李承陽(yáng)

（菏澤市圖書館，山東 菏澤 274000）

1 引言

自閉癥，又稱為孤獨(dú)性障礙，是一種發(fā)病在3歲之前，表現(xiàn)為語(yǔ)言交流和社會(huì)交往障礙、行為刻板重復(fù)、無(wú)興趣無(wú)交流的疾病[1]。自閉癥兒童由于缺乏正常的語(yǔ)言和溝通能力，在社會(huì)生活中往往處于弱勢(shì)地位。他們拒絕與他人交流、行動(dòng)遲緩并且智力不高，經(jīng)常伴有不自覺(jué)大笑、情緒不穩(wěn)定、攻擊性強(qiáng)等行為，常被認(rèn)為是“小瘋子”而遭到周圍人的誤解。據(jù)全國(guó)殘疾人普查結(jié)果，自閉癥已經(jīng)成為我國(guó)兒童精神疾病中的首位疾病，且數(shù)量呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)[2]。因此，關(guān)注自閉癥兒童，為自閉癥兒童提供一個(gè)融洽的受教育環(huán)境，讓自閉癥兒童享受到應(yīng)有的受教育權(quán)利，對(duì)于自閉癥兒童的治療和康復(fù)非常重要。自閉癥兒童屬于弱勢(shì)群體中的一種，為自閉癥兒童提供平等公平的服務(wù)是公共圖書館應(yīng)盡的義務(wù)。就目前而言，我國(guó)圖書館界關(guān)于自閉癥兒童服務(wù)的研究較少，僅有的幾篇論文主要涉及服務(wù)理念的實(shí)現(xiàn)以及國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的介紹。在實(shí)踐方面，我國(guó)只有黑龍江省圖書館、深圳圖書館、上海市圖書館以及貴州省圖書館等幾家公共圖書館開始關(guān)注自閉癥兒童服務(wù)，整體上還存在很多欠缺的地方，需要借鑒一些發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)是最早開始關(guān)注自閉癥兒童服務(wù)的國(guó)家之一，其公共圖書館在自閉癥兒童服務(wù)上不僅擁有完整的服務(wù)體系，而且還具有完善的法律、制度和資金保障。筆者分析了美國(guó)公共圖書館自閉癥兒童服務(wù)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，以期為我國(guó)公共圖書館提供參考和借鑒。

2 美國(guó)公共圖書館自閉癥兒童服務(wù)現(xiàn)狀

首先，筆者對(duì)美國(guó)開展自閉癥兒童服務(wù)的公共圖書館網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查，分析這些圖書館的服務(wù)制度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、理論支持以及經(jīng)費(fèi)保障，從而對(duì)美國(guó)公共圖書館自閉癥兒童服務(wù)現(xiàn)狀有一個(gè)整體認(rèn)識(shí)。此外，筆者還利用電子郵件咨詢的方式與部分圖書館館員進(jìn)行訪談，以完善網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的信息。

2.1 完善的法律和制度保障

美國(guó)公共圖書館自閉癥兒童服務(wù)的發(fā)展離不開完善的法律和制度保障。早在1970年，美國(guó)國(guó)會(huì)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到關(guān)注自閉癥兒童的重要性，并對(duì)自閉癥作為一種殘疾在法律上有了定性[3]。1990年，美國(guó)頒布《特殊教育法案》，重申了自閉癥兒童享受特殊教育的重要性，要求各機(jī)構(gòu)必須保障所有兒童（特別是殘障兒童）的受教育權(quán)利，免費(fèi)向家庭提供適合3歲及以下的嬰幼兒發(fā)展的早期干預(yù)服務(wù)[4]。同年，美國(guó)又頒布了《美國(guó)殘障人士法案》，提出禁止任何人任何機(jī)構(gòu)以任何理由歧視殘障人員，應(yīng)該保護(hù)殘障人士在工作、住房、交通、教育等方面的權(quán)利。這兩個(gè)法案的頒布，保障了自閉癥兒童的基本權(quán)利，要求公共圖書館為自閉癥兒童提供一個(gè)自然環(huán)境，利用融合性服務(wù)和設(shè)施鼓勵(lì)自閉癥兒童利用圖書館資源，促進(jìn)自閉癥兒童的康復(fù)。此外，美國(guó)還頒布了《所有殘障兒童教育法》《家庭支持法》、《抗擊自閉癥法案》等法律，從多個(gè)角度闡述圖書館在自閉癥兒童服務(wù)上的使命和責(zé)任，全方位保護(hù)自閉癥兒童的權(quán)益。

