張曉新

（四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)圖書館 重慶 400031）

2014年8月，國(guó)際圖聯(lián)年會(huì)的信息素養(yǎng)衛(wèi)星會(huì)議指出:信息素養(yǎng)與終身學(xué)習(xí)正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革，Web2.0、移動(dòng)科技、新媒體等數(shù)字信息對(duì)信息素養(yǎng)提出了新的要求[1]。大學(xué)生的信息素養(yǎng)水平，是高等院校重點(diǎn)關(guān)注的課題，特別對(duì)高校新生的信息素養(yǎng)教育，一直以來(lái)是高校圖書館的常規(guī)工作。目前，高校圖書館大都在網(wǎng)站上開(kāi)通了新生信息素養(yǎng)平臺(tái)，也稱新生專欄，將新生入校后可能會(huì)遇到的疑惑和常見(jiàn)問(wèn)題專列于此。但這些信息素養(yǎng)平臺(tái)的構(gòu)建沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，社會(huì)信息環(huán)境和信息用戶行為都在發(fā)生劇變，因此，有必要全面審視高校圖書館新生素養(yǎng)教育現(xiàn)狀，并對(duì)其未來(lái)發(fā)展作出基于事實(shí)基礎(chǔ)的評(píng)估和預(yù)判。

1 問(wèn)題的提出

1.1 研究背景

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校圖書館面臨著新的用戶群，作為數(shù)字化下成長(zhǎng)起來(lái)的一代，高校新生在信息需求和信息行為習(xí)慣方面無(wú)疑是獨(dú)具特色的一個(gè)群體。著名新經(jīng)濟(jì)學(xué)家唐·泰普斯科特在《數(shù)字化成長(zhǎng)》中將互聯(lián)網(wǎng)背景下成長(zhǎng)起來(lái)的一代稱之為“N世代”，并且認(rèn)為“作為全球化的第一代，N世代比前幾代人更聰明，更敏捷，更能包容不同事物?！盵2]傳統(tǒng)的新生入館培訓(xùn)一般采用講座培訓(xùn)加實(shí)體圖書館參觀為主，但這樣的培訓(xùn)方式已經(jīng)難以吸引信息時(shí)代的高校新生。王艷等人就指出，“以‘館藏為視角’的內(nèi)容組織，并不適合持有智能終端并伴隨Internet成長(zhǎng)的新生群體，反而可能給圖書館形象帶來(lái)負(fù)面影響”[3]。面對(duì)這樣的信息用戶群體，高校圖書館在理念和手段上都需要革新，才能提供更為高效的服務(wù)。

1.2 研究方法

本研究以國(guó)內(nèi)高校圖書館為對(duì)象，通過(guò)網(wǎng)站訪問(wèn)和其他手段開(kāi)展調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)查時(shí)間段為2017年9月到11月。具體的調(diào)查方法有：①訪問(wèn)門戶網(wǎng)站。通過(guò)具體的網(wǎng)站訪問(wèn)，統(tǒng)計(jì)以下內(nèi)容：是否開(kāi)設(shè)新生專欄、專欄的模塊設(shè)置和內(nèi)容等。②郵件或在線咨詢。對(duì)于一些無(wú)法訪問(wèn)的門戶網(wǎng)站，采取發(fā)送郵件或其他渠道獲取的聯(lián)系方式向館員咨詢，如QQ、微信咨詢等。③考慮到目前高校新生智能終端的持有量，高校圖書館的移動(dòng)信息平臺(tái)應(yīng)該也納入考察范圍，本文將高校圖書館的微信公眾平臺(tái)也作為訪問(wèn)對(duì)象加以統(tǒng)計(jì)。④文獻(xiàn)調(diào)研。本文在CNKI、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、維普期刊數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行相關(guān)主題的檢索，結(jié)合以上調(diào)查的實(shí)際情況進(jìn)行歸納分析。

