文/趙 娜 鄺木子

1956年，聯(lián)合國(guó)將老齡化判定的具體界定如下，某個(gè)國(guó)家（或者地區(qū)）65歲及65歲以上的老年人口數(shù)量占總?cè)丝诘谋壤^(guò)7%時(shí)，就將被視為老齡化國(guó)家（或地區(qū)），此項(xiàng)數(shù)據(jù)公布在《人口老齡化及其社會(huì)經(jīng)濟(jì)后果》中。在1982年，維也納老齡問(wèn)題會(huì)議也對(duì)老齡化標(biāo)準(zhǔn)提出了具體界定，與聯(lián)合國(guó)給出的標(biāo)準(zhǔn)有少許差異，當(dāng)一個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）的總?cè)丝谥校?0歲以上的老年人總數(shù)比例超過(guò)10%，就可視為老齡化國(guó)家（或地區(qū)）。

中國(guó)在20世紀(jì)之后，即在2000年起正式進(jìn)入老齡化社會(huì)。2018年年初，我國(guó)全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室開(kāi)展了關(guān)于人口老齡化現(xiàn)狀的國(guó)情教育相關(guān)會(huì)議。全國(guó)老齡辦在此次會(huì)議中指出，直至2017年，中國(guó)60周歲及大于60周歲的人口總共2.41億人，其比例達(dá)到17.3%。值得關(guān)注的是，這部分人群里有15831萬(wàn)人大于或等于65周歲，占總?cè)丝诒壤?1.4%。目前，在各國(guó)全球老齡人口橫向比較中，中國(guó)老齡人口數(shù)量最多，而且老齡人口增加速度最快。如今，中國(guó)社會(huì)老齡化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，但飛速發(fā)展的中國(guó)媒介化社會(huì)與其產(chǎn)生了極大的沖突。中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)日趨漸“老”，但中國(guó)的媒體形態(tài)卻日“新”月異。媒體形態(tài)的發(fā)展變化帶來(lái)的是人們生活方式的改變，小到出行、購(gòu)物，大到看病、辦理行政事務(wù)，都離不開(kāi)新媒體。新媒體實(shí)實(shí)在在地滲透到我們生活的每一個(gè)領(lǐng)域，但是老年群體的生理素質(zhì)和健康水平等眾多因素都限制了他們快速有效地融入新媒體社會(huì)。筆者試圖通過(guò)分析老年人在接入和使用新媒體過(guò)程中數(shù)字鴻溝形成的路徑，進(jìn)而探討促進(jìn)老年人數(shù)字融入的有效途徑，重點(diǎn)探討在數(shù)字融入的過(guò)程中，數(shù)字反哺的作用機(jī)制。

一、 有關(guān)數(shù)字融入機(jī)制研究的幾個(gè)概念梳理

1．?dāng)?shù)字原生代，數(shù)字移民與數(shù)字難民。依據(jù)人們對(duì)數(shù)字化生活的融入程度，美國(guó)研究專(zhuān)家馬克·普倫斯基把社會(huì)人口根據(jù)年代劃分，具體劃分成三類(lèi)——數(shù)字難民、數(shù)字移民和數(shù)字原生代。依托中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史，互聯(lián)網(wǎng)在1995年正式進(jìn)入中國(guó)，“40后”和“50后”歸類(lèi)為“數(shù)字難民”，他們大部分人在1995年之前步入中年，新媒體對(duì)于他們陌生而難以接近，“60后”和“70后”歸類(lèi)為“數(shù)字移民”，他們大部分人在1995年之前步入成年，新媒體對(duì)于他們新奇但要慢慢適應(yīng)，“80后”“90后”和“00后”歸類(lèi)為“數(shù)字原生代”，他們?cè)?995年仍未成年，新媒體與“數(shù)字原生代”共生且息息相關(guān)。

