（天津市濱海新區(qū)圖書館 天津 300450）

國際圖書館協(xié)會與機(jī)構(gòu)聯(lián)合會（以下簡稱“國際圖聯(lián)”）最新發(fā)布的《國際圖聯(lián)趨勢報告2017年新進(jìn)展》提出了3個問題：圖書館如何將革命性的3D打印技術(shù)融入服務(wù)；圖書館如何解決全民教育的迫切需求；網(wǎng)絡(luò)虛假信息泛濫，圖書館如何發(fā)揮自身競爭優(yōu)勢幫助用戶應(yīng)對虛假信息[1]。同樣，在美國圖書館協(xié)會盤點的美國圖書館界2017年度事件中，圖書館打擊虛假新聞再次上榜。虛假信息所帶來的信息信任體系的崩塌問題將成為21世紀(jì)人類共同面臨的重大挑戰(zhàn)。虛假信息的誤導(dǎo)對真實世界造成巨大影響，美國皮尤研究中心針對成年人一項調(diào)查顯示，有64%的被訪者認(rèn)為“完全編造的新聞”已經(jīng)造成對“當(dāng)前事件基本事實”的極大混淆[2]。皮尤研究中心另一項針對科技工作者、學(xué)者、網(wǎng)絡(luò)信息從業(yè)者和戰(zhàn)略思想家的調(diào)查顯示，專家們對于在未來十年真相能否戰(zhàn)勝假新聞是喜憂參半的，但無論對未來持悲觀態(tài)度還是樂觀態(tài)度，所有被訪專家均認(rèn)為，虛假信息需要引起人們的注意力，通過針對所有年齡段人群開展數(shù)字時代的新的讀寫能力教育，確保公眾具備新的媒介和信息的讀寫與識別能力，以及批判性思維的能力，從而幫助公眾識別虛假信息，提高整個話語環(huán)境的基調(diào)，是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)虛假信息泛濫問題的根本途徑[3]。由此，網(wǎng)絡(luò)虛假信息問題將媒介信息素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)帶入了全球性的討論。青少年群體是最易遭受虛假信息影響的群體之一，因此，美國青少年圖書館服務(wù)協(xié)會呼吁圖書館幫助青少年分辨虛假信息，培育其新時代的信息讀寫和識別能力。

1 美國圖書館幫助青少年應(yīng)對虛假信息的起源及發(fā)展

美國圖書館協(xié)會下設(shè)的青少年圖書館服務(wù)協(xié)會（Young Adult Library Service Association，簡稱YALSA）是專門針對青少年開展服務(wù)的機(jī)構(gòu)。YALSA以培育青少年學(xué)習(xí)能力、促進(jìn)個體發(fā)展為根本使命，為達(dá)到該目標(biāo)，YALSA呼吁公民積極響應(yīng)參與青少年文化，引導(dǎo)圖書館了解青少年的學(xué)習(xí)過程，強調(diào)青少年素養(yǎng)（特別是批判性思維和創(chuàng)造性思維）的培育，通過信息、技術(shù)、空間、活動資源的提供，支持其在多種正式和非正式環(huán)境中的學(xué)習(xí)，為青少年發(fā)展創(chuàng)造富有成效的平臺和機(jī)遇。在YALSA的引導(dǎo)下，美國圖書館日益形成以青少年需求為中心、重構(gòu)面向青少年服務(wù)和空間的項目設(shè)計思維。2014年，YALSA發(fā)布的《青少年圖書館服務(wù)的未來：行動起來》調(diào)查報告指出，面向全球化與競爭日益激烈的社會環(huán)境，青少年需要具備超越傳統(tǒng)的一組素養(yǎng)技能，包括：學(xué)習(xí)和創(chuàng)新技能（即創(chuàng)造力和創(chuàng)新、批判性思維、解決問題、溝通和協(xié)作）以及信息、媒體和技術(shù)技能（即信息素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)和ICT素養(yǎng)）[4]。這意味著，要實現(xiàn)青少年服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，未來圖書館必須超越信息素養(yǎng)朝著涵蓋媒介素養(yǎng)和其他素養(yǎng)的方向發(fā)展。信息素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)的一個最基本層面體現(xiàn)為人們對信息特別是網(wǎng)絡(luò)信息的評估、識別能力，而斯坦福大學(xué)一項針對“公民在線判斷”能力的調(diào)查顯示，其在校本科學(xué)生很難辨認(rèn)社會媒體報道內(nèi)容的真實性和公正性。因此，在虛假信息衍生出的社會問題日益引發(fā)全球性關(guān)注的時代背景下，美國圖書館界開始尋求突破。2017年2月，YALSA舉辦了以“利用媒介素養(yǎng)遏制虛假信息傳播”為主題的網(wǎng)絡(luò)研討會，邀請學(xué)校圖書館、公共圖書館青少年服務(wù)館員及其他專業(yè)人士共同探討如何幫助青少年更好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)虛假信息這一問題[5]。2017年7月，YALSA正式發(fā)布《青少年素養(yǎng)工具包》，幫助青少年在學(xué)習(xí)如何應(yīng)對虛假信息過程中提升信息素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)及數(shù)字素養(yǎng)[6]。標(biāo)志著美國圖書館界正逐步建立幫助青少年篩除虛假信息、提升新素養(yǎng)技能的系統(tǒng)性、規(guī)范化路徑。

