宋宇

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慕課背景下高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新探究

宋宇

南京中醫(yī)藥大學圖書館，江蘇 南京 210023

慕課（MOOC）改變了傳統(tǒng)的教學模式，對高校圖書館的服務(wù)也提出了新的要求，圖書館要針對教師和學生的不同需求開展有針對性地創(chuàng)新服務(wù)。在資料搜集、版權(quán)咨詢服務(wù)、技術(shù)支持3個方面為教師制作MOOC課程提供個性化服務(wù)；從MOOC的多方式宣傳推廣和提供學習空間2個方面讓更多的學生更方便地利用圖書館進行MOOC學習。

慕課；高校圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

大規(guī)模在線開放課程“慕課”（Massive Open Online Courses, MOOC）以開放共享為理念，沖破傳統(tǒng)教育體制的束縛，用全新的知識傳播模式和學習方式，改變?nèi)藗児逃械慕逃砟詈徒虒W模式[1]，讓學生足不出戶就學習全球頂尖大學課程變成可能，它的核心理念是“將世界上最優(yōu)質(zhì)的教育資源，送達地球最偏遠的角落”[2]。高校圖書館作為高校的信息資源中心和教學科研支持機構(gòu)，應(yīng)該利用自身優(yōu)勢，抓住MOOC浪潮的契機，積極應(yīng)對，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升自身價值和核心競爭力。

1 高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

MOOC采用“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”的教學模式，對教師的教和學生的學都產(chǎn)生深刻的影響，同樣也對圖書館服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。

1.1 傳統(tǒng)的服務(wù)深度和廣度急需拓展

MOOC用戶的學習和傳統(tǒng)課堂學習的區(qū)別在于前者的個性化、分散化。對于同一課程，不同MOOC用戶的關(guān)注點不同，學習深度也不同，所以圖書館原有的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式也應(yīng)適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)個性化學習和分散式教學環(huán)境的無縫對接，以用戶為中心實現(xiàn)資源的整合，并針對不同背景的用戶，為他們提供個性化、特色化和多元化的服務(wù)。MOOC課程的開放與在線特點，決定了它面向所有人員不設(shè)門檻，學習者只要有興趣和需要，不需要進入學校，足不出戶就可以完成課程學習，是身邊的學校和“隨身攜帶”的課堂，因此越來越多的人希望通過MOOC課程來充實自己，這些用戶將構(gòu)成急需圖書館服務(wù)的潛在群體，迫使圖書館的服務(wù)對象由本校師生拓展到聯(lián)盟高校用戶甚至更大范圍。

1.2 MOOC的開放共享與資源的版權(quán)許可之間的矛盾亟需解決

“MOOC的理想境界是所有課程的相關(guān)資源免費向全球?qū)W生開放獲取”[3]，一門優(yōu)質(zhì)的MOOC課程，除了提供教師的授課視頻之外，還包括大量的輔助學習資料，包括圖片、圖表、錄像片段、數(shù)據(jù)、期刊論文、書籍或其中章節(jié)、教材等，它們與MOOC課程中的每個知識單元相關(guān)聯(lián)，用以輔助學生自主完成課程的學習；從某種意義來說正是這些輔助性學習資料成就了一門門經(jīng)典的MOOC課程，但是這些學習資料大部分都不是版權(quán)自由的資源。理論上說，“資源的免費共享即是圖書館的服務(wù)宗旨，也是一種社會責任”[4]；但現(xiàn)實情況中，由于受到知識版權(quán)和內(nèi)容許可的限制，它們只能在特定的時間、特定的空間內(nèi)，向特定的用戶開放?！疤囟〞r間”“特定地點”“特定用戶”的限制顯然與MOOC免費開放獲取的要求相悖。圖書館如何在版權(quán)法的許可范圍內(nèi)，合理使用圖書館收藏和購買的各類電子資源，將自身的資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為參與MOOC的信息服務(wù)能力，也是MOOC背景下圖書館面臨的一大挑戰(zhàn)。

2 高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

作為一種新興的教育模式，MOOC對傳統(tǒng)教育，特別是高等教育造成了巨大沖擊，同時也為圖書館和館員創(chuàng)造了一個展示自我價值的全新機會。面對MOOC帶來的機遇與挑戰(zhàn)，高校圖書館理應(yīng)結(jié)合自身的實際情況，有針對性地創(chuàng)新服務(wù)方式來適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變[5-6]。作為MOOC課程的提供者和使用者，教師和學生是MOOC課程的兩大參與主體，他們對圖書館服務(wù)的需求有別，高校圖書館要深入把握和理解不同MOOC用戶的信息需求特征，探索個性化的服務(wù)模式，以拓展圖書館服務(wù)的深度與廣度。