2.2 豐富的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式

自閉癥兒童由于語(yǔ)言和交流的障礙在社會(huì)中很難與他人進(jìn)行正常交往，公共圖書館對(duì)自閉癥兒童提供特殊服務(wù)，能夠幫助自閉癥兒童更好地融入社會(huì)。美國(guó)公共圖書館注重對(duì)自閉癥兒童的服務(wù)設(shè)計(jì)，為自閉癥兒童提供了豐富的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。具體而言，美國(guó)公共圖書館為自閉癥兒童的服務(wù)項(xiàng)目可以分為以下4個(gè)方面：（1）提供寬松自由的閱讀環(huán)境。公共圖書館可以為自閉癥兒童營(yíng)造一個(gè)融合式環(huán)境，避免因?yàn)槿藛T太多而帶來(lái)的壓力和焦慮。如新澤西州的登維爾公共圖書館自2010年開始每年夏天都會(huì)開辟出專門的閱讀環(huán)境舉辦暑期讀書俱樂(lè)部，請(qǐng)專業(yè)人士為兒童畫畫，讓兒童一起閱讀一本繪本，給予兒童舒適的閱讀氛圍[5]。（2）編制自閉癥兒童入館指南。如賓夕法尼亞州蘭開斯特公共圖書館為自閉癥兒童編制了專門的“去圖書館”讀故事書，書內(nèi)利用文字和圖片的形式詳細(xì)介紹了圖書館的基本功能和設(shè)施，幫助自閉癥兒童更好地利用圖書館[6]。（3）為自閉癥兒童提供感覺(jué)統(tǒng)合游戲服務(wù)。多角度調(diào)動(dòng)自閉癥兒童的感官，提高自閉癥兒童的感官能力是自閉癥兒童教育的重要內(nèi)容。舉辦感覺(jué)統(tǒng)合游戲是美國(guó)公共圖書館為自閉癥兒童服務(wù)的基本方式之一。在感覺(jué)統(tǒng)合游戲上，館員可以通過(guò)可視化日程表告訴兒童要執(zhí)行的動(dòng)作是什么，對(duì)兒童進(jìn)行一些機(jī)械式的感官練習(xí)，讓自閉癥兒童逐漸熟悉周圍環(huán)境，打開自己的心扉。此外，美國(guó)公共圖書館還舉辦了音樂(lè)游戲、訓(xùn)練游戲以及感覺(jué)修復(fù)游戲，多角度調(diào)動(dòng)自閉癥兒童的感覺(jué)器官。（4）為自閉癥兒童家庭提供親子教育服務(wù)。自閉癥兒童的教育和治療應(yīng)該以家庭為中心，輔助于一些專業(yè)的訓(xùn)練。美國(guó)公共圖書館積極為自閉癥兒童家庭提供支持服務(wù)，定期為自閉癥兒童家庭推送關(guān)于自閉癥兒童治療的信息，還邀請(qǐng)專家到社區(qū)舉辦講座，組織自閉癥兒童監(jiān)護(hù)人分享會(huì)，讓自閉癥兒童家長(zhǎng)可以在互相鼓勵(lì)中獲得情感支持和信心。

