劉詩涵

（哈爾濱理工大學(xué)，哈爾濱150080）

1 電子商務(wù)目前發(fā)展的現(xiàn)狀

進(jìn)入21世紀(jì)以來，根據(jù)國家電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)，隨著我國經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)步高速的增長，我國電子商務(wù)也亦步亦趨保持了快速發(fā)展的勢頭。我國電子商務(wù)如今邁入成熟的規(guī)模發(fā)展階段，受到了國家高度的重視，并提升到國家戰(zhàn)略層面，為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)。電子商務(wù)的市場份額也有著很明顯變化，網(wǎng)絡(luò)零售市場在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)有著逐年升高的趨勢。從電子商務(wù)的市場結(jié)構(gòu)上來看，因各企業(yè)之間電子商務(wù)的交易額差距較大，我國電子商務(wù)的中堅力量依舊是企業(yè)與企業(yè)間的市場。近幾年來，由于世界主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的宏觀經(jīng)濟(jì)政策的走向不確定性以及新時代國際資本向各種新興市場流動的不確定性，國際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度也在放緩，在此同時國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度趨于平穩(wěn)的大環(huán)境的影響下，貨物積壓是多數(shù)企業(yè)所面臨的問題，消費市場也有著飽和低迷的特點，企業(yè)與企業(yè)間市場份額下降明顯。網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模正迅速發(fā)展，線上零售市場交易集中度高，從市場規(guī)模的角度來看，網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)模發(fā)展迅速，對零售市場的貢獻(xiàn)日益突出[1-5]。

從其增速的角度來看，消費者網(wǎng)購基數(shù)仍處于日趨增長階段，市場份額擴(kuò)大至新階段，以及如今網(wǎng)購消費者消費沖動減少，越來越趨于理性化，網(wǎng)購增速自然回落，其增速由高速增長轉(zhuǎn)化為快速增長是當(dāng)下網(wǎng)購增速的普遍現(xiàn)象。電子商務(wù)企業(yè)分布地區(qū)密度大、過于集中在東南部沿海地區(qū)，導(dǎo)致區(qū)域發(fā)展不平衡，近78%的企業(yè)集中分布排名前十的省市。由于電子商務(wù)的發(fā)展對于區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和區(qū)域信息化水平極度依賴，所以沿海地區(qū)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快地區(qū)規(guī)模較大，而中、西部地區(qū)相對落后，造成地域發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。

2 “互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下電子商務(wù)交易信息存在安全問題

當(dāng)人們提及電子商務(wù)，都會被它的方便快捷高效所吸引，但與此同時又不得不對自身的安全問題提心吊膽。于是在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務(wù)交易的安全問題始終是擺在消費者和電商面前的重要問題，從電子商務(wù)行業(yè)興起直到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)金融安全的問題是消費者和電商始終是消費者與電商都高度重視、持續(xù)關(guān)注的關(guān)鍵。由于電子商務(wù)交易的大量金融信息都是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)的，因此也給不法分子提供了可乘之機(jī)。但在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的情況下，還無法完全有效地避免網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性和不可靠性。因此，安全交易也成為了電子商務(wù)研究的關(guān)鍵問題。其主要問題歸根結(jié)底還是技術(shù)層面的問題，如果在消費者與電商進(jìn)行交易的過程中，能夠確保信息的安全性和可靠性，能夠確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，并且能夠做到有效地攔截阻止網(wǎng)絡(luò)黑客盜取交易信息和金融信息的行為，能夠完善交易數(shù)據(jù)庫，以及防御系統(tǒng)，這將提高電子商務(wù)交易的安全。如若電子商務(wù)交易頻頻出現(xiàn)安全問題，將會減弱消費者選擇電商的消費方式，甚至?xí)φ麄€電子商務(wù)行業(yè)失去信任，因此可能會大量減少消費，以至于影響到整個互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下電子商務(wù)行業(yè)管理制度不完善

