整理｜離 咲

在公益機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)捐款后，捐款人都會(huì)看捐款感謝頁(yè)，以確保捐款成功。因?yàn)檫@樣的舉動(dòng)可能持續(xù)幾分鐘，公益機(jī)構(gòu)可以在捐款感謝頁(yè)加上一些有意義的元素，也許會(huì)讓捐款人一次性的捐款得以成為多次愛(ài)心舉動(dòng)的可能，甚至可能讓他變成該公益機(jī)構(gòu)的志愿者。

以下整理了一些建議，以供公益機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)捐款感謝頁(yè)時(shí)參考。

1 邀請(qǐng)捐款人加入社交媒體，與捐款人產(chǎn)生更緊密的連接

請(qǐng)不要在捐款感謝頁(yè)放入很多社交媒體，最好能選一個(gè)故事最多、最多人訂閱的；最好是選用社交媒體的二維碼，直接讓捐款人掃描，這樣最簡(jiǎn)便，也更能被他們接受。

2 放入相關(guān)影片，更多元地推廣公益機(jī)構(gòu)的理念

最好是放入拍攝優(yōu)良的、表達(dá)該公益機(jī)構(gòu)以往的愛(ài)心善款為需要幫助的人帶來(lái)影響與改變的影片，可以讓捐款者產(chǎn)生情感上的共鳴，激勵(lì)其參與愛(ài)心活動(dòng)。

3 邀請(qǐng)捐款人加入志愿者團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)

這或許是個(gè)招募志愿者的好方法，可以在捐款感謝頁(yè)上預(yù)告一兩個(gè)即將舉辦的活動(dòng)，積極釋放出需要捐款人共同協(xié)助的信息。

4 提供一個(gè)小問(wèn)卷，更加了解捐款人的想法

問(wèn)卷中千萬(wàn)不要設(shè)計(jì)一大串問(wèn)題，兩三個(gè)問(wèn)題就好，例如“您如何找到我們”“捐款的原因?yàn)楹巍薄跋Ｍ覀內(nèi)绾闻c您進(jìn)一步交流”……尤其第三個(gè)問(wèn)題尤為重要，可以為公益機(jī)構(gòu)的后續(xù)工作提供來(lái)自一線的真實(shí)建議。

5 鏈接公益機(jī)構(gòu)的其他資源，讓捐款人更了解公益機(jī)構(gòu)

介紹一下公益機(jī)構(gòu)的歷史，或是鏈接到該機(jī)構(gòu)其他服務(wù)項(xiàng)目的頁(yè)面上，或是鏈接到官網(wǎng)閱讀量最高、討論度最高的重要文章上。

6 收集捐款人的反饋，邀請(qǐng)捐款人一同前進(jìn)與改變

向捐款人說(shuō)明，表示希望能讓公益機(jī)構(gòu)的服務(wù)做得更好，邀請(qǐng)捐款人提出反饋意見(jiàn)與想法。

7 邀請(qǐng)捐款人參與公益機(jī)構(gòu)其他的活動(dòng)

若公益機(jī)構(gòu)正好有活動(dòng)在進(jìn)行，不管是在線活動(dòng)還是線下活動(dòng)，例如路跑、參觀服務(wù)的行程等都可以借著捐款感謝頁(yè)邀請(qǐng)捐款人一同參與。

8 放公益機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象的證言：使捐款人對(duì)自己的捐款行為更有信心

捐款感謝頁(yè)可以搭配一組服務(wù)對(duì)象的照片或一段影片等，讓捐款者對(duì)自己剛剛完成的愛(ài)心舉動(dòng)能幫助到他人而感到更有信心。

9 提供其他的捐款方式，讓捐款不是一次性舉動(dòng)

這并不是指將單筆捐款者的感謝頁(yè)面鏈接到其他捐款頁(yè)，而是最好提供一個(gè)“轉(zhuǎn)換”的方式。例如，請(qǐng)捐款人提供生日，公益機(jī)構(gòu)可在生日當(dāng)月寄送提醒信，提醒捐款人邀請(qǐng)他的朋友以捐款代替生日禮物。對(duì)公益機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這為捐款人創(chuàng)造了后續(xù)更多的深入?yún)⑴c機(jī)會(huì)，也不會(huì)讓捐款人在捐款完成后就覺(jué)得像是完成了任務(wù)一樣，這可能會(huì)讓一次性的捐款變成可持續(xù)性的愛(ài)心行為。