2.1 MOOC背景下面向教師的圖書館服務(wù)創(chuàng)新

當教師在開發(fā)MOOC課程時，會遇到諸如資料搜集、技術(shù)、設(shè)備、版權(quán)服務(wù)等各方面的問題，而這正是圖書館的優(yōu)勢。因此在MOOC開發(fā)的課程準備、課程制作以及后續(xù)階段，圖書館應(yīng)針對不同階段的需求結(jié)合圖書館自身的優(yōu)勢適時介入，給教師提供有針對性的服務(wù)。

2.1.1 課程準備階段 課程資料的準備是制作MOOC的基礎(chǔ)。圖書館擁有一批業(yè)務(wù)能力強、知識面廣的學科館員，他們充分了解各學院、各專業(yè)對文獻資源的需求，對圖書館擁有的各類資源如數(shù)家珍，可以提供與課程相關(guān)資料的導(dǎo)航、檢索、推薦、傳遞及相關(guān)版權(quán)問題的咨詢等服務(wù)，在浩瀚的文獻資料中，他們憑借自身的專業(yè)知識和對館藏文獻的了解，對有資料需求的教師進行有針對性的指導(dǎo)并給出合理的意見和建議，讓教師在制作MOOC的過程中事半功倍。

課程準備階段圖書館給教師提供的另外一項重要服務(wù)就是版權(quán)咨詢服務(wù)。MOOC得以迅速發(fā)展的一個重要因素就是“人人免費，全民共享”，但它在制作過程中用到的大量文本、圖片、音頻、視頻及動畫資料很多都有獨立版權(quán)，版權(quán)問題的存在就要求這些資料只能在某一范圍內(nèi)為某一特定人群使用，這與MOOC免費共享的宗旨是相悖的。而圖書館在版權(quán)咨詢方面有很大優(yōu)勢，可以從以下3個方面發(fā)揮作用并提供相應(yīng)的版權(quán)咨詢服務(wù)。⑴制定版權(quán)指南，幫助教師判斷資源合理使用的范圍。每一門MOOC課程都會引用數(shù)量龐大且形式多樣的教學素材，這些教學素材有的是開放獲取的資源，有的是受版權(quán)保護的資源，也有些是版權(quán)歸屬不明確的資源，面對數(shù)量大且形式多樣的資源，圖書館不可能逐一去檢查這些資料，所以借鑒國外某些高校圖書館的做法，制定版權(quán)指南，對MOOC教學過程中可能發(fā)生的各種版權(quán)問題作了清晰界定，并對不同資源類型規(guī)定了合理使用范圍；⑵積極開展和資源版權(quán)商的許可談判，最大限度地為課程爭取資源，有條件的圖書館也可以設(shè)立專項資金，為MOOC版權(quán)服務(wù)；⑶盡最大可能搜集不受版權(quán)保護的OA資源，并進行系統(tǒng)化的整理分析，從中篩選出符合MOOC學習的資源，以此作為那些版權(quán)受限而無法使用資源的替代資源。

2.1.2 課程制作階段 圖書館主要為教師提供設(shè)備、技術(shù)支持，協(xié)助教師完成課程制作。MOOC制作過程中教師需要大量的計算機技術(shù)，但大部分教師或受制于時間和精力，或受制于自身的技術(shù)，他們急需與這方面的技術(shù)人員合作，圖書館理應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢為有需求的教師提供相應(yīng)的服務(wù)。北京大學圖書館就為全校師生提供了“數(shù)字加工制作”服務(wù)[7]，該服務(wù)包括常用的數(shù)字加工、多媒體內(nèi)容編輯等技術(shù)。多媒體內(nèi)容編輯技術(shù)可以對教師提供的MOOC視頻進行深加工，對內(nèi)容進行編輯及對畫面質(zhì)量處理，幫助教師把課程視頻切割成多個小節(jié)，并把每個MOOC課程的小節(jié)、場景及鏡頭插入內(nèi)容以供學生進行分章節(jié)學習。

為便于學生自主學習，一門優(yōu)質(zhì)的MOOC課程會為每個知識點配備很多相關(guān)的學習資料，這些學習資料如何與MOOC課程中的每一個知識點深度關(guān)聯(lián)，最終形成動態(tài)化的知識網(wǎng)絡(luò)，這是大多數(shù)教師能力所不能及的技術(shù)，而圖書館擁有的專業(yè)技術(shù)人員可以將自身的編程技術(shù)與教師的需求結(jié)合起來，深度挖掘課程知識點與圖書館各種資源的動態(tài)關(guān)聯(lián)，如南京中醫(yī)藥大學圖書館開發(fā)的“學知課堂”平臺，該平臺根據(jù)本校各院系的課程設(shè)置，將圖書館的中外文數(shù)據(jù)庫與各專業(yè)具體的課程相關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)教參書、教參數(shù)據(jù)庫、教輔網(wǎng)絡(luò)資源的整合與自動更新，并將資源打散，以課程的知識脈絡(luò)重新組織，以院系、專業(yè)、課程為渠道組織學生進行在線互動分享，共建共學，這與MOOC的建設(shè)宗旨不謀而合。

