司徒友

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司 東莞供電局，廣東 東莞 523000）

一、調(diào)控一體化模式的應(yīng)用現(xiàn)狀及人才效能分析

一體化是電網(wǎng)發(fā)展的一種趨勢(shì)和方向。在南方電網(wǎng)，一體化計(jì)劃在各個(gè)供電局正得到逐步落實(shí)，東莞供電局與其他供電局一樣也在推進(jìn)一體化工作。東莞供電局以往調(diào)度和控制是獨(dú)立的業(yè)務(wù)，有必要施行一體化建設(shè)，還要根據(jù)調(diào)度和控制業(yè)務(wù)的實(shí)際情況和特點(diǎn)，建立多專業(yè)技術(shù)人才融合的培養(yǎng)機(jī)制，以增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才的業(yè)務(wù)能力和提高工作效能[1～2]。

東莞供電局大多數(shù)變電站均為無(wú)人值守型，在全局建立調(diào)控中心，在相應(yīng)區(qū)域建立集控中心，形成一個(gè)調(diào)控中心、多個(gè)集控中心的格局。近年來(lái)，南方電網(wǎng)大力推行調(diào)控一體化運(yùn)行管理模式，探索實(shí)施兩種模式：“調(diào)控中心+監(jiān)視中心+巡維中心”模式、“調(diào)度監(jiān)控+巡維中心”模式?！罢{(diào)控中心+監(jiān)視中心+巡維中心”模式強(qiáng)調(diào)調(diào)度、控制、監(jiān)視和巡維融合并一體化，是一種中間過(guò)渡模式?！罢{(diào)度監(jiān)控+巡維中心”模式強(qiáng)調(diào)調(diào)度監(jiān)控、巡維融合并一體化，是一種終極追求目標(biāo)模式。調(diào)控模式的轉(zhuǎn)變，將會(huì)引起省地調(diào)控中心與變電部門在設(shè)備監(jiān)視、控制（操作）方面的業(yè)務(wù)變化。合理劃分監(jiān)視、控制（操作）兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作與職責(zé)界面，是調(diào)控一體化建設(shè)實(shí)現(xiàn)安全與效率并重的關(guān)鍵基礎(chǔ)。無(wú)論是哪種管理模式，對(duì)技術(shù)人員都有更高的要求，要求技術(shù)人員具有更高的行業(yè)素質(zhì)和能力[3～5]。

在調(diào)控一體化環(huán)境下，電網(wǎng)調(diào)度和監(jiān)控等業(yè)務(wù)由原來(lái)的調(diào)控運(yùn)行部門負(fù)責(zé)。調(diào)控一體化業(yè)務(wù)管理的目的是在融合原來(lái)分離的運(yùn)行、監(jiān)控、變電運(yùn)維等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)人員、設(shè)備和信息的優(yōu)化組合，提高專業(yè)人才效能。在傳統(tǒng)電網(wǎng)管理模式下，專業(yè)技術(shù)人員有運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)等四類，傳統(tǒng)運(yùn)行人員不會(huì)熟悉監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)；調(diào)控一體化則要求運(yùn)行人要同時(shí)熟悉監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。傳統(tǒng)監(jiān)控人員缺乏運(yùn)行、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法適應(yīng)運(yùn)行、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)；而調(diào)控一體化管理則要求調(diào)控技術(shù)人員要有運(yùn)行、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。傳統(tǒng)調(diào)度人員只熟悉調(diào)度業(yè)務(wù)而不熟悉運(yùn)行、監(jiān)控和維護(hù)業(yè)務(wù)，往往造成運(yùn)行方式、調(diào)度方案和控制策略可行性低；調(diào)控一體化管理模式下如果技術(shù)人員同時(shí)熟悉運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)，會(huì)極大提高運(yùn)行方式、調(diào)度方案和控制策略可行性。維護(hù)人員主要從事變電設(shè)備維護(hù)維修業(yè)務(wù)，沒(méi)有運(yùn)行、調(diào)度和監(jiān)控業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，在調(diào)控一體化環(huán)境下參與多業(yè)務(wù)融合管理工作，會(huì)嚴(yán)重降低運(yùn)行方式、調(diào)度方案和控制策略可行性，也造成技術(shù)人員工作效能低下。因此，在調(diào)控一體化環(huán)境下，需要對(duì)傳統(tǒng)調(diào)度員、集控人員、維護(hù)人員、運(yùn)行人員以及新就業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行必要的專業(yè)融合、培訓(xùn)和再教育，著力提高參與調(diào)控一體化業(yè)務(wù)管理技術(shù)人員的工作效能。

