戴梓寧 張燕華 張麗

1 什么是精準(zhǔn)化營(yíng)銷計(jì)劃

精準(zhǔn)化營(yíng)銷是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分并精準(zhǔn)定位細(xì)分市場(chǎng)的前提下，為其提供個(gè)性化產(chǎn)品，并利用現(xiàn)代信息技術(shù)與顧客建立個(gè)性化的服務(wù)溝通體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本獲得顧客與顧客忠誠(chéng)的營(yíng)銷方式[1]。

2 精準(zhǔn)化營(yíng)銷計(jì)劃在青島市高校無(wú)償獻(xiàn)血宣傳招募中的應(yīng)用

2.1 定位營(yíng)銷

2.1.1 對(duì)象 選定駐青高校在校大學(xué)生，年齡處于18～25歲，是生理上旺盛的青春期，身體素質(zhì)較好，思想活躍，易于接受新鮮事物，對(duì)高尚行為有較高的認(rèn)同感。具備目標(biāo)對(duì)象的針對(duì)性和穩(wěn)定性。

2.1.2 方法 通過(guò)線上或線下調(diào)查問(wèn)卷，了解在校學(xué)生對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的認(rèn)知度、獻(xiàn)血?jiǎng)訖C(jī)及獻(xiàn)血需求。

2.2 運(yùn)作營(yíng)銷

在各高校成立紅十字無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)中隊(duì)，每位同學(xué)各負(fù)其責(zé)，主要負(fù)責(zé)所在班級(jí)的無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作。中隊(duì)建立微信群，主要工作由大一、大二隊(duì)員負(fù)責(zé)，大三、大四同學(xué)負(fù)責(zé)傳播信息。成立無(wú)償獻(xiàn)血宣傳教育基地，設(shè)專人負(fù)責(zé)，進(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血宣講、無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)競(jìng)賽、無(wú)償獻(xiàn)血手繪海報(bào)設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)來(lái)宣傳血液資源的寶貴、獻(xiàn)血常識(shí)、科學(xué)獻(xiàn)血引領(lǐng)健康生活，促使其態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變[2]。新媒體宣傳，無(wú)償獻(xiàn)血宣傳導(dǎo)向模糊，公眾策略不當(dāng)，導(dǎo)致社會(huì)上流傳某些對(duì)獻(xiàn)血行為的負(fù)面看法，影響了血源的拓展[3]，因此媒體正面的宣傳顯得非常重要。

2.3 體驗(yàn)營(yíng)銷

獻(xiàn)血前緊張和恐懼等不安情緒會(huì)引起人的整體生理、心理、運(yùn)動(dòng)失衡的改變。因此有必要在獻(xiàn)血前有針對(duì)性做好服務(wù)，工作人員或志愿者根據(jù)大學(xué)生的喜好，選擇合適的話題，態(tài)度友善、語(yǔ)言誠(chéng)懇、關(guān)切，多運(yùn)用鼓勵(lì)和積極正面地暗示性語(yǔ)言[4]。當(dāng)面對(duì)一位善用微笑、神色自若、自信而熱情的采血人員，同學(xué)們的緊張恐懼心理便會(huì)放松，對(duì)其產(chǎn)生信任感，反而不易發(fā)生獻(xiàn)血反應(yīng)。認(rèn)真向獻(xiàn)血同學(xué)交代獻(xiàn)血后注意事項(xiàng)，市血站為獻(xiàn)血者購(gòu)買半年意外保險(xiǎn)，短信提示對(duì)獻(xiàn)血是否滿意以及短信通知血液是否合格，血液發(fā)放到哪家醫(yī)院，為獻(xiàn)血同學(xué)頒發(fā)“愛(ài)心大學(xué)生”榮譽(yù)證書，提升獻(xiàn)血榮譽(yù)感[5]。

