張行+高玉梅

摘要：以河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館為例，通過(guò)對(duì)近年來(lái)新到館的文獻(xiàn)量、學(xué)科結(jié)構(gòu)以及文獻(xiàn)利用率等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，找出圖書館在館藏建設(shè)方面圖書利用率不高等問(wèn)題的原因。提出以用戶需求為導(dǎo)向，分類按學(xué)科優(yōu)化館藏建設(shè)；開展多形式的閱讀推廣活動(dòng)等優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：圖書館；館藏建設(shè)；讀者決策采購(gòu)；“彩云服務(wù)”項(xiàng)目；移動(dòng)圖書館

一、國(guó)內(nèi)外研究

國(guó)外關(guān)于圖書館館藏建設(shè)策略的研究，近些年來(lái)主要集中在讀者決策采購(gòu)，即需求決定采購(gòu)的研究上。所謂讀者決策采購(gòu)（Patron Driven Acquisi-tions，PDA）或需求決定采購(gòu)指的是讓讀者來(lái)決定館藏的新型的采訪模式。比如美國(guó)法布羅大學(xué)基于讀者需求的合作館藏建設(shè)項(xiàng)目，本項(xiàng)目分為三個(gè)不同的層次，分別是與帝國(guó)州立學(xué)院的合作項(xiàng)目、基于紐約州立大學(xué)系統(tǒng)的合作項(xiàng)目、基于西紐約圖書館資源協(xié)會(huì)的合作項(xiàng)目，在本項(xiàng)目?jī)?nèi)的用戶提出圖書請(qǐng)求時(shí)，項(xiàng)目?jī)?nèi)的圖書館工作人員核對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有圖書館的館藏，如果有館藏就將圖書通過(guò)快遞直接傳遞到用戶的身邊；如果沒有館藏，就自動(dòng)在電子商務(wù)網(wǎng)站（比如亞馬遜）購(gòu)買文獻(xiàn)，先快遞給用戶，再由用戶轉(zhuǎn)給所屬的圖書館進(jìn)行加工并收藏起來(lái)。這中間產(chǎn)生的費(fèi)用全部由項(xiàng)目?jī)?nèi)圖書館負(fù)責(zé)。

這種采購(gòu)模式的實(shí)施大大減少了圖書的零借閱率，極大地滿足了用戶的需求，對(duì)圖書館的業(yè)務(wù)流程也是一種創(chuàng)新。傳統(tǒng)的流程是新書先到館經(jīng)過(guò)一系列的加工后才能與用戶見面。而在讀者決策采購(gòu)模式下，讀者第一時(shí)間看到了自己想要的圖書，大大提高了圖書的實(shí)效性。

國(guó)內(nèi)關(guān)于館藏策略的研究主要集中在館藏的政策、原則等理論方面，也有實(shí)踐方面的嘗試。

通過(guò)研究圖書館館藏的本質(zhì)，來(lái)制定本館館藏建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)建設(shè)特色館藏來(lái)實(shí)現(xiàn)與其他圖書館的共享，只有擁有了自己的特色館藏資源，才能實(shí)現(xiàn)與其他圖書館共享功能。館藏的本質(zhì)非文獻(xiàn)的簡(jiǎn)單集合而應(yīng)該是與時(shí)代發(fā)展緊密結(jié)合的知識(shí)信息系統(tǒng)。

國(guó)內(nèi)在實(shí)踐上最好的嘗試就是內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)”項(xiàng)目。其核心也是讀者決策采購(gòu)，項(xiàng)目實(shí)施的背景在于圖書館圖書的流通率低，據(jù)文化部數(shù)據(jù)顯示公共圖書館圖書的流通率僅為40%；新書的入館周期長(zhǎng)，熱門書拒借率高，讀者抱怨借不到想要的圖書，館藏與讀者的需求高度不匹配，面對(duì)這種情況，內(nèi)蒙古圖書館經(jīng)過(guò)多方探討，改革傳統(tǒng)的“采·藏·借”圖書館服務(wù)模式為“借·采·藏”模式，整合圖書館的館藏資源和出版發(fā)行機(jī)構(gòu)的資源在一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，這就是內(nèi)蒙古圖書館開發(fā)的“彩云服務(wù)平臺(tái)”。讀者通過(guò)這個(gè)平臺(tái)就能夠在圖書館合作的書商那里免費(fèi)借閱到自己需要的圖書，這中間的一切費(fèi)用都由圖書館來(lái)買單。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)讀者也不必將圖書還回圖書館，可在讀者之間互相轉(zhuǎn)借，不必再返回圖書館辦理繁瑣的借閱手續(xù)，這就是一種共享的理念。

