丁 軼

（本溪市圖書館 遼寧本溪 117000）

1 引言

1994年至2013年我國(guó)共進(jìn)行了5次公共圖書館評(píng)估工作。2017年進(jìn)行的第六次公共圖書館評(píng)估開啟了嶄新的模式，具有劃時(shí)代的意義，改變了以往5次評(píng)估以建設(shè)為導(dǎo)向的既有模式，以“促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化”、“滿足人民群眾精神文化需求”作為根本遵循[1]，明確了服務(wù)效能的導(dǎo)向。

本溪市圖書館（以下簡(jiǎn)稱“本圖”）在本次評(píng)估工作中明確定位，突出服務(wù)效能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一年多的精心準(zhǔn)備和扎實(shí)努力，較為圓滿地完成了評(píng)估定級(jí)要求，圖書館各項(xiàng)工作有了長(zhǎng)足進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了“整體提高、全面進(jìn)步”的目標(biāo)。本圖被文化部評(píng)定為“一級(jí)圖書館”，這也是本圖連續(xù)第四次榮獲此項(xiàng)稱號(hào)。

本圖“服務(wù)效能”評(píng)估模塊圍繞“文化閱讀功能”和“社會(huì)活動(dòng)功能”全面立體地組織材料。其中，閱讀推廣工作所涉各項(xiàng)指標(biāo)的上報(bào)內(nèi)容，反映了本圖近年來(lái)在促進(jìn)讀者閱讀、提高社會(huì)閱讀意識(shí)、擴(kuò)大圖書館宣傳效應(yīng)等方面所做的具體工作。閱讀推廣工作成為本圖評(píng)估定級(jí)的關(guān)鍵性因素。筆者作為本圖“評(píng)估定級(jí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”核心成員，牽頭負(fù)責(zé)了“服務(wù)效能”模塊。本文將就本圖“服務(wù)效能”模塊中閱讀推廣工作所涉各項(xiàng)指標(biāo)的材料上報(bào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)評(píng)估指標(biāo)體系中“閱讀推廣”指標(biāo)部分的設(shè)置建議及其注意要點(diǎn)等內(nèi)容與業(yè)界同仁展開探討，以期促進(jìn)公共圖書館評(píng)估工作健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

2 公共圖書館應(yīng)大力提升服務(wù)效能

2015年1月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，提出“加強(qiáng)公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給”，明確要求“提升公共文化服務(wù)效能”，為我國(guó)公共圖書館今后發(fā)展指明了方向。加強(qiáng)服務(wù)供給，提高服務(wù)效能，成為公共圖書館落實(shí)公共文化服務(wù)惠及全民的重要窗口。

第六次公共圖書館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以公共文化服務(wù)理論以及服務(wù)績(jī)效評(píng)估等相關(guān)理論為依據(jù)，結(jié)合實(shí)際情況，創(chuàng)新性地構(gòu)建起“服務(wù)效能——業(yè)務(wù)建設(shè)——保障條件”的基本框架。“服務(wù)效能”是“保障條件”和“業(yè)務(wù)建設(shè)”共同發(fā)揮功能的實(shí)現(xiàn)效果，是二者的最終目標(biāo)。本次評(píng)估更加重視服務(wù)效能，作為最鮮明的導(dǎo)向，是同圖書館事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)高度一致的[2]。

近年來(lái)，我國(guó)不斷加大公共文化建設(shè)投入，基本建成覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。在公共文化服務(wù)體系中，公共圖書館不僅僅是作為必備的基礎(chǔ)設(shè)施占有首要的主體地位，更重要的是，公共圖書館要突顯引領(lǐng)作用，體現(xiàn)繁榮文化活動(dòng)的核心地位。因此，本次評(píng)估致力于通過(guò)全新的模塊及指標(biāo)設(shè)置，促進(jìn)全國(guó)各級(jí)公共圖書館大力提升服務(wù)效能，切實(shí)滿足區(qū)域社會(huì)公眾的文化需求，推動(dòng)公共圖書館事業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展。

3 “閱讀推廣”指標(biāo)部分成為本次評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)內(nèi)容

關(guān)鍵指標(biāo)是一個(gè)指標(biāo)體系中最為重要、必不可少的指標(biāo)。這些指標(biāo)是圖書館事業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，是指導(dǎo)圖書館事業(yè)發(fā)展的核心和基礎(chǔ)性指標(biāo)，在整個(gè)評(píng)估指標(biāo)體系中處于不可替代的重要位置[3]。