1.3 研究現(xiàn)狀

在CNKI期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)中，以“新生”+“圖書館”“新生”+“信息素養(yǎng)”“新生”+“入館培訓(xùn)”為檢索詞進(jìn)行檢索，檢索到相關(guān)論文534篇，經(jīng)過(guò)剔除重復(fù)、不相關(guān)文獻(xiàn)及通知、公告等，有效論文為414篇，考慮到本文論述的主要對(duì)象是高校圖書館新生群體，因此將時(shí)間設(shè)定在2010年開(kāi)始，得到有效文獻(xiàn)287篇。從發(fā)文數(shù)量上來(lái)看，從2010—2017年，學(xué)界對(duì)此主題的研究保持了每年30～40篇左右的文獻(xiàn)出產(chǎn)量，從側(cè)面印證了這個(gè)研究主題的延續(xù)性和必要性。近幾年對(duì)新生信息素養(yǎng)教育的研究，比較集中于平臺(tái)構(gòu)建的討論[4]、情景教育的引入[5]、新技術(shù)及新型教學(xué)手段的應(yīng)用[6]等方面,也有學(xué)者提出將高校閱讀推廣工作與新生信息素養(yǎng)教育相結(jié)合，認(rèn)為這樣的方式有利于發(fā)揮這兩者的優(yōu)勢(shì)，如王波[7]、趙之詠[8]。綜合來(lái)看，從整體上對(duì)我國(guó)高校圖書館目前的新生素養(yǎng)教育現(xiàn)狀進(jìn)行歸納和總結(jié)的研究不多，且高質(zhì)量的研究一般側(cè)重于對(duì)某一高校圖書館的具體案例作流程描述和分析，以期將自身的有效經(jīng)驗(yàn)推而廣之，如汪滿容[9]、王晗[10]等人分別對(duì)蘇州大學(xué)圖書館和中山大學(xué)圖書館的新生培訓(xùn)平臺(tái)和過(guò)程的介紹。陳軍[11]、姚瑤[12]等人專注于“985”高校圖書館新生信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的研究。將關(guān)注點(diǎn)放在高校信息素養(yǎng)教育但涉及新生教育的有黃丹俞[13]、徐春[14]等人，但由于高校新生信息素養(yǎng)教育的不斷發(fā)展和推陳出新，為了更廣泛和全面地了解現(xiàn)狀，筆者選取東北、華東、華北、華中、華南、西南、西北7個(gè)片區(qū)的代表性高校圖書館，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)或郵件訪問(wèn)，歸納分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校圖書館在新生信息素養(yǎng)教育領(lǐng)域開(kāi)展的創(chuàng)新舉措。

2 高校圖書館新生信息素養(yǎng)教育創(chuàng)新舉措

2.1 以微視頻形式播放教學(xué)宣傳片

在新生信息素養(yǎng)平臺(tái)中，有很多高校在線播放微視頻教學(xué)宣傳片。這種方式符合高校新生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是一種比較主流的趨勢(shì)。這些教學(xué)宣傳片一般都會(huì)介紹圖書館發(fā)展歷程、館藏布局、借閱圖書規(guī)則和流程等，有些圖書館在視頻中會(huì)嵌入簡(jiǎn)單的檢索課件內(nèi)容，如廈門大學(xué)圖書館、北京師范大學(xué)圖書館即采用這一方式。

圖書館教學(xué)宣傳片是一種有別于傳統(tǒng)方式的創(chuàng)新手段，在當(dāng)前的新生信息素養(yǎng)教育中有著不錯(cuò)的教學(xué)效果，陳艷認(rèn)為：“微視頻的短、快、精、大眾參與性、隨時(shí)隨地隨意性等特點(diǎn)，滿足了大眾碎片化、移動(dòng)化獲取信息的需要，且其多媒體的屬性使其在信息表現(xiàn)力和接受度上具有先天優(yōu)越性”[15]，可以預(yù)見(jiàn)，這將是未來(lái)可持續(xù)使用的方式和手段。

