賈麗珍

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移動學(xué)習(xí)時代下圖書館讀者教育培訓(xùn)的創(chuàng)新發(fā)展

賈麗珍

長治醫(yī)學(xué)院圖書館，山西 長治 046000

隨著我國科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，圖書館有必要構(gòu)建移動學(xué)習(xí)平臺創(chuàng)新讀者教育培訓(xùn)模式。文章在分析移動學(xué)習(xí)的含義及特征的基礎(chǔ)上，就移動學(xué)習(xí)時代圖書館讀者教育培訓(xùn)創(chuàng)新的驅(qū)動力進行了探究，包括優(yōu)化服務(wù)宣傳與資源推廣、調(diào)整工作計劃、提高服務(wù)效率與用戶體驗、創(chuàng)新服務(wù)模式等，并對創(chuàng)新因素進行了剖析，包括技術(shù)條件限制、服務(wù)團隊影響、讀者自身素質(zhì)等，總結(jié)了進行讀者教育培訓(xùn)創(chuàng)新的主要途徑，具體包括構(gòu)建移動化學(xué)術(shù)平臺、開展信息化教育活動、加快數(shù)字化文獻移植及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化教育機制。

移動學(xué)習(xí)；讀者教育培訓(xùn)；創(chuàng)新路徑；圖書館

計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，推動圖書館的信息服務(wù)方式、資源處理方式、信息資源管理方式向數(shù)字化、模塊化、集成化方向發(fā)展，其中文獻資源共享、移動學(xué)習(xí)平臺開發(fā)、讀者的繼續(xù)教育受到了圖書情報界的重視。20世紀90年代末期，上海圖書館聯(lián)合上海交通大學(xué)信息研究所基于信息網(wǎng)絡(luò)組建了“線上圖書館”[1]，用戶不需要到圖書館實體機構(gòu)，只要登錄圖書館的官方網(wǎng)站進行注冊就可以快速獲取資源，極大提高了服務(wù)效率?；谟脩舻男枨蠛蛡€體素質(zhì)，上海圖書館與上海交大深入開展合作，聘請交大各學(xué)科院系的專家教授作為演講嘉賓，開通線上圖書館教育系統(tǒng)，對讀者進行繼續(xù)教育。讀者可根據(jù)自身需求在線上圖書館系統(tǒng)自主選擇課程、自主學(xué)習(xí)，以提高文化素質(zhì)。這是我國最早基于圖書館形成的移動學(xué)習(xí)平臺，隨著后期計算機網(wǎng)絡(luò)的普及，全國大多數(shù)省、市、自治區(qū)圖書館大多數(shù)建立了移動學(xué)習(xí)平臺，依托資源、技術(shù)優(yōu)勢向用戶提供教育培訓(xùn)服務(wù)。

1 移動學(xué)習(xí)概述

1.1 移動學(xué)習(xí)的含義

由于思維意識及信息傳媒網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方式的不同，圖情界對移動學(xué)習(xí)有著不同的定義。中國科學(xué)院情報研究所研究員董華將移動學(xué)習(xí)定義為“利用無線信息傳輸系統(tǒng)及移動信息接受設(shè)備獲取教育資源、學(xué)習(xí)信息的創(chuàng)新性學(xué)習(xí)模式，應(yīng)用目標是滿足任何時間、空間中學(xué)習(xí)者的個性化需求，也就是圖書館要在任何時間維度、空間維度為用戶提供學(xué)習(xí)支撐”[2]。從現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，移動學(xué)習(xí)應(yīng)從硬件設(shè)備、內(nèi)容、目標3個方面進行分析研究。其中硬件設(shè)備是基礎(chǔ)，包括網(wǎng)絡(luò)通信工具、信息數(shù)據(jù)傳輸工具等。內(nèi)容是移動學(xué)習(xí)的核心，主要包括用戶的學(xué)習(xí)目標、學(xué)習(xí)出發(fā)點、學(xué)習(xí)規(guī)劃及未來發(fā)展方向等。目標就是用戶基于學(xué)習(xí)平臺所想取得的預(yù)期效果、通過學(xué)習(xí)想達到的目的。移動學(xué)習(xí)平臺基于學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用硬件設(shè)備，與用戶進行信息交互并使其達到預(yù)期的學(xué)習(xí)目的，那么移動學(xué)習(xí)平臺就達到了預(yù)期的使用價值[3]。

