馮 怡

（天津天獅學院工商管理學院，天津 301700）

一、二級學院教學質量監(jiān)控與評價體系的構建目的

隨著經濟體制改革的深化和經濟的快速發(fā)展，人才市場競爭日益激烈，天津天獅學院以培養(yǎng)應用型人才為培養(yǎng)目標，圍繞學校人才培養(yǎng)目標定位，二級學院從教學管理的角度探索教學質量監(jiān)控與評價體系的構建。

1.支持并保證人才培養(yǎng)目標的構建和實施

教學質量監(jiān)控與評價體系是保障人才培養(yǎng)目標順利實現(xiàn)的保障措施，是建立正常教學秩序，保證教學質量不可或缺的一個環(huán)節(jié)。二級學院在整個人才培養(yǎng)方案實施過程中是具體負責實施的部門，因此在二級學院構建教學質量監(jiān)控與評價體系是一個保障教學管理正常運行的系統(tǒng)，也是保障教學運行秩序正常開展的體系。二級學院的教學質量監(jiān)控與評價體系是在教學工作實施全過程、全方位的質量監(jiān)控和評價，是完成本科人才培養(yǎng)目標任務的具體工作，也是增強本科專業(yè)建設和專業(yè)競爭力的必要環(huán)節(jié)。

為了保障天津天獅學院各個本科專業(yè)人才培養(yǎng)目標實現(xiàn)，需要建立一個較為完善的二級學院教學質量監(jiān)控與評價體系，在此基礎上能夠保證教學環(huán)節(jié)在教學管理和監(jiān)控下進行，保證教學質量，保證“差別化+訂單式”人才培養(yǎng)模式構建和實施。

2.為提高本科人才培養(yǎng)水平提供重要保障

在本科人才培養(yǎng)過程中二級學院實施教學質量監(jiān)控，是以提高教學質量為核心的，二級學院以培養(yǎng)應用型人才為目標把教學過程的各個環(huán)節(jié)在學校統(tǒng)一教學管理要求下合理組織起來，形成一個任務、職責明確，能及時協(xié)調、高效率、有監(jiān)控、能及時反饋的有機整體。

二級學院的各個本科專業(yè)圍繞人才培養(yǎng)目標這個核心，針對課程與教學資源、教學方式方法、實踐教學體系、教學管理等方面進行了多方面的探索和研究。在人才培養(yǎng)過程中教學質量監(jiān)控與評價體系從多角度、多層面進行監(jiān)控可以公平、公正的進行教學質量評價可以及時發(fā)現(xiàn)教學管理工作中的問題并反饋解決，為提高教學質量，規(guī)范教學管理和教師工作規(guī)范，維護良好的教學秩序提供重要保障。

3.制訂規(guī)范的教學大綱，強化教材建設與管理

各個本科專業(yè)應根據(jù)專業(yè)的培養(yǎng)目標和特點，注重專業(yè)教學內容更新和各專業(yè)知識的全面系統(tǒng)，科學制訂各專業(yè)核心課程教學大綱和實踐課程教學大綱。教學質量監(jiān)控與評價體系監(jiān)督專業(yè)課程的教學大綱制訂是否符合專業(yè)建設目標和課程建設目標，監(jiān)督授課過程按照大綱開展教學的情況，規(guī)范教師教學行為規(guī)范；完善教材建設與管理，做好教材建設工作，規(guī)范教材選用程序，提高教材的使用質量。

4.規(guī)范教師課堂教學行為，推進教師教學方法改進

教學活動過程的控制與管理是全面提升教學質量的重要舉措，在教學工作中向管理要質量，以管理求發(fā)展，從小處入手，注重規(guī)范教師課堂教學行為，對整個教學過程進行精細化控制，從實處入手，扎扎實實抓好教學管理工作，以高度的責任感和使命感推動學院各項教學管理工作不斷提高。

