張君燕
2017年6月,在日本東京突然出現(xiàn)了一家特殊的餐廳,餐廳的名字就很與眾不同,叫“會(huì)上錯(cuò)菜的料理店”。店如其名,這家餐廳的服務(wù)員確實(shí)常常下錯(cuò)單,送錯(cuò)食物:點(diǎn)了三文魚(yú),送上來(lái)的是烤鰻魚(yú);想要一份烏冬面,上來(lái)的卻是一碗拉面;想吃墨魚(yú)丸子?不好意思,端來(lái)的是蛋包飯……如此糟糕的餐廳生意應(yīng)該很慘淡吧?不,恰恰相反,這家餐廳的生意非常火爆,食客絡(luò)繹不絕,根本不把上錯(cuò)菜當(dāng)回事,反而自得其樂(lè)。這到底是怎么回事呢?
其實(shí),這是日本幾家電視臺(tái)和廣告公司策劃的一個(gè)項(xiàng)目,而這個(gè)項(xiàng)目的靈感來(lái)自一個(gè)叫小國(guó)士朗的電視制作人。4年前,小國(guó)士朗參與一檔節(jié)目制作時(shí),和幾位患有阿爾茨海默癥的老人一起生活,這些老人自己買(mǎi)菜、做飯、做家務(wù),有時(shí)還會(huì)做飯請(qǐng)電視臺(tái)的工作人員吃。有一次,小國(guó)士朗說(shuō)想吃漢堡,結(jié)果老人們卻端上了鍋貼。雖然沒(méi)有吃到想吃的食物,但小國(guó)士朗心里卻很溫暖,因?yàn)檫@些老人端來(lái)食物給他吃時(shí)那種關(guān)切的語(yǔ)氣和眼神讓他特別感動(dòng),仿佛他們就是自己的父母、親人。這件事給他的印象很深,他一直在想用什么辦法給這些老人一個(gè)機(jī)會(huì),讓他們有一個(gè)發(fā)揮自己能力的平臺(tái),也讓人們對(duì)他們多一些了解和體諒。
于是,這家“會(huì)上錯(cuò)菜的料理店”就誕生了。在餐廳里工作的幾位老奶奶都患有阿爾茨海默癥,她們?cè)诓蛷d里兼職侍應(yīng)。由于年事已高,她們的工作效率非常低,動(dòng)作緩慢、聽(tīng)力下降、理解能力變差……各種問(wèn)題導(dǎo)致了餐廳點(diǎn)餐的出錯(cuò)率猛增。
員工們耐心地給幾位侍應(yīng)老奶奶講解規(guī)則和知識(shí),老奶奶們都似懂非懂地聽(tīng)著??腿藖?lái)了,她們熱情耐心地招呼,跟客人聊天,然后慢慢下單,寫(xiě)完后逐一跟客人確認(rèn),有時(shí)還要花很長(zhǎng)時(shí)間確認(rèn)好幾遍。但即便如此,很多時(shí)候最后送到客人餐桌上的,依然是點(diǎn)錯(cuò)了的食物。不過(guò),客人們?nèi)紝捜莸亟邮芰诉@一切,大家都笑著吃掉了那些原本不是自己點(diǎn)的食物。
因?yàn)槔夏棠虃儗?duì)待客人非常友善,大家都有一種回家的感覺(jué),覺(jué)得面對(duì)的就是自己的親人;而且這里節(jié)奏緩慢,置身其中會(huì)不自覺(jué)地放松下來(lái)。當(dāng)然,這里的廚師都是出色的專(zhuān)業(yè)大廚,做出來(lái)的菜色香味俱全。所以,不管端上來(lái)的是不是自己點(diǎn)的那份食物,都能享受到絕佳的口感。
如今日本社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入老齡化,失智老人的數(shù)量越來(lái)越多,生活在這樣的環(huán)境中,很可能某天自己身邊的哪位老爺爺或老奶奶突然就患上了這種病。然而,往往只有情況發(fā)生在自己身邊時(shí),人們才能意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。所以,這個(gè)項(xiàng)目就是希望通過(guò)與失智老人面對(duì)面地接觸,喚醒大家對(duì)他們的關(guān)注。
小國(guó)士朗說(shuō),完善法律和制度去幫助這些老人固然重要,但社會(huì)上人們的寬容和理解,同樣可以解決很多問(wèn)題。對(duì)此說(shuō)法人們都非常認(rèn)同,很多顧客在接受采訪時(shí)笑著說(shuō):“點(diǎn)了一杯茶,上來(lái)一杯咖啡,絕對(duì)是一份意外的驚喜??!”endprint