2．?dāng)?shù)字鴻溝意義延伸及其在代際中的體現(xiàn)。在1990年的各類(lèi)媒體的新聞報(bào)道與政府發(fā)表的報(bào)告中，數(shù)字鴻溝 (Digital Divide) 第一次正式出現(xiàn)在人們的視野里。為了讓更多民眾切身感知到新時(shí)代的變化，關(guān)注到信息媒介和信息技術(shù)的富有者及與之相對(duì)的貧窮者，兩者之間存在著不平等與巨大差距，數(shù)字融入中出現(xiàn)的代溝問(wèn)題被比喻為“數(shù)字鴻溝”。

在家庭層面，父母被界定為親代或者傳統(tǒng)時(shí)代，子女被界定為子代或者E世代，兩代人在采納和使用新媒體，以及用新媒體獲取相關(guān)的知識(shí)方面都存在顯著差距，數(shù)字鴻溝也因而突出表現(xiàn)為數(shù)字代溝。數(shù)字代溝是數(shù)字鴻溝在代際維度上的體現(xiàn)，也是傳統(tǒng)的代溝在新媒體領(lǐng)域的延伸。

3．由文化習(xí)得模式衍生的“三喻文化”。在《文化與承諾》一書(shū)中，美國(guó)的人類(lèi)學(xué)家瑪格麗特曾經(jīng)對(duì)人類(lèi)的代溝現(xiàn)象展開(kāi)深入研究。她的基本觀點(diǎn)是，人類(lèi)社會(huì)里沖突的根本原因是文化傳承中的差異性，而不是外界的政治和經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的。由此，她根據(jù)文化習(xí)得的模式差異，把人類(lèi)社會(huì)的文化習(xí)得重新劃分為三種模式：前喻、并喻、后喻。后天的學(xué)習(xí)中，年輕一代向長(zhǎng)輩求教的文化習(xí)得模式被稱(chēng)作前喻文化，年輕一代和長(zhǎng)輩共同學(xué)習(xí)、進(jìn)步和發(fā)展的文化習(xí)得模式被稱(chēng)作并喻文化，長(zhǎng)輩向年輕一代學(xué)習(xí)的文化習(xí)得模式叫作后喻文化。

4．?dāng)?shù)字融入。如今，相關(guān)學(xué)者數(shù)字鴻溝的研究不斷深入，數(shù)字融入的概念隨之衍生。作為數(shù)字鴻溝縮小的終極目標(biāo)，數(shù)字融入不僅指設(shè)備和使用的接入，更期待信息匱乏者的社會(huì)融入。數(shù)字融入的各項(xiàng)舉措均致力于讓社會(huì)成員享受信息社會(huì)的均等服務(wù)，這個(gè)目標(biāo)被研究學(xué)者Besser定義為“民主的承諾”，其最終目的是為了縮小“數(shù)字原住民”與“數(shù)字難民”之間的距離。

二、 老年群體接入和使用新媒體過(guò)程中數(shù)字鴻溝的形成路徑

當(dāng)今中國(guó)，在數(shù)字化的背景下，數(shù)字融入過(guò)程中，阻力最大的當(dāng)數(shù)數(shù)字難民——老年群體。在家庭場(chǎng)域中，數(shù)字代溝的提出不僅反映了人們對(duì)信息公平的追求，也是人們對(duì)提升親子關(guān)系和社會(huì)和諧的訴求。如何消減數(shù)字代溝？如何促進(jìn)個(gè)體的數(shù)字融入？解答這些問(wèn)題，首先要厘清老年群體接入和使用新媒體中數(shù)字鴻溝的形成路徑，進(jìn)而討論數(shù)字融入。

美國(guó)傳播學(xué)者Attewell根據(jù)接觸程度，將數(shù)字鴻溝具體細(xì)化為接入階段和使用階段兩個(gè)層面。第一層面的數(shù)字鴻溝主要指具備電腦和互聯(lián)網(wǎng)的接入，稱(chēng)為“接入溝”；第二層面的數(shù)字鴻溝為電腦使用情況差異，被稱(chēng)作“使用溝”。根據(jù)Attewell的理論，由于不同的家庭收入、教育程度、性別、種族等因素的影響，即便社會(huì)中每個(gè)人都擁有信息接入設(shè)備，影響知識(shí)獲取的因素將依然存在。根據(jù)浙江大學(xué)韋路教授等人的研究，第三層面的數(shù)字鴻溝為“知識(shí)溝”，主要是體現(xiàn)在知識(shí)獲取能力上的差距。數(shù)字鴻溝相關(guān)理論不斷豐富，最終呈現(xiàn)出全新架構(gòu)：體現(xiàn)在親代和子代的行為和認(rèn)知模式中，具體表現(xiàn)在新興媒介選擇與否、使用能力、接受程度及使用時(shí)的媒介素養(yǎng)差異，具體可劃分成接入溝、使用溝和知識(shí)溝三種層次。