由“閱讀推廣活動(dòng)、閱讀指導(dǎo)、圖書館服務(wù)宣傳推廣、閱讀服務(wù)品牌建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新推廣”等組成的“閱讀推廣”指標(biāo)部分，是公共圖書館在轉(zhuǎn)型升級(jí)環(huán)境下，充分發(fā)揮和擴(kuò)大其社會(huì)效益的重要體現(xiàn)，也是從國(guó)家政策、現(xiàn)實(shí)要求等方面體現(xiàn)服務(wù)效能非常重要的部分，并在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)將持續(xù)成為公共文化服務(wù)的重點(diǎn)和熱點(diǎn)。因此，這部分指標(biāo)成為本次評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)內(nèi)容。

2018年1月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》第一章“總則”中明確規(guī)定，公共圖書館是社會(huì)主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)將推動(dòng)、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀作為重要任務(wù)。其明確了公共圖書館在推廣全民閱讀中的職能，對(duì)于發(fā)揮公共圖書館在全民閱讀中的核心作用意義重大。因此，通過(guò)“閱讀推廣”關(guān)鍵指標(biāo)的重點(diǎn)把握，各級(jí)公共圖書館可以加深對(duì)第六次評(píng)估定級(jí)工作指導(dǎo)思想的深刻理解，促進(jìn)整體服務(wù)水平的不斷提升。

4 “閱讀推廣”指標(biāo)部分的上報(bào)實(shí)踐

本圖認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解第六次公共圖書館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及由中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)組織的“評(píng)估定級(jí)培訓(xùn)班”輔導(dǎo)內(nèi)容對(duì)于閱讀推廣工作的具體要求，從服務(wù)名稱、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)手段、服務(wù)反饋和服務(wù)機(jī)制等方面，精心組織“閱讀推廣活動(dòng)、閱讀指導(dǎo)、圖書館服務(wù)宣傳推廣、服務(wù)品牌建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新推廣、讀者意見處理與日常評(píng)價(jià)”等閱讀推廣工作所涉各項(xiàng)指標(biāo)的上報(bào)材料，取得良好效果。

4.1 閱讀推廣活動(dòng)

本圖選擇了“深閱讀讀書會(huì)”“讀書沙龍”“真人圖書館”“詩(shī)意·本溪——朗讀者”“少兒國(guó)學(xué)經(jīng)典軒”5個(gè)代表性項(xiàng)目作為“閱讀推廣活動(dòng)”二級(jí)指標(biāo)項(xiàng)的上報(bào)內(nèi)容。每項(xiàng)活動(dòng)上報(bào)材料均由“活動(dòng)目錄”和“目錄附件”組成。

“活動(dòng)目錄”分為“目錄先導(dǎo)、目錄主體”兩個(gè)部分：①“目錄先導(dǎo)”部分用五百字左右篇幅簡(jiǎn)要說(shuō)明此項(xiàng)活動(dòng)的主旨、目的、性質(zhì)、樣式、在評(píng)估期內(nèi)的持續(xù)時(shí)間、宣傳、總體評(píng)價(jià)等內(nèi)容。②“目錄主體”部分制成word表格，列出此項(xiàng)活動(dòng)在評(píng)估期內(nèi)開展場(chǎng)次的“清單”情況。表格由每場(chǎng)具體活動(dòng)的“序號(hào)、題目、邀請(qǐng)嘉賓、舉辦時(shí)間、參加人數(shù)、詳情”六欄構(gòu)成，其中“詳情”一欄用“見附件1、2……”字樣注明。

“目錄附件”負(fù)責(zé)闡釋“活動(dòng)目錄”中“目錄主體”部分的“詳情”一欄，即每場(chǎng)具體活動(dòng)詳細(xì)情況，包括了“活動(dòng)名稱、前期策劃、情況說(shuō)明（主要為每場(chǎng)具體活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)流程的詳細(xì)記錄）、嘉賓介紹、推廣方式、讀者反饋、主媒報(bào)道、不足與提高、活動(dòng)照片”9個(gè)方面。

“活動(dòng)目錄”和“目錄附件”較為完整地體現(xiàn)了“閱讀推廣活動(dòng)”二級(jí)指標(biāo)項(xiàng)“指標(biāo)解讀”中“通常每場(chǎng)活動(dòng)有策劃書、推廣方式、實(shí)施過(guò)程和活動(dòng)效果”的要求，同時(shí)達(dá)到該項(xiàng)“證明材料”中“有活動(dòng)清單和每次活動(dòng)材料（包括活動(dòng)照片、總結(jié)等），提供告示、媒體報(bào)道”的要求。

4.2 閱讀指導(dǎo)

本圖將“閱讀指導(dǎo)”二級(jí)指標(biāo)項(xiàng)上報(bào)材料分為推薦書目指導(dǎo)、讀書方法指導(dǎo)、書評(píng)寫作指導(dǎo)3部分。