目前高校圖書館在視頻代言人的選擇上，以卡通形象和真人形象兩種方式為主?？ㄍㄐ蜗笕宋镌O(shè)計(jì)和運(yùn)用比較成功的有武漢大學(xué)圖書館的“小布”形象，隨著2014年“拯救小布”圖書館在線游戲的推出，“小布”已經(jīng)成為武漢大學(xué)圖書館的官方形象代言人，武漢大學(xué)圖書館以小布為代言人，錄制了眾多分主題的教學(xué)微視頻——“小布微課”也是其新生信息素養(yǎng)教育一個(gè)重要的組成部分。而以真人形象代言的教學(xué)宣傳微視頻，有東北大學(xué)圖書館的“東小圖帶你游館”，由一男一女兩名同學(xué)的問(wèn)答，引導(dǎo)用戶進(jìn)入圖書館實(shí)際場(chǎng)景，達(dá)到介紹圖書館各項(xiàng)服務(wù)的目的。筆者認(rèn)為，如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光來(lái)看的話，圖書館設(shè)計(jì)切合自身形象和文化底蘊(yùn)的卡通形象做代言人會(huì)優(yōu)于真人代言，也比較容易為現(xiàn)階段的高校圖書館新生讀者接受。

2.2 場(chǎng)景游戲及新生在線闖關(guān)功能

自2012年清華大學(xué)推出“排架也瘋狂”、2014年武漢大學(xué)推出“拯救小布”等游戲嵌入新生信息素養(yǎng)教育平臺(tái)以來(lái)，以游戲的方式引導(dǎo)新生完成入館培訓(xùn)在實(shí)踐中取得了極好的效果。游戲在新生信息素養(yǎng)教育中的作用被業(yè)界看好，也作為圖書館的服務(wù)創(chuàng)新手段為眾多圖書館采納。

有學(xué)者論述游戲可以在信息素養(yǎng)教育中發(fā)揮巨大作用，指出游戲涉及到的能力與“高校和科研型圖書館協(xié)會(huì)”提出的信息素養(yǎng)前4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相吻合：提升學(xué)生的信息素養(yǎng)能力；鍛煉和提高學(xué)生的批判性、創(chuàng)新性思維；增強(qiáng)學(xué)生的交際、合作等能力；幫助學(xué)生有效利用相關(guān)信息解決問(wèn)題[16]。將游戲整合于圖書館的服務(wù)過(guò)程，特別是新生信息素養(yǎng)教育中，是近幾年來(lái)比較熱門的研究課題。如成都電子科技大學(xué)運(yùn)用的虛擬導(dǎo)覽系統(tǒng)，分“場(chǎng)景漫游”“任務(wù)闖關(guān)”“知識(shí)地圖”模塊，新生完成在線任務(wù)的過(guò)程，就是對(duì)圖書館各項(xiàng)功能進(jìn)行了解的過(guò)程。這種寓教于樂(lè)的方式，切合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新生讀者的知識(shí)獲取習(xí)慣，有極大的應(yīng)用前景。雖然也有學(xué)者提出擔(dān)憂，認(rèn)為“圖書館游戲無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息素養(yǎng)教育的全部目標(biāo)，要想獲得完整系統(tǒng)的信息知識(shí)，還是需要正式的信息素養(yǎng)課程”[17]。但就現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，圖書館在新生信息素養(yǎng)教育平臺(tái)嵌入游戲和在線知識(shí)闖關(guān)功能是必然趨勢(shì)。目前眾多高校圖書館已經(jīng)或正陸續(xù)開(kāi)通新生在線闖關(guān)測(cè)試，如筆者所在四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)圖書館，就在2017年9月首度上載了“曉圖”闖關(guān)游戲，替代了往年由圖書館員舉辦講座進(jìn)行新生培訓(xùn)的模式。在調(diào)查各高校圖書館的過(guò)程中，筆者還注意到，有的高校圖書館雖然在網(wǎng)站主頁(yè)上沒(méi)有顯示在線測(cè)試功能，但會(huì)在微信公眾平臺(tái)上要求新生進(jìn)行在線測(cè)試，通過(guò)了測(cè)試才能開(kāi)啟借閱權(quán)限（如華中科技大學(xué)圖書館），這也是高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的又一個(gè)發(fā)展方向——逐漸與移動(dòng)社交媒體平臺(tái)深度融合。