1．接入溝：物質(zhì)條件與心理?xiàng)l件。硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的支持是新媒體接入的首要門(mén)檻。智能手機(jī)、電腦或者平板電腦是硬件的基本要求，由于新媒體在電腦上的接入口也大多需要手機(jī)掃二維碼，因而，智能手機(jī)是新媒體借助的最重要的硬件設(shè)備。但對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，無(wú)論是手機(jī)的智能程度還是網(wǎng)絡(luò)速度，都與年輕人差距懸殊，因而，在物質(zhì)條件上就產(chǎn)生了新媒體的接入溝。

羅杰斯在《創(chuàng)新的擴(kuò)散》中曾提到“重創(chuàng)新偏見(jiàn)”，人們重視擴(kuò)散創(chuàng)新，卻容易忽視創(chuàng)新的拒絕、中輟或者重新采用的現(xiàn)象，但后者其實(shí)更有價(jià)值。同時(shí)，他還提出，有的采納者在理解創(chuàng)新方案及其推出后的結(jié)果之前，可能并不能發(fā)現(xiàn)自己對(duì)某項(xiàng)創(chuàng)新存在潛在需求。由此可見(jiàn)，如若初次接觸新事物的采納者對(duì)新媒體僅停留在刻板印象及表面了解上，那么新媒體將很難接入，即接入溝縮小的難度將大大增加。對(duì)新媒體的感知，特別是對(duì)新媒體的評(píng)價(jià)會(huì)顯著影響老年人新媒體的接入。不少老年人認(rèn)為，新媒體是年輕人的事物，技術(shù)上的接入有難處，自我的學(xué)習(xí)和感知能力有所下降，在原有生活狀態(tài)不被打亂的情況下，放棄新媒體的使用。

2．使用溝：個(gè)人因素與社會(huì)因素。影響老年群體使用智能手機(jī)的因素主要是硬件構(gòu)造、軟件設(shè)計(jì)、操作復(fù)雜度、輔助工具、相應(yīng)產(chǎn)生的費(fèi)用、身體原因（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、操作速度等）、學(xué)習(xí)能力（辨別信息的能力、處理信息的能力、對(duì)事物的反應(yīng)力）和缺乏學(xué)習(xí)信心及相應(yīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等。由此，我們不難發(fā)現(xiàn)，老年群體在使用新媒體的過(guò)程中，生理因素是重要的阻礙因素。

在個(gè)人因素中，生理因素是使用溝的重要組成因素，但個(gè)人的數(shù)字能力也是不容忽視的要素。數(shù)字能力的高低不僅反映在數(shù)字技術(shù)上，數(shù)字的思維方式才是造成使用溝的首要因素。麥克盧漢的“媒介即訊息”指出，對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，傳播工具給社會(huì)帶來(lái)的變化和新的可能，才是真正有價(jià)值和歷史意義的“訊息”。因而，新媒體的發(fā)展和影響在無(wú)聲無(wú)息地改變著人類(lèi)的感知以及思維模式，甚至?xí)绊懙缴鐣?huì)的文明形態(tài)。對(duì)于“80后”“90后”“00后”這些數(shù)字原生代來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)伴隨著他們的成長(zhǎng)，他們學(xué)習(xí)、生活、工作和社交都離不開(kāi)新媒體，但對(duì)于“40后”和“50后”這些老年群體，學(xué)習(xí)新媒體就好比學(xué)習(xí)一門(mén)新的語(yǔ)言，不僅要學(xué)習(xí)新媒體術(shù)語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)熱詞等，還要學(xué)習(xí)新媒體使用技能。因而，使用溝不僅受個(gè)人因素影響，社會(huì)的發(fā)展變化，帶給不同代際人的烙印和生活方式也是產(chǎn)生使用溝的重要因素。