本圖近年來(lái)形成了“四個(gè)系列、八種品牌”的推薦書目體系。推薦書目指導(dǎo)部分材料，分門別類地以時(shí)間為序呈現(xiàn)每種品牌推薦書目的具體內(nèi)容，同時(shí)也反映館員從“出版機(jī)構(gòu)、出版時(shí)間、內(nèi)容概覽、作者介紹”等層面向讀者推薦國(guó)內(nèi)外精品圖書、有效指導(dǎo)讀者擴(kuò)大閱讀范圍的情況。

讀書方法指導(dǎo)部分材料，枚舉了館員同讀者廣泛接觸后總結(jié)撰寫出來(lái)的“讀書與人格完善、價(jià)值實(shí)現(xiàn)”方面的文章，以及館員通過(guò)跟讀者交流繼而幫助其樹立“多讀書、讀好書、好讀書”觀念的典型事例。

本圖從2015年開始推出了“館員書評(píng)”，評(píng)論館藏優(yōu)秀書籍，所評(píng)圖書均用彩色標(biāo)識(shí)標(biāo)明，并定期舉辦被評(píng)圖書書展。每年舉辦“讀者書評(píng)大賽”。讀者參賽過(guò)程中，館員主動(dòng)介入，針對(duì)讀者寫作疑惑及時(shí)予以解答。在館員的悉心指導(dǎo)和讀者的認(rèn)真創(chuàng)作下，融思想性、藝術(shù)性、審美性于一爐的讀者書評(píng)佳作層出不窮。書評(píng)寫作指導(dǎo)部分材料翔實(shí)記錄了“館員書評(píng)”“讀者書評(píng)”工作在評(píng)估期內(nèi)的開展過(guò)程。

4.3 圖書館服務(wù)宣傳推廣

本圖在“世界圖書日”“圖書館服務(wù)宣傳周”“全民讀書節(jié)”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，廣泛開展“多位一體主題策劃活動(dòng)”。本圖在上報(bào)“圖書館服務(wù)宣傳推廣”二級(jí)指標(biāo)項(xiàng)材料時(shí)，一是突出了每個(gè)策劃活動(dòng)的主題選擇如何做到富于親切感、創(chuàng)意感和閱讀參與感，以實(shí)現(xiàn)“擴(kuò)大公眾對(duì)圖書館的社會(huì)認(rèn)知”的指標(biāo)要求；二是突出了一個(gè)主題下面體現(xiàn)不同領(lǐng)域服務(wù)特色的各場(chǎng)活動(dòng)間的內(nèi)在聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)“考察宣傳推廣工作的組織”的指標(biāo)要求；三是突出開展對(duì)應(yīng)主題的閱讀指引，努力用主題活動(dòng)來(lái)引發(fā)閱讀、表現(xiàn)閱讀，以實(shí)現(xiàn)“吸引公眾充分利用圖書館資源與服務(wù)”的指標(biāo)要求。

4.4 服務(wù)品牌建設(shè)

圖書館服務(wù)品牌是在本區(qū)域內(nèi)具有較高服務(wù)品質(zhì)和廣泛知名度的服務(wù)或項(xiàng)目。本圖上報(bào)的服務(wù)品牌包括“書林聽風(fēng)——深閱讀讀書會(huì)”“書林潺溪——讀書沙龍”“書林幽香——本溪市十大藏書家評(píng)選”“種字造文——文學(xué)俱樂(lè)部”“發(fā)現(xiàn)——主題報(bào)刊深度報(bào)道”“請(qǐng)你閱讀——讀者推薦”“映像·本溪——讀書劇表演”“詩(shī)意·本溪——朗讀者”8種。它們?cè)谧x者心里具有廣泛認(rèn)知度與美譽(yù)度。在多年的文化服務(wù)中，這些品牌已經(jīng)在全市民眾中形成了良性認(rèn)知并輻射出了長(zhǎng)期社會(huì)影響力。每個(gè)品牌就代表著一個(gè)方向的服務(wù)，獨(dú)具特色，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，競(jìng)爭(zhēng)力較為明顯。

“服務(wù)品牌建設(shè)”二級(jí)指標(biāo)項(xiàng)上報(bào)材料匯集了品牌的“服務(wù)名稱、服務(wù)logo、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍、服務(wù)著力點(diǎn)、服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)規(guī)范”在內(nèi)的一整套服務(wù)模式，符合國(guó)家對(duì)圖書館“公共文化服務(wù)品牌”的定位，有力促進(jìn)了全市基本公共文化服務(wù)質(zhì)量與水平的不斷提升。

