戴宜珍

（武漢市華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬協(xié)和醫(yī)院，湖北 武漢 430022）

護理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，在當今競爭日益激烈的醫(yī)療市場中，護理質量的好壞直接反應了醫(yī)療水平的高低。護理人員工作幸福度的提升有助于護理工作質量的保障和提高，有利于人文關懷的落實。護士是一個相對特殊的職業(yè)，專業(yè)要求性高，女性從業(yè)者居多，我們從女性角度進行探討和分析[1]。

現(xiàn)代女性扮演著職業(yè)女性和家庭妻子母親的雙重角色，也必然承受著雙重的期望和壓力，而且還要掌握兩種角色的互換，和諧處理好兩種角色的沖突矛盾，做到有機融合和統(tǒng)一。因此，我們必須付出比男性更多的汗水，更多的精力，耿艱辛的努力。

1 個人

1.1 身體健康

健康的保證是工作質量的保障?！芭越】禒顩r調查”的研究顯示，只有12%的女性沒有出現(xiàn)亞健康狀態(tài)，身體狀態(tài)良好，43%的女性雖然沒有生病，但經常感到疲勞，身體狀態(tài)不好，35%的女性只是鬧過幾次小病，大部分時間身體感覺都不錯，4%的被調查者差不多每次流感都會被傳染，處于健康陣營的邊緣。作為工作在臨床一線的我們護理人員，健康尤為重要，良好的健康狀況才能應對日常護理工作和突發(fā)狀況，切實的落實人文關懷，才能使幸福工作成為可能。

1.2 心理健康

女性心理健康對工作的落實及質量的保證非常重要。據(jù)WHO統(tǒng)計，全球有精神問題的5億，患抑郁癥的2億，焦慮癥患病率女性是男性的2倍以上。職業(yè)女性一樣要經歷月經期、懷孕期、哺乳期及更年期。每一期的心理狀況在身體、情緒、精神狀態(tài)方面都有不同的反應，這些反應直接影響臨床護理工作的進行和質量。作為自強不息的現(xiàn)代女性的我們，應該懂得如何調節(jié)自己的心態(tài)，控制好個人情緒，懷著一顆快樂、平和、感恩的心投入到護理工作中，自己工作幸福的同時更好的為患者提供人文關懷，保證工作質量[2]。

1.3 工作態(tài)度

美國石油大王約翰?洛克菲勒曾說過：“除了工作，沒有哪一項活動能提供如此高度的充實自我、表達自我的機會，也沒有哪項活動能如此的個人使命感和一種活著的理由?！必熑蝿儆谀芰?，激情是工作的靈魂，作為救死扶傷的護理工作者的我們，更是要端正自己的工作態(tài)度，盡職盡責，充滿激情，把護理工作做好，提升自我，實現(xiàn)自我價值。

1.4 睡眠

人的一生睡眠占1/3時間。這1/3時間是保障2/3生活的唯一法寶。睡眠缺失嚴重地損害人體免疫力?！捌谵Z炸”促發(fā)肺炎、敗血癥、癌癥；促發(fā)血糖代謝障礙，引起思維、情緒和行為失常。護理工作上夜班的特殊性使得護理人員常常存在睡眠紊亂和睡眠不良。為了愉快地工作和保障工作的正常順利進行，我們應該采取措施調整和改善睡眠，以良好的精神面貌開展工作和護理患者。

2 同事

作為上班族的我們，你醒著的時候，大概有80%的時間獻給了你的工作，你的同事和患者。在“同事文化”盛行的今天，身處職場的人不可避免地要與同事頻繁地打交道，并且與之形成微妙的人際關系。所以，在和同事相處的過程中，既不能憑著自己的個性，心血來潮，為所欲為，也不必為了避免事端采取事不關己，高高掛起的心態(tài)消極逃避，而要積極主動去了解同事的心理，注意溝通，以便在日后的工作中能夠長久地攜手共進，友好相處，更好地為患者提供診療和救治，將人文關懷落實到實處。

3 領導者

所謂領導者指居于某一領導職位，擁有一定領導職權，承擔一定領導責任，實施一定領導職能的人。三流的領導關心手段，二流的領導關注目標，一流的領導關注目的。一流的護理領導能夠團結可以團結的人，提升護理人員工作幸福度，發(fā)揮其長處，使得護理工作井然有序的進行，有效地落實人文關懷。

3.1 關心下屬

著名職業(yè)經理人唐駿認為，管理的本質就是感動下屬。感動下屬其實并不難，只需要溝通、關心、肯定、承擔責任、站在下屬的立場思考問題則可。

3.2 知人善任

“知人”既懂得人情人性，既知道人性中的優(yōu)點，又知道人性中的弱點，用人所長，包容短處和缺點，最大限度團結一切可以團結的力量。

3.3 以德服人

智力、經驗和美德在古希臘此三者之和即智慧。智力使人做事富有邏輯，經驗使人明智，避免走彎路、犯錯誤；最重要的是美德，美德才是領導力的源泉。如果一個人身上擁有包容、感恩、愛和同理心，那么她就能夠感受到別人的尊重和感激，繼而激發(fā)別人跟隨的欲望和行為[3]。

3.4 目標高遠

《西游記》里最沒本事的就是唐僧，可他有遠大的目標，所以孫悟空、豬八戒和沙僧都愿意追隨他。阿代爾在《戰(zhàn)略領導》一書中指出“士氣只能為成功或對最終成功的渴望所鼓舞。提供更好的的食物、更好的辦公或更好的報酬只能給士氣帶來瞬間的效果，因為錢財和物資不能買來本質上屬于精神層面的東西?！闭嬲念I導一定懂得利用遠大的目標激發(fā)下浮的潛能，最大限度地提升組織的績效。

愛爾蘭作家巴克萊說：“幸福有三個不可或缺的因素：一是希望，二是有事做，三是有人愛?！奔骖櫦彝ズ凸ぷ鞯奈覀兣宰o理工人員，要努力學會在家庭和工作之間找到平衡。努力工作，在工作中找到滿足和快樂，提升自身工作幸福度。使這種幸福感積極地感染和影響家庭生活。

人生是個漫長的旅程，工作是旅程中必不可少的內容，占據(jù)了生命三分之一的時間，快樂的工作吧，在工作中找到幸福感，讓生命更有意義。

參考文獻

[1] 鄒寶儉.提升護理理念，融入人文關懷[J].護理與康復,2005,4(3):225-226.

[2] 劉愛紅,鄒小燕.淺談人文關懷在基礎護理中的體現(xiàn)[J].中國基層醫(yī)藥,2005,12(12):1813-1814

[3] 李小寒.護理中的人際溝通學[M].北京:高等教育出版社,2006:5.

本文編輯：張 鈺