二、專業(yè)人才融合培養(yǎng)機(jī)制

調(diào)控一體化業(yè)務(wù)人才來(lái)源復(fù)雜，需要進(jìn)行針對(duì)性再教育或培訓(xùn)，這就必須通過(guò)健全的人才培養(yǎng)及引進(jìn)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。要充分利用傳統(tǒng)技術(shù)人員，通過(guò)再教育或培訓(xùn)的方式，提升傳統(tǒng)技術(shù)人員的綜合專業(yè)素質(zhì)和多業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)調(diào)度和控制等多專業(yè)技術(shù)人才的業(yè)務(wù)融合、能力增強(qiáng)和效能提升。

（一）培訓(xùn)的創(chuàng)新管理

調(diào)控人才的培訓(xùn)質(zhì)量決定了東莞供電局調(diào)控一體化體系內(nèi)人才梯隊(duì)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)，對(duì)實(shí)施調(diào)控一體化多業(yè)務(wù)融合有積極的作用[1]。為此，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，是培訓(xùn)效果優(yōu)劣的關(guān)鍵。其基本要求如下：一是考勤。加強(qiáng)參加創(chuàng)新培訓(xùn)人員的紀(jì)律教育和考勤考核，增加不同專業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容。二是培訓(xùn)方式。按照技術(shù)人員來(lái)自于運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)等單一業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，圍繞調(diào)控一體化多業(yè)務(wù)融合的目標(biāo)要求，編排不同班級(jí)，設(shè)置不同培訓(xùn)內(nèi)容，采用不同培訓(xùn)方式和方法，開(kāi)展差異化培訓(xùn)。三是考核。采用事中和事后考核方式對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核。事中考核主要針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核，旨在考核培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度。事后考核主要針對(duì)培訓(xùn)人員返回工作崗位后學(xué)習(xí)應(yīng)用效果進(jìn)行考核，旨在考核培訓(xùn)人員在調(diào)控一體化多業(yè)務(wù)崗位上培訓(xùn)知識(shí)的應(yīng)用效果。四是監(jiān)督。在培訓(xùn)過(guò)程中及培訓(xùn)以后，保持與培訓(xùn)人員的持續(xù)溝通和密切聯(lián)系。通過(guò)持續(xù)溝通和密切聯(lián)系，動(dòng)態(tài)了解培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)方式和內(nèi)容的反映和意見(jiàn)，并根據(jù)培訓(xùn)人員的反饋意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，以提升培訓(xùn)效果。

（二）培訓(xùn)的靈活策劃

調(diào)控一體化多業(yè)務(wù)融合技術(shù)人員培訓(xùn)需要有針對(duì)性，針對(duì)不同層次人員、不同專業(yè)人員、不同業(yè)務(wù)人員等。不同層次人員，可能因?qū)I(yè)背景和業(yè)務(wù)經(jīng)歷不同而需要學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)域和更新知識(shí)基礎(chǔ)也有很大的差異。因此，需要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)的策劃，掌握目前技術(shù)人員專業(yè)背景和業(yè)務(wù)經(jīng)歷，確定不同層次人員的培訓(xùn)需求，制訂可行的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)置針對(duì)不同層次和不同業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。