在教學質量監(jiān)控與評價體系監(jiān)控下，教師在給不同專業(yè)的學生講授同一門課程時，在教學大綱中要明確本課程適用專業(yè)，要結合專業(yè)的培養(yǎng)目標要求，完成課程授課任務。在課程考核時，不同專業(yè)的同一門課程可以根據(jù)課程定位及教學大綱要求采用不同的考核方式，以實現(xiàn)各專業(yè)的培養(yǎng)目標為前提，采取多種不同形式的考核方式。

在教學質量監(jiān)控與評價體系監(jiān)控下要求教師嚴格課堂教學要求，規(guī)范教師課堂教學行為。學院要求專職教師和兼職教師上好每一堂課，每位任課教師根據(jù)教學大綱和教學授課進度計劃在課前充分備課并精心設計教案和講稿；課上對學生明確本堂課教學目標，督促學生嚴格出勤、遵守課堂紀律、做好課程筆記；課堂授課中應努力做到因材施教，講清基本概念、基本理論，適時擴展本學科的最新成果、最新發(fā)現(xiàn)，課程內容突出重點難點，通過教學互動讓學生參與教學活動。課后布置課下作業(yè)，通過與班委交流或組織小型座談會及時聽取學生反饋信息。通過監(jiān)控與評價體系的正常運行，積極促進教師教學水平進步、教學方法改進，促進教學質量穩(wěn)步提高，促進專業(yè)建設可持續(xù)發(fā)展。

5.規(guī)范學生學習行為，促進學生學習能力的提升

隨著學生進入到高等教育中來，學習方式和途徑也變得多樣化，部分學生在課堂學習中不能嚴格要求自己，違反課堂紀律。在教學質量監(jiān)控與評價體系監(jiān)控下，一方面要求任課教師嚴格課堂管理；另一方面學院成立五個課堂秩序檢查小組，由教學副院長和各教研室主任擔任檢查小組組長，小組成員包括學院書記、教學秘書、輔導員。每天由一個檢查小組隨機抽取兩個班級進行檢查，檢查內容包括課堂出勤、教師上課情況、學生學習狀態(tài)等方面。每周檢查小組匯總檢查結果并及時反饋到各教研室和班主任、輔導員，教研室主任、教師、班主任、輔導員根據(jù)檢查數(shù)據(jù)結果查找問題，分析原因，交流改進課堂秩序的有效方法。為了保證學生能夠順利完成學業(yè)，自覺規(guī)范學習行為，學院又制定了《學業(yè)生涯預警制度》，在學生四年的學習生涯中對可能出現(xiàn)的學習、紀律等方面的違紀給予不同程度的預警。通過這些制度、方法，使學生端正學習態(tài)度，養(yǎng)成自覺的學習習慣，促進學生學習能力的提升。

二、二級學院教學質量監(jiān)控與評價體系的構建

為配合學校整體教學管理要求的落實，二級學院對二級學院教學質量監(jiān)控與評價體系進行改革探索。

工商管理學院在修訂完成2014級本科人才培養(yǎng)方案后，對現(xiàn)有的教學質量監(jiān)控與評價體系進行了梳理，為了完成培養(yǎng)應用型人才的培養(yǎng)目標，從對教學活動進行過程控制，對教學活動進行精細化管理，梳理并完善教學管理制度，加強教學質量監(jiān)控與評價等多方面著手，構建二級學院教學質量監(jiān)控與評價體系。

工商管理學院在探索二級學院教學質量監(jiān)控與評價體系時對教學質量監(jiān)控與評價的內容進行了調整，主要包括：教學管理體系的建立應根據(jù)應用型本科人才培養(yǎng)目標要求和人才培養(yǎng)模式的特點，充分利用各種教學條件，特別是校企合作的實習基地，調動教師和學生以及相關實習基地負責人員的參與積極性，保證教學活動科學、有序、高效地開展，以提高教學質量為核心，以培養(yǎng)應用型、高素質人才為目標，把教學過程的各個環(huán)節(jié)、各個活動合理組織起來，形成一個任務、職責、權限明確過程監(jiān)督控制有保障，反饋及時的閉環(huán)教學質量監(jiān)控與評價體系。

