蔣峰+尹維軍

摘 要：社會的不斷進步促進了高校后勤社會化的發(fā)展，高校后勤的發(fā)展依賴于高校后勤管理人員，只有高校后勤人員掌握先進的管理理論，具有豐富的實踐經(jīng)驗，才能推動高校后勤實行精細化管理。實行精細化管理的前提條件是完善后勤管理制度，實行有效的精細化管理有利于形成精細化管理文化，提高高校后勤管理質(zhì)量。

關鍵詞：高校后勤管理；精細化管理；管理策略

高校管理工作其中的一個重要的分支就是高校后勤管理，在高校教育不斷發(fā)展的大背景下，雖然高校后勤不斷的進步，逐漸變?yōu)樯鐣窃诤芏喾矫嬉廊淮嬖诓蛔?，如：思想觀念、市場環(huán)境、政策措施以及人員素質(zhì)、體制機制等，這些方面的相關內(nèi)容與高校后勤社會化改革的內(nèi)容不相適應，只有引進先進的企業(yè)管理理論及方法，才能真正的解決高校后勤無法真正實現(xiàn)社會化問題，推動后勤部門的科學管理。高校后勤管理的傳統(tǒng)方法是粗放型管理，選擇更為精細的管理理論有利于改變后勤管理理念，將后勤服務品質(zhì)做到最好。精細化管理的內(nèi)容主要包括五個方面的內(nèi)容：精細化的規(guī)劃、精細化的分析、精細化的控制、精細化的操作、精細化的核算，這五項重要的內(nèi)容在整個管理過程中缺一不可，相輔相成，將整個管理過程更好地連接。

一、 高校后勤管理借鑒精細化管理理論的可行性

1. 高校后勤社會化改革需要引入先進管理理念

想要實現(xiàn)高校后勤社會化，就必須使高校的后勤管理系統(tǒng)與市場化要求接軌，如：高校后勤系統(tǒng)的產(chǎn)權管理、財務管理、人力資源管理等方面，雖然高校不是企業(yè)，但是高校應當實現(xiàn)企業(yè)化經(jīng)營或準企業(yè)化經(jīng)營，高校后勤管理實現(xiàn)社會化的前提是建立適應高校發(fā)展的后勤服務體制、模式。高校在實現(xiàn)企業(yè)化競爭后，應當適應外部的競爭環(huán)境，利用自身優(yōu)勢進行管理，運用科學的管理方法與大學內(nèi)部的組織結構進行更加有效的管理，提高高校后勤社會化的管理效率。隨著教育與社會的不斷發(fā)展，人們的眼界也越來越開闊，對新事物的認知也越來越多。因此，不論是私營企業(yè)還是世界500強，人們都對精細化管理理論持認可態(tài)度，精細化管理理論在不同的工作中彰顯了它獨有的地位。精細化管理的精華就在于“精、細”，即為將事情做的更好，做的更為全面，一次性到位、不返工，并且在實施的過程中，整個工作的過程都要有精細化的分析、規(guī)劃、操作、控制等內(nèi)容，并且要做到分工明確，改變傳統(tǒng)的后勤模糊粗放管理的現(xiàn)狀，這不僅僅是對后勤管理的要求，更是為以后的后勤管理工作奠定了良好的基礎。

2. 高校后勤實施精細化管理是提高后勤服務效益的需要

將后勤從學校剝離出來是高校后勤社會化改革的主要目的，高校后勤實施精細化管理是提高后勤服務效益的需要。只有將后勤獨立，才能提高后勤的“造血能力”。目前為止，商業(yè)經(jīng)營領域有一句耳熟能詳?shù)目陬^禪：“向管理要效益”，這也是商業(yè)經(jīng)營領域的共識。科學、合理的管理理論和方法有助于提高經(jīng)營效益。高校后勤管理工作涉及多個方面，如：餐飲、學生公寓、商貿(mào)、環(huán)境、衛(wèi)生等，其管理系統(tǒng)是十分龐大的。每一個龐大的管理系統(tǒng)中必然有極其完善的計劃、組織、控制等職能，人員各司其職，保證工作順利進行。引入精細化管理理論，有以下幾方面的幫助：第一，推動高校后勤管理發(fā)展；第二，保證管理的有序性，控制后勤方針政策制訂、部門生產(chǎn)操作、管理控制過程以及機構核算等管理流程。有效的利用可利用資源，優(yōu)化配置。

二、 高校后勤實施精細化管理的策略

1. 樹立全員參與意識，營造精細化管理文化氛圍

很多工作都不是只靠自己一人就能完成的，需要所有相關人員一起努力，才能完成。精細化管理也是如此，它是一項需要全員參與的工作。精細化管理不只是管理者的事，若只是管理者參與，沒有全員的配合，則不能稱之為精細化管理。高校后勤員工作為精細化管理的主體和實施者，必須有精細化意識，才能真正地落實精細化管理。當然，良好的高校后勤管理也為實施精細化管理奠定了一定的基礎，良好的精細化管理能夠提高員工的工作積極性，提高精細化管理的文化氛圍。此外，還要培養(yǎng)員工的終身學習觀念，積極地為員工安排培訓與學習機會，提高員工的自身素質(zhì)，使員工的潛意識里形成精細化管理理念。

2. 在精細化管理理論的指導下完善后勤管理制度

如果只有詳細的精細化管理理論，而沒有付出實際行動，那就只能是紙上談兵，要在精細化管理理論的指導下完善后勤管理制度，制定制度的過程就是一個不斷地制訂、完善、修訂、完善的過程，制度來源于實踐，同時，在實踐的過程中要遵從制度。人是主觀性因素，高校后勤管理部門在建立規(guī)章制度時，應當以崗位責任制為基礎，將不同的工作有一個詳細的分配，充分利用人力資源。此外，后勤管理者應當多與員工進行交流，了解員工的想法，且對員工的能力進行評估，不能大材小用，也不能小材大用，使員工有充分的發(fā)揮空間。要不定期的對員工進行培訓，培訓應當有針對性，對于特殊人群（能力較高與能力較低的）應當分開培訓，避免埋沒人才。

3. 推行精細化的流程管理，促進后勤規(guī)范運行

精細化管理最關鍵的一步就是精細化操作，它的關鍵是對生產(chǎn)操作過程進行細分，其操作單元是不同的，并且各個單元的工作規(guī)格、流程也不同，只有質(zhì)量與操作程序都達到標準，才能實現(xiàn)精細化的流程管理。流程化管理通俗地講就是將任務或工作內(nèi)容按照已經(jīng)分好的單元細化為工作流程，在這之后，再進行分析、簡化、改進、整合、優(yōu)化。

參考文獻：

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