聶誠(chéng)

摘要

在醫(yī)院發(fā)展當(dāng)中，后勤是非常重要的工作內(nèi)容。而在現(xiàn)今信息技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理的信息化也因此成為了可能。在本文中，將就基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院后勤管理模式進(jìn)行一定的研究。

【關(guān)鍵詞】信息系統(tǒng) 醫(yī)院后勤管理 模式

1引言

醫(yī)院是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)當(dāng)中不可缺少的組成部分，在醫(yī)院運(yùn)行當(dāng)中，后勤管理工作具有著重要的意義，能夠?yàn)獒t(yī)院運(yùn)營(yíng)提供充足的物質(zhì)保障。在現(xiàn)階段信息技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，通過(guò)后勤管理信息系統(tǒng)的建立，則能夠在對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行提升的基礎(chǔ)上保障醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，對(duì)醫(yī)院成本降低以及持續(xù)發(fā)展都具有著重要的意義。

2醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀

在人們就醫(yī)需求不斷提升、變換的情況下，醫(yī)院原有后勤管理系統(tǒng)同該種變化相比則存在了一定的滯后情況，并因此對(duì)醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展產(chǎn)生了不良影響。其主要表現(xiàn)為

2.1管理模式落后

在醫(yī)院后勤工作開(kāi)展當(dāng)中，管理模式是工作開(kāi)展的重要依據(jù)，能夠保障醫(yī)院業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、人們需求不斷變化的情況下，醫(yī)院傳統(tǒng)后勤管理模式則己經(jīng)無(wú)法同現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展需求相適應(yīng)，無(wú)法在根據(jù)患者需求的基礎(chǔ)上制定對(duì)應(yīng)的治療措施。而在醫(yī)院業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展中，所開(kāi)展的大量信息數(shù)據(jù)如果沒(méi)有合理保存，也將對(duì)財(cái)務(wù)整體工作帶來(lái)較大的困難，并因此對(duì)醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。

2.2后勤監(jiān)管較差

后勤管理工作較為復(fù)雜，如果如果出現(xiàn)問(wèn)題，則將對(duì)醫(yī)院的正常業(yè)務(wù)開(kāi)展產(chǎn)生影響，對(duì)此，監(jiān)管則成為了非常重要的一項(xiàng)工作。而就目前來(lái)說(shuō)，醫(yī)院在后勤監(jiān)管方面還存在著一定的不足，經(jīng)常會(huì)發(fā)生材料浪費(fèi)、資產(chǎn)流失等問(wèn)題，并因此對(duì)醫(yī)院的整體經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響。

3系統(tǒng)流程架構(gòu)

為了能夠?qū)ΜF(xiàn)階段醫(yī)院后勤服務(wù)當(dāng)中存在問(wèn)題進(jìn)行有效的解決，對(duì)一套數(shù)字化后勤系統(tǒng)進(jìn)行建立：

3.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

在該系統(tǒng)當(dāng)中，其流程依托于信息數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)當(dāng)中，則包括有庫(kù)存耗材、設(shè)備資產(chǎn)以及維修工單這三大部分。在管理工作開(kāi)展中，信息數(shù)據(jù)是管理工作開(kāi)展的核心與依據(jù)，對(duì)于系統(tǒng)的信息化來(lái)說(shuō)，其并非單純的安裝應(yīng)用軟件，而是同醫(yī)院后勤管理方式以及體系都具有著密不可分的關(guān)系。以后勤保修業(yè)務(wù)為例，在該業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，其主要操作核心為臨床報(bào)修、調(diào)配中心以及班組維修。在該項(xiàng)工作中，耗材的使用量以及維修工單都將通過(guò)庫(kù)存耗材庫(kù)同維修工單庫(kù)間的交互實(shí)現(xiàn)更新存儲(chǔ)，在對(duì)工作當(dāng)中的責(zé)任明確化、信息流程化目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上避免因耗材用量不清而導(dǎo)致賬務(wù)混亂問(wèn)題，也將以此對(duì)不同部門通班組間的矛盾摩擦進(jìn)行減少。除了日常后勤保修流程以外，根據(jù)核心數(shù)據(jù)集的應(yīng)用，即能夠?qū)笄谌粘９ぷ饕约皫?kù)存耗材用量的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)分析管理。設(shè)備管理流程方面，也可以先對(duì)設(shè)備維保合同以及詳細(xì)信息等情況進(jìn)行查詢，在把握這部分反饋信息的基礎(chǔ)上做好保養(yǎng)計(jì)劃以及巡檢任務(wù)的制定，以此對(duì)設(shè)備管理的系統(tǒng)化以及流程化目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