2 美國圖書館幫助青少年應(yīng)對虛假信息的主要做法

2.1 以館員能力建設(shè)提升青少年媒介素養(yǎng)

信息時代的發(fā)展呼吁人們新素養(yǎng)、新技能的形成，無論是從館員個體發(fā)展的角度，還是從幫助青少年獲得進(jìn)入就業(yè)市場關(guān)鍵技能的角度來看，數(shù)字素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)等已然成為圖書館員必備的能力素養(yǎng)。因此，夯實館員關(guān)鍵能力素養(yǎng)建設(shè)是圖書館幫助青少年提升媒介素養(yǎng)，使其成為具有辨識能力的新聞消費者的必經(jīng)之路。為強化館員能力建設(shè)，美國圖書館協(xié)會公共項目辦公室與石溪大學(xué)新聞素養(yǎng)中心合作培訓(xùn)公共圖書館員，指導(dǎo)館員通過創(chuàng)建Media Literacy@Your Library在線學(xué)習(xí)平臺培育公眾新聞素養(yǎng)；YALSA“利用媒介素養(yǎng)遏制虛假信息傳播”主題研討會促使青少年服務(wù)館員進(jìn)一步認(rèn)識幫助青少年應(yīng)對虛假信息的重要性，并達(dá)成以下學(xué)習(xí)目標(biāo)：①了解如何通過尋求線索和簡單提問確定報告中存在的偏見；②通過虛假新聞案例學(xué)習(xí)懂得假新聞如何影響人們的觀點和意見；③學(xué)習(xí)幫助青少年應(yīng)對虛假信息的工具和活動[5]。在美國圖書館協(xié)會及YALSA的引導(dǎo)下，各圖書館紛紛開辟館員媒介素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)建設(shè)的新途徑，激勵館員在不斷學(xué)習(xí)、研討及實踐過程中，深入反思青少年媒介素養(yǎng)培育策略，通過媒介素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、信息素養(yǎng)的教學(xué)使得青少年學(xué)會以批判性的思維來識別信息真?zhèn)?，反思媒體對其態(tài)度、信念和行為產(chǎn)生的影響。

2.2 提供學(xué)習(xí)識別虛假信息的資源和工具

在虛假信息成為全球性問題的今天，美國的很多學(xué)校已經(jīng)開始增設(shè)課程，教導(dǎo)學(xué)生如何辨別假新聞，配合學(xué)校教學(xué)，一些圖書館開始以專題資源或工具包形式向青少年傳授識別虛假新聞的常見策略和技巧。以斯科基公共圖書館“了解虛假信息”專題資源為例，其向青少年推薦的虛假信息識別技巧包括：①利用搜索引擎工具（如搜索框下的新聞標(biāo)簽）來過濾結(jié)果；②警惕網(wǎng)站上或文章周邊出現(xiàn)的“受贊助的內(nèi)容”鏈接，這些廣告性質(zhì)的內(nèi)容通常是虛假的并將你帶到其他網(wǎng)站；③使用搜索引擎查看作者，找到資料最原始的出處，并查看源網(wǎng)站上其他內(nèi)容；④安裝能夠提供附加信息幫助檢索人識別新聞有效性及偏向性的瀏覽器插件（擴(kuò)展應(yīng)用程序），如AdDetector、B.S. Detector、FiB等；⑤使用圖書館購買的新聞產(chǎn)品或通過圖書館網(wǎng)站找到經(jīng)圖書館認(rèn)證篩查的有信譽的主題信息來源，如Factiva、Lexis-Nexis、PressReader、紐約時報、洛杉磯時報等；⑥向館員征詢信息源可靠性的相關(guān)意見[7]。多倫多公共圖書館

