張海濤

【摘要】新形勢(shì)下，企業(yè)必須高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，發(fā)揮主觀能動(dòng)性改變環(huán)境，分析企業(yè)在改變環(huán)境中如何不斷探索營(yíng)銷(xiāo)路徑，使其朝著有利于企業(yè)生存的方向發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 適應(yīng) 改變 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 山西大同煤礦集團(tuán)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指直接或間接影響企業(yè)生存與發(fā)展的各種外部因素。它包括兩個(gè)方面即宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。從營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展來(lái)看，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境經(jīng)歷了一個(gè)逐步重視與理解的過(guò)程。也反映了環(huán)境對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展的作用越來(lái)越重要。企業(yè)對(duì)待營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境基本的態(tài)度是要發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，影響、改變環(huán)境，使其朝著有利于企業(yè)生存的方向發(fā)展。本文以山西大同煤礦集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“同煤”）為例，分析企業(yè)在改變環(huán)境中如何不斷探索營(yíng)銷(xiāo)路徑。

一、同煤要采用靈活機(jī)智的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng)一方面要求企業(yè)建立靈活高效，生命力旺盛的營(yíng)銷(xiāo)組織體制，另一方面要求企業(yè)要采取靈活機(jī)智的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，在深入市場(chǎng)調(diào)查、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、抓好市場(chǎng)定位、科學(xué)確定價(jià)格、合理選擇銷(xiāo)售渠道上下功夫。抓好營(yíng)銷(xiāo)組合，采用直銷(xiāo)，代理等多種形式，正確處理好煤質(zhì)和價(jià)格的關(guān)系，也可采用訪問(wèn)式銷(xiāo)售等，在此基礎(chǔ)上，可以實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，結(jié)合自身營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，將其主要的營(yíng)銷(xiāo)省份、地區(qū)重新劃分為若干區(qū)域，建立網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，分片、分區(qū)經(jīng)營(yíng)。這樣既可避開(kāi)與大集團(tuán)公司的競(jìng)爭(zhēng)。又能靈活地發(fā)展自己。

二、同煤更要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前，同煤可謂困難與希望同在，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，為此，我們既要善抓機(jī)遇，更要善于防患隨時(shí)隨處可見(jiàn)可遇的風(fēng)險(xiǎn)。

一是避免市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面的風(fēng)險(xiǎn)。如提高煤價(jià)就會(huì)失掉部分市場(chǎng)。如若降低煤價(jià)就會(huì)降低效益，因此，要盡最大的努力跟蹤市場(chǎng)變化，按照市場(chǎng)規(guī)律，以靈活的價(jià)格，組織好煤炭銷(xiāo)售。

二是化解或降低同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。在煤炭市場(chǎng)供大于求的總體格局下，同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。因此，同煤要針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)策略：一方面要善于在“買(mǎi)方”市場(chǎng)中創(chuàng)造“賣(mài)方”市場(chǎng)，做到你無(wú)我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我精，以誠(chéng)取勝，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展。另一方面，要以求同存異為基礎(chǔ)，積極主動(dòng)地去同本區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)者建立共存共榮，聯(lián)合開(kāi)發(fā)或相互持股的協(xié)作紐帶關(guān)系。企業(yè)之間如果一味單純地“輸—贏”對(duì)抗，勢(shì)必兩敗俱傷。需要在“承諾和信賴”的基礎(chǔ)上求同存異，達(dá)成默契，謀求相互合作，相互滲透，就可以達(dá)到共存，“雙贏”共同發(fā)展的目的。同時(shí)，還可以增強(qiáng)勢(shì)力，抵制客戶不合理的壓質(zhì)壓價(jià)行為，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方平等交易。

三、同煤要按照行政和業(yè)務(wù)兩個(gè)“五統(tǒng)一”結(jié)合的要求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

根據(jù)煤炭銷(xiāo)售工作的實(shí)際情況，就同煤實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)同煤，造福員工”的目標(biāo)，筆者認(rèn)為：一是要加快改制步伐，建立起以統(tǒng)一銷(xiāo)售、一體化管理為特點(diǎn)的全新煤炭運(yùn)銷(xiāo)管理系統(tǒng)。要實(shí)現(xiàn)新階段的發(fā)展任務(wù)，必須堅(jiān)定不移地深化改革，通過(guò)創(chuàng)新提升增強(qiáng)實(shí)力，按照行政與業(yè)務(wù)上兩個(gè)“五統(tǒng)一”的要求，以實(shí)現(xiàn)煤炭集中統(tǒng)一銷(xiāo)售為目標(biāo)，盡快建立和完善與大集團(tuán)運(yùn)作相適應(yīng)的煤炭運(yùn)銷(xiāo)管理體制和機(jī)制。具體講，運(yùn)銷(xiāo)系統(tǒng)不僅體制機(jī)制要?jiǎng)?chuàng)新，而且觀念思路要?jiǎng)?chuàng)新，發(fā)展方式要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)管理要?jiǎng)?chuàng)新，依靠創(chuàng)新手段最終達(dá)到提升目的。二是要繼續(xù)在“宏觀控制、監(jiān)督運(yùn)作，整體統(tǒng)一，集中銷(xiāo)售，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)市場(chǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，增強(qiáng)活力”的指導(dǎo)原則下，強(qiáng)化責(zé)任、經(jīng)營(yíng)、效益觀念，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)煤和大集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，提高煤炭銷(xiāo)售集中度和核心競(jìng)爭(zhēng)力，理順價(jià)格，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，走向市場(chǎng)，謀求經(jīng)濟(jì)效益的最大化，為同煤集團(tuán)做強(qiáng)、做優(yōu)提供經(jīng)濟(jì)保障。