1.2 移動學(xué)習(xí)的特征

伴隨著信息網(wǎng)絡(luò)快速普及，移動學(xué)習(xí)模式受到了廣大用戶的青睞。與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法相比，移動學(xué)習(xí)具有3個特征：⑴實時性：用戶只需借助信息終端或是智能設(shè)備就可進行學(xué)習(xí)，不再受時間、地點的限制。⑵條理性：移動學(xué)習(xí)平臺中具有的課程架構(gòu)和知識資源都是教育專家精挑細選出來的，通過整合構(gòu)建確定的，結(jié)構(gòu)分明，便于學(xué)習(xí)者自行選擇。⑶便捷性：利用信息網(wǎng)絡(luò)、通訊工具，學(xué)習(xí)者有多種選擇方式，可靈活設(shè)置課程，能讓學(xué)習(xí)者集中獲取學(xué)習(xí)資源，便于用戶更容易掌握所學(xué)知識。

2 移動學(xué)習(xí)時代圖書館讀者教育培訓(xùn)創(chuàng)新的驅(qū)動力

2.1 優(yōu)化服務(wù)宣傳與資源推廣

在現(xiàn)代圖書館建設(shè)中，移動學(xué)習(xí)平臺作為圖書館面向讀者提供的創(chuàng)新服務(wù)模式，應(yīng)該更好地滿足讀者的個性化需求，盡可能為讀者提供移動化的學(xué)科信息咨詢服務(wù)。這就要求圖書館要在立足知識信息資源服務(wù)的基礎(chǔ)上，向公眾宣傳自己的知識服務(wù)平臺，盡可能通過獲取知名度，獲得用戶關(guān)注。知識經(jīng)濟時代，用戶的需求已從單一的信息獲取轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚闹R需求。圖書館要想滿足用戶的這種需求變化，就要竭盡所能構(gòu)建移動學(xué)習(xí)平臺，以知識數(shù)據(jù)庫為支撐，多渠道向用戶推送信息。只有如此，才能讓用戶與移動學(xué)習(xí)平臺形成良好的互動關(guān)系，優(yōu)化服務(wù)宣傳與資源推廣機制，讓用戶享受到便捷的知識信息服務(wù)，進而健全圖書館的服務(wù)機制。

2.2 調(diào)整工作計劃與實施步驟

移動學(xué)習(xí)時代，圖書館讀者的教育培訓(xùn)創(chuàng)新實質(zhì)上是圖書館基于用戶需求變化就服務(wù)模式作出的調(diào)整，主要目的是提高讀者的實踐創(chuàng)新能力，讓讀者能以高效的方式獲取數(shù)據(jù)資源。值得關(guān)注的是，圖書館作為文化服務(wù)機構(gòu)，移動化的學(xué)習(xí)支撐平臺構(gòu)建是一項系統(tǒng)工程，需要圖書館有計劃、有選擇、有內(nèi)容地進行建設(shè)。一方面，圖書館應(yīng)力求移動學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的多元化，將不同的用戶群體都納入到學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中，調(diào)整工作計劃。另一方面，圖書館要結(jié)合用戶群體需求的不同就傳統(tǒng)的教育方式進行創(chuàng)新，力求知識服務(wù)與培訓(xùn)教育同步銜接，調(diào)整實施步驟，提高用戶體驗。

