景點(diǎn)趣味性，可修建吊橋、繩索橋、體能樂園、特色物種觀賞區(qū)等。

對于50歲及以上年齡層群體，要注重打造“康”“養(yǎng)”特色。小鎮(zhèn)要注重綠植保護(hù)，合理規(guī)劃景區(qū)。在合理區(qū)段設(shè)置休憩區(qū)、打造森林氧吧活動平臺、設(shè)置健康養(yǎng)生場所，如向中老年人開展理療、食療知識普及，修建體驗(yàn)場館等。

5.2 提升小鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施配置水平

首先，加強(qiáng)道路交通建設(shè)。“要想富，先修路?！保?］沁源縣沒有高速公路，規(guī)劃暢通安全的道路及村中小路，可為人們的出行提供便利，減少游客的顧慮，提高本地與外界的物資交換效率。

其次，提高居住舒適度。根據(jù)游客反映的情況，主要有以下四方面需要改善。一是此地水質(zhì)不夠清澈，用水高峰期會出現(xiàn)下水堵塞和短暫停水的問題。二是交通運(yùn)輸不便，導(dǎo)致這里膳食種類單一，營養(yǎng)不全面。三是農(nóng)家樂規(guī)模尚小，旅游高峰季會供不應(yīng)求，既影響游客旅游體驗(yàn)，又有礙當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。四是當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號太差，且缺乏無線網(wǎng)覆蓋。

5.3 做好宣傳工作

“康養(yǎng)”這一符合當(dāng)代潮流的概念，不應(yīng)因陌生和不了解而被拒絕。因此，要切實(shí)做好宣傳工作，廣泛宣傳“康養(yǎng)旅游特色小鎮(zhèn)建設(shè)”規(guī)劃，讓公眾了解，促進(jìn)百姓實(shí)地旅行來發(fā)掘這一優(yōu)質(zhì)旅游資源，進(jìn)而促進(jìn)招商引資、招商引智，廣納人才，完善小鎮(zhèn)規(guī)劃。

5.4 提升游客認(rèn)可度與信任感

當(dāng)?shù)卣c當(dāng)?shù)鼐用竦墓帕κ墙ㄔO(shè)特色旅游小鎮(zhèn)的重要保障［10］。為樹立和維持良好的公信力，提升游客對旅游目的地的認(rèn)可度與信任感，政府一是要秉行公正，執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)懲惡意抬高價格，毀壞信譽(yù)的相關(guān)商家；二要維持秩序，保障游客安全；三是對大面積的森林植被進(jìn)行保護(hù)，懲罰肆意破壞環(huán)境者。小鎮(zhèn)居民一要監(jiān)督當(dāng)?shù)卣袨椋酱僬k事；二要保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，明確保護(hù)靈空山是每一個居民都必須承擔(dān)的責(zé)任。

6 結(jié)語

沁源縣青山綠水，具有豐富的自然資源、文化資源，可將康養(yǎng)旅游作為發(fā)展定位，通過康養(yǎng)帶動全域旅游的發(fā)展。目前，靈空山康養(yǎng)旅游特色小鎮(zhèn)的建設(shè)剛剛起步，還有一段路要走。要做到時刻關(guān)注游客需求，讓旅游帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展；提升小鎮(zhèn)配置，為游客打造舒適輕松的康養(yǎng)旅游環(huán)境；使游客建立對旅游地的信任感，打造旅游特色品牌，樹立更好的旅游產(chǎn)品形象；加強(qiáng)旅游業(yè)的社會責(zé)任感，絕不以犧牲環(huán)境為代價發(fā)展經(jīng)濟(jì)，做到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益有機(jī)統(tǒng)一。關(guān)于“基于需求導(dǎo)向的靈空山康養(yǎng)旅游特色小鎮(zhèn)建設(shè)研究”這一課題，本文進(jìn)行了初步的探索，但這是一個需要康養(yǎng)旅游相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者不斷探索的課題，所以還應(yīng)深入探索。