3.2系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

后勤管理系統(tǒng)方面，服務(wù)器使用windows系統(tǒng)，服務(wù)器為MSSQLServer，維修班組、調(diào)配中心以及工作站都使用windows系統(tǒng)。在醫(yī)院內(nèi)部，使用了100/10M以太網(wǎng)，不同數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、維修班組以及工作站則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式相互連接。中心數(shù)據(jù)庫(kù)方面，在獨(dú)立服務(wù)器上部署，調(diào)配中心以及用戶工作站同中心數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器連接，以此能夠?qū)?shí)時(shí)監(jiān)控、同步更新目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，并通過(guò)電子屏的應(yīng)用對(duì)維修進(jìn)展以及維修信息情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的顯示。

4特色功能介紹

在該后勤管理系統(tǒng)當(dāng)中，對(duì)醫(yī)院后勤管理當(dāng)中的很多內(nèi)容具有涉及，包括有耗材用料管理、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院資產(chǎn)環(huán)境以及物資流通等多個(gè)方面，對(duì)物資的監(jiān)控運(yùn)作、設(shè)備維修保護(hù)以及人員的考核管理環(huán)節(jié)進(jìn)行了覆蓋。在該系統(tǒng)當(dāng)中，其主要功能模塊有：

4.1維修管理

在該模塊中，其包括有維修班組以及調(diào)配中心這兩項(xiàng)功能。在后勤服務(wù)流程當(dāng)中，調(diào)配中心是其中的重要樞紐，具有了新建電子維修單、分配工作、指定班組以及用戶滿意度回訪等工作。對(duì)于沒(méi)有完成的維修單，則能夠加催處理，并做好維修單的結(jié)單操作。不同維修部門直接負(fù)責(zé)維修班組，能夠根據(jù)系統(tǒng)的提示框進(jìn)行結(jié)單、派工以及任務(wù)分配等操作。同時(shí)，其也能夠?qū)崿F(xiàn)不同類型耗材的錄入統(tǒng)計(jì)，最后進(jìn)行發(fā)回調(diào)配中心工作。

4.2設(shè)備管理

該系統(tǒng)能夠規(guī)范、完善臨床設(shè)備，在系統(tǒng)當(dāng)中，能夠隨時(shí)根據(jù)需求查詢不同設(shè)備的詳細(xì)信息，如名稱、合同以及編號(hào)等。同時(shí)，系統(tǒng)也具有保養(yǎng)以及設(shè)備巡檢等功能的提供，能夠通過(guò)計(jì)劃的定期制定實(shí)現(xiàn)整個(gè)院內(nèi)設(shè)備的檢修巡查。通過(guò)該種方式的應(yīng)用，即能夠在對(duì)設(shè)備詳細(xì)信息以及實(shí)際狀況進(jìn)行了解的基礎(chǔ)上對(duì)設(shè)備損耗、流失現(xiàn)象進(jìn)行減少，以此實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本的科學(xué)控制。

4.3系統(tǒng)設(shè)置

該模塊能夠?qū)笄诠芾硐到y(tǒng)當(dāng)中的數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行初始化處理，其主要功能用用戶權(quán)限、常用維修類別、知識(shí)以及用戶科室設(shè)置等方面。同時(shí)，其也能夠?qū)崿F(xiàn)各類角色的授權(quán)管理。

4.4工程倉(cāng)庫(kù)

該模塊負(fù)責(zé)工程倉(cāng)庫(kù)的物料管理。耗材以及設(shè)備在出入庫(kù)管理方面都可以在該系統(tǒng)當(dāng)中查看與操作，且包括有退貨查詢、綜合匯總、庫(kù)存盤點(diǎn)以及維修工單用料分析等功能第五，統(tǒng)計(jì)匯總。在系統(tǒng)當(dāng)中，具有著詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)匯總功能。在系統(tǒng)的報(bào)表界面，通過(guò)想查看的字段的拖拽既能夠根據(jù)部門以及時(shí)間實(shí)現(xiàn)報(bào)表生成，能夠全方位做好數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上通過(guò)同office軟件的聯(lián)系做好打印報(bào)表的導(dǎo)入導(dǎo)出。以此為領(lǐng)導(dǎo)管理決策以及員工績(jī)效量化考核提供有效保障。

5結(jié)束語(yǔ)

在醫(yī)院運(yùn)行當(dāng)中，后勤管理是非常重要的工作內(nèi)容，可以說(shuō)是醫(yī)療服務(wù)正常開(kāi)展的基礎(chǔ)與保障。在信息時(shí)代中，通過(guò)醫(yī)院后勤信息系統(tǒng)的建設(shè)，則能夠在實(shí)現(xiàn)后勤保管管理水平提升的基礎(chǔ)上提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)整個(gè)醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

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