不管國(guó)外還是國(guó)內(nèi)對(duì)于館藏建設(shè)策略的研究都是圍繞著怎么服務(wù)好讀者來(lái)進(jìn)行的，圖書館事業(yè)的核心就是讀者。

二、近年來(lái)我校到館新書統(tǒng)計(jì)分析

高校圖書館作為一個(gè)為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，其最重要的職責(zé)就是服務(wù)本校師生的科研活動(dòng)，這是高校圖書館的第一要?jiǎng)?wù)。河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館（以下簡(jiǎn)稱我館）作為我校科研陣地的一個(gè)重要的支點(diǎn)，為我校師生的科研活動(dòng)提供了很好的幫助。伴隨著新技術(shù)的發(fā)展，雖然電子圖書、數(shù)字資源、無(wú)紙化閱讀等對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用帶來(lái)了極大的影響，但是有調(diào)查表明相較于數(shù)字閱讀方式，讀者更傾向于紙質(zhì)閱讀所帶來(lái)的滿足感。

近年來(lái)隨著圖書經(jīng)費(fèi)的不斷增加，我館的館藏量也在不斷的豐富當(dāng)中，圖1顯示了2011-2016年新書入館量以及碼洋的變化。

我館圖書按照中圖法22大類來(lái)劃分各學(xué)科，歷年的新書都是按照種數(shù)和冊(cè)數(shù)的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)比近年來(lái)我館新書到館的種類和冊(cè)數(shù)發(fā)現(xiàn)，我館的新書增長(zhǎng)量是呈逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，2016年的新書增長(zhǎng)量是有記錄以來(lái)最多的一年，原因就在于經(jīng)費(fèi)也是歷年之最。

（一）新到館圖書的學(xué)科分布

2011-2016年我館共計(jì)到館新書111 716種，392284冊(cè)，基本上覆蓋了中圖法22大類的圖書，具體分布見圖2。

由于河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)屬于文科類院校，所以社會(huì)科學(xué)類（A類-K類）圖書采選占比較多，達(dá)到了87.10%，相應(yīng)的自然科學(xué)類（N類-X類）占比只有12.57%。

由圖2可以看出，首先我館圖書當(dāng)中占比最高的為F（經(jīng)濟(jì)學(xué)）大類，共計(jì)到館圖書117 578冊(cè)，占比達(dá)到29.97%；其次是D（政治法律）大類，共計(jì)到館圖書55 568冊(cè)；占比達(dá)14.17%，這是由于我校重點(diǎn)建設(shè)的是經(jīng)濟(jì)、管理以及法律類的學(xué)科；再次是I（文學(xué)）大類，共計(jì)到館圖書38 681冊(cè)，占比達(dá)9.86%，這個(gè)學(xué)科是為了適應(yīng)學(xué)生對(duì)文學(xué)類圖書的需求，也為了培養(yǎng)學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)，雖不是我校的重點(diǎn)學(xué)科，但是我館一直都比較重視本學(xué)科圖書的采選。

（二）到館新書的利用率

2016年底利用我館的圖書自動(dòng)化管理系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)出2011-2016年讀者的借閱量，結(jié)合我館的新書需求，圖書館應(yīng)該對(duì)此類的圖書采選要重視起來(lái)。

自然科學(xué)類圖書共計(jì)到館49 301冊(cè)，借閱量為86 098次。其中T工業(yè)技術(shù)類圖書的到館量跟借閱量最多，到館量占比達(dá)到71.98%，借閱量占比達(dá)到71.66%，我館此類圖書基本上以TP計(jì)算機(jī)技術(shù)類圖書為主，這兩個(gè)占比都達(dá)到了七成之多，反映了用戶在自然科學(xué)類圖書當(dāng)中對(duì)此類圖書的需求量較大。

（三）入藏一借閱比

文獻(xiàn)的借閱比=（某類文獻(xiàn)的借閱數(shù)，文獻(xiàn)的總借閱數(shù)）x100%；文獻(xiàn)的入藏比=（某類文獻(xiàn)入館量，館藏量，找出這兩者的差異，得出讀者的閱讀傾向（見表1）。

通過(guò)表1和圖3我們可以看出，讀者的閱讀非常廣泛，22大類圖書都有借閱，但在學(xué)科上還是存在較大的差異，讀者對(duì)I文學(xué)類的圖書較為推崇，其次就是F經(jīng)濟(jì)類、H語(yǔ)言文字類、D法律類和T工業(yè)技術(shù)類（主要以TP計(jì)算機(jī)科學(xué)類為主）。endprint

2011-2016年讀者共計(jì)借閱946 066次，平均每年的借閱量約為157 677.67次。其中社會(huì)科學(xué)類（A類-K類）圖書借閱量為856 919次，自然科學(xué)類（N類-X類）借閱量為86 098次，22大類圖書在每年的變化基本不大，但是2011-2012年，每一類圖書借閱量都有一次突然的降低，這是由于在2011年末2012年初，我館裝備了RFID自助借還書系統(tǒng)，使用新系統(tǒng)以后，廣大讀者需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。