3．知識(shí)溝：社會(huì)權(quán)利反轉(zhuǎn)與媒介素養(yǎng)差異。知識(shí)溝是指由于使用新媒體而導(dǎo)致的知識(shí)獲取的差異。知識(shí)溝引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題中有兩個(gè)比較突出，社會(huì)權(quán)利的反轉(zhuǎn)和媒介素養(yǎng)的差異。

自改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)從封閉走向開(kāi)放，各種新思潮、新事物，甚至是新觀念、新的生活方式被引入中國(guó)，年輕人迅速吸收融入，這無(wú)疑加大了他們與父輩的代溝，沖突日益嚴(yán)峻。伴隨著中國(guó)媒體的日新月異，年長(zhǎng)一代向年輕一代進(jìn)行廣泛的文化吸收已經(jīng)相當(dāng)普遍。這與中國(guó)社會(huì)特有的家庭結(jié)構(gòu)構(gòu)成和社會(huì)主流文化密切相關(guān)。不少老年人在生活中需要使用新媒體時(shí)，直接讓子女代勞，比如，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上掛號(hào)、網(wǎng)約車(chē)等。數(shù)字化、新媒體時(shí)代趨勢(shì)悄然而至，老年群體不得不接受當(dāng)下的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，然而，他們?cè)谶m應(yīng)當(dāng)下社會(huì)時(shí)，往往會(huì)拒絕直接接觸新興事物，而是轉(zhuǎn)向另一種更為簡(jiǎn)單的適應(yīng)方法——求助子代。這種社會(huì)現(xiàn)象其實(shí)意味著權(quán)力的轉(zhuǎn)移。麥克盧漢曾提出“媒介即訊息”的觀點(diǎn)，加之他曾提出的“媒介是人的延伸”觀點(diǎn)，我們可以進(jìn)一步想到，所有媒介都經(jīng)由新的尺度產(chǎn)生對(duì)任何社會(huì)的影響，這種“延伸”可以被理解為是新的技術(shù)，它的出現(xiàn)也需要我們提出新的尺度。新媒體的各種功能給我們的社會(huì)生活、學(xué)習(xí)、工作和交往設(shè)定了各種“新的尺度”，這些“新的尺度”讓老年人“閱歷豐厚”的權(quán)威有所消減，與掌握新技術(shù)，充分融入新媒體的原生代產(chǎn)生了權(quán)利轉(zhuǎn)換。

老年群體在新媒體的接入溝和使用溝上的差異，造成了新媒體使用嫻熟度的差異，從而影響了其媒介素養(yǎng)，最終決定他們辨別虛假信息和利用有效信息的能力。大部分老年群體熱衷于瀏覽“碰”到的信息，以“碰信息”的方式使用網(wǎng)絡(luò)，并沒(méi)有精準(zhǔn)搜尋自身真正所需的信息。同時(shí)，老年群體在判斷和處理信息的真假上也存在一定的問(wèn)題，他們大多數(shù)人在信息的判斷上并不關(guān)注信源，傾向全盤(pán)接受，主動(dòng)傳播。

