楊楠楠

摘 要：近年來，隨著計算機(jī)信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，圖書館不僅能實現(xiàn)特色館藏資源的精準(zhǔn)定位服務(wù)，還能在用戶需求導(dǎo)向下提高特色館藏資源的實用性和適用性。但現(xiàn)階段，大多數(shù)圖書館對于藝術(shù)類館藏資源的開發(fā)與利用并不能夠滿足用戶的現(xiàn)實需求，缺乏有針對性的信息服務(wù)。因此有必要在信息服務(wù)社會化視角下開展研究，進(jìn)而挖掘藝術(shù)類館藏資源的核心優(yōu)勢并完善其功能服務(wù)體系，進(jìn)而為我國文藝事業(yè)的發(fā)展提供動力。

關(guān)鍵詞：信息服務(wù)；社會化；圖書館；藝術(shù)類；館藏資源

一、圖書館服務(wù)社會化的必要性

第一，用戶信息需求變化要求圖書館服務(wù)社會化。新浪網(wǎng)曾經(jīng)面向全社會開展過一個調(diào)查，即“圖書館是否應(yīng)該向全社會開放”，通過近半個月的調(diào)查，共有3000多個人參與到調(diào)查即，其中有八成左右得人認(rèn)為要和社會銜接，不能局限于學(xué)校之內(nèi)，只有這樣才可以充分發(fā)揮圖書館的實際意義。第二，社會對情報信息的需求要求圖書館提供社會化服務(wù)。對于圖書館來說，向全社會開放可以針對當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況開展研究，有利于為社會提供服務(wù)，同時地方的政府和部門可以更好的決策。伴隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，企業(yè)在面對日益激烈的競爭時需要很多信息，這就需要有一些信息機(jī)構(gòu)提供信息。而中小型企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)由于技術(shù)力量薄弱和科技文獻(xiàn)資源缺少等原因，也迫切地把目光投向信息資源豐富、服務(wù)手段先進(jìn)的圖書館。另外，現(xiàn)在很多政府機(jī)構(gòu)的公務(wù)員，甚至是一些人民教師的知識更新不夠，所以對圖書館的豐富的文獻(xiàn)信息資源也有著非常強烈的需求。

二、信息服務(wù)社會化視角下圖書館服務(wù)的模式

（一）圖書館之間協(xié)作、共建資源共享平臺

個體的力量始終有限，不能夠進(jìn)一步實現(xiàn)圖書館社會化服務(wù)的快速推展。因此，圖書館需要根據(jù)自身的優(yōu)勢和特點，通過“協(xié)同、互補、共贏”的方式來加強圖書館之間的協(xié)作，這樣能夠有效地將信息資源進(jìn)行共建和共享，利用規(guī)?；⑿驶图s化的方式來推動圖書館的社會化服務(wù)。例如具有地方特色的藝術(shù)館藏往往很難搜集，有些甚至是“孤本”資料，而通過資源共建、共享的方式能夠?qū)⑦@類文化藝術(shù)作品更好地傳播。

（二）圖書館聯(lián)合企業(yè)、謀求資源商業(yè)價值

圖書館社會化服務(wù)體系的建立可以聯(lián)合一些企業(yè)和機(jī)構(gòu)來共同完成，在側(cè)重點上趨向于一些文化傳播的公司和資質(zhì)較好的機(jī)構(gòu)。這樣在提供服務(wù)的過程匯總，能夠?qū)崿F(xiàn)良好的運營并使之能夠產(chǎn)生商業(yè)價值，這樣圖書館方面可以不斷的優(yōu)化自身的服務(wù)內(nèi)容，從源頭上解決了資金的問題。例如藝術(shù)類資源的整合與出版可以與文化出版社聯(lián)合，利用其渠道和人員來形成可持續(xù)發(fā)展的推廣體系，以點帶面的輻射發(fā)展形成良性循環(huán)，推動圖書館社會化服務(wù)的進(jìn)程。

（三）圖書館引入個體、創(chuàng)設(shè)需求互補機(jī)制

圖書館的社會化服務(wù)可以引入與個體互通和交流的方式，精準(zhǔn)的定位人們的個性化需求，從而建立起圖書館的特色館藏并使之能夠匹配現(xiàn)實需求。例如云南省圖書館建立了和個人合作的模式，將當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、精神文化等特色史料通過個人推廣員來向外傳播，有效解決了推廣問題。不同于機(jī)構(gòu)的是個人推廣能夠深入到有需求的群體之中，信息傳播更為精準(zhǔn)并能夠有效的獲得反饋信息以便后續(xù)工作的延續(xù)。