工商管理學院現(xiàn)有市場營銷、財務管理、國際商務三個本科專業(yè)，在教學質量監(jiān)控與教學管理上實施二級學院與教研室分級管理，能細化教學管理的職能，收集反饋教學質量監(jiān)控信息，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實施質量監(jiān)控，加強教學質量監(jiān)控與評價體系的閉環(huán)效果。

二級學院教學管理主要包括：教學計劃管理、教學過程管理、教學質量管理、教師管理和教學檔案管理等內容，涵蓋了教學評價、學科規(guī)劃、專業(yè)建設、校企合作實習等。

1.二級學院教學質量監(jiān)控內容

二級學院教學質量監(jiān)控以對教學過程監(jiān)控為主，在學院的領導下，由教學副院長負責全院教學質量監(jiān)控工作的總體協(xié)調；負責對工商管理學院的整體教學工作、教師的教學情況、學生的學習情況進行監(jiān)控；充分發(fā)揮教學監(jiān)督、教學督導的決策、評價功能，確保教學質量的穩(wěn)步提高。二級學院教學質量監(jiān)控內容包括以下內容。

學院通過日常的期初、期中和期末教學秩序檢查，通過每個月教學信息員的教學信息反饋和班級學習信息反饋等常規(guī)教學信息收集渠道，及時了解和掌握教學中的動態(tài)問題。

學院對所有教學活動、各個教學環(huán)節(jié)、各種教學管理制度、教學改革方案等進行經常性的隨機教學督導監(jiān)控和收集反饋教學信息。組織所有教師填寫職業(yè)生涯規(guī)劃，指導中青年教師的教學和科研規(guī)劃，并安排中青年教師為老教師助課，促進教學水平和教學質量的進一步提高。學院成立課堂秩序檢查小組，由教學副院長和各教研室主任擔任檢查小組組長，小組成員包括學院書記、教學秘書、輔導員。檢查小組每天隨機抽取兩個班級進行檢查，檢查內容包括課堂出勤、教師上課情況、學生學習狀態(tài)等方面。每周檢查小組匯總檢查結果并及時反饋到各教研室，教研室主任與教師根據(jù)檢查數(shù)據(jù)結果查找問題，分析原因，交流改進課堂秩序的有效方法。

學院按照教務處要求每學期安排學院領導和各教研室主任、教學管理人員及專業(yè)教師隨堂聽課，聽課前不提前通知，課后與任課教師交換意見，提出要求和建議，按照聽評課制度填寫聽課評價表。

學院組織各班教學信息員每個月填寫教學信息反饋表，由小組長匯總后上報學院及教務處，學院將信息員上報的教學信息分別反饋給各教研室主任和班主任、輔導員。學院每學期組織學生通過網上評教系統(tǒng)，由學生作為課程教學評估的主體，對各門任課教師的教學質量進行評價打分。

學院負責考試管理和考試質量分析等工作。包括試卷審核、印刷、考試安排、考試質量總體分析工作；組織安排巡考、收集學院考試質量總體分析材料，對試卷質量安排核查等。

學院負責畢業(yè)論文的質量監(jiān)控。嚴把選題、指導過程監(jiān)控、答辯安排及成績評審等環(huán)節(jié)，完善畢業(yè)論文工作管理制度，進一步強化畢業(yè)論文的組織和質量分析工作。

為了更好的開展校企合作工作，學院專門成立了校企合作與就業(yè)指導辦公室，對于建設校企合作的專業(yè)課程、集中實踐課程及實習起到了促進作用。與企業(yè)共建教學質量評價標準體系，引入行業(yè)、企業(yè)標準，制定教學各環(huán)節(jié)的質量標準、質量評價標準、質量保障實施辦法與要求，使校企合作過程中有效的對教學質量進行監(jiān)控。

