張文華，茅粉紅

（常州機電職業(yè)技術(shù)學院，江蘇常州 213164）

時下，在高校學生人數(shù)不斷增多，針對學生收費項目和收費標準也在不斷變化，支付手段多樣化的條件下，使整個高校日常收費管理工作日趨繁雜，面臨著巨大的壓力。如何使用更快捷可靠的收費管理模式，提高收費工作效率，保證資金安全是目前收費管理工作的當務之急。

1 高校收費管理工作目前的現(xiàn)狀

（1）收費工作量大、繁雜。高校學生人數(shù)的不斷增加使得收費日常工作量大大增加，學習專業(yè)的不同和學費學分制收費的實施，再加上學費的減免、退伍復學、助學貸款等多個優(yōu)惠政策的出臺，使收費工作的難度加大，使得收費管理工作更加復雜。

（2）收費項目和收費標準多樣化。目前許多高校為滿足市場的不同需求，培養(yǎng)多層次的人才，都是多學科、多層次、多專業(yè)的辦學模式，招收的學生類型多。收費項目如學費、住宿費、教材費、體檢費等多達數(shù)十多種，相應的收費標準也可能因為學歷的層次不同、入學時間早晚、專業(yè)的區(qū)別、住宿條件的差別、教材的多少而不同，如：專科和本科有不同收費標準；住宿費因為住宿條件的不同和來校時間存在不同的收費標準。這在不同程度上增加了收費工作的困難。

（3）收費方式和手段落后?，F(xiàn)在許多高校仍采用現(xiàn)金收費、銀行卡POS機刷卡、銀行批量代扣等傳統(tǒng)收費方式?，F(xiàn)金收費、銀行卡POS機刷卡都只能進行一對一服務，排隊等候時間長，占用學生和收費人員大量的時間和精力。銀行批量代扣雖然可以大批量整體收費，不需要排隊，但是還存在一些不足：一是需要給學生全體辦理統(tǒng)一的當?shù)劂y行卡；二是不能提前獲知學生銀行卡的余額信息，導致收費周期拉長；三是學生或家長異地或跨行匯款是需要繳納一定手續(xù)費用，增加了學生的繳費成本。

表1 收費方式比較分析表

（4）收費票據(jù)打印和整理工作量大。高校收費票據(jù)一般采用三聯(lián)制：收據(jù)聯(lián)、記賬聯(lián)、存根聯(lián)，在校學生人數(shù)增多、收費項目的增加、學生繳費次數(shù)和收費標準變動，都使得收費票據(jù)的打印整理數(shù)量大幅增加。

（5）學生欠費率高。高校學生拖欠學費已經(jīng)成為高校存在的普遍現(xiàn)象，惡意欠費也鮮有發(fā)生，學生揮霍家長給的學費也屢屢發(fā)生，以往的收費方式，無法讓家長實時了解學生學費的繳費情況，這也成為學生欠費的眾多原因之一。

（6）學生基礎(chǔ)信息共享滯后。高校各職能部門針對學生管理工作已普遍采取信息化系統(tǒng)，但各部門的應用管理系統(tǒng)相對封閉，部門間無法及時做到學生退學、休學、住宿調(diào)整等信息共享，容易造成少收、漏收、錯收等現(xiàn)象，使得統(tǒng)計數(shù)據(jù)無法真實、實時的反映。

2 現(xiàn)階段主要收費方式的分析比較

現(xiàn)階段，高校收費方式主要有以下幾種：現(xiàn)金收費、銀行卡POS機刷卡、銀行批量代收、銀行匯款、網(wǎng)上自助繳費、第三方平臺繳費的方式。通過比較分析，上述幾種方式各有優(yōu)缺點，見表1。

3 收費管理模式的網(wǎng)絡(luò)化是發(fā)展的必然趨勢

（1）打破數(shù)據(jù)壁壘，多部門信息共享。加強信息化建設(shè)，整合多個職能部門管理系統(tǒng)，如財務處學生收費管理系統(tǒng)、教務處的教務系統(tǒng)、學工處的學生宿舍管理系統(tǒng)等，組建一套完整的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)各部門各系統(tǒng)間的無縫對接，實現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)互通共享，及時、快速、準確的獲取收費基礎(chǔ)信息。

（2）開發(fā)多渠道的繳費方式。目前使用手機支付、轉(zhuǎn)賬、生活繳費等已得到大眾普遍認可，而且使用已經(jīng)比較普及，高校應在現(xiàn)有繳費方式的基礎(chǔ)上，積極增加方便、快捷、安全的手機支付繳費方式，讓學生或家長不受時間、地域的限制，能夠隨時掌握欠費情況，自由選擇繳費渠道和繳費方式，降低學生或家長的繳費成本，節(jié)約繳費時間，降低收費管理員的工作強度和工作量，從而可以最大限度的降低欠費率。

（3）繳費票據(jù)的電子化轉(zhuǎn)型。網(wǎng)絡(luò)化繳費方式勢必會引起后期票據(jù)集中打印整理時間長，發(fā)放滯后，學生不能及時獲取票據(jù)。增值稅電子發(fā)票的成功實行，著實讓異地購物對發(fā)票的獲取、傳遞變得異常方便、快捷，相關(guān)部門可在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上開展繳費票據(jù)由傳統(tǒng)紙質(zhì)票向電子化轉(zhuǎn)型，做到及時開具、傳遞票據(jù)，減少后期票據(jù)集中打印整理工作量。

總之，要提高高校的收費管理工作效率，必須加強高校信息化建設(shè)，整合學校整體資源，實現(xiàn)互通互享，不斷改進收費管理工作，提升服務定位，提供方便、快捷、安全的網(wǎng)絡(luò)化繳費方式，降低收費欠費率，確保正常教學工作的開展，提升收費管理工作水平。

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