2.3 優(yōu)化服務(wù)流程與用戶體驗

圖書館作為知識服務(wù)機構(gòu)最基本的功能就是知識服務(wù)與社會教育，為用戶提供多種文獻資源?；谝苿訉W(xué)習(xí)平臺創(chuàng)新讀者教育培訓(xùn)方式，實質(zhì)上就是以讀者為中心，構(gòu)建一種簡單、實用、便捷的服務(wù)模式，滿足用戶專業(yè)學(xué)科學(xué)習(xí)、知識獲取的需求，促進讀者形成良好素質(zhì)，具有較高的文化素養(yǎng)。相關(guān)研究表明，面對巨大的工作壓力，科研學(xué)者更傾向選擇簡化的信息查詢工具，即便圖書館移動學(xué)習(xí)平臺所提供的信息服務(wù)有所缺陷，科研學(xué)者也愿意嘗試[4]。因此，移動學(xué)習(xí)時代圖書館讀者教育培訓(xùn)的創(chuàng)新是基于用戶現(xiàn)實需求的服務(wù)方式變革，是以簡化服務(wù)流程、提升用戶服務(wù)體驗為核心的個性化服務(wù)模式，必須注重實際效果，盡可能提高學(xué)科服務(wù)效率。

2.4 創(chuàng)新服務(wù)模式與管理方式

依托移動學(xué)習(xí)平臺開展讀者教育培訓(xùn)活動，是一種創(chuàng)新的移動學(xué)習(xí)服務(wù)，借助信息網(wǎng)絡(luò)和移動終端，圖書館能最大程度突破時空、地域的限制，為用戶提供高質(zhì)量的知識信息。主要內(nèi)容包括線上信息查詢、數(shù)據(jù)資源檢索、文獻檢索、個性化知識服務(wù)、學(xué)科知識搜索等內(nèi)容，服務(wù)目的是向用戶提供包括電子文獻、學(xué)科知識信息、文檔資源在內(nèi)的一切數(shù)據(jù)資源，讓用戶以更加便捷的方式進行學(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)圖書館以實體資源為主的知識服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)機制，促進圖書館員轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新資源管理方式。

圖書館服務(wù)方式的創(chuàng)新需要一批素質(zhì)過硬的圖書館員，需要具備專業(yè)知識的服務(wù)團隊，包括： ⑴組織協(xié)調(diào)人員，這是圖書館服務(wù)團隊的核心，把握著移動學(xué)習(xí)服務(wù)的發(fā)展方向和重點內(nèi)容，是圖書館服務(wù)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)。⑵服務(wù)推廣人員，負責(zé)移動學(xué)習(xí)平臺的推廣業(yè)務(wù)，承擔著知識服務(wù)業(yè)務(wù)推廣任務(wù)。⑶咨詢服務(wù)人員；咨詢服務(wù)是移動學(xué)習(xí)平臺推廣、信息服務(wù)業(yè)務(wù)開展的必要基礎(chǔ)，需要圖書館設(shè)置專門的咨詢服務(wù)人員，結(jié)合用戶的實際需求開展信息咨詢服務(wù)，加強用戶與圖書館之間的聯(lián)系。

3 移動學(xué)習(xí)時代影響圖書館讀者教育培訓(xùn)創(chuàng)新的因素

3.1 技術(shù)條件限制

從圖書館的發(fā)展趨勢來看，移動學(xué)習(xí)時代圖書館受到技術(shù)條件限制，在電子文獻管理、數(shù)據(jù)資源應(yīng)用方面還有所不足。一方面，是圖書館缺乏必要的技術(shù)條件支持，在數(shù)據(jù)庫建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建方面沒有成熟的技術(shù)方案可供選擇。另一方面，圖書館依托信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)移動學(xué)習(xí)平臺缺乏專業(yè)的技術(shù)人才，在技術(shù)人才儲備和利用方面有所不足。