學院合理安排教學管理服務工作，在教學過程中發(fā)揮及時有效的組織、指揮、控制和協(xié)調作用。教學管理和教學服務是有機的整體，教學管理是一種體系，由一系列的教學管理制度來控制，教學服務是教學管理的細化與完善。教學管理人員要不斷樹立服務觀念，建立服務意識，在服務中規(guī)范管理，在管理中體現(xiàn)服務，才能保障教學質量監(jiān)控與評價體系有效的運行。

2.教研室教學質量監(jiān)控內容

教研室的教學質量監(jiān)控以日常具體教學環(huán)節(jié)的內容為主，由教研室主任負責監(jiān)督本教研室教師各項教學材料完備情況，組織同行聽課評課、試卷命題、試卷審查、閱卷、試卷質量分析、畢業(yè)論文選題、畢業(yè)論文質量分析等工作，并通過學院及教研室組織的各類檢查評估（教案、作業(yè)布置與批改、教學授課進度計劃、學生評教、教師評學、教研活動的開展等），嚴把各個教學環(huán)節(jié)的質量。

三、二級學院教學質量監(jiān)控與評價體系的實施方法

二級學院教學質量監(jiān)控與評價體系貫徹于整個教學活動的始終。在具體實施時學院重視健全教學管理制度，形成系統(tǒng)化的教學質量監(jiān)控規(guī)范；重視教學質量的過程控制；重視教學質量信息的傳遞與反饋；重視解決整個教學活動中發(fā)現(xiàn)的問題。

二級學院教學質量監(jiān)控與評價體系的實施就是對學校教學管理制度要求的細化落實，本系統(tǒng)將教學和教學管理活動中對教學質量產生重要影響的內容有機地聯(lián)系起來，形成一個能夠發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的保障系統(tǒng)，其主要功能是對教學活動實施監(jiān)督、控制、評價和反饋，最終完成人才培養(yǎng)目標。

教學質量監(jiān)控與評價體系由教學質量監(jiān)控運行系統(tǒng)、教學質量信息監(jiān)控系統(tǒng)和教學質量評價系統(tǒng)組成。在學校教學督導工作的指導下，二級學院和教研室分級完成教學質量監(jiān)控與評價體系的監(jiān)控內容。

1.教學質量監(jiān)控運行系統(tǒng)

教學質量監(jiān)控運行系統(tǒng)是教學質量監(jiān)控與評價系統(tǒng)中重要組成部分，它既是教學活動監(jiān)控的運行過程，也是各項教學質量監(jiān)控方法的具體實施過程。在教學質量監(jiān)控運行系統(tǒng)中主要包括教學制度的完善、教學質量監(jiān)控方法的實施。

（1）教學管理制度的完善

教學管理制度是教學質量監(jiān)控過程中的 “準則”。一個有效的教學質量監(jiān)控和評價系統(tǒng)需要具備較為完善的教學管理制度，這樣可以針對教學活動中教、學、管三個層面發(fā)現(xiàn)的問題做到有制度可查，有制度可依，按制度處理，而且需要在實踐中不斷修訂補充。

工商管理學院十分重視教學管理制度的完善，在學?，F(xiàn)有教學管理制度的基礎上，根據(jù)本學院本科專業(yè)的特點，從專業(yè)課程教材選用管理、專業(yè)課程期末考試命題管理、日常教學管理檢查、加強課堂教學秩序、專業(yè)集中實踐教學資料評閱及歸檔管理、試卷核查制度、外聘教師管理、學生學業(yè)預警、教師參加國內學術會議、教師學術信息交流等方面建立起學院的教學管理制度。與奧藍際德國際大酒店有限責任公司共同簽訂本科市場營銷專業(yè)（酒店營銷方向）校企合作協(xié)議，規(guī)范了校企合作過程中的管理要求，為教學活動有序開展，教學質量不斷提高提供了制度保障。

（2）教學質量監(jiān)控方法的實施

常規(guī)教學檢查。學院定期組織經常性的教學檢查，尤其是“期初”、“期中”、“期末”的教學檢查。期初教學檢查以教學秩序和教學準備及教師、學生到位情況為主；期中教學檢查以學校要求檢查內容進行學院自查和接受學校檢查；期末教學檢查以試卷審閱、教學文檔收集歸檔、期末考試考風、考紀為重點內容。