三、信息服務(wù)社會化視角下圖書館藝術(shù)類館藏資源的開發(fā)與利用

（一）信息服務(wù)社會化視角下藝術(shù)類館藏資源的開發(fā)

1.積極優(yōu)化圖書館館藏的資源結(jié)構(gòu)

一是圖書館要以藝術(shù)類專業(yè)教學(xué)為中心，突出地方圖書館在專業(yè)建設(shè)中的辦學(xué)特色，在滿足新增專業(yè)與重點學(xué)科轉(zhuǎn)型發(fā)展需求的基礎(chǔ)之上有針對性地制定資源建設(shè)方案。此外，圖書館還要以藝術(shù)類專業(yè)重點學(xué)科為主要核心，發(fā)揮出應(yīng)用型學(xué)科的支持力量，從而為圖書館文獻(xiàn)資源保障體系的順利構(gòu)建提供保障。二是圖書館還要充分運用數(shù)字化技術(shù)，從電子資源的角度入手，進(jìn)一步加大對電子文獻(xiàn)的采購力度，從而將數(shù)字資源和專業(yè)教學(xué)相互結(jié)合，一方面要滿足科研類數(shù)據(jù)庫的建設(shè)要求，另一方面還要考慮到資源種類的多元化特點。三是圖書館一定要深入了解讀者的閱讀取向，根據(jù)地方學(xué)校在轉(zhuǎn)型發(fā)展中的專業(yè)建設(shè)需求來豐富應(yīng)用型書籍館藏，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上擴(kuò)大資源獲取渠道。

2.專精化藝術(shù)類館藏資源的信息展現(xiàn)

藝術(shù)院校圖書館在收集館藏時要充分考慮本校專業(yè)設(shè)置的獨特性和教學(xué)科研活動的特殊性。藝術(shù)類院校的專業(yè)設(shè)置多以戲劇與影視、美術(shù)、設(shè)計、音樂為主，因此，館藏資源建設(shè)可以通過搜集并整合具有影響力的人物的相關(guān)資料（如文獻(xiàn)、作品、圖片、影音資料等），建立起特色藝術(shù)館藏。例如，山東藝術(shù)學(xué)院專門在圖書館內(nèi)修建了“于希寧繪畫藝術(shù)紀(jì)念館”，以紀(jì)念已故著名花鳥畫藝術(shù)大師、美術(shù)教育家于希寧先生。

3.進(jìn)一步完善服務(wù)系統(tǒng)，創(chuàng)新閱讀方式

在當(dāng)前的信息時代中，電腦管理與互聯(lián)網(wǎng)管理已經(jīng)替代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理模式，圖書館的管理效率出現(xiàn)了十分明顯的提升。在此種情況下，圖書館的服務(wù)系統(tǒng)也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，以此來為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。然而，由于圖書館的服務(wù)系統(tǒng)并不能夠完全依靠電子設(shè)備來完成，因此也需要不斷提升圖書館服務(wù)人員的綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，讓他們可以認(rèn)識到自己的工作責(zé)任。在信息渠道不斷多樣化發(fā)展的當(dāng)下，圖書館的資源建設(shè)也必須要順應(yīng)高校大學(xué)生的發(fā)展特點，從而設(shè)計出更多新型的閱讀方式。例如，圖書館可以構(gòu)建出完善的圖書資源信息服務(wù)平臺，功能如下：一是采用網(wǎng)絡(luò)約定與網(wǎng)絡(luò)推送等方式來打造服務(wù)客戶端，構(gòu)建出虛擬化的電子圖書館；二是設(shè)置信息推送、信息共享以及信息提醒服務(wù)，通過移動服務(wù)客戶端來向讀者精準(zhǔn)推送閱讀信息，讓他們的閱讀需求得到更好的滿足。

（二）信息服務(wù)社會化視角下藝術(shù)類館藏資源的利用

1.強化“藏用并重”的意識，增強社會化服務(wù)觀念

在長期的發(fā)展中，很多圖書館忽視了對于文獻(xiàn)資源的開發(fā)，單純的為本學(xué)校的教師和學(xué)生提供服務(wù)，同時其開放的時間比較局限，這在一定程度上阻礙圖書資源發(fā)揮優(yōu)勢。圖書館原有的信息服務(wù)方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時代的發(fā)展，必須改革和調(diào)整服務(wù)對象和方式等，走出館門、走出校門，主動走向社會，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，宣傳推薦本館文獻(xiàn)信息資源和文獻(xiàn)信息服務(wù)工作，調(diào)查了解社會用戶的需求方向，通過社會需求和信息服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，為社會提供其需要的信息資料。endprint