社會(huì)科學(xué)類圖書共計(jì)到館341 698冊(cè)，借閱量為856 919次。這當(dāng)中以I文學(xué)類圖書借閱量最大，2011-2016年此類圖書的入館量38 681冊(cè)，但是讀者的借閱量達(dá)到304 087次，每?jī)?cè)圖書借閱量達(dá)到約7.86次；F經(jīng)濟(jì)類圖書作為我校的重點(diǎn)學(xué)科，其借閱量和入館量都穩(wěn)居前列；H語(yǔ)言文字類圖書的入館量雖沒有D法律類多，但其借閱量遙遙領(lǐng)先于法律類圖書，說(shuō)明學(xué)生對(duì)這一學(xué)科的圖書有較強(qiáng)的文獻(xiàn)的總?cè)腽^量）×100%。將文獻(xiàn)的借閱比跟文獻(xiàn)的入藏比的大小做一個(gè)比較，如果文獻(xiàn)的借閱比大于入藏比則說(shuō)明，讀者的需求未得到滿足，圖書館需要適當(dāng)調(diào)整采選方案，反之則說(shuō)明讀者的需求得到了滿足，圖書館此類圖書的保障程度較高，應(yīng)繼續(xù)此類圖書的采購(gòu)政策。

通過(guò)表2我們可以發(fā)現(xiàn)，在近六年的新入館的圖書當(dāng)中，保障程度較好比較能滿足需求的分別是A類、C類、D類、E類、F類、G類、J類、N類、P類、Q類、S類、T類、U類、V類、X類和Z類圖書，其中以D類F類的圖書保障程度最高；相對(duì)應(yīng)的讀者的需求未得到滿足的分別是B類、H類、I類、K類、O類、R類圖書，其中尤以I類圖書最為突出?？磥?lái)圖書館在此類圖書上的采選還需重視，加強(qiáng)與讀者的溝通也是必須的。

三、文獻(xiàn)資源建設(shè)優(yōu)化策略

（一）以用戶需求為導(dǎo)向，分類按學(xué)科優(yōu)化館藏建設(shè)

在社會(huì)科學(xué)類目當(dāng)中，首先是流通率最高的I類圖書，在積極與讀者溝通的同時(shí)，加大采購(gòu)力度，也可以適當(dāng)?shù)卦黾訌?fù)本量，必要時(shí)可以將此類圖書的借閱政策適當(dāng)調(diào)整一下。而D類F類的圖書作為我校重點(diǎn)學(xué)科，在采訪政策不變的同時(shí)，可以增加品種的選擇，建設(shè)成符合我校優(yōu)勢(shì)專業(yè)的特色館藏。社會(huì)科學(xué)類目（除以上三類以外）的優(yōu)化策略應(yīng)當(dāng)以穩(wěn)定為主，加強(qiáng)與本校關(guān)系較為密切的專業(yè)圖書的采選，比如我校就有倫理專業(yè)和藝術(shù)類專業(yè)，所以對(duì)于B類和J類圖書就可以作為社會(huì)科學(xué)類圖書的次重點(diǎn)進(jìn)行選擇。

在自然科學(xué)類目當(dāng)中，我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)該是T類圖書，在我校也就是TP自動(dòng)化計(jì)算機(jī)技術(shù)類圖書的采選。由于計(jì)算機(jī)類圖書的時(shí)效性特別強(qiáng)，所以采選上應(yīng)當(dāng)以最新的為主，經(jīng)典的為輔，尤其是一些新理論、新方法的圖書，像時(shí)下“大數(shù)據(jù)”“互聯(lián)網(wǎng)+”等這些新興的理念，關(guān)于這些理念的書籍是此類圖書的最優(yōu)選擇。其他類的圖書，在吸納用戶的建議，做好館藏分析的同時(shí)，再進(jìn)行這些類目圖書的采選。

在常規(guī)的自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)類目圖書設(shè)置的同時(shí)，圖書館也應(yīng)該將自己本館的特色館藏展示出來(lái)。

（二）創(chuàng)新服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式分為“采、分、編、典、流”這幾個(gè)環(huán)節(jié)，其中采訪工作歷來(lái)都是第一環(huán)節(jié)，并且采訪工作一直都是由圖書館員來(lái)主導(dǎo)，這樣做導(dǎo)致選來(lái)的圖書大部分都滿足不了用戶的需求，導(dǎo)致讀者總是抱怨來(lái)圖書館也解決不了自己對(duì)知識(shí)的需求。面對(duì)這樣的局面圖書館人應(yīng)該深刻思考自己的服務(wù)方式是否適合讀者的需求。內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)”項(xiàng)目，對(duì)這一難題進(jìn)行了較好地解決。圖書館尤其是高校圖書館可以借鑒內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)”模式，讓用戶來(lái)主導(dǎo)圖書館的采訪工作，館員只要為用戶搭好平臺(tái)，做好幕后的維護(hù)工作就行。

