許佳

【中圖分類號(hào)】G635.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2095-3089（2018）32-0099-02

作為一個(gè)班主任老師在忙碌的工作中，最為頭大的是班級(jí)里的“突發(fā)事件”，“突發(fā)事件”往往伴隨著危險(xiǎn)和傷害。每個(gè)教師都不希望自己班級(jí)、自己年級(jí)、自己學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件，但是，幾乎每一名班主任，多多少少都會(huì)在自己的工作當(dāng)中遇到這樣的突發(fā)事件。你看，意外又發(fā)生了……

那天，大課間活動(dòng)的音樂一響，在體育委員的一聲令下，我班的小朋友們便有序地到教室門口排起了隊(duì)伍，隨著進(jìn)行曲的節(jié)奏，大家在“一、一二一”的口令聲中來到了小操場(chǎng)做課間操。幾個(gè)值日的同學(xué)有條不紊地在教室里打掃衛(wèi)生，看到班里的小朋友上操、打掃這么有規(guī)范，心里還不僅小小得意了一番，總算自己平時(shí)的常規(guī)訓(xùn)練沒有白費(fèi)工夫。很快課間操就結(jié)束了，小朋友們紛紛拿起自己的運(yùn)動(dòng)器材進(jìn)行活動(dòng)，我也便和幾個(gè)小伙伴們一起玩起了跳長(zhǎng)繩，還不時(shí)地進(jìn)教室督促檢查一下打掃情況（因?yàn)樾〔賵?chǎng)就在教室門口）。正當(dāng)孩子們玩得高興的時(shí)候，只聽教室門口傳來一聲慘叫和哇哇大哭聲，我心頭一驚，回頭看見我班的恒恒小朋友左手握著右手，雙腳直跳。我立刻沖到門口，只見他右手的中指指甲蓋都掀翻了，鮮血直流，當(dāng)時(shí)心中一驚：這該有多疼呀！而他立刻向我哭訴道：“均均關(guān)門把我的手夾出血了。”

我一聽，頓時(shí)火冒三丈，又是這個(gè)小調(diào)皮，隨即便嚴(yán)厲地看向均均，可一看到平時(shí)猶如孫猴子的他現(xiàn)在卻手拿掃把，耷拉著腦袋縮在一邊，喃喃地說著我不是故意的，真是又氣又怒，想到“遇事堅(jiān)持冷處理”的方法，提醒自己要冷靜，心中的怒火漸漸平息了下來，把班級(jí)教給數(shù)學(xué)老師后，我便立刻帶著恒恒來到了醫(yī)院，醫(yī)生檢查后進(jìn)行了一系列的處理，打麻藥，拔掉受傷的指甲，打破傷風(fēng)針，掛水消炎等等。隨后，通知了恒恒的媽媽，當(dāng)時(shí)心中是既難受又愧疚，早上孩子還健健康康地，現(xiàn)在孩子卻受了那么大的痛，對(duì)家長(zhǎng)，我真是沒辦法交待呀！“傷在兒身，痛在娘心”，我做好了面對(duì)一位母親的責(zé)難的思想準(zhǔn)備。很快，恒恒的媽媽急匆匆地趕來了，看到孩子包扎的手指，眼睛立刻紅了，在我誠(chéng)懇地致歉下，她當(dāng)即便說事情已經(jīng)發(fā)生了，那孩子也不是故意的，沒有絲毫埋怨老師責(zé)怪孩子的話語，相反還安慰我。于是，我滿懷內(nèi)疚回到了學(xué)校，來處理這件突發(fā)事件。

