安徽省蕪湖市實(shí)驗(yàn)幼兒園 許 衛(wèi)

通過(guò)調(diào)查，幼兒教師和家長(zhǎng)普遍認(rèn)為，產(chǎn)生家園溝通不順暢的主要原因是積極語(yǔ)言的運(yùn)用不夠恰當(dāng)。家長(zhǎng)只關(guān)注自己的孩子，不如意就心生不滿，有怨氣；教師認(rèn)為班級(jí)孩子多，工作繁忙，忽視了家長(zhǎng)的心理需求，沒(méi)有運(yùn)用積極的語(yǔ)言，激發(fā)家長(zhǎng)的積極態(tài)度?？梢?jiàn)，良好的家園溝通是非常重要的，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言是建立良好家園溝通的重要橋梁。

美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家諾姆·喬姆斯基（Noam Chomsky）認(rèn)為，積極語(yǔ)言關(guān)注的核心是說(shuō)什么樣的話，如何說(shuō)話，有利于發(fā)現(xiàn)人們的積極心理品質(zhì)，激勵(lì)人的優(yōu)勢(shì)和潛能，促進(jìn)積極的人際關(guān)系，讓生活更幸福，享受健康快樂(lè)的人生。由此可見(jiàn)，積極語(yǔ)言能激發(fā)積極心態(tài)，是家園溝通語(yǔ)言有效性的基礎(chǔ)。本文結(jié)合筆者多年幼兒園實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，用淺顯易懂的語(yǔ)言對(duì)家園溝通有效語(yǔ)言的運(yùn)用策略做些探析。

一、為人師表、陽(yáng)光微笑是最美好的積極語(yǔ)言

作為一名幼兒教師，要給家長(zhǎng)留下陽(yáng)光美好的印象，每天清晨的第一印象是一天最好的開(kāi)端。為此，幼兒教師每天都要注意自己的外在形象，衣著整潔、活潑亮麗、精神煥發(fā)，保持陽(yáng)光微笑的形象。俗話說(shuō)，微笑是最美好的積極語(yǔ)言，是幼兒教師和家長(zhǎng)溝通交流最有效的方法。在和家長(zhǎng)交流時(shí)，教師保持陽(yáng)光親切的微笑，耐心禮貌的聆聽(tīng)，適時(shí)地點(diǎn)頭，用眼睛平視家長(zhǎng)，能拉近和家長(zhǎng)之間的距離，讓溝通交流在良好的氣氛下進(jìn)行。在和祖輩溝通時(shí)，要有禮貌地尊稱“爺爺”或“奶奶”并讓他們坐下來(lái)交談；教師在迎接家長(zhǎng)和孩子或是和他們告別時(shí)，應(yīng)該微笑站立，主動(dòng)說(shuō)“歡迎”“再見(jiàn)”等；面對(duì)家長(zhǎng)在溝通時(shí)的誤解指責(zé)時(shí)，教師要微笑克制，不要和家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，更不要當(dāng)面批評(píng)孩子而傷了家長(zhǎng)的面子。不論出現(xiàn)多么尷尬或溝通困難障礙的情況，都能用積極語(yǔ)言態(tài)度平和地交流，最終一定會(huì)贏得家長(zhǎng)的好感，展現(xiàn)出幼兒教師為人師表的良好素質(zhì)，從而完成家園溝通的教育目的。

二、以誠(chéng)相待、以心換心是最長(zhǎng)效的積極語(yǔ)言

孩子是家長(zhǎng)的心肝寶貝，家長(zhǎng)把孩子交給老師，幼兒教師就成為家長(zhǎng)最信任的人。教師每天可以通過(guò)班級(jí)QQ、博客、家園聯(lián)系冊(cè)等方式反饋給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在園的生活學(xué)習(xí)狀態(tài)，更加放心地去工作。對(duì)家長(zhǎng)主動(dòng)反映孩子在家的情況或家長(zhǎng)有疑慮不明白的事情，教師要態(tài)度真誠(chéng)，不厭其煩地耐心溝通。

