任浩菲，李 媛，高苗苗，曹 娟

（浙江省杭州市中國人民解放軍第一一七醫(yī)院干部病房一區(qū)，浙江 杭州 310013）

隨著人口老齡化的發(fā)展，我國已成為老齡化大國，年齡增長伴隨著器官逐漸老化，各種老年病隨之而來。這些以慢性病、病程長、易反復(fù)為主要特征的老年病，正影響著許多老年人的晚年生活和生活質(zhì)量，是對老年人生理及心理的雙重考驗(yàn)。因此，面對老年病患者時(shí)，更需要我們付出關(guān)懷與理解。人性化護(hù)理是一種整體化、個(gè)性化及創(chuàng)造性的護(hù)理模式，是“以人為本”理念在醫(yī)療服務(wù)中的具體體現(xiàn)，護(hù)理人員通過為患者提供積極、細(xì)心、人性化服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的需求[1]。本文選取82例老年病患者，研究探索人性化護(hù)理在老年病護(hù)理中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年7月～2017年4月收治的老年病患者82例，將其隨機(jī)分為對照組和觀察組，各41例?；颊呔橛幸环N或多種老年疾病，如高血壓、冠心病、慢支炎、肺氣腫、肺心病、中風(fēng)及后遺癥等；患者均意識清楚，且有一定溝通理解能力，能夠配合護(hù)理工作。對照組男22例，女19例，年齡60～86歲，平均年齡（70.5±5.8）歲；觀察組男20例，女21例，年齡59～81歲，平均年齡（69.3±7.1）歲。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

在對所有老年病患者進(jìn)行常規(guī)治療前提下，對照組運(yùn)用常規(guī)護(hù)理方法，觀察組展開人性化護(hù)理模式，具體如下。

（1）人性化服務(wù)流程：將人文關(guān)懷與職業(yè)規(guī)范貫穿于整個(gè)護(hù)理服務(wù)流程中，這主要包括了護(hù)理人員的語言及行為規(guī)范。從尊老、敬老做起, 用心為患者實(shí)施醫(yī)療所需的護(hù)理，同時(shí)輔助生活護(hù)理；例如患者入院時(shí)委派專職護(hù)理人員接待，主動告知患者及家屬病房周圍相關(guān)設(shè)施的具體位置，與患者進(jìn)行充分的溝通等，從而建立早期的護(hù)患關(guān)系[2]。

（2）生活環(huán)境護(hù)理：努力為患者營造溫馨舒適的住院環(huán)境。注意病房的通風(fēng)、消毒和溫濕度控制工作，保持病房內(nèi)寬敞明亮，提供微波爐、冰箱等便利設(shè)施；在保證患者治療與康復(fù)以及不影響他人的前提下，允許老年患者將花卉植物、個(gè)人裝飾物、生活用品等帶入病房，提升患者的環(huán)境舒適度。

（3）心理護(hù)理：隨著年齡的增長和身體的逐漸衰老，老年患者更易覺得孤獨(dú)，也更易產(chǎn)生失望、悲觀甚至抑郁的心理。在老年病患者中，普遍存在害怕衰老、疾病不愈、死亡心理，且對疾病了解不多。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)詳細(xì)講解相關(guān)疾病的知識，多與患者溝通交流，態(tài)度要和藹耐心，將老年病患者當(dāng)作自己的親人，并適當(dāng)傾聽。通過交談溝通，可以更加了解患者的心理及精神狀態(tài)，進(jìn)一步因人施護(hù)，使老年病患者對護(hù)理人員產(chǎn)生信任感，消除患者的悲觀和顧慮，從而樹立恢復(fù)健康、戰(zhàn)勝疾病的信心。同時(shí)，家屬適當(dāng)陪伴也是患者心理護(hù)理的重要一環(huán)，要爭取患者家屬的支持、理解與陪伴，從而促進(jìn)患者的身心康復(fù)。

（4）定期開展健康教育：在患者住院期間，定期向其介紹老年多發(fā)病、常見病等健康保健知識內(nèi)容，印發(fā)老年多發(fā)病、常見病相關(guān)知識手冊，內(nèi)容應(yīng)深入淺出，通俗易懂，便于老年病患者理解；護(hù)理人員也應(yīng)在日常的護(hù)理服務(wù)中融入健康教育，使老年病患者能夠更加了解疾病，正確面對疾病，樹立信心，促進(jìn)患者的恢復(fù)[3]。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組護(hù)理滿意度評分為（93.3±2.8）分，對照組護(hù)理滿意度評分為（78.2±5.4）分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

人性化護(hù)理是立足于整體護(hù)理的護(hù)理模式，這需要我們在護(hù)理的實(shí)施中，做到保證患者的隱私，耐心傾聽患者的訴求，尊重患者的意見，給予患者更多的關(guān)心和照顧，提供給患者一個(gè)舒適的治療環(huán)境。這同時(shí)要求我們實(shí)施人性化護(hù)理時(shí)，要多站在患者的角度，以患者需要為出發(fā)點(diǎn)；它不僅關(guān)注的是疾病本身，更多的是對老年病患者內(nèi)心和精神的關(guān)懷，在心理狀態(tài)的調(diào)節(jié)下，患者能夠更好地面對疾病，正確地認(rèn)識和看待疾病，從而獲得更好的治療效果和護(hù)理體驗(yàn)[4-5]。老年病患者的人性化護(hù)理做起來難度相對較大，對護(hù)理人員也有更高的要求。護(hù)理人員需有過硬的臨床護(hù)理知識技能，同時(shí)要不斷提高自身綜合素質(zhì)和護(hù)理水平，為老年病患者提供更好的人性化護(hù)理服務(wù)。

綜上所述，在老年病患者住院治療過程中，護(hù)理人員為其提供人性化護(hù)理模式，可提高臨床護(hù)理滿意度和護(hù)理效果，值得在護(hù)理工作中推廣和運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)

[1]安 芳,鄭文雪,辛琛慶,等.人性化服務(wù)在老年病護(hù)理中的應(yīng)用體會[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2016,3(36):7193+7196.

[2]石 英.淺析人性化護(hù)理在老年病護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生,2014,(13):73-74.

[3]蔣 超,郭 浩,師禾穎,等.對老年病患者實(shí)施人性化護(hù)理的幾點(diǎn)體會[J].西南軍醫(yī),2007,(04):138.

[4]劉 芳.人性化護(hù)理在老年病患者中的應(yīng)用[J].中國誤診學(xué)雜志,2007,(04):859.

[5]羅仕清.人性化服務(wù)在老年糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].東方食療與保健,2015,17(7):56-57.