4.5 服務(wù)創(chuàng)新推廣

“服務(wù)創(chuàng)新推廣”二級(jí)指標(biāo)項(xiàng)，本圖主打上報(bào)了“望遠(yuǎn)——閱讀推廣服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了“指標(biāo)解讀”中“在評(píng)估期內(nèi)圖書館開展的具有獨(dú)特價(jià)值的服務(wù)創(chuàng)新，形成了模式與經(jīng)驗(yàn)”，“服務(wù)推廣理念、方法、手段創(chuàng)新”，“服務(wù)創(chuàng)新獲得表彰，并在本區(qū)域內(nèi)和上級(jí)區(qū)域內(nèi)推廣”，“選擇評(píng)估期內(nèi)最為合適的服務(wù)創(chuàng)新舉措”等一系列較高要求。

2013年以來(lái)，本圖積極抓住免費(fèi)開放后讀者接待量呈現(xiàn)出高位穩(wěn)步上升態(tài)勢(shì)的有利時(shí)機(jī)，成功打造了“望遠(yuǎn)——閱讀推廣服務(wù)”。在短短4年中取得了較大社會(huì)影響，提升了民眾的閱讀意識(shí)，有力促進(jìn)了本圖全民閱讀組織者、倡導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者更加清晰的角色定位。該服務(wù)創(chuàng)新推廣榮獲了“2013—2016年度遼寧省公共圖書館優(yōu)秀服務(wù)成果二等獎(jiǎng)”，數(shù)篇相關(guān)研究文章在國(guó)內(nèi)多家圖書館專業(yè)學(xué)術(shù)期刊發(fā)表，產(chǎn)生了廣泛的實(shí)踐與理論借鑒效應(yīng)，圖書館業(yè)內(nèi)和社會(huì)各界均給予較高評(píng)價(jià)與肯定。

人類社會(huì)發(fā)展的每一次變革，都伴隨著技術(shù)的進(jìn)步，都離不開技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)造。人類社會(huì)發(fā)展的歷史，就是創(chuàng)新發(fā)明作為驅(qū)動(dòng)力開創(chuàng)新時(shí)代的歷史。蒸汽機(jī)是開創(chuàng)工業(yè)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力，電力是開創(chuàng)電氣時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力，那么，集成電路則是開創(chuàng)信息時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力。集成電路作為信息時(shí)代的核心基石，讓計(jì)算機(jī)、手提電話、家用電器、交通工具、高速列車、互聯(lián)網(wǎng)、精密醫(yī)療器械、人工智能、自動(dòng)化控制等各種電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，應(yīng)運(yùn)而生。集成電路代表著當(dāng)今世界微細(xì)制造的最高水平，深入到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的方方面面，被喻為“工業(yè)的糧食”，是國(guó)防的安全保障，是國(guó)家綜合競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。

“望遠(yuǎn)——閱讀推廣服務(wù)”超越閱讀推廣即為數(shù)量和范圍推廣的既有普遍淺層認(rèn)識(shí)，讓閱讀推廣不斷致力于讀者本身文化能力的發(fā)展。4年間，該服務(wù)創(chuàng)新推廣組織起一個(gè)功能較為完備、作用較好發(fā)揮的“了解——熟悉——深挖——觀察——評(píng)析——體驗(yàn)——傳播”閱讀推廣系統(tǒng)實(shí)踐模式，并形成“推出閱讀產(chǎn)品，改革文化供給；弘揚(yáng)閱讀文化，精深人文關(guān)懷；共沐文化認(rèn)同，流淌城市文脈”的寶貴經(jīng)驗(yàn)[4]。

4.6 讀者意見處理與日常評(píng)價(jià)

“讀者意見處理與日常評(píng)價(jià)”是本次評(píng)估二級(jí)指標(biāo)單項(xiàng)最高得分項(xiàng)，是包括“閱讀推廣”在內(nèi)的“服務(wù)效能”模塊前面各項(xiàng)指標(biāo)所涉工作讀者滿意程度的匯總。本圖把此項(xiàng)分為“讀者意見處理”和“讀者日常評(píng)價(jià)”兩部分內(nèi)容進(jìn)行材料上報(bào)?！白x者意見處理”部分由“本溪市圖書館讀者意見處理反饋機(jī)制、讀者意見處理反饋機(jī)制管理辦法、讀者代表性意見及處理、讀者意見處理反饋機(jī)制運(yùn)行情況分析報(bào)告”構(gòu)成；“讀者日常評(píng)價(jià)”部分由“本溪市圖書館讀者日常評(píng)價(jià)機(jī)制、讀者日常評(píng)價(jià)機(jī)制管理辦法、讀者日常評(píng)價(jià)問(wèn)卷調(diào)查表、讀者日常評(píng)價(jià)機(jī)制運(yùn)行情況分析報(bào)告”構(gòu)成。這樣就使得“意見”與“評(píng)價(jià)”各自的功能充分加以體現(xiàn)：“意見”突顯讀者的主動(dòng)反饋性，“評(píng)價(jià)”突顯圖書館的主動(dòng)問(wèn)詢性?！耙庖姟焙汀霸u(píng)價(jià)”互為補(bǔ)充，全面綜合地反映了圖書館重視建立多渠道的用戶意見反饋機(jī)制及相應(yīng)的管理保障，和讀者對(duì)于圖書館服務(wù)的多視角日常評(píng)價(jià)及可具象化的制度保障。