有一位叫婷婷的女孩，因?yàn)樵谕饷嫔吓d趣班的事，奶奶找了老師好多次，因?yàn)樗貌欢ㄖ饕?。老師利用一次放學(xué)后的時(shí)間，與婷婷的奶奶進(jìn)行了真誠(chéng)的溝通。在交談中老師了解到，婷婷的爸爸媽媽長(zhǎng)年在外，婷婷從小就跟著奶奶生活，婷婷的奶奶想讓孩子上一個(gè)興趣班不知怎么選擇。老師扶著奶奶坐下，微笑著說(shuō)：“奶奶，孩子要上什么興趣班，由孩子自己來(lái)決定，好不好？”于是，老師把婷婷拉到了跟前，征求孩子的意見(jiàn)：“婷婷，告訴老師和奶奶，你喜歡學(xué)什么？”婷婷說(shuō)：“我喜歡跳舞。”于是，老師對(duì)婷婷的奶奶說(shuō)：“奶奶，孩子的選擇是正確的。因?yàn)楹⒆悠綍r(shí)就喜歡自?shī)首詷?lè)，喜歡跳舞，興趣班應(yīng)該是孩子感興趣的，您說(shuō)是不是？要不您再和她父母商量一下？”第二天早上，奶奶一見(jiàn)到老師就高興地說(shuō)：“許老師，就讓婷婷跳舞吧，她爸媽也同意了?！边@件事以后，老人家見(jiàn)了該老師，總會(huì)高興地打招呼，把老師當(dāng)成了一個(gè)可以信任的朋友。

三、因人而異、靈活客觀是最智慧的積極語(yǔ)言

在實(shí)際工作中，幼兒教師會(huì)遇到不同素質(zhì)不同個(gè)性的家長(zhǎng)。因此，幼兒教師在和家長(zhǎng)溝通時(shí)要了解每個(gè)家長(zhǎng)的情況，善于察言觀色，才能做到因人而異，用積極語(yǔ)言靈活客觀地溝通。比如：

1.家長(zhǎng)中有學(xué)歷層次較高，且懂教育的。

在溝通時(shí)，老師應(yīng)該把孩子在園的表現(xiàn)真實(shí)客觀地反饋給家長(zhǎng)，謙虛主動(dòng)地請(qǐng)家長(zhǎng)說(shuō)說(shuō)寶貴的教育經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真耐心地傾聽(tīng)他們有效的教育建議，并合理化地采納，有理有據(jù)地提出自己的教育理念，同心協(xié)力做好孩子的教育工作。

2.家長(zhǎng)中有學(xué)歷較低的，且溺愛(ài)孩子的。

在溝通時(shí)，老師應(yīng)該先肯定孩子在園表現(xiàn)的進(jìn)步，對(duì)孩子的優(yōu)點(diǎn)多多地贊美和鼓勵(lì)，最后，客觀地指出孩子的不足。老師要理解家長(zhǎng)溺愛(ài)孩子的心情，讓家長(zhǎng)在心理上能接納老師對(duì)自己孩子的批評(píng)。老師用積極真誠(chéng)的語(yǔ)言告訴家長(zhǎng)溺愛(ài)對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，耐心提出教育孩子的良好建議。

3.家長(zhǎng)中有因?yàn)槊虿恢匾曈變航逃?，放任不管孩子的?/p>

在溝通時(shí)，老師多夸夸孩子未來(lái)發(fā)展的潛力，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子的未來(lái)充滿美好的期待，認(rèn)識(shí)到幼兒教育是人生的基礎(chǔ)教育，影響孩子一生的發(fā)展。順其自然和放任自流是不一樣的理念，不要做讓自己遺憾和后悔的事，經(jīng)常關(guān)注參與班級(jí)活動(dòng)。通過(guò)溝通交流不斷增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心程度，創(chuàng)設(shè)良好的家園共育的環(huán)境。

4.家長(zhǎng)中有性格比較急躁，教育方法簡(jiǎn)單粗暴的。

在溝通時(shí)，老師要保持冷靜，做到以靜制動(dòng)，溫柔相待。越是難以溝通，就越要做到多傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，再婉轉(zhuǎn)表達(dá)自己的教育觀點(diǎn)。用積極的語(yǔ)言保持對(duì)家長(zhǎng)的寬容和理解，用心良苦地感化和說(shuō)服家長(zhǎng)，家園一致做好孩子的教育工作。

四、換位思考、感同身受是最和睦的積極語(yǔ)言

在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，幼兒教師首先要理解，比如孩子在集體活動(dòng)中摔跤碰破一點(diǎn)皮，家長(zhǎng)臉色難看，說(shuō)難聽(tīng)話是正常的心理反應(yīng)。而且老師不能表現(xiàn)出無(wú)所謂的態(tài)度，那樣會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得教師不在意自己的孩子，對(duì)待工作也不認(rèn)真負(fù)責(zé)，從而影響家長(zhǎng)與老師的關(guān)系，長(zhǎng)此以往家園溝通會(huì)有心理障礙。如果教師表現(xiàn)出很心疼自己的孩子，語(yǔ)言態(tài)度也表達(dá)歉意問(wèn)候，家園溝通就會(huì)很順利，取得很好的溝通效果。