2.3 深入的服務(wù)理論研究

美國(guó)圖書館界針對(duì)自閉癥兒童服務(wù)的研究主要涉及3個(gè)方面，分別是服務(wù)制度研究、服務(wù)方法研究以及服務(wù)作用研究。服務(wù)制度研究主要體現(xiàn)在一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和服務(wù)準(zhǔn)則的頒布上。除了政府層面頒布的一些服務(wù)法規(guī)外，美國(guó)圖書館界積極對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，制定了一系列服務(wù)制度指導(dǎo)圖書館實(shí)踐。如美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)頒布了《美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)倫理準(zhǔn)則》和《圖書館權(quán)利法案》，要求圖書館關(guān)注自閉癥兒童群體，為自閉癥兒童提供一個(gè)更加包容和多元的服務(wù)環(huán)境。服務(wù)方法的研究旨在為公共圖書館自閉癥兒童服務(wù)實(shí)踐提供更多樣更有效率的方法指導(dǎo)，這方面的研究成果最多，而且很多以專著的形式出版。如Sandra在1999年出版的《融合特殊需求兒童家庭》和美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)2014出版的《怎樣策劃面向自閉癥少兒的圖書館活動(dòng)》。這兩本書通過(guò)案例的形式詳細(xì)地介紹了圖書館設(shè)計(jì)自閉癥兒童活動(dòng)的方法，探討不同類型自閉癥兒童的交流和輔導(dǎo)策略[7，8]。服務(wù)作用的研究可以從社會(huì)層面對(duì)自閉癥兒童服務(wù)進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)，從而獲得更加廣泛的社會(huì)和資金支持。如學(xué)者Lynn提到，圖書館為自閉癥兒童服務(wù)不僅是人文關(guān)懷和平等服務(wù)的體現(xiàn)，也是圖書館履行社會(huì)責(zé)任和基本功能的必要舉措[9]。

2.4 充足的資金項(xiàng)目支持

活動(dòng)的開展、館藏的充實(shí)以及人員的培訓(xùn)離不開資金的支持。美國(guó)公共圖書館自閉癥兒童服務(wù)擁有充足的資金項(xiàng)目支持，除了本館自籌的經(jīng)費(fèi)外，還有地區(qū)或全國(guó)性的資助項(xiàng)目，為圖書館開展自閉癥兒童服務(wù)解決了后顧之憂。1996年美國(guó)通過(guò)《圖書館服務(wù)與技術(shù)法》，設(shè)立一系列資金項(xiàng)目，專門為圖書館改善服務(wù)提供支持[10]。2008年，蘇格蘭平原公共圖書館和凡伍德紀(jì)念圖書館合作建立了“圖書館和自閉癥：我們緊密相連”項(xiàng)目。項(xiàng)目最開始只為圖書館員提供用戶服務(wù)培訓(xùn)的各種資料，隨著服務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，項(xiàng)目開始轉(zhuǎn)為為全社會(huì)的自閉癥兒童及其家庭提供輔助服務(wù)。2011年，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)開展了羅斯?？偨y(tǒng)項(xiàng)目，致力于為特殊群體尤其是自閉癥兒童群體提供更好的服務(wù)[11]。

3 對(duì)我國(guó)公共圖書館的啟示

在自閉癥兒童服務(wù)上，我國(guó)公共圖書館還處在一個(gè)起步探索階段，對(duì)自閉癥兒童的服務(wù)方法和服務(wù)內(nèi)容存在著很多模糊的認(rèn)識(shí)。因此，我國(guó)公共圖書館需要學(xué)習(xí)和借鑒美國(guó)公共圖書館的做法，重視自閉癥兒童服務(wù)，積極開展服務(wù)宣傳，吸引各方支持，促進(jìn)對(duì)自閉癥兒童康復(fù)的心理干預(yù)，同時(shí)落實(shí)各項(xiàng)保障要素，切實(shí)推進(jìn)國(guó)內(nèi)公共圖書館的自閉癥兒童服務(wù)。

3.1 制定自閉癥兒童服務(wù)法律和規(guī)范

完善的服務(wù)法律和服務(wù)制度是公共圖書館自閉癥兒童服務(wù)的有效保障。目前，自閉癥尚未被列入我國(guó)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》的保障范圍，也沒(méi)有專門的服務(wù)制度對(duì)自閉癥兒童的信息權(quán)利進(jìn)行保障，只有少數(shù)圖書館的服務(wù)章程上有提到要為自閉癥兒童服務(wù)，自閉癥兒童相關(guān)的保護(hù)法律比較欠缺。相較于我國(guó)，美國(guó)在自閉癥兒童保障上擁有一套完整的法律體系。在這些法律法規(guī)的指導(dǎo)下，美國(guó)各個(gè)州都設(shè)有專門為自閉癥兒童提供早期干預(yù)和特殊教育的機(jī)構(gòu)，充分保障了自閉癥兒童的權(quán)益。因此，我國(guó)要積極借鑒美國(guó)的做法，制定和推行專門的服務(wù)法規(guī)和服務(wù)制度，關(guān)注自閉癥兒童的信息權(quán)利和受教育權(quán)利，發(fā)揮圖書館在自閉癥兒童康復(fù)和早期干預(yù)中的作用。當(dāng)然，作為服務(wù)主體的圖書館雖然在推動(dòng)法律建設(shè)方面力顯不足，但圖書館完全可以結(jié)合自閉癥兒童的特點(diǎn)，制定圖書館內(nèi)部服務(wù)辦法，規(guī)范和落實(shí)自閉癥兒童服務(wù)。