為了實(shí)現(xiàn)確定的培訓(xùn)目標(biāo)，不僅需要針對(duì)性，還需要系統(tǒng)性和實(shí)用性。在專業(yè)知識(shí)方面，需要電力系統(tǒng)、自動(dòng)化、通信、新能源等綜合培訓(xùn)。在管理方面，需要增強(qiáng)人員、設(shè)備等方面知識(shí)培訓(xùn)和更新。在安全方面，需要加強(qiáng)安全制度教育、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)等方面教育，它是調(diào)控一體化人才培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)依據(jù)。從應(yīng)用性和實(shí)用性看，培訓(xùn)應(yīng)以多業(yè)務(wù)融合及人員工作效能提升為目標(biāo)，精細(xì)篩選培訓(xùn)對(duì)象，精心編定培訓(xùn)內(nèi)容，精準(zhǔn)選擇培訓(xùn)形式，優(yōu)化利用培訓(xùn)資源，科學(xué)確定培訓(xùn)方案。

（三）培訓(xùn)的實(shí)施

新進(jìn)人員有從電網(wǎng)內(nèi)部各個(gè)部門調(diào)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的傳統(tǒng)技術(shù)人員、從院校新進(jìn)入職院校學(xué)生等。因此，調(diào)控一體化技術(shù)人員包括在崗人員、新進(jìn)人員等，需要實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)。

1.新聘職工的創(chuàng)新培訓(xùn)。從院校新進(jìn)入職院校學(xué)生大都經(jīng)過(guò)院校系統(tǒng)性專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)較為豐富，但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)作業(yè)經(jīng)歷。新進(jìn)入職院校學(xué)生還因?qū)I(yè)背景不同而需要進(jìn)行電力系統(tǒng)專題培訓(xùn)。對(duì)于具有電力系統(tǒng)專業(yè)背景的新進(jìn)入職學(xué)生，需要在崗位職責(zé)和安全、技術(shù)規(guī)程規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、管理制度等方面進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，旨在通過(guò)培訓(xùn)使新進(jìn)入職人員盡快適應(yīng)工作和熟悉業(yè)務(wù)；對(duì)于沒(méi)有電力系統(tǒng)專業(yè)背景的學(xué)生，電力系統(tǒng)運(yùn)行和控制、電力系統(tǒng)計(jì)算和分析、電壓調(diào)整、頻率調(diào)整、負(fù)荷預(yù)測(cè)、變壓器運(yùn)行和監(jiān)控、繼電保護(hù)系統(tǒng)等內(nèi)容加強(qiáng)培專題訓(xùn)。調(diào)控新員工應(yīng)開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)。對(duì)于新進(jìn)人員有從電網(wǎng)內(nèi)部各個(gè)部門調(diào)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的傳統(tǒng)技術(shù)人員，采用講授、研討、互動(dòng)、案例和仿真等的培訓(xùn)方法為主。對(duì)于從院校新進(jìn)入職院校學(xué)生等新員工，采用演示、動(dòng)手、實(shí)例的培訓(xùn)方法為主，以運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)等業(yè)務(wù)老技術(shù)人員為核心，新進(jìn)入職學(xué)生依次進(jìn)入這些核心業(yè)務(wù)內(nèi)容做進(jìn)行主題培訓(xùn)，以全面掌握運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)等業(yè)務(wù)職責(zé)、規(guī)程規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，掌握多業(yè)務(wù)融合技術(shù)。

2.在崗人員的培訓(xùn)。調(diào)控一體化多業(yè)務(wù)融合管理模式對(duì)技術(shù)人員有更高要求和需求，在運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)等業(yè)務(wù)對(duì)人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平也有更高要求和需求?？隙ǖ卣f(shuō)，在調(diào)控一體化環(huán)境下，傳統(tǒng)運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)等業(yè)務(wù)技術(shù)人員不可能適應(yīng)多業(yè)務(wù)融合技術(shù)要求，也需要培訓(xùn)，需要更新知識(shí)，進(jìn)行新技術(shù)再教育。一般而言，采用新技術(shù)講授、主題研討、專題講座、案例分析和仿真計(jì)算等培訓(xùn)方式，使在崗調(diào)控人員在原有一定專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上融合運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)等業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)，增強(qiáng)在崗調(diào)控人員對(duì)調(diào)控一體化管理的適應(yīng)力，提升其工作效率。在實(shí)際工作中，采用集中式全員培訓(xùn)方式，恐怕會(huì)對(duì)工作造成很大影響。所以，針對(duì)在崗調(diào)控技術(shù)人員或多或少都會(huì)掌握運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)等業(yè)務(wù)中至少一種的實(shí)際，采用輪訓(xùn)方式更為合適。在輪訓(xùn)中，在崗技術(shù)人員可以視自己業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，參加針對(duì)運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)等業(yè)務(wù)的主題或?qū)ｎ}培輪訓(xùn)，比如安排傳統(tǒng)調(diào)控技術(shù)人員到運(yùn)維業(yè)務(wù)班、線路和變電運(yùn)維班進(jìn)行半年或一年的輪訓(xùn)，增強(qiáng)技術(shù)人員多業(yè)務(wù)融合能力。