有個(gè)奶奶很疼自己的孫女麗麗。麗麗在戶外活動(dòng)和小朋友追跑時(shí)不小心摔跤，額頭上擦破了一點(diǎn)皮，放學(xué)奶奶來(lái)接時(shí)看見(jiàn)了很不高興，要去找另外的小朋友家長(zhǎng)。這時(shí)班上的老師把孩子的奶奶請(qǐng)到辦公室坐下來(lái)，對(duì)她說(shuō)：“對(duì)不起，是我們的工作沒(méi)做好，在戶外活動(dòng)時(shí)奔跑追鬧，小朋友太興奮了，跑得太快，是她自己摔跤的，沒(méi)有小朋友推她。我已經(jīng)幫她在園醫(yī)務(wù)室清洗過(guò)、擦過(guò)藥了，回去洗臉一定要小心??！”奶奶聽(tīng)了之后，說(shuō)：“哦，是這樣，沒(méi)關(guān)系，謝謝老師！”一場(chǎng)可能發(fā)生的不愉快被教師用積極語(yǔ)言在主動(dòng)中化解了。

五、科學(xué)指導(dǎo)、溫暖貼心是最專業(yè)的積極語(yǔ)言

信息化時(shí)代，幼兒教師的教育理念在不斷更新。而隔行如隔山，許多家長(zhǎng)由于專業(yè)知識(shí)缺乏，不知道怎么科學(xué)教養(yǎng)孩子，會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。而幼兒教師是有一定教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。對(duì)家長(zhǎng)教養(yǎng)孩子方面的問(wèn)題：溺愛(ài)、放縱、強(qiáng)制等，要通過(guò)各種方式引導(dǎo)家長(zhǎng)主動(dòng)參與家長(zhǎng)學(xué)校的學(xué)習(xí)，讓他們了解孩子的身心發(fā)展特點(diǎn)，不斷更新教養(yǎng)理念，掌握科學(xué)專業(yè)的育兒方法。做好孩子的第一任老師，也是孩子終身的老師。教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)要注意自己說(shuō)的最后一句話。比如：

1.您要注意要求孩子自己的事情自己做，這應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題！盡管您很忙！

2.知道您很忙，平時(shí)盡量多要求孩子自己的事情自己做，應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題吧？

第二種說(shuō)法感覺(jué)教師在征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)，態(tài)度溫和；第一種說(shuō)法會(huì)讓家長(zhǎng)感到被命令很不舒服。

有家長(zhǎng)反映：“孩子天天早上吃一種早點(diǎn)，偏食太嚴(yán)重了！怎么說(shuō)都沒(méi)用?！崩蠋熛蚣议L(zhǎng)介紹了幾種孩子喜愛(ài)的，看上去色香味俱全的卡通早點(diǎn)營(yíng)養(yǎng)配置。老師也配合家長(zhǎng)一起對(duì)全班孩子開(kāi)展“我愛(ài)吃的早餐”主題活動(dòng)，共同引導(dǎo)激發(fā)孩子們吃早餐的積極性，效果好很多。家長(zhǎng)從老師這里了解到了正確的育兒知識(shí)，及時(shí)改變了自己的教育方法。與此同時(shí)，家長(zhǎng)對(duì)老師更加尊敬和信任，與老師的溝通更加融洽。

綜上所述，幼兒教師和家長(zhǎng)溝通交流的效果好與否，關(guān)鍵在于教師要用心用情地做出努力?？鬃诱f(shuō)：“吾日三省吾身?！庇變航處熞獮槿藥煴?，要學(xué)會(huì)反思，學(xué)會(huì)換位思考。對(duì)不同家長(zhǎng)的個(gè)性愛(ài)好都了然于胸，善于與不同類型的家長(zhǎng)相處。幼兒教師用積極有效的語(yǔ)言把最新的科學(xué)育兒理念通過(guò)家園溝通傳遞給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)的溝通水平在互動(dòng)中也能不同程度地得到提高，保證了家園溝通的積極有序，保證了教育教學(xué)工作的有效完成。