3.2 重視自閉癥兒童服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)和宣傳

當(dāng)前公共圖書館自閉癥兒童服務(wù)內(nèi)容主要包括：打造適應(yīng)性的閱讀環(huán)境、編寫自閉癥兒童入館指南、組織能調(diào)動(dòng)自閉癥兒童感官的綜合游戲和舉辦家庭嵌入式的親子教育4個(gè)方面。其實(shí)，我國(guó)公共圖書館在環(huán)境營(yíng)造、入館教育、游戲服務(wù)和親子教育等方面已積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只不過(guò)需要進(jìn)一步細(xì)分用戶，從現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容中，增設(shè)一些專門針對(duì)自閉癥兒童這一特殊用戶群體特點(diǎn)和需求的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。同時(shí)，要注重新服務(wù)項(xiàng)目的宣傳，可通過(guò)編制宣傳小冊(cè)子、繪制宣傳海報(bào)、舉辦專項(xiàng)活動(dòng)以及開展社區(qū)服務(wù)等方式提高社會(huì)公眾對(duì)自閉癥兒童的重視。具體來(lái)說(shuō)，首先，公共圖書館可以利用電子顯示屏、報(bào)紙、廣播、微信、微博、直播和電視等媒體宣傳自身服務(wù)，引導(dǎo)自閉癥兒童及其監(jiān)護(hù)人主動(dòng)利用圖書館的服務(wù)。比如，公共圖書館可以在直播平臺(tái)開展直播服務(wù)，邀請(qǐng)明星等公眾人物加入宣傳，借助名人效應(yīng)擴(kuò)大影響力；公共圖書館還可以拍攝專門的宣傳微視頻和公益廣告，并將其上傳到社交平臺(tái)中，提高圖書館的宣傳熱度。其次，公共圖書館可以借助宣傳單、宣傳冊(cè)、文化衫、書簽、展板以及易拉寶等實(shí)體宣傳方式進(jìn)行立體式宣傳，提高自閉癥兒童服務(wù)宣傳的直觀性。再者，公共圖書館還可以通過(guò)舉辦專門的體驗(yàn)活動(dòng)邀請(qǐng)自閉癥兒童及其監(jiān)護(hù)人參加，讓他們切身感受到圖書館服務(wù)的人性化，積極利用多種宣傳途徑，提高自閉癥兒童服務(wù)的影響力，吸引他們利用圖書館。

3.3 強(qiáng)化圖書館自閉癥兒童服務(wù)理論研究

圖書館服務(wù)研究應(yīng)重視理論與實(shí)踐相結(jié)合，尤其針對(duì)創(chuàng)新的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，更要強(qiáng)化理論研究，一是通過(guò)理論研究，進(jìn)一步論證服務(wù)的必要性、可行性和價(jià)值；二是在相關(guān)理論中，為服務(wù)的具體落實(shí)尋找指導(dǎo)原則和工作方法，保障服務(wù)的有效性和穩(wěn)定性。公共圖書館開展自閉癥兒童服務(wù)不僅能促進(jìn)自閉癥兒童利用圖書館資源和服務(wù)，同時(shí)也提高了社會(huì)對(duì)自閉癥兒童的重視和關(guān)愛，有助于吸引各方力量幫助自閉癥兒童康復(fù)。對(duì)圖書館而言，保障用戶公平公正地獲取信息是基本服務(wù)原則，為弱勢(shì)群體提供信息服務(wù)是彰顯社會(huì)公平的重要途徑。由此可見，公共圖書館為自閉癥兒童提供專項(xiàng)服務(wù)非常必要且可行。美國(guó)自閉癥兒童服務(wù)的理論研究主要集中在制度和方法研究?jī)纱箢I(lǐng)域，而這也是國(guó)內(nèi)公共圖書館開展自閉癥兒童服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，因此國(guó)內(nèi)公共圖書館應(yīng)在總結(jié)自閉癥兒童服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，盡早制定和出臺(tái)服務(wù)制度規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)流程，同時(shí)通過(guò)實(shí)踐案例的形式介紹自閉癥兒童的服務(wù)方法和路徑，形成可學(xué)習(xí)、可借鑒、可復(fù)制的公共圖書館自閉癥兒童服務(wù)模式。

