李 超

西安職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西西安 710077

高職汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)主要面向汽車4S店、汽車保險(xiǎn)公司、汽車服務(wù)公司等企業(yè)，培養(yǎng)從事汽車營(yíng)銷、二手車鑒定與評(píng)估、售后接待服務(wù)、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車維護(hù)與管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。為了培養(yǎng)符合企業(yè)需求的專門人才，必須依托崗位需求，加強(qiáng)校企合作。目前，大多數(shù)職業(yè)院校校企合作僅僅停留在企業(yè)接受學(xué)生實(shí)習(xí)的淺層次上，沒(méi)有從培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)、實(shí)踐教學(xué)體系、人才培養(yǎng)與評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行深層次合作[1]。因此，必須深化校企合作，創(chuàng)新汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)符合企業(yè)需求的高技能、高素質(zhì)專業(yè)人才。

1 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)校企合作現(xiàn)狀

現(xiàn)階段高職汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)校企合作已全面展開(kāi)，但是由于地域、學(xué)校、企業(yè)等方面的因素，校企合作的深度和廣度不盡相同，差距很大，大體可歸納為以下3種模式。

1.1 初級(jí)校企合作模式

汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)初級(jí)校企合作模式最顯著的特點(diǎn)是企業(yè)(以汽車4S店為主)只是根據(jù)學(xué)校提出的要求，提供相應(yīng)的條件協(xié)助學(xué)校完成學(xué)生的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)任務(wù)，學(xué)校與企業(yè)相對(duì)獨(dú)立；學(xué)校制訂汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，并在校內(nèi)進(jìn)行教學(xué)與實(shí)施，以理論課為主，輔之以實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)；學(xué)校一般會(huì)在第五學(xué)期開(kāi)始安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。目前大多數(shù)高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)都是這種校企合作模式。

1.2 加強(qiáng)型校企合作模式

加強(qiáng)型校企合作模式是企業(yè)參與到汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的教學(xué)中來(lái)，具體表現(xiàn)為：聘請(qǐng)行業(yè)專家參與汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)方案的制訂；學(xué)校派遣教師到相應(yīng)企業(yè)掛職鍛煉，學(xué)校聘請(qǐng)企業(yè)員工承擔(dān)相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)；校企共建課程、共同編寫教材；企業(yè)(主要為汽車 4S 店及汽車制造廠等)與院?！半p掛牌”，學(xué)校作為企業(yè)的“人才培養(yǎng)基地”，企業(yè)作為學(xué)校的“校外實(shí)踐基地”。常見(jiàn)的有“訂單班”培養(yǎng)模式或者“冠名班”培養(yǎng)模式。

1.3 全面深化的校企融合模式

全面深化的校企融合模式是一種學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接、培養(yǎng)職業(yè)人才的教育模式。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，通過(guò)學(xué)校和企業(yè)的全面合作，以企業(yè)的崗位需求制定人才培養(yǎng)方案，將學(xué)生在校的理論學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與在企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷的學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為生產(chǎn)、服務(wù)第一線、培養(yǎng)具有職業(yè)素養(yǎng)的高技能人才服務(wù)。最常見(jiàn)的有校企共建二級(jí)學(xué)院和職教集團(tuán)模式等。

2 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

2.1 專業(yè)課程體系特色不明顯

國(guó)內(nèi)高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的專業(yè)課程結(jié)構(gòu)大同小異，很多學(xué)校課程設(shè)置類似于汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)，專業(yè)課程體系特色不明顯。一是課程開(kāi)設(shè)順序安排不合理，導(dǎo)致課程目的不明確 ，部分專業(yè)課程與學(xué)生應(yīng)掌握的職業(yè)技能不相關(guān)；二是課程結(jié)構(gòu)不完善，相關(guān)課程的設(shè)置不能匹配學(xué)生的職業(yè)技能發(fā)展需要；三是課程內(nèi)容之間有重疊，理論和實(shí)踐課程不能互補(bǔ)。

2.2 專業(yè)師資力量薄弱

目前大多數(shù)高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的師資隊(duì)伍都是在機(jī)械相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)上組建的，專業(yè)教師基礎(chǔ)較薄弱且缺乏相應(yīng)的汽車營(yíng)銷技能。而汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷方式及要求有其特殊性，例如汽車銷售崗位要求員工不僅要熟悉汽車專業(yè)知識(shí)，還要懂得汽車銷售的相關(guān)流程、方式和營(yíng)銷禮儀等。我們的專業(yè)教師缺乏相應(yīng)的崗位技能，還不具備較好的教學(xué)能力。

2.3 教學(xué)手段相對(duì)單一

汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)與其他汽車類或者機(jī)械類專業(yè)相比，課程大多偏向文科性質(zhì)，工作崗位以管理服務(wù)類為主。但是受到實(shí)訓(xùn)條件的限制，很多課程只能采用傳統(tǒng)的理論教學(xué)[2]，相關(guān)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目無(wú)法展開(kāi)，相關(guān)的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)不能得到有效的訓(xùn)練，學(xué)生學(xué)習(xí)較被動(dòng)，學(xué)習(xí)效果較差。