2.4 關(guān)系營(yíng)銷

高校團(tuán)委是高校與大學(xué)生聯(lián)系的橋梁和紐帶，血站與高校團(tuán)委建立良好的共建合作關(guān)系，通過(guò)爭(zhēng)取學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持，將無(wú)償獻(xiàn)血納入學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、青年志愿者協(xié)會(huì)、社團(tuán)的日常工作，提高師生對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的知曉度、參與率。市血站擔(dān)負(fù)把握方向、引導(dǎo)培育的責(zé)任，重點(diǎn)培養(yǎng)志愿中隊(duì)干部及骨干，每學(xué)期組織兩次高校無(wú)償獻(xiàn)血骨干培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，市血站積極配合每學(xué)期學(xué)校各種無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)[6-7]。

3 精準(zhǔn)化營(yíng)銷計(jì)劃在青島市高校無(wú)償獻(xiàn)血宣傳招募中的效果

市血站自 2017年初開(kāi)始應(yīng)用精準(zhǔn)化營(yíng)銷計(jì)劃，在駐青高校開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血宣傳招募工作，至 2017年6月底，共有5 630名同學(xué)獻(xiàn)血，較去年同期獻(xiàn)血人數(shù)增長(zhǎng)39.1%，一次獻(xiàn) 400 ml比例由35.4%升至39.5%，有效補(bǔ)充血液庫(kù)存。數(shù)據(jù)顯示，同學(xué)們的獻(xiàn)血意識(shí)明顯增強(qiáng)，并消除了同學(xué)們對(duì)獻(xiàn)血影響身體健康的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使駐青高校無(wú)償獻(xiàn)血工作又向前邁出了可喜的一步。

4 結(jié)論

運(yùn)用精準(zhǔn)化營(yíng)銷計(jì)劃，做好每一步計(jì)劃，一步一步去落實(shí)，抓細(xì)節(jié)，創(chuàng)新高校獻(xiàn)血宣傳模式，加大高校內(nèi)無(wú)償獻(xiàn)血宣傳的廣度和深度[8]。以順應(yīng)大學(xué)生需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)人性化服務(wù)，利用新媒體，采用更貼近校園的方式，在校園內(nèi)開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作，有利于加大宣傳力度，提高工作效率，增強(qiáng)同學(xué)的獻(xiàn)血意識(shí)，高校無(wú)償獻(xiàn)血工作將持續(xù)健康發(fā)展，高校流動(dòng)血庫(kù)中的獻(xiàn)血者隊(duì)伍將會(huì)更加壯大，我們的無(wú)償獻(xiàn)血工作將更上一個(gè)新臺(tái)階[9]。

[1] 肖澗松. 新媒體時(shí)代的微信營(yíng)銷策略研究[J]. 商業(yè)時(shí)代，2014（23）：60-61.

[2] 張茜，任麗霞. 新媒體時(shí)代傳統(tǒng)圖書微營(yíng)銷理念及策略研究[J].出版廣角，2015（8）：90-91.

[3] 張玉鑫，王倩. 新媒體時(shí)代的微信營(yíng)銷策略研究[J]. 新聞研究導(dǎo)刊，2016，7（12）：337.

[4] 方凌. 新媒體時(shí)代的微信營(yíng)銷策略研究[J]. 現(xiàn)代營(yíng)銷，2016（9）：57.

[5] 高健. 新媒體時(shí)代的微信營(yíng)銷策略研究[J]. 新媒體研究，2016，2（12）：68-69.

[6] 利煒. 新媒體時(shí)代微信營(yíng)銷途徑解析[J]. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2017（12）：73，75.

[7] 李卓軒. 新媒體時(shí)代下的微信營(yíng)銷探索[J]. 現(xiàn)代商業(yè)，2016（25）：22-23.

[8] 張瓊. 基于新媒體時(shí)代下的服裝微信營(yíng)銷傳播研究[J]. 經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2017（6）：47-48.

[9] 劉威. 新媒體時(shí)代電視娛樂(lè)節(jié)目的自我營(yíng)銷策略探析[J]. 新媒體研究，2017，3（12）：67-68.