3.2 服務(wù)團隊影響

圖書館依托信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的移動學(xué)習(xí)平臺需要有專業(yè)化的服務(wù)團隊，圖書館員必須具有較高的素質(zhì)和深厚的知識積淀，能夠清楚用戶的具體需求，根據(jù)用戶從事的職業(yè)為用戶提供學(xué)術(shù)服務(wù)。同時，圖書館應(yīng)樹立清晰的服務(wù)觀念，了解移動學(xué)習(xí)的特點，能夠根據(jù)用戶的借閱習(xí)慣、文獻檢索習(xí)慣為用戶匹配文獻數(shù)據(jù)，滿足用戶移動化知識共享的需求。

3.3 讀者自身素質(zhì)

移動學(xué)習(xí)時代圖書館讀者教育培訓(xùn)機制的創(chuàng)新是以培養(yǎng)用戶良好學(xué)習(xí)習(xí)慣、具備較高文化素養(yǎng)為核心目的的。在信息服務(wù)中既要滿足用戶的差異化需求，也要在立足文獻資源高效利用的基礎(chǔ)上創(chuàng)新知識信息管理方式，為用戶提供包括文獻信息檢索、數(shù)據(jù)資源共享、移動咨詢在內(nèi)的多種知識服務(wù)，幫助讀者掌握移動學(xué)習(xí)平臺的使用方法及電子書籍文獻的使用技巧，充分發(fā)揮圖書館的教育功能，培養(yǎng)讀者形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4 移動學(xué)習(xí)時代圖書館讀者教育培訓(xùn)創(chuàng)新的途徑

4.1 構(gòu)建移動化學(xué)術(shù)平臺

圖書館有必要構(gòu)建移動學(xué)術(shù)交流平臺，向用戶推送知識信息。該平臺是虛擬社區(qū)概念的延伸，是基于信息網(wǎng)絡(luò)形成的數(shù)字服務(wù)機制。在遠程教育領(lǐng)域中，虛擬社區(qū)是一種有效的資源利用形式，注重專業(yè)學(xué)科知識的交流與利用。移動學(xué)習(xí)平臺是基于圖書館知識數(shù)據(jù)庫和開發(fā)者工具形成的服務(wù)系統(tǒng)，包括微信工具、社交系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)性程序、線上工具、應(yīng)用平臺和媒體平臺等，面向用戶提供社交、信息查詢、資源共享等服務(wù)。為了提高用戶的服務(wù)體驗，圖書館要充分發(fā)揮自身的資源、技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)手機應(yīng)用終端，借助移動化工具為讀者創(chuàng)造良好的信息交流環(huán)境，讓讀者使用移動交流平臺自主的分享知識、學(xué)習(xí)知識、進行學(xué)科信息交流。

4.2 開展信息化教育活動

信息化教育活動一直以來都是圖書館常用的服務(wù)推廣方式，但是以實體圖書館為主的教育活動已經(jīng)難以滿足用戶文化素養(yǎng)建設(shè)的需求。同時，數(shù)據(jù)庫的線上資源共享方式已較為普遍，利用“微講座”、“微課”的方式面向用戶開展信息教育活動已成為圖書館有效的學(xué)術(shù)服務(wù)方式。這類“微講座”的培訓(xùn)教育方式在移動學(xué)習(xí)時代有著廣泛的應(yīng)用價值，有助于圖書館引導(dǎo)用戶掌握學(xué)習(xí)技巧和方法，提高用戶的信息素養(yǎng)。

4.3 加快數(shù)字化文獻移植

在信息時代，讀者的文獻使用習(xí)慣已經(jīng)從紙質(zhì)文獻轉(zhuǎn)變到了電子文獻資源的利用上，文獻數(shù)字化建設(shè)已相當完善，再加上紙質(zhì)文獻資源數(shù)字化加工及應(yīng)用機制不斷完善，移動閱讀在技術(shù)上不再存在障礙。這些技術(shù)方法使圖書館向讀者提供移動資源成為可能。國內(nèi)一些高校圖書館與院系合作，由各學(xué)科教師提供專業(yè)的教材目錄，圖書館根據(jù)目錄對這些文獻進行數(shù)字化處理，并將其上傳到特定的數(shù)字化平臺上，供師生使用。實踐證明，這種數(shù)字資源使用思路有著較高的使用價值，可加快數(shù)字資源移植，推進圖書館對文獻數(shù)據(jù)進行數(shù)字化處理，為用戶提供高價值的資源共享服務(wù)。