2.4 實(shí)訓(xùn)教學(xué)不能滿足職業(yè)技能的訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

直接面向客戶的就業(yè)崗位群促使汽車服務(wù)行業(yè)對(duì)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)要求很高。大多數(shù)汽車服務(wù)企業(yè)都希望學(xué)生到店后進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)就可以開(kāi)展相關(guān)工作，具有熟練的職業(yè)技能的學(xué)生很受青睞。高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程現(xiàn)在大多還無(wú)法培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的合格畢業(yè)生，主要體現(xiàn)在三方面：一是實(shí)訓(xùn)條件以汽車檢測(cè)為主，不能滿足汽車營(yíng)銷課程的相關(guān)實(shí)訓(xùn)要求；二是理論和實(shí)訓(xùn)課程安排不合理，偏理論，輕實(shí)訓(xùn)；三是沒(méi)有在實(shí)訓(xùn)課程中開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)方面的訓(xùn)練，沒(méi)有培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)。

3 高職汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)校企深度合作的人才培養(yǎng)模式研究

根據(jù)我校實(shí)際，全面深化的校企融合模式現(xiàn)在條件還不具備，現(xiàn)階段重點(diǎn)工作在汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)校企深度合作下的人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐，主要從以下四方面開(kāi)展工作。

3.1 企業(yè)提要求 校企共同制訂特色課程體系

由學(xué)校資深教師和企業(yè)一線骨干專家共同組建專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)[3]，針對(duì)企業(yè)提出的人才培養(yǎng)目標(biāo)和要求，共同制定人才培養(yǎng)方案和具有特色的課程體系。專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)每年對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)審，并根據(jù)人才培養(yǎng)方案實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研討，及時(shí)改進(jìn)人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置，針對(duì)崗位設(shè)置專業(yè)技能，按照“基本技能—強(qiáng)化技能—綜合技能”的原則訓(xùn)練學(xué)生，使學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)前就完全掌握崗位技能，提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和人才培養(yǎng)的認(rèn)可度，不斷根據(jù)實(shí)際情況完善課程體系建設(shè)，打造具有特色的人才培養(yǎng)方案。

3.2 企業(yè)員工進(jìn)學(xué)校、教師下企業(yè)打造專業(yè)師資隊(duì)伍和精品課程

每學(xué)期安排企業(yè)骨干員工和專業(yè)教師共同講授汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)核心課程，特別是實(shí)訓(xùn)類課程的教學(xué)，在課時(shí)費(fèi)上安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)予以傾斜。利用專業(yè)教師的理論教學(xué)能力和企業(yè)骨干員工的崗位技能打造精品課程，聯(lián)合編寫教學(xué)大綱和講義，聯(lián)合出版教材，做示范性課程。利用暑期或者特定時(shí)間安排專業(yè)教師下企業(yè)脫產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)[4]，強(qiáng)化專業(yè)教師的職業(yè)技能，使教師熟悉崗位、熟悉市場(chǎng)行情、熟悉顧客。企業(yè)員工也可以在授課中強(qiáng)化自身理論知識(shí)，加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備。

3.3 采用多元化的教學(xué)手段

針對(duì)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)崗位實(shí)踐性強(qiáng)和崗位技能要求高的要求，采取“基本技能—強(qiáng)化技能—綜合技能”的三步走模式進(jìn)行學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)。由學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本技能和強(qiáng)化技能的訓(xùn)練；在企業(yè)設(shè)立課堂，學(xué)生通過(guò)企業(yè)實(shí)際崗位的鍛煉，進(jìn)行綜合技能訓(xùn)練，使學(xué)生完全掌握相關(guān)崗位技能。

3.4 引企入校 培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的高素質(zhì)人才

企業(yè)與學(xué)校合作必須是雙贏的模式，才能調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性，贏得企業(yè)的最大支持，才能完善和改進(jìn)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，提高學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。在條件允許的情況下，學(xué)校提供場(chǎng)地和政策支持，讓企業(yè)進(jìn)校建廠或?qū)W校和企業(yè)共同建廠，將企業(yè)開(kāi)在校園里，鼓勵(lì)學(xué)生到企業(yè)崗位兼職，減免企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性，使企業(yè)和學(xué)校的合作深化。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)文化和企業(yè)要求，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，將企業(yè)文化帶入校園，按照企業(yè)的技能要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行技能培訓(xùn)，使學(xué)生就業(yè)前就對(duì)工作崗位有深入的了解，為學(xué)生進(jìn)入企業(yè)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)，使其能夠盡快融入企業(yè)，獲得企業(yè)的認(rèn)同感和自身成就感。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)校企深度合作，完善了汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量，彌補(bǔ)了實(shí)踐教學(xué)資源的不足，強(qiáng)化了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)；專業(yè)教師和企業(yè)員工得到了雙向提升，特別是提高了專業(yè)教師的教學(xué)水平和實(shí)踐教學(xué)能力；同時(shí)，校企的深度合作，提高了學(xué)生的就業(yè)率與滿意度，是學(xué)校主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)的需求。汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的深度合作，有利于教學(xué)改革和課程建設(shè)，有利于專業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，有利于更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。