2.2 MOOC背景下面向?qū)W生的圖書館服務(wù)創(chuàng)新

2.2.1 多方式宣傳推廣 MOOC可以讓學生免費獲取到世界上一流學校一流教師的一流課程，它以“人人免費，全民共享”為宗旨，讓學生擺脫傳統(tǒng)課堂教學的限制，能夠利用大量碎片時間完全以自主的學習狀態(tài)享受學習，是傳統(tǒng)學校教育的一個有益補充，給學生提供了一個獲取知識的新途徑。但畢竟MOOC傳入國內(nèi)時間不長，好多學生對這一新生事物還比較陌生，高校圖書館作為學生學習最聚集的場所，理應(yīng)成為宣傳推廣MOOC的領(lǐng)頭羊。除了傳統(tǒng)的宣傳方式，圖書館還可以利用新媒體進行宣傳，或利用圖書館的微信公眾號進行宣傳推廣，或向?qū)W生推送學生感興趣的課程；另外也可以組建社團，加強對MOOC資源的宣傳推廣；在每年的新生入館教育、讀書節(jié)活動中也可以適時加入對MOOC資源的介紹，讓更多的學生了解MOOC、注冊MOOC、利用MOOC。

2.2.2 為MOOC學習愛好者提供學習空間 與作為學習資源的視頻公開課相比，MOOC其實是一種學習過程，它試圖將教育全過程都放在網(wǎng)上實施，包括招生、備課、授課、作業(yè)、討論、考試、發(fā)證、總結(jié)等。這種學習模式有很多便利之處，但在學生與教師互動、整體學習氛圍的營造等方面依然無法達到傳統(tǒng)課堂教學的效果，仍然需要與其他學習模式相結(jié)合。圖書館不僅擁有豐富的學習資源，還配有設(shè)備齊全的多媒體自習室和小型的研討空間供某個課程感興趣的學習者集中在一起討論課程內(nèi)容。針對自帶電腦的學生，圖書館還提供了無線上網(wǎng)服務(wù)，讓大家在討論過程中可以隨時隨地查詢所需的信息。同時圖書館還可以選擇一些優(yōu)質(zhì)的MOOC資源作為圖書館閱讀推廣的一部分或者以講座的形式召集有相同愛好的學習者到圖書館集中交流討論。

3 小結(jié)

隨著MOOC這種新型學習方式的普及，圖書館作為學校資源保障機構(gòu)，其服務(wù)方式和資源保障體系建設(shè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。面對新環(huán)境和新挑戰(zhàn)，作為圖書館人應(yīng)積極變革服務(wù)理念，探索新的服務(wù)手段，尋找新的角色定位，為教師和學生的科研和學習提供強有力的資源保障。

[1] 袁軍.MOOC環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)模式探究[J].圖書館研究, 2016,46(5):80-82.

[2] AGUADED I. The MOOC Revolution: A New Form of Education from the Technological Paradigm[J]. Comunicar, 2013,21(41): 7-8.

[3] 傅天珍,鄭江平.高校圖書館應(yīng)對MOOC挑戰(zhàn)的策略探討[J].大學圖書館學報,2014(1):20-24.

[4] 鄭偉,梁霞.MOOCs背景下的高校圖書館服務(wù)探索與思考[J].圖書館理論與實踐,2014(9):59-63.

[5] 薛麗榮.MOOC環(huán)境下高校圖書館角色定位與服務(wù)創(chuàng)新[J].河北科技圖苑,2017,30(6):60-64.

[6] 鄧蕾蕾,周慧.慕課環(huán)境下高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)體系研究[J].長春大學學報,2017,27(12):71-75.

[7] 徐晨辰.嵌入課程系統(tǒng)的圖書館教參資源整合研究——以南京中醫(yī)藥大學圖書館為例[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志,2015,39(3):21-23.

Study on Service Innovation of Libraries of Colleges and Universities under the Background of MOOC

SONG Yu

(Library of Nanjing University of Chinese Medicine, Nanjing 210023, China)

MOOC has changed the traditional teaching mode and put forward new requirements for the services of libraries of colleges and universities. Libraries need to carry out targeted and innovative services for different needs of teachers and students. Libraries should provide personalized services for teachers to produce MOOC courses in three aspects of data collection, copyright consulting services, and technical support; it is more convenient for more students to use libraries for MOOC learning from the aspects of multi-modal promotion of MOOC and providing learning space.

MOOC(Massive Open Online Courses); university library; service innovation

10.3969/j.issn.2095-5707.2018.05.008

G258.6

A

2095-5707(2018)05-0034-03

（2018-03-23）

（2018-05-27；編輯：魏民）

宋宇.慕課背景下高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新探究[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志,2018,42(5):34-36.

2016年度江蘇省高校哲學社會科學基金（2016SJB870006）

宋宇，E-mail: 544201198@qq.com