5 未來(lái)評(píng)估工作“閱讀推廣”指標(biāo)部分的設(shè)置建議

本次評(píng)估首次將“閱讀推廣”列為一級(jí)指標(biāo)，并將其作為整個(gè)指標(biāo)體系中的關(guān)鍵指標(biāo)。這既反映了公共圖書館對(duì)于近年來(lái)全社會(huì)大力提倡的全民閱讀作出積極呼應(yīng)，同時(shí)也是公共圖書館角色定位發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變的必然要求。

閱讀推廣工作成為公共圖書館新的工作重點(diǎn)。在實(shí)踐方面，各地均進(jìn)行了大量的有益探索，形成許多典型案例與新鮮經(jīng)驗(yàn)；在理論方面，從基層廣大圖書館工作者到國(guó)內(nèi)知名專家學(xué)者，對(duì)于“閱讀推廣”的沿革演變、模式構(gòu)成、問(wèn)題對(duì)策等展開了積極研討。閱讀推廣工作正處于方興未艾的強(qiáng)勁發(fā)軔階段，充滿了前進(jìn)動(dòng)力、迸發(fā)出無(wú)限活力。但與此同時(shí)也應(yīng)當(dāng)看到，閱讀推廣工作的內(nèi)涵外延、理論根基和實(shí)踐難點(diǎn)，尚存在著不少模糊的、仍需廓清的領(lǐng)域。

本次評(píng)估中由“閱讀推廣活動(dòng)、閱讀指導(dǎo)、圖書館宣傳服務(wù)推廣、服務(wù)品牌建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新推廣”及“讀者意見處理與日常評(píng)價(jià)”組成的“閱讀推廣”指標(biāo)部分，對(duì)于不少公共圖書館而言，已經(jīng)達(dá)到甚至超過(guò)了其要求，同時(shí)，以閱讀推廣的蓬勃態(tài)勢(shì)判斷，這樣的指標(biāo)設(shè)置，很難滿足今后幾年的發(fā)展趨向。筆者結(jié)合多年來(lái)閱讀推廣工作的經(jīng)驗(yàn)及參與本次評(píng)估工作的實(shí)踐，對(duì)于未來(lái)評(píng)估指標(biāo)體系中相關(guān)部分指標(biāo)的設(shè)置進(jìn)行了深入思考。筆者認(rèn)為，未來(lái)“閱讀推廣”部分的二級(jí)指標(biāo)設(shè)置應(yīng)同閱讀推廣工作的基礎(chǔ)性模式構(gòu)建相呼應(yīng)。

公共圖書館閱讀推廣工作的基礎(chǔ)性模式構(gòu)建包含“推薦書目、深度閱讀、閱讀評(píng)論、閱讀觀察、閱讀文化體驗(yàn)”5個(gè)部分。因此，“閱讀推廣”各項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)應(yīng)與此一一對(duì)應(yīng)。

5.1 “推薦書目”指標(biāo)

推薦書目包括了“主題推薦書目、責(zé)任者推薦書目、新書推薦、圖書排行榜”等，對(duì)于宣傳圖書、指導(dǎo)閱讀具有重要作用。推薦書目能夠?qū)^藏系統(tǒng)直觀介紹給讀者，讀者通過(guò)書目進(jìn)一步提升了閱讀興趣。未來(lái)評(píng)估工作應(yīng)設(shè)置“推薦書目”二級(jí)指標(biāo)，可以由“推薦書目的種類、導(dǎo)讀、傳播、反饋”等分項(xiàng)構(gòu)成，體現(xiàn)出書目推薦工作的整個(gè)流程。

5.2 “深度閱讀”指標(biāo)