3.定制性人員培訓(xùn)。調(diào)度和控制業(yè)務(wù)的融合，伴隨多種技術(shù)專業(yè)人員會(huì)的融合。如何最大限度發(fā)揮各個(gè)專業(yè)技術(shù)人才能力和效能，實(shí)施定制性培訓(xùn)是一種創(chuàng)新性人才培訓(xùn)的嘗試。（1）定制性培訓(xùn)的創(chuàng)新方式。在調(diào)控中心內(nèi)部，電力系統(tǒng)運(yùn)行和調(diào)度、繼電保護(hù)、自動(dòng)化、通信等專業(yè)需要一體化要求，參與多種形式定制性的專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)的融合、能力增強(qiáng)和效能提高。在調(diào)控中心外部，首先安排各種專業(yè)人員到別的供電局調(diào)控中心進(jìn)行定制性的專業(yè)培訓(xùn)，還要參加南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)有關(guān)一體化方面的定制性專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)以及其他專項(xiàng)培訓(xùn)。各種專業(yè)人員還必須要求在一年中有多次機(jī)會(huì)參加全國(guó)性的技術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)會(huì)議以及各種術(shù)交流會(huì)，擴(kuò)展知識(shí)層面，開(kāi)闊專業(yè)視野。（2）定制性培訓(xùn)的創(chuàng)新流程。需要好的培訓(xùn)策劃，根據(jù)電網(wǎng)內(nèi)部各個(gè)部門調(diào)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的傳統(tǒng)技術(shù)人員以及新進(jìn)入職人員對(duì)調(diào)控一體化多業(yè)務(wù)技術(shù)的要求和需求情況，建立合適可行的定制培訓(xùn)機(jī)制。首先，制定可行的培訓(xùn)方案。針對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)人員和新進(jìn)入職人員的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)經(jīng)歷，制定合適可行的定制培訓(xùn)方案。其次，實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)管理。制定嚴(yán)格培訓(xùn)管理制度，對(duì)不同專業(yè)、不同人員確定不同的培訓(xùn)和內(nèi)容和時(shí)間，還要組織精干的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和教師隊(duì)伍。

4.技術(shù)人員培訓(xùn)效果的評(píng)估。在調(diào)控一體化環(huán)境下，對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)人員和新進(jìn)入職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，需要通過(guò)評(píng)估的方式來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)人員知識(shí)更新、能力提升和工作效率提高的效果。利用評(píng)估調(diào)整培訓(xùn)方式，優(yōu)化培訓(xùn)方案。

培訓(xùn)評(píng)估一般采用調(diào)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、信息反饋等方式，也可以深入調(diào)控中心等生產(chǎn)一線現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。

三、人才工作效能評(píng)價(jià)方法

根據(jù)效益測(cè)量理論，如果系統(tǒng)輸出為y，與輸出相對(duì)應(yīng)的效益為p，實(shí)現(xiàn)這一輸出需要的人力資源為x，與人力資源相對(duì)應(yīng)的成本為c，那么人才工作效能為：