“如何發(fā)現(xiàn)虛假信息”專題則全方位地從什么是虛假新聞、虛假新聞和社交媒體、如何發(fā)現(xiàn)虛假新聞（5W原則：Who，針對作者或自媒體的背景調(diào)查；What，文章是否提供全面觀點和事實；When，文章出版時間；Where，信息是否來自官方正規(guī)網(wǎng)站；Why，為何發(fā)布該信息，出于銷售、娛樂、說服或其他目的）、檢測虛假新聞的專業(yè)網(wǎng)站、圖書館特色館藏工具書（如《芝加哥事實檢測指南》《媒介素養(yǎng)：批判地思考互聯(lián)網(wǎng)》）、附加資源6個層面出發(fā)，向青少年提供學(xué)習(xí)識別虛假信息的資源和工具[8]。

2.3 設(shè)計實施提升青少年信息識別能力的多元項目

理論的啟迪和疏導(dǎo)還不足以讓青少年得到信息識別、篩選能力的質(zhì)的提升與鍛煉。在活動中接受再培訓(xùn)、在實踐中接受再教育是圖書館幫助青少年實現(xiàn)信息識別能力高效提升的有力途徑。因此，在美國圖書館協(xié)會及YALSA引導(dǎo)下，各圖書館紛紛開始設(shè)計實施指導(dǎo)青少年正確應(yīng)對虛假新聞的實證項目。波士頓公共圖書館在其青少年活動中心開設(shè)“破解系統(tǒng)打擊虛假新聞”項目，邀請青少年利用活動中心的電腦、數(shù)字化工具和其他資源開發(fā)建立自己的應(yīng)用程序，通過標(biāo)識、過濾、警報打擊虛假新聞，使得人們更加相信其正在閱讀的信息。奧克蘭公共圖書館與高校圖書館合作開設(shè)“制止虛假信息”研討會項目，該項目邀請高校館員及信息科學(xué)專業(yè)的研究生擔(dān)任導(dǎo)師，在交流互動及實證演練中傳授青少年檢索策略和閱讀策略，通過青少年閱讀素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)、批判性思維能力的提升幫助其更好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)上的各種媒介信息[5]。還有一些圖書館專門設(shè)計有面向青少年的數(shù)字素養(yǎng)賓果游戲，根據(jù)YALSA《青少年圖書館服務(wù)的未來：行動起來》報告的介紹，游戲中的玩家將利用圖書館資源完成諸如“在推特上查找你所崇拜的人”“使用不同搜索引擎檢索同一術(shù)語，比較檢索結(jié)果”“使用諸如Popplet的在線工具創(chuàng)建思維導(dǎo)圖”“編輯維基百科”[5]等游戲任務(wù)，在適應(yīng)性、趣味性的游戲過程中得到自身信息識別、篩選能力潛移默化的提升。

3 啟示

3.1 國內(nèi)圖書館參與提升青少年媒介信息素養(yǎng)的必要性

青少年是中國網(wǎng)民的主流群體，網(wǎng)絡(luò)信息對青少年知識體系和未來工作能力構(gòu)建正日積月累地產(chǎn)生越來越不可忽視的影響，青少年是否擁有認(rèn)知、識別、使用、創(chuàng)新信息的能力，不僅關(guān)系到其個人的發(fā)展，更影響著未來中國社會的命運[9]。圖書館的功能在于保障公眾基本文化權(quán)益，提升公眾科學(xué)文化素質(zhì)和社會文明程度。信息社會中，公眾基本文化權(quán)利和文化素養(yǎng)較為集中地體現(xiàn)為一種信息的權(quán)利以及與尋求、獲取、認(rèn)知、使用、創(chuàng)造信息活動相關(guān)的一組技能和素養(yǎng)。有專家認(rèn)為，在當(dāng)前信息環(huán)境中，媒介信息素養(yǎng)的重要性甚至超越了“每一個孩子都是制造者”的重要性，因為如果青少年趨向于認(rèn)可和相信所有他們看到的、讀到的和聽到的（而缺乏對信息的辯證性思考和篩選使用的過程），那將是非常危險的。因此，通過幫助提升公眾特別是青少年媒介信息素養(yǎng)從而保證其基本文化權(quán)益和科學(xué)文化素養(yǎng)，是圖書館在新時期面臨的新任務(wù)。國內(nèi)圖書館應(yīng)超越信息素養(yǎng)朝著幫助青少年提升媒介素養(yǎng)、批判思維能力、創(chuàng)新素養(yǎng)、協(xié)作能力等核心素養(yǎng)和技能的方向邁進(jìn)。

