王志琴

在這樣機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的時(shí)期，唯有努力前行，才能在時(shí)代的大潮中立于不敗之地。

而堅(jiān)持初心的FESCO大連公司將從渤海之濱出發(fā)，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

大連，位于遼寧省遼東半島南端，地處黃渤海之濱，背依中國(guó)東北腹地，與山東半島隔海相望，是中國(guó)東部沿海重要的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、港口、工業(yè)、旅游城市。

在這座擁山抱水的城市里，有這么一批敢想敢干的人，在公司營(yíng)造的良好氛圍下，團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人對(duì)于自己事業(yè)堅(jiān)定且執(zhí)著，勤勤懇懇，樂觀拼搏。

因?yàn)楣餐哪繕?biāo)前行

2003年，華廈外包服務(wù)（大連）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱FESCO大連公司）成立了，它的前身是大連華廈外企服務(wù)有限公司，是北京外企人力資源服務(wù)有限公司（FESCO）在東北地區(qū)的唯一一家子公司。

作為一家為外商代表機(jī)構(gòu)、各類企業(yè)、經(jīng)濟(jì)組織及個(gè)人提供專業(yè)人力資源服務(wù)的公司，經(jīng)過這么多年的發(fā)展，F(xiàn)ESCO大連公司目前已經(jīng)擁有200多名員工。

在公司上下全體員工的一致努力下，公司服務(wù)的客戶數(shù)量達(dá)到近3000家，其中既有著名的跨國(guó)公司、大型國(guó)有企業(yè)，也有蓬勃發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)。

記者了解到，僅大連地區(qū)，F(xiàn)ESCO大連公司服務(wù)的員工總數(shù)就已經(jīng)超過5萬人。目前，F(xiàn)ESCO大連公司已成為東北區(qū)域?qū)I(yè)化程度最高的人力資源外包服務(wù)企業(yè)。

隨著市場(chǎng)的需求以及業(yè)務(wù)的開拓，F(xiàn)ESCO大連公司按照人力資源服務(wù)專業(yè)化、全面化、IT化的戰(zhàn)略方向，形成了覆蓋人力資源流程外包、專業(yè)化人才派遣、招聘雇傭、商務(wù)代理、企業(yè)福利外包、勞動(dòng)法務(wù)外包、財(cái)務(wù)外包等多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)化人力資源服務(wù)平臺(tái)。

不僅如此，F(xiàn)ESCO大連公司研發(fā)了多項(xiàng)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人力資源IT產(chǎn)品，同時(shí)承接了多項(xiàng)企業(yè)ITO項(xiàng)目和機(jī)房建設(shè)、通訊設(shè)施建設(shè)等IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，并向多家大型IT企業(yè)派遣專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。因此FESCO大連公司的客戶群實(shí)現(xiàn)了全行業(yè)覆蓋，重點(diǎn)包括金融、IT、制造等數(shù)十個(gè)行業(yè)。

之所以能取得如此驕人的成績(jī)，這和FESCO大連公司一直以來所秉承的價(jià)值觀不無關(guān)系。在FESCO大連公司，每一位員工都能在實(shí)際的工作中感受到“尊重理解、誠(chéng)信服務(wù)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、和諧共進(jìn)、恪守忠誠(chéng)”這樣的價(jià)值觀所發(fā)揮出來的影響力。

在一切企業(yè)要素中，人是決定性因素，因?yàn)橘Y金、設(shè)備、原材料、科學(xué)技術(shù)等都是靠人去掌握和運(yùn)用。例如，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、銷售、計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)等都靠人的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。因?yàn)槠髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主力軍是廣大員工，任何制度的實(shí)施，任何目標(biāo)的達(dá)成都要通過人的努力去實(shí)現(xiàn)。要提高效率，也必須通過人的努力去實(shí)現(xiàn)。只有充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛力，才能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)如虎添翼、蒸蒸日上。沒有廣大員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，就沒有企業(yè)的發(fā)展。

正是充分意識(shí)到“人”的重要作用，所以在確立價(jià)值觀時(shí)，F(xiàn)ESCO大連公司在確立核心價(jià)值觀時(shí)，充分考慮到了人的因素。