2.3 與移動(dòng)社交媒體越來(lái)越深度的融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，移動(dòng)社交媒體發(fā)展非常迅速。在新媒體環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的90后、00后高校新生更自然地習(xí)慣于將移動(dòng)社交媒體看作其主要的信息渠道來(lái)源。高校圖書館在這方面順勢(shì)而為，很早就著手將圖書館的服務(wù)整合到移動(dòng)社交媒體平臺(tái)。本文限于篇幅，在移動(dòng)社交終端僅調(diào)查了高校圖書館在微信平臺(tái)上提供的新生專欄的現(xiàn)狀，實(shí)際上，除開(kāi)微信平臺(tái)外，很多圖書館在微博、百度貼吧等即時(shí)社交媒體平臺(tái)都有主體賬號(hào)。從廣泛融合的層面上來(lái)講，高校圖書館已開(kāi)始將社交媒體平臺(tái)作為提供服務(wù)的一個(gè)不可或缺的渠道。從深度融合的層面來(lái)說(shuō)，眾多高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)整合了圖書館基本的服務(wù)功能，像針對(duì)新生的培訓(xùn)專欄，很多微信公眾號(hào)基本都有讀者培訓(xùn)或使用手冊(cè)這樣的板塊。西安交通大學(xué)圖書館在微信平臺(tái)詳細(xì)分列了“常見(jiàn)問(wèn)題”“借閱規(guī)則”等欄目，天津大學(xué)圖書館則列有“使用手冊(cè)”，西北工業(yè)大學(xué)圖書館除“服務(wù)指南”之外，在微信問(wèn)答框還詳細(xì)列舉了18條圖書館常見(jiàn)問(wèn)題，用戶直接回復(fù)編號(hào)就可以看到自動(dòng)回復(fù)，為用戶使用圖書館服務(wù)提供了極大的方便。

可以預(yù)測(cè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特別是新媒體的進(jìn)一步發(fā)展，圖書館與移動(dòng)社交媒體的融合將越來(lái)越深入，這是大勢(shì)所趨。高校圖書館應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，銳意創(chuàng)新，促進(jìn)圖書館與移動(dòng)社交媒體的協(xié)同合作發(fā)展。

2.4 打造線上線下立體式培訓(xùn)體系

傳統(tǒng)的高校圖書館新生信息素養(yǎng)教育，基本采用按學(xué)院、班級(jí)現(xiàn)場(chǎng)參與講座，再由圖書館員帶領(lǐng)實(shí)地參觀的形式來(lái)進(jìn)行。目前這種方式在高校圖書館雖然還在采用，但大部分圖書館已經(jīng)將這種以往帶有強(qiáng)迫性質(zhì)的講座或培訓(xùn)轉(zhuǎn)變成了非強(qiáng)制性、可預(yù)約的課程，并且在網(wǎng)站主頁(yè)的新生專欄或者讀者培訓(xùn)板塊列出詳細(xì)的圖書館講座及聯(lián)系人信息。例如，北京師范大學(xué)圖書館，在網(wǎng)頁(yè)上按照學(xué)年分設(shè)新生專欄，除了館情介紹、借閱規(guī)則、微課程及數(shù)據(jù)庫(kù)檢索等內(nèi)容之外，新生還可以院系班級(jí)為單位向圖書館預(yù)約，圖書館員安排新生來(lái)圖書館實(shí)地參觀及上機(jī)培訓(xùn)[18]。這種做法給了高校新生相對(duì)自由的選擇權(quán)。

我國(guó)高校圖書館新生信息素養(yǎng)教育的發(fā)展基本已經(jīng)形成或正在形成以網(wǎng)絡(luò)教育為主、實(shí)際講座培訓(xùn)和進(jìn)館參觀為輔的線上線下相結(jié)合的體系。隨著MOOC教學(xué)模式在我國(guó)高校圖書館的研究和發(fā)展，也有研究者開(kāi)始探討基于MOOC模式的新生信息素養(yǎng)教學(xué)模式[19]，并認(rèn)為這種“以學(xué)習(xí)者為中心”的教育模式是未來(lái)高校圖書館入館教育的發(fā)展方向。