除了電子商務(wù)金融交易存在安全問題外，商品信息不對稱、電商信譽(yù)缺失、商品配送以及侵權(quán)等問題，仍然是這個行業(yè)應(yīng)該加以完善的。社會需要加強(qiáng)對消費者權(quán)益的保護(hù)，需要在細(xì)節(jié)方面對電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行管理和相關(guān)制度的完善。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，電子商務(wù)行業(yè)也涌現(xiàn)出大量新型的經(jīng)營模式，而面對日益復(fù)雜的市場環(huán)境，必須建立健全相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)管理制度。雖然目前也有電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)在修訂完善的過程當(dāng)中，但一些造假售假、侵犯他人隱私的違法行為仍不能做到有效的控制，這是一種管理上的缺失和漏洞。比如大家所熟知的“新興職業(yè)”網(wǎng)購刷單員和網(wǎng)購差評員，以及消費者給予差評，商家對其進(jìn)行威脅等等的一系列事件的發(fā)生，我們可以看出這些都是相關(guān)管理制度不完善所導(dǎo)致的。同時，多數(shù)消費者在購買物品時，無法有效地確保商品的質(zhì)量與真假，這就造成了信息的不對稱性，這也成為了電子商務(wù)所面臨的一項難題。電商的信譽(yù)問題頻發(fā)，這也造成了消費者對于互聯(lián)網(wǎng)下電子商務(wù)感到排斥。這些都是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)行業(yè)管理所存在的問題。

2.3 “互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下電子商務(wù)稅收流失問題嚴(yán)重

除了電子商務(wù)金融交易存在安全問題外，商品信息不對稱、電商信譽(yù)缺失、商品配送以及侵權(quán)等問題，仍然是這個行業(yè)應(yīng)該加以完善的。社會需要加強(qiáng)對消費者權(quán)益的保護(hù)，需要在細(xì)節(jié)方面對電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行管理和相關(guān)制度的完善。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，電子商務(wù)行業(yè)也涌現(xiàn)出大量新型的經(jīng)營模式，而面對日益復(fù)雜的市場環(huán)境，必須建立健全相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)管理制度。雖然目前也有電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)在修訂完善的過程當(dāng)中，但一些造假售假、侵犯他人隱私的違法行為仍不能做到有效的控制，這是一種管理上的缺失和漏洞。比如人們所熟知的“新興職業(yè)”網(wǎng)購刷單員和網(wǎng)購差評員，以及消費者給予差評，商家對其進(jìn)行威脅等等的一系列事件的發(fā)生，可以看出這些都是相關(guān)管理制度不完善所導(dǎo)致的。同時，多數(shù)消費者在購買物品時，無法有效地確保商品的質(zhì)量與真假，這就造成了信息的不對稱性，這也成為了電子商務(wù)所面臨的一項難題。電商的信譽(yù)問題頻發(fā)，這也造成了消費者對于互聯(lián)網(wǎng)下電子商務(wù)感到排斥。這些都是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)行業(yè)管理所存在的問題。

3 “互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)采取的措施

3.1 加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的推廣應(yīng)用

針對交易信息存在的安全問題，這就需要專業(yè)的團(tuán)隊對其進(jìn)行深入細(xì)致的研究，使中國電子商務(wù)市場健康發(fā)展。如加強(qiáng)防火墻以及虛擬網(wǎng)絡(luò)的安全性能、在電子商務(wù)交易支付時采用嚴(yán)密的加密技術(shù)、定期進(jìn)行預(yù)防病毒入侵和檢測網(wǎng)絡(luò)安全、建立完備的對不明網(wǎng)絡(luò)黑客的攔截技術(shù)等等。強(qiáng)化電子商務(wù)信用體系，對各類信息可以公開、透明、及時的呈現(xiàn)在社會大眾面前有一定的促進(jìn)作用，因此建立一個完整的信息共享以及監(jiān)督評價體系，就需要政府來主導(dǎo)和帶領(lǐng)相關(guān)部門進(jìn)行行業(yè)基礎(chǔ)性的建設(shè)，從而強(qiáng)化信息化設(shè)施建設(shè)，政府應(yīng)加大對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入，給予一定的資金支持，同時提供技術(shù)支持，通過對資源進(jìn)行優(yōu)化配置，進(jìn)一步有效地建立和完善安全信用體系。通過政府和企業(yè)的共同努力，確保消費者可以更加便捷、快速、安全的進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)交易。

3.2 著力建立、健全“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的相關(guān)電子商務(wù)行業(yè)的法律、法規(guī)及規(guī)章制度