所謂尊重理解，就是要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮和判斷問題?！拔覀兿Ｍc我們服務(wù)的人員、公司員工建立相互尊重的關(guān)系，希望通過溝通渠道的建立，幫助我們與客戶或員工建立互信的機(jī)制?！?/p>

誠(chéng)信服務(wù)是指在為客戶與所服務(wù)的員工提供各項(xiàng)服務(wù)時(shí)，“我們將準(zhǔn)時(shí)地、忠實(shí)地履行我們的約定與承諾，忠實(shí)地服務(wù)于我們的客戶。對(duì)服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值、可能遇到的困難，我們會(huì)如實(shí)地告之我們的服務(wù)對(duì)象?！倍鴮?duì)于員工，公司的有關(guān)部門“會(huì)盡可能通過各種溝通方式，告訴他們公司的情況，無論是好的還是壞的；同時(shí)員工可以沒有顧忌的向公司的各級(jí)管理人員反映他們所遇到的問題與困難?！痹贔ESCO大連公司，公司的管理層認(rèn)為服務(wù)于在崗員工也是公司管理人員的工作職責(zé)之一。

學(xué)習(xí)創(chuàng)新是因?yàn)椤安粩嗟膶W(xué)習(xí)，是公司發(fā)展的必要因素，也是幫助員工提升素質(zhì)的必由之路”，因此FESCO大連公司鼓勵(lì)員工不斷地學(xué)習(xí)，“無論是知識(shí)方面的還是技能方面的，同時(shí)公司會(huì)不遺余力的不斷完善培訓(xùn)體系，以期幫助員工的發(fā)展。我們希望在業(yè)務(wù)運(yùn)作、管理等各方面，從各級(jí)管理人員到員工，樹立追求卓越、不斷創(chuàng)新的信念，不拘泥于成熟的模式與經(jīng)驗(yàn)，向過去的成功挑戰(zhàn)?！?/p>

和諧共進(jìn)在于“公司的發(fā)展，在很大程度上是因?yàn)槲覀兡軌蚺c我們的客戶共同發(fā)展，從客戶那里我們學(xué)習(xí)到了許多優(yōu)秀的理論與經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也盡我們的所能給客戶提供幫助。在這種互相幫助的過程中，公司與客戶一同前進(jìn)，我們期待著與客戶都獲得應(yīng)有的回報(bào)?！辈粌H如此，公司的發(fā)展，離不開過去、現(xiàn)在與未來工作在這里的員工，他們的敬業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)，各崗位組成的團(tuán)結(jié)協(xié)作與整體高效的服務(wù)鏈體系支持促進(jìn)著公司的發(fā)展。因此“我們還希望能夠?yàn)閮?yōu)秀的員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使他們得到更多的回報(bào)，與公司分享成功?！?/p>

FESCO大連公司認(rèn)為公司多年來的發(fā)展，仰賴于眾多新老客戶的信任和眾多員工的辛勤付出。因此，無論對(duì)客戶還是員工，“我們始終如一的職業(yè)理念便是忠誠(chéng)于相伴多年的客戶，忠誠(chéng)于為客戶和公司創(chuàng)造價(jià)值的崗位，忠誠(chéng)于培養(yǎng)并為每一位員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)的組織，忠誠(chéng)于相扶相攜多年的團(tuán)隊(duì)伙伴?！?/p>

讓每個(gè)人都感受到團(tuán)隊(duì)的力量

在FESCO大連公司，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理方面，有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)，就是一直在努力增強(qiáng)員工的凝聚力，力爭(zhēng)打造一個(gè)有序穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)。

我們知道，在當(dāng)今社會(huì)里，企業(yè)的分工越來越細(xì)，任何人都不可能獨(dú)立完成所有的工作，他所能實(shí)現(xiàn)的僅僅是企業(yè)整體目標(biāo)的一個(gè)小部分。正因?yàn)楣ぷ鞯姆止と绱酥?xì)，所以它要求各個(gè)崗位之間必須緊密地合作。在工作過程中，任何人都可能會(huì)遇到比較難解決的問題，這個(gè)時(shí)候就需要各成員之間發(fā)揚(yáng)群策群力，互相幫助的團(tuán)隊(duì)精神。