定期和不定期組織教學例會。學院在每學期單周組織院務會，了解、協(xié)調和處理教學實施過程中出現(xiàn)的各種問題。各教研室在每學期雙周組織教研室活動例會，及時掌握教學過程狀況，總結和交流教學工作和教學管理工作的經驗，及時研究解決教學過程中出現(xiàn)的問題。

每學期組織新開課和開新課試講、多媒體課件審查，要求每一位教師認真準備新課教案、講稿和多媒體課件，試講審查、相關教學文檔審核、多媒體課件審核通過后，方能開課。

為加強對每一位授課教師（包括外聘教師）教學環(huán)節(jié)的檢查監(jiān)督，學院每學期進行聽課評課活動，既有利于教師間的相互學習與提高，又有利于學院及時了解每位教師的授課教學情況，為年度教師考核提供依據(jù)。學院領導、教研室主任定期深入課堂聽課（包括實驗實訓課），全面了解教師教課與學生學習的情況，及時解決存在的問題。教研室組織教師之間相互聽課。聽課后認真填寫《聽課記錄表》上交學院存檔，并將聽課意見及時反饋至任課教師。

學院為新入職教師和年青教師安排有教學經驗的老教師擔任其專業(yè)導師，老教師主要負責指導年青教師盡快熟悉教學方法和教學手段，了解各教學環(huán)節(jié)的工作程序，如何規(guī)范完成各類教學檔案，參與輔導、答疑、習題講解、實驗實訓課等教學環(huán)節(jié)。

學院每學期定期開展試卷核查工作，強化教師、教研室主任的責任意識，確保試卷評閱規(guī)范，各種相關材料完整、符合要求。每學期開學初對上一學期各班級考試及格率進行分析，找出存在學習問題的班級開展針對性的工作。

監(jiān)控畢業(yè)論文工作的各個環(huán)節(jié)，嚴格按照學校有關文件精神，堅持執(zhí)行選題、開題、指導、答辯、成績評定、評優(yōu)、組織管理等方面的質量標準，切實加強本科畢業(yè)論文工作，規(guī)范畢業(yè)論文管理，保證畢業(yè)論文質量，定期開展畢業(yè)論文核查。

2.教學質量信息監(jiān)控系統(tǒng)

教學質量信息監(jiān)控系統(tǒng)就是要收集、整理、分析、反饋教學質量信息。

（1）信息收集

信息收集渠道主要包括：教務處、學院領導、教研室主任等人員的聽課檢查記錄；學期期初、期中的教學檢查；召開師生座談會；學生教學信息員反饋的教學信息等渠道廣泛收集各方面對教學工作的意見和建議。

（2）信息整理、分析

對于收集到的教學信息，學院進行分類匯總整理，有的信息還要進行進一步制作數(shù)據(jù)表或分析圖，使收集到教學信息更有對比性和說服力。

（3）反饋信息

對于收集到的教學信息，學院與任課教師本人、教研室主任、班主任、輔導員等人員分別進行反饋，聽取相關人員意見，做到信息閉環(huán)處理。

3.教學質量評價系統(tǒng)

教學質量評價系統(tǒng)是確保教學質量監(jiān)控體系完善的重要環(huán)節(jié)。教學質量評價系統(tǒng)主要將學生評教、同行評教、領導和督導評教相結合，全面評價教師的課程教學質量評價。

通過教學質量評價活動，使每位授課教師更了解自己的授課情況、工作情況、學生評價情況，促進師生的相互溝通，為今后教師更好的授課提供幫助，促進不斷進教學方法，進一步提高教學質量。同時通過教學質量評價活動，使教師與班主任、輔導員加強相互溝通，為班主任、輔導員做好學生工作提供信息。

工商管理學院在研究實施二級學院教學質量監(jiān)控與評價體系過程中也將不斷改革探索，使二級學院教學質量監(jiān)控與評價體系為實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標更好地服務。

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