從完善法律角度確保電子商務(wù)行業(yè)的良好、健康、科學(xué)以及可持續(xù)發(fā)展。政府相關(guān)部門一定要加強(qiáng)對相關(guān)法律的完善，并出臺相關(guān)制度的應(yīng)用意見以便消費者和電商維權(quán)。加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下電子商務(wù)配套體系信用，為其持續(xù)發(fā)展?fàn)I造出優(yōu)良的外部環(huán)境，如：定期委派相關(guān)管理人員對部分電商進(jìn)行信用評價，以及為電商建立誠信檔案，并做到信用記錄及時公開透明的公布給社會大眾，通過一定的懲罰評價機(jī)制，保障電子商務(wù)行業(yè)的良好發(fā)展。有關(guān)電子商務(wù)行業(yè)電商信譽(yù)問題應(yīng)通過完備的法律法規(guī)對其進(jìn)行管理。從某種層面上講，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下的電子商務(wù)其實是依托著人與人之間的信任人而建立起來的，因此在消費者與電商的交易過程中，應(yīng)做到彼此誠信，不欺瞞對方，這也需要社會大環(huán)境對人們的認(rèn)知有一定的積極影響。同時，由電子商務(wù)衍生出的相關(guān)行業(yè)，如第三方支付平臺以及物流配送方也要積極配合電商完成交易，這也表明應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)同時實施規(guī)制管理。一個行業(yè)的健康發(fā)展，不僅僅需要行業(yè)內(nèi)部的自律，更需要社會政府對其進(jìn)行有效的引導(dǎo)，并且在不同環(huán)境背景下，行業(yè)要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，以便應(yīng)對不同的發(fā)展需求。

3.3 利用現(xiàn)代化信息技術(shù)構(gòu)建信息化征稅方式

一般來講，傳統(tǒng)意義上的稅收征管工作無一不是以具體有形的相關(guān)企業(yè)報表為基礎(chǔ)進(jìn)行執(zhí)行，但是在目前“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)大環(huán)境下，各種企業(yè)財務(wù)信息、資料絕大部分均是以電子版的形式儲存，雖然一方面可以有效提高有關(guān)部門稅收征收管理步驟的便捷性，但仍有一些弊端不容忽視：如這些電子形式的資料或許可以被不留任何痕跡的輕易篡改，且無從取證。稅收征管工作因此在一定程度上增加了難度。同時，我國在電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的稅收制度仍有待健全，因此首要任務(wù)就是要著眼電子商務(wù)稅收立法，建立健全法律制度，同時充分利用信息技術(shù)構(gòu)建信息化征稅模式，可以以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)構(gòu)建信息化征稅方式，通過科研創(chuàng)新，開發(fā)出功能齊全的稅收軟件。同時建立在線申報制度與稅務(wù)登記制度，要做到信息可以完整、透明、直接的傳輸?shù)蕉悇?wù)部門，以便稅務(wù)人員及時征稅。通過利用網(wǎng)絡(luò)的便捷，使企業(yè)和個人在完成電子商務(wù)交易后，立即進(jìn)行納稅申報，這不僅節(jié)約了時間成本，也提高了納稅申報的效率。此外，還應(yīng)著眼于加強(qiáng)國際間稅收合作，對由于海外代購行為引發(fā)的稅收額流失現(xiàn)象，大力倡導(dǎo)各國間稅收協(xié)調(diào)，與各國達(dá)成友好一致，通過加強(qiáng)稽查工作，消除一切避稅的機(jī)會。

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電子商務(wù)，是新時代下的主流趨勢，是民眾的選擇，更是時代的選擇。現(xiàn)在已經(jīng)成為一種不可阻擋的潮流趨勢。

但電子商務(wù)在其發(fā)展歷程中，仍夾雜著一定的不足之處，這是所有新興事物成長期間必不可少的過程，在發(fā)展中發(fā)現(xiàn)問題，并且解決問題，同時必須認(rèn)識到當(dāng)前所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究很規(guī)劃，制定適宜、有力的戰(zhàn)略部署，并依仗動態(tài)變化的環(huán)境及時迅速地做出恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對。

要更深入理解消費者和市場，積極培育用戶思維、平臺思維、跨界思維、社會化思維等互聯(lián)網(wǎng)思維，對產(chǎn)品未來的規(guī)劃和設(shè)計，展現(xiàn)自身獨到的理解和認(rèn)知，在信息的處理方式上，報保持高效和及時處理，在信息的處理技術(shù)上，要保證技術(shù)上的支持和保證。“互聯(lián)網(wǎng)+”代表新時代先進(jìn)的生產(chǎn)力，我們要擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代，發(fā)揮創(chuàng)新性的互聯(lián)網(wǎng)思維，使“互聯(lián)網(wǎng)+”早日轉(zhuǎn)化為實踐成果，推動經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷發(fā)生演變，向前推進(jìn)。