孩子們雖然小，但他們的感覺非常敏銳，知道班里出了大事，當(dāng)我一走進(jìn)教室，就感覺到教室里沉重的氣氛。大家都安安靜靜地坐著，小心翼翼地看著我，而均均卻無精打采地坐在那里，滿腹心事的樣子。一剎那，我慶幸自己在事情發(fā)生后，沒有對(duì)他進(jìn)行劈頭蓋臉的批評(píng)，而是適時(shí)地冷靜了下來，沒有刺傷他的心靈。我向孩子們清晰地講述了在醫(yī)院發(fā)生的一切，孩子們聽得齜牙咧嘴，為恒恒疼痛的同時(shí)并佩服恒恒的堅(jiān)強(qiáng)，而均均滿臉愧色，頭一低再低。我繼續(xù)說道：“恒恒的媽媽不責(zé)怪均均，老師也不批評(píng)他?！蓖瑢W(xué)們疑惑地看著我，我沒有忽視均均微微抬起的腦袋?！罢?qǐng)第一組的同學(xué)觀察你們腳下的地面，多么干凈呀！剛才許老師進(jìn)教室也特地觀察了一下教室門背后，發(fā)現(xiàn)同學(xué)們打掃時(shí)經(jīng)常忽視的一些垃圾死角，均均打掃得特別干凈，他是一名優(yōu)秀的值日生?！本鶟u漸挺直了腰桿，眼里出現(xiàn)了一絲絲“亮光”，他臉帶著愧色說：“老師，對(duì)不起，都是我的錯(cuò)，可我真的不是故意的?！蔽曳雒念^說：“老師知道，你是為了把教室打掃得更干凈，你包括我們每一個(gè)同學(xué)誰也不想發(fā)生這樣的事，對(duì)嗎？”他無聲地點(diǎn)點(diǎn)頭?！敖裉旌愫銈耸郑院蟮膬蓚€(gè)月他的右手將無法書寫，生活、學(xué)習(xí)都將被影響，那今天這樣的事件我們?cè)鯓硬拍鼙苊獍l(fā)生呢？”同學(xué)們暢所欲言：“輕輕關(guān)門?！薄瓣P(guān)門先看看門外面是不是有人?！薄皰叩貢r(shí)不要進(jìn)教室?！薄皩W(xué)習(xí)和生活中有些意外的發(fā)生會(huì)讓人追悔莫及，但有一些通過你的認(rèn)真的觀察，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度是完全可以避免的，老師相信大家能做到?！?/p>

課后，均均走進(jìn)了我的辦公室，輕輕地對(duì)我說：“老師，恒恒的手不好，我想每天幫助恒恒收拾書包，幫他打掃衛(wèi)生吧。”我立刻滿口贊同，夸獎(jiǎng)道：“你想得真周到?！贝撕蟮膬蓚€(gè)月里，均均一直在用行動(dòng)向大家表示著自己對(duì)恒恒的歉意，我時(shí)常想，那時(shí)如果我僅僅只是批評(píng)，均均會(huì)接受，但他卻會(huì)對(duì)我關(guān)上心靈的大門，有時(shí)批評(píng)并不能達(dá)到最佳的教育效果，在事情發(fā)生后，靜下心來，不要急于判定是非，用“孩子的大腦”去思考，用“孩子的眼光”去看待，之后的教育效果常常會(huì)有意外之喜。“突發(fā)事故”處理得好，會(huì)化消極因素為積極因素，處理不當(dāng)，則會(huì)產(chǎn)生不良的后果。所以處理突發(fā)事件是班主任工作的一門藝術(shù)。

那么，遇到了“突發(fā)事故”，我們應(yīng)該怎么辦？我有以下幾點(diǎn)體會(huì)與大家分享：

一、沉著冷靜，機(jī)智果斷

如果一遇到發(fā)生的事情就“怒氣沖冠”，大發(fā)雷霆，失去理智，也就不可能思考和選擇最佳的處理問題的措施，而且使全班學(xué)生的思想，注意力集中到這個(gè)事件上，容易激發(fā)師生之間的矛盾，有損教師的形象。當(dāng)我一看到恒恒流滿鮮血的手的時(shí)候我的確火冒三丈，真想狠狠的批評(píng)均均：這家伙又給我惹事！但我提醒自己要冷靜，切忌驚慌失措，靜能生慧，冷靜的面對(duì)才能在最快、最短的時(shí)間內(nèi)想到最合理的處理意見。還有就是我的膽子本來就比較小，看到鮮血，看到恒恒整個(gè)指甲蓋都翻起來了，心里其實(shí)還有點(diǎn)害怕，但看到更害怕的恒恒和其他同學(xué)，只能努力克制自己冷靜下來，反過來安慰她們，馬上決定先送恒恒去醫(yī)院，等傷處理好了再來處理之后的事情。這樣到家長(zhǎng)趕到醫(yī)院時(shí)，恒恒那猙獰的傷口已處理完畢，這樣家長(zhǎng)的心里也能容易接受一些，對(duì)我除了感謝，沒有對(duì)我任何指責(zé)。