建立適合本館的學(xué)科館員制度，由于高校的專業(yè)都是按照學(xué)科知識(shí)進(jìn)行劃分的，所以高校圖書館應(yīng)該將自己的資源按照學(xué)科門類來(lái)向廣大師生進(jìn)行推廣。以我館的學(xué)科館員制度為例，我館在每個(gè)學(xué)院聘請(qǐng)學(xué)科顧問(wèn)，一般都是相關(guān)學(xué)院的院長(zhǎng)或教授，圖書館也有相應(yīng)的館員專門聯(lián)系這些學(xué)科顧問(wèn)，每年在新書開采之前，都要先收集一下學(xué)科顧問(wèn)的建議，以他們的建議作為相關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)的依據(jù)。

（三）加強(qiáng)宣傳，開展多種形式的閱讀推廣活動(dòng)

閱讀推廣活動(dòng)已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書館的主流服務(wù)方式，通過(guò)面向讀者的宣傳推廣活動(dòng)，使更多的讀者喜愛去圖書館讀書。每年的4月23日世界讀書日，已經(jīng)成為我國(guó)所有圖書館集中展示自己閱讀推廣能力的一個(gè)平臺(tái)。我館也充分利用這個(gè)日子開展了豐富的閱讀推廣活動(dòng)。一般我館都將所有活動(dòng)穿插到整個(gè)四月當(dāng)中，比如2016今年就有“經(jīng)貿(mào)大講堂”“經(jīng)貿(mào)閱讀指數(shù)發(fā)布即師生讀書狀況調(diào)查”“尋覓最美讀書人”等一系列活動(dòng)，都在四月份做一個(gè)集中開展，這項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)成為我們學(xué)校文化活動(dòng)的一個(gè)重要的品牌。

伴隨著移動(dòng)圖書館理念的出現(xiàn)，圖書館也應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代化技術(shù)，利用微信、微博等新媒體技術(shù)開展閱讀推廣活動(dòng)，例如我館在2014年就啟用了自己的微信公眾號(hào)，基本實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)就可以利用圖書館所有資源。我館不僅有自己的官方微信公眾號(hào)，還有一些館員自行開發(fā)了自己本部門的微信平臺(tái)，為我館的圖書資源進(jìn)行不遺余力地宣傳推廣。

（四）做好讀者培訓(xùn)，加強(qiáng)與用戶溝通

圖書館的用戶培訓(xùn)已成為現(xiàn)代圖書館的一項(xiàng)例行的工作，每一位用戶面對(duì)圖書館這樣一個(gè)大體量的信息聚集地，迫切地需要了解圖書館的利用方式，這個(gè)時(shí)候就需要圖書館的培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)解決用戶這樣的需求。

圖書館的培訓(xùn)當(dāng)中一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)就是對(duì)每位新生的入館教育。每年的新生入館教育，就是一次與讀者面對(duì)面的最好的溝通機(jī)會(huì)，圖書館應(yīng)該充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，不僅宣傳圖書館的館藏布局、借閱規(guī)則、分類排架方法等，更應(yīng)該把圖書館的優(yōu)勢(shì)館藏資源、一些經(jīng)典暢銷的文獻(xiàn)，必要時(shí)也可將一些好的書目推廣給讀者。在日常的讀者培訓(xùn)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)多向讀者了解其閱讀愛好，以及他們對(duì)圖書館館藏建設(shè)的建議等。

（五）加強(qiáng)館員自身學(xué)習(xí)

館員自身的學(xué)習(xí)是圖書館的一個(gè)系統(tǒng)工程，隨著現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館館員只有不斷加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，才能更好為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館每周都定期為館員進(jìn)行一次培訓(xùn)，每一次做培訓(xùn)的內(nèi)容都是以圖書館領(lǐng)域最新的技術(shù)、最新的理念為主，而且還要不定期地邀請(qǐng)一些本行業(yè)的專家來(lái)為我館人員進(jìn)行培訓(xùn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

圖書館的館藏資源建設(shè)，是圖書館的一項(xiàng)最基本的工作，圖書館應(yīng)充分利用好自身的館藏?cái)?shù)據(jù)、資源建設(shè)數(shù)據(jù)以及讀者的閱讀數(shù)據(jù)。按照讀者的需求，及時(shí)地調(diào)整館藏建設(shè)策略，才能使自己的館藏資源得到—個(gè)充分的利用。endprint