三、數(shù)字反哺與數(shù)字代溝的作用機(jī)制

為了更有效地促進(jìn)老年人在新媒體社會(huì)的數(shù)字融入，無(wú)論是業(yè)界還是學(xué)界都進(jìn)行了深入的探討。2018年3月19日，《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院與騰訊聯(lián)合推出，這份報(bào)告中指出，老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)越認(rèn)同，掌握的手機(jī)功能越多，行動(dòng)力就會(huì)越強(qiáng)，新媒體的素養(yǎng)就會(huì)越高。另外，報(bào)告也指出，老年人非常重視人際關(guān)系，尤其以家庭為重，71.9%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為天倫之樂(lè)極為重要。周裕瓊教授在《當(dāng)老齡化社會(huì)遭遇新媒體》一文中，采用親子配對(duì)調(diào)查的方法考察了深圳 200 個(gè)家庭 400 個(gè)樣本。調(diào)查結(jié)果表明，這類(lèi)家庭中都普遍存在數(shù)字代溝和反哺。數(shù)字代溝和反哺的影響因素有：親子雙方的年齡、教育和收入等。比對(duì)結(jié)果顯示，親子關(guān)系融洽程度與反哺程度成正比。由此，可以推斷，老年人在數(shù)字融入的過(guò)程中，數(shù)字反哺是解決數(shù)字代溝的有效途徑之一。根據(jù)上文分析的數(shù)字鴻溝的形成路徑，筆者繼續(xù)探討數(shù)字反哺如何作用于數(shù)字代溝。

1．接入溝：“初級(jí)群體”的態(tài)度是數(shù)字反哺的前提條件。老年人對(duì)新興事物的態(tài)度常常受到身邊群體行為的影響，“初級(jí)群體”是重要的影響因素。美國(guó)社會(huì)學(xué)家Charles Horton Cooley指出，初級(jí)群體往往具有親近的人際關(guān)系、當(dāng)面互動(dòng)的群體特征，包括具備面對(duì)面親密關(guān)系的家庭和鄰居。老年人身邊的“初級(jí)群體”主要是指其家人、鄰里、朋友等和老人生活聯(lián)系密切的人群，也是老人們?cè)谏钪兄饕男畔?lái)源。得到初級(jí)群體的支持，老人才有可能更好地融入數(shù)字時(shí)代，通過(guò)初級(jí)群體鼓勵(lì)老年人使用新媒體并為其購(gòu)置相關(guān)設(shè)備，對(duì)老年人縮小在信息傳播中的差距和社會(huì)縮小數(shù)字鴻溝有較大意義。

在鄧蔚與老年網(wǎng)民問(wèn)卷調(diào)查和面對(duì)面訪(fǎng)談中發(fā)現(xiàn)，很多老年人不接觸新媒體并非沒(méi)有經(jīng)濟(jì)條件和個(gè)人需求，而是因?yàn)槔夏耆说募胰苏J(rèn)為沒(méi)有必要。很多初級(jí)群體沒(méi)有認(rèn)識(shí)到新媒體對(duì)老年人的價(jià)值，認(rèn)為老年人使用電腦和手機(jī)容易被騙，甚至認(rèn)為他們使用這些產(chǎn)品是浪費(fèi)金錢(qián)。部分老年人非常愿意學(xué)習(xí)使用新媒介，卻因?yàn)樽优χ习啵约阂膊恢廊绾问褂没ヂ?lián)網(wǎng)，沒(méi)有途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，“想學(xué)沒(méi)人教”。因此，“初級(jí)群體”的支持，尤其是家人的支持，是老年人克服心理障礙和物質(zhì)條件的主要?jiǎng)恿?，也是?shù)字反哺的前提條件。

2．使用溝：新媒體的生活場(chǎng)景化是數(shù)字反哺的切入口。在上文，筆者分析了媒體的發(fā)展變化影響了社會(huì)的文明形態(tài)，老年人固有的生活習(xí)慣怎樣在新時(shí)代和新媒體深入融合，將成為縮小使用溝的切入口。以支付領(lǐng)域?yàn)槔?，?dāng)下的中國(guó)社會(huì)，新媒體支付已經(jīng)滲透到生活的各個(gè)場(chǎng)景。如果說(shuō)看病掛號(hào)、打車(chē)出行，這些事情還可以讓子女代勞，但出門(mén)買(mǎi)菜、購(gòu)物，商販們也以沒(méi)有零錢(qián)為由，要求新媒體支付。老年人從最初的拒絕數(shù)字融入發(fā)展到用新媒體社交和獲取信息，再而對(duì)子女提出了學(xué)習(xí)新媒體支付的要求。