3.2 夯實圖書館員多元素養(yǎng)能力的培育體系

圖書館是社區(qū)重要資源，圖書館員是幫助青少年提升包括信息素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)等在內(nèi)的多元素養(yǎng)的重要生力軍。為培育符合未來勞動力市場需求、具備多元素養(yǎng)的綜合性人才，圖書館需要通過與學(xué)校、文化機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)等社區(qū)力量合作，通過圖書館員、教師、教育專業(yè)人士等專業(yè)技能和素養(yǎng)的運用，為學(xué)生提供正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)相融合、永續(xù)連接的學(xué)習(xí)空間。因此，圍繞館員能力建設(shè)，夯實館員多元素養(yǎng)培育體系是圖書館首要解決的問題。具體而言，圖書館應(yīng)通過舉辦圖書館論壇、主題研討等形式引導(dǎo)館員圍繞多元素養(yǎng)開展深入而持久的學(xué)習(xí)和討論，在討論中深化館員對多元素養(yǎng)的理解和認(rèn)知，鼓勵館員將更新的認(rèn)知運用到館藏、空間以及青少年活動項目的設(shè)計實踐中；建立自身在社群內(nèi)部強有力的聯(lián)系，通過合作開展項目為館員提供更多在實踐中學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，鼓勵館員在擴(kuò)大范圍的交流和協(xié)作中實現(xiàn)多元素養(yǎng)和技能的提升。

3.3 設(shè)計針對解決現(xiàn)實社會問題的青少年素養(yǎng)提升項目

信息過剩摧毀了人們注意力持續(xù)時間，注意力經(jīng)濟(jì)的巨大變化滋生的虛假新聞問題嚴(yán)重影響著人們的工作和生活。YALSA以社會虛假信息問題為切入點，幫助青少年通過具體問題的應(yīng)對和解決實現(xiàn)信息素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)提升的這一創(chuàng)新舉措值得國內(nèi)圖書館學(xué)習(xí)和深思。大量事實證明，與真實工作和生活環(huán)境聯(lián)系更加緊密、更具實際操作性和現(xiàn)實性問題解決意義的學(xué)習(xí)體驗，能夠充分激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動性，并產(chǎn)生意想不到的學(xué)習(xí)效果。因此，國內(nèi)圖書館青少年素養(yǎng)培育項目同樣需要為青少年創(chuàng)建融合實際的真實學(xué)習(xí)機(jī)遇和學(xué)習(xí)體驗，以解決具體問題、創(chuàng)建具體內(nèi)容產(chǎn)品等為導(dǎo)向，以強大的資源（包括館藏、數(shù)字化設(shè)備／工具、導(dǎo)師等）為基礎(chǔ)和保障，引發(fā)青少年自主性的學(xué)習(xí)和探究以及持續(xù)性的思考和求證。使得青少年在不斷的思考、探究中構(gòu)建思維體系，習(xí)得相應(yīng)技能，實現(xiàn)信息素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)的有效提升。

3.4 強化圖書館青少年素養(yǎng)培育項目的評估

無論是幫助青少年應(yīng)對虛假新聞的項目，還是其他嵌入式的圖書館培訓(xùn)項目，最終目的在于青少年素養(yǎng)能力的提升，而圖書館所實施項目是否達(dá)到既定目標(biāo)，實施過程中需要何種調(diào)整和改進(jìn)，都需要通過評估來實現(xiàn)。因此，為確保青少年素養(yǎng)培訓(xùn)工程在既定實施范疇內(nèi)獲得最優(yōu)化的成果，圖書館需要確立完善與之相配套的素養(yǎng)（尤其是媒介信息素養(yǎng)）評價體系，并在體系的確立完善中掌握以下原則：①開發(fā)并實施一套平衡終結(jié)性評價、形成性評價、階段性評價的評價系統(tǒng)[10]，通過形成性評價和階段性評價對青少年素養(yǎng)培育的全過程開展持續(xù)的觀察與記錄、反思與調(diào)整，不斷提升青少年自我調(diào)控、主動學(xué)習(xí)的能力；通過終結(jié)性評價考核項目實施效能，向社會展現(xiàn)圖書館的價值。②建立定性和定量相結(jié)合的評價指標(biāo)體系。③建立區(qū)分評估對象、差異化的評估內(nèi)容體系。