二、耐心細(xì)致，全面了解

由于一些突發(fā)事件的發(fā)生較為頻繁，班主任也經(jīng)常被這些事情弄得身心疲憊，但處理事情時(shí)的耐心細(xì)致實(shí)在是很關(guān)鍵的。班主任了解情況要詳細(xì)，處理問題要細(xì)致，要深入了解事件的前因后果，并且加以科學(xué)的分析，根據(jù)問題的性質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)的處理，這樣面對(duì)學(xué)生才會(huì)言之有據(jù)、言之有理、曉之以情，才會(huì)使學(xué)生口服、心服，從而收到良好的處理效果。所以，班主任老師第一時(shí)間來到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況無疑是最重要的。就拿這次的事情來說，我了解到，均均同學(xué)雖然是班級(jí)里的出了名的搗蛋鬼，經(jīng)常給我惹是生非，但這次還真不是故意的，他是在打掃衛(wèi)生的時(shí)候發(fā)現(xiàn)門背后有一些灰塵紙屑，可能之前沒人注意到，就過去準(zhǔn)備把門關(guān)了再把門背后好好掃一掃，誰知道門外恒恒的手正放在門沿上。了解到這些情況后，我不由得再次慶幸沒有不由分說的批評(píng)均均了。

三、以退為進(jìn)，循序漸進(jìn)

發(fā)生了突發(fā)事件，學(xué)生犯了錯(cuò)誤后，班主任有時(shí)可不急于批評(píng)，而是有意“冷落”，耐心“等待”，以退為進(jìn)，有時(shí)會(huì)收到意想不到的好效果。對(duì)有些比較復(fù)雜的突發(fā)事件，又必須有計(jì)劃、按步驟地進(jìn)行。在事件發(fā)生的初始階段，要通過正當(dāng)?shù)姆绞健耙魄椤保枭㈦p方的矛盾，以冷對(duì)熱，以靜制動(dòng)。心理學(xué)研究表明，外界的教育作用，在人們情緒激動(dòng)時(shí)，常表現(xiàn)為零效應(yīng)，甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。如果我沒有了解實(shí)際情況，直接給均均“定罪”，狠狠批評(píng)他，肯定會(huì)激起他的逆反心理，覺得老師冤枉他，不信任他，從此對(duì)老師關(guān)上心扉，破罐子破摔。所以這次我對(duì)他說“恒恒的媽媽不責(zé)怪你，許老師也不批評(píng)你?！边€幫他向其他同學(xué)解釋，獲得同學(xué)們的原諒。讓均均從疑惑到慚愧再到感動(dòng)，從而使教育的效果事半功倍，這些從后來均均的行動(dòng)中完全能感受到。

四、有的放矢，因勢(shì)利導(dǎo)

突發(fā)事件的經(jīng)常發(fā)生，給班級(jí)帶來的影響是很大的。班主任在處理突發(fā)事件的過程中，還應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，不要只滿足于某件事情的暫時(shí)解決，應(yīng)有的放矢地適時(shí)地對(duì)全班學(xué)生加強(qiáng)教育，因勢(shì)利導(dǎo)，抓住契機(jī)，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)他們從內(nèi)心嚴(yán)格要求自己，達(dá)到防患未然的目的。譬如這次恒恒的受傷事件之后，我和同學(xué)們展開了一次對(duì)課間安全的探討，想一想如何才能避免以后發(fā)生類似的事情，同學(xué)們暢所欲言，還真想出了不少好點(diǎn)子，還一起制定了一份課間安全公約，相互監(jiān)督提醒同學(xué)們認(rèn)真執(zhí)行。其實(shí)，在平時(shí)的班級(jí)管理中，我們也應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)會(huì)一些應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基本方法和安全救助常識(shí)。如110、119、120等電話的使用、突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該采取的基本程序等等，做到有突發(fā)事件時(shí)不麻木、不慌張，及時(shí)上報(bào)老師或找大人幫忙。所以說，班主任處理突發(fā)事件如能達(dá)到讓學(xué)生自己教育自己的目的，那就確實(shí)收到了提高學(xué)生素質(zhì)的優(yōu)良效果了。

各位班主任老師，我們的工作確實(shí)煩心，但是只要我們盡力去做，細(xì)心地做，遇到突發(fā)事件，及時(shí)、冷靜、關(guān)愛、公正地應(yīng)對(duì)，相信你的工作會(huì)越來越得心應(yīng)手的。