因?yàn)?，?cái)務(wù)狀況是個(gè)人的隱私，所以，新媒體支付就成了數(shù)字反哺的重要切入口。《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》指出，以常用的支付平臺(tái)微信和支付寶為例，39.5%的中老年人在微信或支付寶賬號(hào)綁定了銀行卡（借記卡或信用卡）。也有部分老年人出于對(duì)安全的考慮，未綁定銀行卡，而是由子女定期為自己的微信或支付寶賬號(hào)存入部分現(xiàn)金。由此可見(jiàn)，新媒體與生活場(chǎng)景的深度融合改變了老年人學(xué)習(xí)新媒體的行動(dòng)愿景，縮小了老年人數(shù)字融入的使用溝，也為數(shù)字反哺創(chuàng)造了契機(jī)。

3．知識(shí)溝：社會(huì)權(quán)利的反轉(zhuǎn)是數(shù)字反哺的延展?，敻覃愄亍っ椎略卺槍?duì)親子互動(dòng)和參與式學(xué)習(xí)的研究中提出，在社會(huì)急劇變遷的過(guò)程中，原先被教化的子代充當(dāng)了教化者，這種情況在“數(shù)字化時(shí)代”尤其顯著。子代對(duì)新媒體技術(shù)的敏感性和接受能力都有顯著的優(yōu)勢(shì)，因此成為“信息富有者”，親代卻成為“信息匱乏者”，在親代與子代的互動(dòng)中，子代獲得了對(duì)親代文化反哺的話(huà)語(yǔ)權(quán)。在中國(guó)的傳統(tǒng)社會(huì)中，文化傳承大多是由上至下，單向文化傳承的方向進(jìn)行，“不聽(tīng)老人言，吃虧在眼前”的前喻文化傳承法則在中國(guó)延續(xù)了幾千年，數(shù)字化時(shí)代的文化反哺沖擊了這個(gè)傳統(tǒng)，年輕世代原本在家庭和社會(huì)話(huà)語(yǔ)權(quán)體系中處于相對(duì)弱勢(shì)，但現(xiàn)在，新媒體給予了“賦權(quán)”，社會(huì)權(quán)利在一定程度上的反轉(zhuǎn)正是數(shù)字反哺的延展。

如果說(shuō)數(shù)字代溝是從對(duì)比的角度觀察家庭場(chǎng)域的新媒體采納、使用以及與之相關(guān)的知識(shí)方面的差距，而數(shù)字反哺則是從對(duì)話(huà)的角度觀察不同代際在新媒體的日常傳播實(shí)踐中的互動(dòng)。這種互動(dòng)帶來(lái)了社會(huì)權(quán)利的反轉(zhuǎn)，加強(qiáng)了親子關(guān)系，促進(jìn)了家庭和諧。深圳大學(xué)周裕瓊教授曾進(jìn)行相關(guān)研究并提出，親代和子代因數(shù)字反哺引發(fā)的家庭場(chǎng)域“變革”，這種“變革”式的文化反哺可在一定程度上緩解親子之間的沖突，甚至“悄然無(wú)聲”地改變家庭結(jié)構(gòu)。這種“變革”不會(huì)實(shí)質(zhì)上破壞家庭，反而會(huì)讓長(zhǎng)久以來(lái)固化的親子關(guān)系產(chǎn)生新的可能。

《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》里提出，老年人網(wǎng)絡(luò)及媒介素養(yǎng)的提高，需要其所在的生活環(huán)境和社會(huì)共同形成一個(gè)成熟的支撐體系。如今，中國(guó)家庭每天都上演著這樣的溫馨畫(huà)面，子代或者孫代“手把手”地教父母或者祖父母使用智能手機(jī)和新媒體軟件。家庭和子女在鼓勵(lì)老年人擁抱新事物的同時(shí)，也從物質(zhì)和精神上創(chuàng)造老年人接入新媒體的機(jī)會(huì)。

筆者主要從家庭層面的角度研究老年人數(shù)字融入的問(wèn)題，但這項(xiàng)研究依然缺乏量化的分析，也就是說(shuō)，影響數(shù)字反哺的具體變量有哪些，影響機(jī)制是怎樣的，作用結(jié)果又如何，還需進(jìn)一步量化分析。