3 未來(lái)展望

大學(xué)生是未來(lái)教學(xué)科研的預(yù)備隊(duì)，也是未來(lái)社會(huì)各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的中堅(jiān)力量，他們的信息素養(yǎng)水平對(duì)社會(huì)的整體發(fā)展都具有極為重要的影響。高校新生在入學(xué)之初具有極大的好奇心和學(xué)習(xí)熱情，高校圖書館要充分正視和利用高校新生這一特點(diǎn)，加強(qiáng)新生信息素養(yǎng)教育。綜合我國(guó)高校圖書館的新生信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為需在以下幾個(gè)方面加以重視。

3.1 采用適合新時(shí)代新生讀者的教育方法

數(shù)字化背景下成長(zhǎng)起來(lái)的高校新生，是信息時(shí)代的“數(shù)字原住民”，他們對(duì)各種現(xiàn)代信息技術(shù)手段的使用和學(xué)習(xí)可以說(shuō)是零障礙的。因此，要達(dá)到更高效地開(kāi)展新生信息素養(yǎng)教育的目的，“今天的教育工作者首先應(yīng)從方法上學(xué)會(huì)并適應(yīng)數(shù)字原住民的語(yǔ)言交流方式和風(fēng)格,利用數(shù)字原住民能夠聽(tīng)懂且愿意接受的方式來(lái)傳授知識(shí)與技能”[20]。特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”帶的泛在信息環(huán)境，讓圖書館必須考慮以適合新時(shí)代新生讀者需求的手段和方式來(lái)爭(zhēng)取用戶，才能保持圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 在新生信息素養(yǎng)教育中嵌入閱讀推廣功能

在新生信息素養(yǎng)教學(xué)中，嵌入閱讀推廣是可行且必要的。原因在于：首先，大學(xué)新生剛進(jìn)入大學(xué)校園，對(duì)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活有著巨大的好奇心和熱情，在此基礎(chǔ)上調(diào)動(dòng)新生的閱讀積極性，無(wú)疑可以取得事半功倍的效果；其次，閱讀推廣是高校圖書館的長(zhǎng)期重點(diǎn)工程，特別對(duì)一些嵌入式學(xué)科服務(wù)開(kāi)展得比較好的高校圖書館而言，在高校新生信息素養(yǎng)教育中主動(dòng)地、有意識(shí)地嵌入有關(guān)專業(yè)的閱讀推廣內(nèi)容，可以將高校圖書館的閱讀推廣更為縱深地嵌入到高校學(xué)科服務(wù)中。

3.3 調(diào)動(dòng)高年級(jí)讀者參與到新生信息素養(yǎng)教育過(guò)程

高校圖書館在讀者資源的開(kāi)發(fā)和利用上具有天然的優(yōu)勢(shì)，更應(yīng)該重視對(duì)讀者資源的建設(shè)。王子舟將讀者資源定義為“是指圖書館或公共閱讀空間在發(fā)展中可開(kāi)發(fā)的各種讀者支持要素”[21]。在新生信息素養(yǎng)教育過(guò)程中，高校圖書館可以充分調(diào)動(dòng)高年級(jí)讀者參與、輔助教學(xué)的積極性，特別是同學(xué)院、同專業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐可以現(xiàn)身說(shuō)法和傳授經(jīng)驗(yàn)，可以更為有效地達(dá)到信息素養(yǎng)教育的目的。

3.4 高校圖書館管理層的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的合理組建是實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的基礎(chǔ)

完善的新生信息素養(yǎng)教育平臺(tái)，需要高校圖書館從上而下通力打造。一個(gè)立足現(xiàn)實(shí)、具備長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的高校圖書館管理層和富有實(shí)踐精神、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，是高校圖書館實(shí)現(xiàn)新生信息素養(yǎng)教學(xué)目標(biāo)的保障。因此，高校圖書館要建設(shè)體系完備、類型豐富的新生信息素養(yǎng)教育平臺(tái)，需要管理層樹(shù)立全局意識(shí)，并組建起能夠團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作的教學(xué)團(tuán)隊(duì)加以實(shí)施。如此，才能夠建立起符合現(xiàn)代信息用戶的、多元的、立體化的新生信息素養(yǎng)教育平臺(tái)，更好地為高校教學(xué)科研工作服務(wù)，為社會(huì)輸送知識(shí)結(jié)構(gòu)更為全面的現(xiàn)代化人才。

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