因此，如何讓公司的每一位員工感受到團(tuán)隊(duì)的力量，成了FESCO大連公司在管理方面重視的一個(gè)問題。為了增強(qiáng)員工的凝聚力，F(xiàn)ESCO大連公司經(jīng)常開展各種員工集體活動(dòng)。

2016年4月，在一個(gè)陽光晴好的日子里，公司副總經(jīng)理盧穎帶領(lǐng)著公司100多名員工，共同參與了公司為大家組織的徒步大會(huì)。因?yàn)殚L(zhǎng)期坐在辦公室的小伙伴們?nèi)鄙俚恼沁@種最簡(jiǎn)單的鍛煉，而這種戶外徒步運(yùn)動(dòng)能夠讓每個(gè)人的身心得到放松。也就是在這樣的活動(dòng)中，“團(tuán)結(jié)、健康、交流”的宗旨也在無聲地傳遞著，不僅磨練了員工的意志品質(zhì)，更是增強(qiáng)了公司的凝聚力，讓大家感受到了團(tuán)隊(duì)精神。其實(shí)，人生和工作都像一次拉練，只要明確一個(gè)目標(biāo)，并朝著這個(gè)目標(biāo)堅(jiān)持不懈的走下去，就一定能取得成功。

在FESCO大連公司，員工們的集體活動(dòng)還有很多。

2016年8月，F(xiàn)ESCO大連公司又舉辦了一次以“合作、暢想”為主題的海島游活動(dòng)，旨在增強(qiáng)員工之間的合作與互幫互助。在清涼的海風(fēng)吹拂下，大家一起在沙灘上盡情地歡呼奔跑，激情盡情地?fù)]灑了出來。也正是在這次活動(dòng)中，讓大家領(lǐng)悟到“對(duì)待同事客戶有大海一樣的胸懷，細(xì)致但又不拘小節(jié)，熱情但又保持應(yīng)有的原則。一步一個(gè)腳印跟公司一起成長(zhǎng)壯大”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單又深刻的道理。

一次一次的互動(dòng)，讓員工們加深了彼此之間的了解，這個(gè)團(tuán)隊(duì)也在朝著更加穩(wěn)固有序的方向前進(jìn)著，一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上被創(chuàng)造了出來。2010年FESCO大連公司通過了PIPA個(gè)人信息保護(hù)認(rèn)證。2011年通過了國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證——ISO9001，同年，F(xiàn)ESCO大連公司還榮獲了大連市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)秀誠(chéng)信單位。2012年榮獲大連市總工會(huì)頒發(fā)的工人先鋒以及技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)資質(zhì)。2013年獲得共計(jì)13項(xiàng)軟件著作權(quán)。

之所以能取得這么多驕人的成績(jī)，與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分不開。充分利用大連IT產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、人才聚集這一優(yōu)勢(shì)，結(jié)合人力資源服務(wù)的需求，打造IT產(chǎn)品，做一家“軟件與服務(wù)外包企業(yè)”是多年前公司總經(jīng)理常宇定下的目標(biāo)。如今，依靠長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)積累，F(xiàn)ESCO大連公司已擁有40多項(xiàng)軟件著作權(quán)，作為國(guó)家級(jí)的技術(shù)先進(jìn)企業(yè)有著一流的研發(fā)團(tuán)推。

目前，中國(guó)正處在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)期，第三產(chǎn)業(yè)的迅速擴(kuò)張，消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)、個(gè)性和體驗(yàn)的關(guān)注。無疑都在極大的考驗(yàn)著企業(yè)如何及時(shí)的調(diào)整和應(yīng)對(duì)，人力資源作為企業(yè)不可或缺的生產(chǎn)要素，將作為企業(yè)重要的一環(huán)在這場(chǎng)大考中承受考驗(yàn)。如何順應(yīng)企業(yè)的需求，為其提供更切實(shí)需要的服務(wù)產(chǎn)品，是人力資源服務(wù)行業(yè)不變的挑戰(zhàn)。

在這樣機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的時(shí)期，唯有努力前行，才能在時(shí)代的大潮中立于不敗之地。而堅(jiān)持初心的FESCO大連公司將從渤海之濱出發(fā)，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。endprint