講究咀嚼、品味與審思的深度閱讀是提高國(guó)民素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的重要途徑。公共圖書館在促進(jìn)全民閱讀的工作中，最為核心的目的就是引領(lǐng)全社會(huì)的深度閱讀。近年來(lái)，服務(wù)大眾的讀書會(huì)、貼近小眾的讀書沙龍、交流閱讀收獲的讀書方法漫談等成為了多數(shù)圖書館深度閱讀工作的普遍選擇樣式，并且受到所輻射區(qū)域內(nèi)群眾的廣泛好評(píng)，著重體現(xiàn)了公共圖書館的公益文化屬性。未來(lái)評(píng)估工作應(yīng)將“閱讀推廣活動(dòng)”二級(jí)指標(biāo)轉(zhuǎn)換為“深度閱讀”指標(biāo)，不再單純強(qiáng)調(diào)“活動(dòng)”，而是更加強(qiáng)調(diào)在“深讀”上的工作舉措與讀者收獲，同時(shí)把“閱讀指導(dǎo)”二級(jí)指標(biāo)下面的“閱讀方法指導(dǎo)”要求移至此處?！吧疃乳喿x”二級(jí)指標(biāo)可以由“深度閱讀的樣態(tài)、策劃、實(shí)施、效果”等分項(xiàng)構(gòu)成。

5.3 “閱讀評(píng)論”指標(biāo)

隨著全民閱讀的潮起潮涌，書評(píng)時(shí)隔二十年重新回歸大眾視野。書評(píng)工作不僅能影響閱讀行為和閱讀傾向，而且能提高閱讀水平和欣賞能力，直接決定閱讀推廣的整體成效。公共圖書館要從“館員書評(píng)”“讀者書評(píng)”“媒體書評(píng)”三個(gè)角度，“圖書評(píng)論”與“文化品味”兩個(gè)維度做好此項(xiàng)工作。

單獨(dú)列項(xiàng)后，“閱讀評(píng)論”二級(jí)指標(biāo)用“評(píng)論”的全息視野，一方面劃分出“館員書評(píng)”“讀者書評(píng)”“媒體書評(píng)”的科學(xué)板塊，并按照3種書評(píng)的不同側(cè)重提出具體要求，另一方面引導(dǎo)公共圖書館在開展書評(píng)工作中更加注重由評(píng)論引申至文化層面的深耕細(xì)作，文化層面包含書籍文化意蘊(yùn)的凝練與表達(dá)和閱讀基礎(chǔ)上的文化收獲與抬升。

5.4 “閱讀觀察”指標(biāo)

閱讀觀察聚焦全民閱讀趨勢(shì)的分析、各類閱讀數(shù)據(jù)的研判、國(guó)內(nèi)外閱讀情況的比較、閱讀在社會(huì)前進(jìn)中的獨(dú)特作用。它是公共圖書館與全民閱讀最為直接的“碰撞”，充分體現(xiàn)了圖書館對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活的人文關(guān)懷。閱讀觀察應(yīng)由精選媒體全民閱讀方面文章的“閱讀前沿”、省級(jí)圖書館與各市級(jí)圖書館聯(lián)動(dòng)開展的區(qū)域“全民閱讀走勢(shì)分析”、匯集本地區(qū)各界專家群眾廣泛參與的“閱讀對(duì)話”、培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣和提高民眾閱讀自覺(jué)的征文性活動(dòng)“我與全民閱讀”4個(gè)基本方面組成。

未來(lái)評(píng)估指標(biāo)“閱讀觀察”一項(xiàng)的設(shè)置，將填補(bǔ)公共圖書館在推動(dòng)全民閱讀中“理性能動(dòng)”因素的關(guān)鍵性空白，很好體現(xiàn)其對(duì)于全民閱讀的抽象把握、客觀審視、時(shí)代擔(dān)當(dāng)與科學(xué)前瞻。“閱讀觀察”二級(jí)指標(biāo)要充分反應(yīng)前述4個(gè)基本方面內(nèi)容，發(fā)出閱讀聲音、發(fā)現(xiàn)閱讀問(wèn)題、發(fā)散閱讀思維、發(fā)表閱讀觀點(diǎn)。由于該項(xiàng)指標(biāo)是首度設(shè)立，可以按照“宜粗不宜細(xì)”的原則為各級(jí)公共圖書館上報(bào)材料提供一個(gè)較為寬松的空間，以達(dá)到用“提出要求”帶動(dòng)“觀念更新”、實(shí)現(xiàn)“工作落實(shí)”的積極成效。

5.5 “閱讀體驗(yàn)”指標(biāo)

