摘 要：班級是學校最小的單位組織，學生是班級的細胞，學生在一起生活，一起學習，在日常的生活和學習當中或多或少都會產(chǎn)生一些矛盾，“人非圣賢，孰能無過”，更何況是成長中個性各異的學生呢。心理學家斯滕伯格在《青春期——青少年的心理發(fā)展和健康成長》一書中說，“年齡較大的青年之間的沖突往往是圍繞著私密性的問題，而對于初中生來說沖突多是由于公開的無禮舉動。”女生之間的矛盾別于其他矛盾，女生往往比較敏感，感情比較細膩，在遇到同學之間矛盾時不容易釋懷，因此需要每一個教育者更加用心，更具有智慧。

關鍵詞：女生；矛盾；教師角色

一、 認真觀察，判斷是否需要教師介入

女生張同學是初一某班的副班長，做事認真仔細，管理班級的能力強，在班級同學當中擁有較高的威望。有一天她突然發(fā)微信給我，說與班上另一名女生王同學發(fā)生矛盾，希望我介入幫忙解決。我首先給她的建議是，如果自己能處理老師就不參與，并且要求她認真思考矛盾產(chǎn)生的原因，自己在矛盾中應承擔哪些責任，作為班干部應更有寬廣的胸襟，在遇到與同學矛盾時，解決問題要更加主動，更加積極，并給她三天時間讓她自己找王同學交流；第二天，我特別留意這兩位同學，到第三天的時候我看到她們已經(jīng)有說有笑地交流，當天我在微信中給張同學留言，不愧是班干部，老師為你點贊。

學生平均每年在學校的時間超過200小時，每天從早到晚在一起生活、學習，自然會產(chǎn)生摩擦和矛盾，但是大部分的矛盾是短時的，自發(fā)形成，自動停止。教師不介入學生的小矛盾，其實正給了學生摸索人際交往并形成個人交往經(jīng)驗的機會，女生之間的矛盾隨著時間、年齡的增長，她們會思考、整合并提升經(jīng)驗，知道什么樣的方式才能與同學共融。

二、 若需要教師介入，需發(fā)揮教師的正向作用

通過認真的觀察，細心的判斷，學生之間的矛盾已經(jīng)不是學生自身所能解決的，而且如果不及時解決會帶來很多后續(xù)麻煩， 這時教師需要干預，一旦干預，那么必須發(fā)揮其積極的正向調(diào)解作用。

女生孫同學經(jīng)常由其班主任王老師提起，因為她與班級女生羅同學的矛盾公開化，甚至發(fā)展到在QQ空間互相對罵揭短的情況，鬧得眾所周知，雙方家長從開始的勸導，到后面維護自己孩子，指責對方家長與孩子，矛盾尖銳，作為校長，我決定幫助班主任一把。 首先我從班主任處了解到這兩名孩子家長的職業(yè)、性格等相關資料；其次找該班主要的班干部了解兩個同學情況：1. 對這兩個同學的評價；2. 這兩名同學矛盾產(chǎn)生和發(fā)展過程；再次分別約談兩位同學家長，達成引導和幫助孩子，解決矛盾的共識。通過交流初步得出以下結(jié)論：孫同學是班級的勞動委員兼值日班長，平時對同學要求嚴格，特別是對一些值日比較不上心的同學，批評比較嚴厲，總懷著一種恨鐵不成鋼的情緒教育同學，再加上說話本來就比直接，同學雖然認可她的責任心以及做事情的認真，但對其班級管理態(tài)度和方法頗有怨言；羅同學在班級當中算的上是比較有個性的一個女孩，愛打抱不平，說話也比較直，同學稱她為“大嘴巴”，每當孫同學說話比較直時，她總喜歡頂幾句，表示不屑態(tài)度，挑戰(zhàn)一下班干部的“權(quán)威”，這樣一來二去，矛盾表面化，激烈化。在對學生矛盾有一定了解之后，我開始著手找學生交流。交流前，我讓她們填寫一份調(diào)查表，內(nèi)容包括一下：你覺得對方有哪些缺點；在與同學矛盾過程中，自己應承擔哪些責任或處理的方法有哪些不恰當之處；你覺得對方有哪些優(yōu)點。填寫完成以后交互閱讀，并發(fā)表閱讀感言，邀請部分同學一起參與討論。經(jīng)過討論雙方同學看到了彼此間的優(yōu)點，同時又認識到自己在學習、生活中存在的不足，明確努力的方向，并制定改進計劃，學會控制自己的情緒。在我的建議下，羅同學接替孫同學勞動委員一個星期，記錄每天的工作感言。一個星期后，羅同學在班會課上當眾宣讀工作感言，體會勞動委員管理的不易和辛苦，并當眾向?qū)O同學道歉，并號召全班一起努力配合班干部工作，打造團結(jié)友愛的班級，在班級氣氛的渲染下，孫同學主動站起來，向同班同學反思自己在工作中存在的問題，表態(tài)改進工作方法，管理自己的情緒，并請求班級同學監(jiān)督。

對于處理女同學之間的矛盾，空洞的說理難以讓矛盾雙方彼此互諒互解，需通過設置一些實質(zhì)性的問題，引導學生進行反思，在反思中發(fā)展自己的道德思維，提高道德認識和道德的情感，認識到自己在矛盾中所應該承擔的責任，同時讓關注點從對方的缺點向優(yōu)點轉(zhuǎn)移，并且不斷放大優(yōu)點。在心理輔導的一些方法和技巧中，角色互換常常被提起，它能有效讓矛盾雙方互諒互解，比如本案例中讓羅同學擔任勞動委員一周，就是讓羅同學通過扮演勞動委員角色，置于勞動委員的位置，按照孫同學的處境來行事、處世，以求在體驗其的態(tài)度、方式中，增進羅同學對孫同學的理解和認同，這對羅同學關愛他人、諒解他人的社會情感以及人際交往能力方面有著重大的意義。

三、 樹立良好班風，預防矛盾的發(fā)生

教育的功能之一，是促進學生的社會化，學會按照社會行為準則規(guī)范自身行為，學生每天學習、生活的社會就是班級，一個團結(jié)友愛的班級一方面可以預防同學之間的矛盾，另外一方面也有利于已發(fā)生矛盾的解決。

學生是伴著錯誤成長的，所以教師要以平靜的心態(tài)去面對學生之間的摩擦糾紛，矛盾沖突。孫同學和羅同學矛盾案例主要是涉及其雙方，但值得教育的可不僅是這兩名同學，需抓住機會把處理問題的過程當做一次引導教育學生學會生存交往的過程，從而建立和諧的同學關系，師生關系，切忌簡單粗暴，要知道任何人在情緒不好時都不可能將問題解決好，很多的時候反而把事情弄得更糟，教師更是如此，學會控制情緒才會發(fā)揮教育的實效。本案例當中，通過羅同學擔任勞動委員一周的工作感言，讓同學感受到班干部的不易及自己的責任所在，孫同學的表態(tài)也提醒班干部，平時管理班級方法的重要性。

作者簡介：元平勝，福建省晉江市第一中學。endprint