3.4 設(shè)置圖書館自閉癥兒童服務(wù)專項(xiàng)資金

學(xué)者易珂在《我國(guó)公共圖書館開展自閉癥群體服務(wù)調(diào)研》一文中提到，人力資源缺乏、特殊館藏資源緊缺以及特定基礎(chǔ)設(shè)施空缺等內(nèi)部條件的不足是我國(guó)公共圖書館開展自閉癥兒童服務(wù)的根本障礙[12]。而當(dāng)前問(wèn)題和困難的解決離不開資金的支持，因此圖書館應(yīng)設(shè)置專項(xiàng)資金以用于專項(xiàng)工作的開展。專項(xiàng)資金的應(yīng)用方向主要包括：一是內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化。由于自閉癥兒童情緒不穩(wěn)定，易受外界環(huán)境的影響，公共圖書館要通過(guò)空間和硬件的改造，盡量減少環(huán)境對(duì)自閉癥兒童的不利影響，營(yíng)造適應(yīng)自閉癥兒童使用的空間環(huán)境；二是自閉癥兒童服務(wù)隊(duì)伍的培養(yǎng)。從事自閉癥兒童服務(wù)的館員需要具有適應(yīng)自閉癥兒童差異的能力，理解并且支持自閉癥兒童多樣化的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)需求，因此，公共圖書館應(yīng)與特殊教育學(xué)校和康復(fù)機(jī)構(gòu)合作，對(duì)館員進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)；三是特色館藏的建設(shè)。特殊館藏資源是公共圖書館開展自閉癥兒童服務(wù)的基礎(chǔ)，公共圖書館要做好特殊館藏資源及相關(guān)輔助設(shè)備的建設(shè)工作，多為自閉癥兒童提供簡(jiǎn)單易讀的繪本、圖書、有聲讀物、電子書和音視頻資源。

[1]劉曉英.少年兒童圖書館為自閉癥兒童服務(wù)的思考[J].圖書館工作與研究，2017（8）：114-118.

[2]劉瀟雨.中國(guó)自閉癥兒童家長(zhǎng)教育服務(wù)模式探析——對(duì)現(xiàn)有模式的反思和再探索[J].中國(guó)特殊教育，2016（1）：36-41.

[3]劉延莉.圖書館開展自閉癥兒童有效服務(wù)探究[J].圖書館工作與研究，2015（7）：98-101.

[4]鄧詠秋，張婧.美國(guó)圖書館自閉癥兒童服務(wù)及其推動(dòng)因素研究[J].圖書館建設(shè)，2016（7）：63-68.

[5]FallStorytimes[EB/OL].[2017-10-18].https：//www.denvillelibrary.org/events-2/.

[6]Lancaster Public Library.Download our“Going to the Library”social storybooks[EB/OL].[2017-10-18].https：//lancasterpubliclibrary.org/autismresource-center/.

[7]Klipper B.Programming for Children and Teens with Autism Spectrum Disorder[M].Chicago：ALA，2014：82，98，105.

[8]Feinberg S，Deerr K，Jordan B，et al.Including Families of Children with Special Needs[M].New York：Neal-Schuman Publishers，1999：11-12，16

[9]Akin L，Mackinney D.Autism，Literacy，and Libraries.[J].Children&Libraries the Journal of the Association for Library，2004（2）：35-43.

[10]Library Services and Technology Act（LSTA）[EB/OL].[2017-10-18].http：//www.ala.org/advocacy/advleg/federallegislation/lsta.

[11]束漫，田花蔓.圖書館自閉癥兒童服務(wù)研究[J].圖書與情報(bào)，2013（2）：21-25.

[12]易珂.我國(guó)公共圖書館開展自閉癥群體服務(wù)調(diào)研[J].圖書館論壇，2017（7）：109-115.