在運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)獨(dú)立分離的傳統(tǒng)管理模式下，如果系統(tǒng)中第i個(gè)運(yùn)行業(yè)務(wù)量為WOi，與第i個(gè)運(yùn)行業(yè)務(wù)量相對(duì)應(yīng)的效益為kOEi，實(shí)現(xiàn)第i個(gè)運(yùn)行業(yè)務(wù)量需要的人力資源為FOi，與人力資源相對(duì)應(yīng)的成本為COi；如果系統(tǒng)中第i個(gè)監(jiān)控業(yè)務(wù)量為WCi，與第i個(gè)監(jiān)控業(yè)務(wù)量相對(duì)應(yīng)的效益為kCEi，實(shí)現(xiàn)第i個(gè)監(jiān)控業(yè)務(wù)量需要的人力資源為FCi，與人力資源相對(duì)應(yīng)的成本為CCi；如果系統(tǒng)中第i個(gè)調(diào)度業(yè)務(wù)量為WDi，與第i個(gè)調(diào)度業(yè)務(wù)量相對(duì)應(yīng)的效益為kDEi，實(shí)現(xiàn)第i個(gè)調(diào)度業(yè)務(wù)量需要的人力資源為FDi，與人力資源相對(duì)應(yīng)的成本為CDi；如果系統(tǒng)中第i個(gè)維護(hù)業(yè)務(wù)量為WPi，與第i個(gè)維護(hù)業(yè)務(wù)量相對(duì)應(yīng)的效益為kPEi，實(shí)現(xiàn)第i個(gè)維護(hù)業(yè)務(wù)量需要的人力資源為FPi，與人力資源相對(duì)應(yīng)的成本為CPi，那么運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)人才工作效能以及整個(gè)系統(tǒng)總的人才工作效能分別為：

其中，e1O、e1C、e1D、e1P分別為運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)人才工作效能；NO、NC、ND、NP分別為運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)的業(yè)務(wù)量。

在運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)多業(yè)務(wù)一體化融合的管理模式下，如果運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)量不變，運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)技術(shù)人員在傳統(tǒng)模式基礎(chǔ)上的減少量分別為 ΔF1O、ΔF1C、ΔF1D、ΔF1P，運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)人員成本在傳統(tǒng)管理模式基礎(chǔ)上的減少量分別為ΔC1O、ΔC1C、ΔC1D、ΔC1P，那么整個(gè)系統(tǒng)總的人才工作效能為：

其中，C1、F1分別為在運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)獨(dú)立分離的傳統(tǒng)管理模式下運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)對(duì)技術(shù)人員的總需求量及其成本值，ΔC、ΔF分別為在運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)多業(yè)務(wù)一體化融合管理模式下運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)對(duì)技術(shù)人員總需求量的減小量及人才成本的減小量。

四、實(shí)例分析

以東莞電網(wǎng)為例，說(shuō)明實(shí)行調(diào)控一體化管理模式后人才工作效能的變化情況。表1為調(diào)控一體化管理前后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。調(diào)控一體化管理前，運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)人才工作效能以及整個(gè)系統(tǒng)總的人才工作效能分別為25、39.06、50、28.88、31.78。調(diào)控一體化管理后，整個(gè)系統(tǒng)總的人才工作效能為46.27?？梢?jiàn)，實(shí)現(xiàn)調(diào)控一體化管理模式后，整個(gè)系統(tǒng)總的人才工作效能大大提高了（見(jiàn)表1）。

五、結(jié)論

表1 調(diào)控一體化管理前后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

調(diào)控一體化管理對(duì)技術(shù)人員工作效能有更高的要求和更大的期望。東莞供電局在東莞電網(wǎng)實(shí)行調(diào)控一體化建設(shè)過(guò)程中，注重技術(shù)人員的培養(yǎng)和引進(jìn)，結(jié)合對(duì)人才的需求和要求，采用多維度人才選拔機(jī)制，從管理、技術(shù)、合作、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新五個(gè)維度對(duì)調(diào)控一體化環(huán)境下技術(shù)人員進(jìn)行考核和選拔。實(shí)踐證明，多維度選拔調(diào)控一體化人才，能夠滿足調(diào)控一體化建設(shè)對(duì)人才選拔的需要。從運(yùn)行、監(jiān)控、調(diào)度和維護(hù)業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)效益、人才需求量和人才成本等方面評(píng)價(jià)調(diào)控一體化技術(shù)人員的工作效能，考核和評(píng)估調(diào)控一體化人才培養(yǎng)和引進(jìn)的效果，對(duì)提高調(diào)控一體化環(huán)境下技術(shù)人員多業(yè)務(wù)融合能力和工作效能有積極的促進(jìn)作用。

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