2.館藏資源管理模式的創(chuàng)新

圖書館藝術(shù)類特色館藏資源的建設(shè)與共享需要引入全新的管理模式，在效率、功能和內(nèi)容上能夠面向社會化服務(wù)的需求和訴求，例如采用“集約化”的管理模式，在資源信息的入口和出口上根據(jù)圖書館的藝術(shù)類特色資源池進(jìn)行設(shè)計，精準(zhǔn)的匹配需求方或者進(jìn)行全方位的信息推廣覆蓋，這樣能夠有效地將藝術(shù)內(nèi)容和精神文化進(jìn)行推廣，提高地域文化的熏陶，幫助人們提高藝術(shù)素養(yǎng)，同時也能夠宣揚中國的文化歷史。另一方面，藝術(shù)類圖書館館藏資源往往都帶有一定的聚類特點，在共享過程中需要建立不同程度的推廣管理，如書法、歌舞、詩詞等資源的共享要根據(jù)不同地域人們的需求來進(jìn)行，切忌盲目而主觀的進(jìn)行推廣?？傮w來看，圖書館藝術(shù)類特色館藏資源的建設(shè)與共享需要引入科學(xué)的管理模式才能夠有效提高其社會化服務(wù)的總體效能。

3.信息資源服務(wù)的渠道拓展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新

長期以來，學(xué)校師生是學(xué)院圖書館的主要服務(wù)對象，因此，圖書館對社會上的用戶需求缺乏了解，提供的服務(wù)也與需求脫節(jié)，從而導(dǎo)致館藏資源的利用率低迷。信息服務(wù)社會化要求高校圖書館建立新的公共管理理念，并在此基礎(chǔ)上調(diào)整思路，建設(shè)以用戶需求為導(dǎo)向的信息服務(wù)方式，主動走出館門和校園，積極提供信息服務(wù)，滿足用戶的信息需求。為此，圖書館需要做出以下努力：一方面，圖書館要增強社會調(diào)研，了解用戶信息需求，結(jié)合本館的實際情況，積極主動向用戶提供適當(dāng)?shù)男畔⒎?wù)。另一方面，圖書館要利用市場營銷等經(jīng)濟(jì)手段向社會群眾進(jìn)行宣傳，進(jìn)而縮短圖書館與用戶之間的距離，提升圖書館的社會知名度，吸引更多的公眾走進(jìn)圖書館，利用圖書館。

4.藝術(shù)類館藏資源的交互創(chuàng)新和內(nèi)容嵌入

目前，學(xué)院圖書館對于藝術(shù)類館藏資源的開發(fā)和利用正處于摸索階段，可以預(yù)計，在今后的開發(fā)建設(shè)過程中，圖書館一定會遇到許多新問題和新挑戰(zhàn)，比如資源共享問題、交互創(chuàng)新問題和服務(wù)互通問題等。為此，圖書館需要通過多館合作、區(qū)域共建等發(fā)展模式來實現(xiàn)資源開發(fā)與利用的最大化。多館合作的方式不僅能充分地實現(xiàn)資源共享和技術(shù)互利，還能避免信息資源的重復(fù)開發(fā)，從而最大限度地提高信息服務(wù)的質(zhì)量。另外，圖書館還應(yīng)該進(jìn)一步加強與本地政府機(jī)關(guān)的合作及與本地企業(yè)的聯(lián)系，建立彼此之間的信息資源互享平臺，進(jìn)而開發(fā)并有效利用圖書館館藏資源，實現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)新。

四、結(jié)束語

總之，隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)的不斷發(fā)展，面向社會化服務(wù)的特色館藏資源是未來圖書館所必需建設(shè)和共享的“信息池”。圖書館藝術(shù)類館藏資源開發(fā)與利用并非是單一類別信息的查找和研究，而是將藝術(shù)類館藏資源的內(nèi)容、功能、服務(wù)和運管模式進(jìn)行整合，并且在服務(wù)階段更趨向于藝術(shù)領(lǐng)域內(nèi)學(xué)科知識的整合與創(chuàng)新，保證藝術(shù)類館藏資源的開發(fā)實現(xiàn)專精化、系統(tǒng)化和多元化，從而實現(xiàn)在資源利用方面的全方位共建共享，進(jìn)而完成藝術(shù)類館藏資源的交互創(chuàng)新和內(nèi)容嵌入。

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