近年，公共圖書館相繼開展了類型多樣的文化性閱讀體驗(yàn)。例如，研習(xí)文學(xué)創(chuàng)作的文學(xué)俱樂(lè)部，用聲音表達(dá)閱讀情感的朗誦會(huì)，在主題閱讀基礎(chǔ)上的音樂(lè)、歷史、書畫、茶藝、烹飪才藝鍛煉，以“讀萬(wàn)卷書行萬(wàn)里路”為口號(hào)的閱讀親歷性走讀，給予市民在閱讀基礎(chǔ)上的文本演繹機(jī)會(huì)的讀書劇表演，等等。這些閱讀體驗(yàn)既有閱讀互動(dòng)的深度又有文化交流的廣度，既提升了人氣又堅(jiān)持了品格，是公共圖書館在大力推進(jìn)深度閱讀基礎(chǔ)上建設(shè)的“上層建筑”。

筆者建議，未來(lái)評(píng)估工作要單獨(dú)設(shè)置“閱讀體驗(yàn)”二級(jí)指標(biāo)。閱讀體驗(yàn)是公共圖書館一系列深度閱讀推廣工作的效果檢驗(yàn)，可以厚植讀書人的深層文化心態(tài)，并且在更高層面上建設(shè)全社會(huì)的閱讀觀念和價(jià)值取向。其和“推薦書目、深度閱讀、閱讀評(píng)論、閱讀觀察”等基礎(chǔ)性深度閱讀推廣工作一起，共同挽成了“推薦——深讀——評(píng)論——觀察——體驗(yàn)”的閱讀推廣貫通性鏈條?！伴喿x體驗(yàn)”二級(jí)指標(biāo)的設(shè)立，可以使得各地公共圖書館一方面明晰基礎(chǔ)性深度閱讀推廣工作與作為“上層建筑”的文化體驗(yàn)式閱讀推廣工作的前后關(guān)聯(lián)與區(qū)別，另一方面能夠清楚把握兩者間不同的工作著力點(diǎn)，從而逐漸形成對(duì)于閱讀推廣工作體系化、傳導(dǎo)化的規(guī)律性認(rèn)知。

6 未來(lái)“閱讀推廣”指標(biāo)部分設(shè)置的注意要點(diǎn)

6.1 “動(dòng)態(tài)”同“靜態(tài)”的結(jié)合

本次評(píng)估“閱讀推廣”指標(biāo)部分重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)因素。例如，“閱讀推廣活動(dòng)”二級(jí)指標(biāo)“指標(biāo)解讀”中的“圖書館為促進(jìn)閱讀、提高讀者閱讀素養(yǎng)而開展的各項(xiàng)活動(dòng)”，“閱讀指導(dǎo)”二級(jí)指標(biāo)“指標(biāo)解讀”中的“圖書館對(duì)讀者在閱讀目的、內(nèi)容、方法等方面給予直接指導(dǎo)和幫助的活動(dòng)”，“圖書館服務(wù)宣傳推廣”二級(jí)指標(biāo)“指標(biāo)解讀”中的“為擴(kuò)大公眾對(duì)圖書館的社會(huì)認(rèn)知，運(yùn)用多種方式和途徑吸引公眾充分利用圖書館資源與服務(wù)的活動(dòng)”，“服務(wù)品牌建設(shè)”二級(jí)指標(biāo)“指標(biāo)解讀”中的“圖書館在服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中形成的獨(dú)具特色且有較高社會(huì)認(rèn)知度的服務(wù)活動(dòng)”等。

在本次評(píng)估中，許多圖書館閱讀推廣工作相關(guān)上報(bào)材料不約而同呈現(xiàn)為一系列“活動(dòng)性”表征，從而導(dǎo)致不同程度地忽視或改變了閱讀推廣工作本應(yīng)同樣具備的靜態(tài)因素。

未來(lái)“閱讀推廣”指標(biāo)部分要注重靜態(tài)因素的考察。例如，新的“推薦書目”二級(jí)指標(biāo)中推薦書目的撰寫質(zhì)量，新的“閱讀評(píng)論”二級(jí)指標(biāo)中館員書評(píng)、讀者書評(píng)的內(nèi)容質(zhì)量和媒體書評(píng)的選擇質(zhì)量，新的“閱讀觀察”二級(jí)指標(biāo)中公共圖書館開展全民閱讀走勢(shì)分析的研判質(zhì)量等。加大靜態(tài)因素的考察，能夠積極引導(dǎo)各地公共圖書館在熱衷“搞活動(dòng)”的同時(shí)，也重視“推文章”。新的指標(biāo)設(shè)置，要對(duì)靜態(tài)因素明確提出具體要求，同時(shí)從閱讀推廣工作體系化高度出發(fā)，能充分反映動(dòng)靜結(jié)合的特點(diǎn)，讓靜態(tài)因素與動(dòng)態(tài)因素彼此互動(dòng)，進(jìn)而形成聚合效應(yīng)，更好促進(jìn)每一項(xiàng)新的二級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)工作的豐富、立體開展。