4.4 建立網(wǎng)絡(luò)化教育機制

移動學(xué)習(xí)時代，圖書館要利用移動學(xué)習(xí)平臺面向用戶開展網(wǎng)絡(luò)教育，借鑒遠程教育的思路，在移動學(xué)習(xí)平臺設(shè)置專業(yè)端口，開設(shè)移動課堂。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)教育是信息化時代教育機構(gòu)借助信息網(wǎng)絡(luò)推出的教學(xué)方式，主要是滿足用戶自主學(xué)習(xí)的需求，依托網(wǎng)絡(luò)平臺向用戶提供信息資源，促進用戶提高文化素質(zhì)。因此，圖書館創(chuàng)新用戶培訓(xùn)教育模式就要利用信息網(wǎng)絡(luò)、移動學(xué)習(xí)平臺，針對各學(xué)科開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，為用戶提供專業(yè)輔導(dǎo)，滿足用戶自我學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的需求。

5 小結(jié)

移動學(xué)習(xí)、移動化信息資源共享是信息時代圖書館讀者教育培訓(xùn)創(chuàng)新的主要特征，為圖書館數(shù)字化建設(shè)指明了方向。圖書館應(yīng)把握時機，根據(jù)用戶需求和文獻資源使用習(xí)慣向用戶提供移動化知識服務(wù)，在服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式方面有計劃、有目的的創(chuàng)新和調(diào)整，以滿足用戶及時化的信息共享需求，促進教育培訓(xùn)模式創(chuàng)新，提高用戶的文化素養(yǎng)。

[1]黃佩芳,于沛,潘燕桃.圖書館用戶信息素養(yǎng)教育的新方式:網(wǎng)絡(luò)自主培訓(xùn)平臺[J].圖書館雜志,2017,36(12):68-74.

[2]潘燕桃,道焰.圖書館用戶網(wǎng)絡(luò)自主培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建策略研究[J].圖書館論壇,2014,34(2):51-58,50.

[3]黃遠慧.探討基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)的圖書館用戶培訓(xùn)方式[J].圖書館論壇,2009,29(3):143-145.

[4]欒旭倫.基于Web2.0的高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育平臺研究[J].圖書館研究,2013,43(3):111-115.

Innovation and Development of Education and Training of Library Readers in the Era of Mobile Learning

JIA Li-zhen

(Library of Changzhi Medical College, Changzhi 046000, China)

With the rapid development of science and technology in China, it is necessary for libraries to build a mobile learning platform to innovate the mode of education and training for readers. On the basis of analysis on the meaning and characteristics of mobile learning, this article explored the driving force of innovation of education and training of library readers in the era of mobile learning, including optimizing service propaganda and resource promotion, adjusting work plan, improving service efficiency and user experience, innovating service mode and so on. It also analyzed the factors of innovation, including technical limitations, influence of the service team and the quality of readers themselves, concluded the main ways of innovation of education and training of library readers in the era of mobile learning, including construction of mobile academic platform, conducting information education activities, accelerating digital literature shift and establishing network education mechanism.

mobile learning; education and training of readers; innovation path; libraries

10.3969/j.issn.2095-5707.2018.05.010

G253.6

A

2095-5707(2018)05-0040-04

（2018-02-08）

（2018-04-08；編輯：魏民）

賈麗珍.移動學(xué)習(xí)時代下圖書館讀者教育培訓(xùn)的創(chuàng)新發(fā)展[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志,2018,42(5):40-43.

賈麗珍，E-mail: kingwanglib@163.com