四、同煤要促使煤炭企業(yè)走聯(lián)合銷(xiāo)售之路

中國(guó)煤炭運(yùn)銷(xiāo)協(xié)會(huì)和包括同煤在內(nèi)的14個(gè)國(guó)家大型煤炭企業(yè)自愿發(fā)起，共同出面成立了中聯(lián)煤炭銷(xiāo)售有限責(zé)任公司，這是我國(guó)第一個(gè)跨省區(qū)、跨煤種，以資產(chǎn)為紐帶的煤炭銷(xiāo)售聯(lián)合體，使各煤炭企業(yè)攜手聯(lián)合，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)為穩(wěn)定煤炭市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量等都做出了不小的貢獻(xiàn)。煤炭運(yùn)輸企業(yè)和用戶企業(yè)的絕對(duì)壟斷地位決定煤炭企業(yè)無(wú)論何時(shí)都要加強(qiáng)聯(lián)合銷(xiāo)售.煤炭市場(chǎng)在產(chǎn)銷(xiāo)基本平衡r部分煤種和區(qū)域資源緊缺的情況下，為煤炭企業(yè)聯(lián)合銷(xiāo)售以優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)提供有利條件。

五、同煤要不斷強(qiáng)化品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

一是因?yàn)槠放平?jīng)營(yíng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到相對(duì)過(guò)剩后的必然產(chǎn)物。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)要面對(duì)的是廣大社會(huì)公眾，生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)主要由市場(chǎng)銷(xiāo)售，公眾消費(fèi)所決定。在價(jià)值規(guī)律作用下，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)行為與市場(chǎng)的關(guān)系越來(lái)越密切，企業(yè)的生存、發(fā)展主要建立在市場(chǎng)基礎(chǔ)上，由市場(chǎng)決定。在這種情況下，客觀要求國(guó)有大中型煤炭企業(yè)選擇品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，因?yàn)槠放平?jīng)營(yíng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到相對(duì)過(guò)剩后的必然產(chǎn)物，它能夠使產(chǎn)品包含更多的價(jià)值，從而與其它企業(yè)的產(chǎn)品相區(qū)別，能夠幫助企業(yè)擺脫過(guò)剩困境，以品牌產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，去影響和規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，讓廣大的社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)可企業(yè)，接受企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)是當(dāng)今所有企業(yè)管理者理應(yīng)密切關(guān)注的最為重要的問(wèn)題“酒好不怕巷子深”早已成為過(guò)去，“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”可以看作是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)自我宣傳的寫(xiě)照。通過(guò)各種媒體，加大企業(yè)與產(chǎn)品的宣傳力度，讓更多的公眾了解我們煤炭企業(yè)，了解我們企業(yè)產(chǎn)品的本質(zhì)特征，特性用途，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的前提，沒(méi)有這個(gè)前提，營(yíng)銷(xiāo)也就無(wú)從談起。

二是因?yàn)椴粩鄰?qiáng)化品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略才可能追求高知名度與美譽(yù)度的統(tǒng)一。實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略客觀上要求煤炭企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)管理、科技進(jìn)步，培養(yǎng)良好的品牌形象、塑造煤炭企業(yè)的品牌形象，實(shí)現(xiàn)高知名度與美譽(yù)度的統(tǒng)一，理應(yīng)成為我們無(wú)限追求的目標(biāo)。對(duì)產(chǎn)品名稱、標(biāo)志、產(chǎn)品宣傳包裝都要精心安排，品牌名稱設(shè)計(jì)得好，容易在消費(fèi)者心中留下深刻的印象，也就容易打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路，當(dāng)然更要確保品牌質(zhì)量。質(zhì)量是品牌的生命，也是品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的第一要素，國(guó)際上的著名公司無(wú)一不是以其過(guò)硬的高質(zhì)量稱雄國(guó)際市場(chǎng)的。

六、同煤要打造素質(zhì)較高的銷(xiāo)售隊(duì)伍

再好的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新理念及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略最終還需要人來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，應(yīng)在提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，也就是素質(zhì)創(chuàng)新。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以后，銷(xiāo)售形勢(shì)發(fā)生了變化，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是要向客戶反映該產(chǎn)品的信息，要讓客戶認(rèn)識(shí)到購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的確能滿足他們的需要，只有使客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)建立起休戚相關(guān)的信息，供需雙方才能建立牢固的戰(zhàn)略合作關(guān)系，因此，在素質(zhì)創(chuàng)新方面，精心選人，精心培育一批既懂生產(chǎn)業(yè)務(wù)，又懂經(jīng)營(yíng)管理，又會(huì)銷(xiāo)售攻關(guān)的人，對(duì)煤炭企業(yè)產(chǎn)品走向社會(huì)至關(guān)重要，從而達(dá)到效益最大化原則，這就需對(duì)銷(xiāo)售人員加大培訓(xùn)力度。增強(qiáng)其社會(huì)耐壓力，綜合知識(shí)應(yīng)用能力，社會(huì)文化交流能力等，在銷(xiāo)售逆境時(shí)能主動(dòng)出擊，使企業(yè)處于有利市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位，這些都要求市場(chǎng)銷(xiāo)售人員在素質(zhì)提高上下功夫。endprint