6.2 “數(shù)量”與“內(nèi)容”的兼顧

本次評(píng)估“閱讀推廣”指標(biāo)部分重點(diǎn)突出了“數(shù)量”要求。例如，1.3.3項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)命名為“年閱讀推廣活動(dòng)次數(shù)”，其“指標(biāo)解讀”中有“提供評(píng)估期各年度數(shù)，計(jì)算平均值”的要求；1.3.5項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)命名為“年每萬(wàn)人參加讀者活動(dòng)人次”；1.7.2“服務(wù)品牌建設(shè)”二級(jí)指標(biāo)“指標(biāo)解讀”中有“指明服務(wù)品牌數(shù)量”的要求。

對(duì)于閱讀推廣工作的數(shù)量性考察，正如“評(píng)估培訓(xùn)班”文化部專家指出的那樣，“目的是促進(jìn)圖書館與讀者多進(jìn)行交流，能夠反映圖書館服務(wù)的社會(huì)效果”。由于全國(guó)許多圖書館的閱讀推廣工作在本次評(píng)估期內(nèi)處于起步階段，閱讀推廣活動(dòng)的數(shù)量就顯得相對(duì)重要。它有助于閱讀推廣工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累、品牌的逐漸確立，加深讀者對(duì)于閱讀推廣作用的不斷認(rèn)知、對(duì)于各項(xiàng)服務(wù)的逐漸認(rèn)可。這對(duì)于公共圖書館在實(shí)踐中走出一條符合自身特點(diǎn)的閱讀推廣之路是十分重要和必要的。

然而，僅強(qiáng)調(diào)“數(shù)量”要求是不夠的。閱讀推廣工作作為公共圖書館的基礎(chǔ)性工作，重在形成長(zhǎng)效機(jī)制，要認(rèn)識(shí)到“內(nèi)容”才是長(zhǎng)期穩(wěn)定吸引讀者的根本保證，樹立“內(nèi)容為王”的意識(shí)。重視“內(nèi)容”功能的發(fā)揮，閱讀推廣工作在很大程度上既可以克服因片面強(qiáng)調(diào)“數(shù)量”而產(chǎn)生的短期性、節(jié)日型和運(yùn)動(dòng)式的不良后果，也可以避免為了追求數(shù)量，而將一個(gè)個(gè)項(xiàng)目簡(jiǎn)單復(fù)制、或干脆把單次活動(dòng)拆分為兩次三次的不當(dāng)做法。

未來(lái)“閱讀推廣”指標(biāo)部分要實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容”與“數(shù)量”的通盤考察——閱讀推廣項(xiàng)目產(chǎn)生的公益文化效應(yīng)要以內(nèi)容因素是否得到彰顯、釋放為標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)量因素要服務(wù)于內(nèi)容因素并控制在合理的范圍內(nèi)；重點(diǎn)對(duì)內(nèi)容因素建立科學(xué)可行的評(píng)價(jià)模式，同時(shí)形成對(duì)有助內(nèi)容因素發(fā)揮作用的數(shù)量因素的衡量機(jī)制。“數(shù)量”與“內(nèi)容”的兼顧可以讓廣大讀者在接連參與各個(gè)閱讀推廣項(xiàng)目中持續(xù)感受閱讀帶來(lái)的充實(shí)，促進(jìn)讀者形成良好的閱讀習(xí)慣，公共圖書館在此過(guò)程中自然而然地保持了讀者黏度、聚集起閱讀情感、輻射出文化影響、發(fā)揮好社會(huì)效益。

7 結(jié)語(yǔ)

本圖上報(bào)作為第六次評(píng)估工作指標(biāo)體系關(guān)鍵性組成的“閱讀推廣”指標(biāo)部分相關(guān)材料的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合閱讀推廣工作體系化建設(shè)的要求提出了對(duì)于未來(lái)評(píng)估指標(biāo)體系中相關(guān)指標(biāo)部分設(shè)置的合理化建議及其注意要點(diǎn)。筆者希望廣大圖書館工作者以此共同思考閱讀推廣工作的穩(wěn)步發(fā)展和評(píng)估工作的日臻完善問(wèn)題，不斷推動(dòng)我國(guó)公共圖書館事業(yè)朝著嶄新方向邁進(jìn)，更好發(fā)揮全國(guó)各級(jí)公共圖書館在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中的引領(lǐng)作用。

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