文 / 何夏昀

建設(shè)規(guī)模化、綜合性以及集約化的智慧檔案館，是新時期我國檔案行業(yè)尋求運營機制深度革新、實現(xiàn)競爭力全面提升的主要發(fā)力點之一。而大數(shù)據(jù)作為近年來流行度最高、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮男畔⒓夹g(shù)，不僅為當(dāng)前檔案行業(yè)進(jìn)行技術(shù)升級提供了強有力的技術(shù)支撐，而且通過導(dǎo)入更具革新性的發(fā)展思維，充分驅(qū)動了整個行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展理念、創(chuàng)新運營模式，將全力打造、推廣智慧檔案館作為發(fā)展重點。然而，隨著受眾消費需求的個性化、差異化以及多樣化轉(zhuǎn)變，行業(yè)內(nèi)部競爭態(tài)勢趨于白熱化，檔案行業(yè)也面臨著更為復(fù)雜、嚴(yán)峻的發(fā)展考驗。只有突出競爭優(yōu)勢、搶占市場主動權(quán)、強化對受眾消費思維的影響力，才能更為有效地贏取與拓展發(fā)展空間。因此，檔案行業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)與智慧型運營模式的深度對接、融合，充分順應(yīng)目前主流的市場消費需求[1]，有針對性地進(jìn)行檔案資料、服務(wù)的創(chuàng)新與完善，以有力推動智慧檔案館的推廣與普及。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)條件下智慧檔案館的競爭優(yōu)勢

（一）突出動態(tài)定位與實時互聯(lián)，增強了科技體驗性、使用便捷性

基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的信息技術(shù)，大數(shù)據(jù)得以建立起智能化、高效率、全方位的動態(tài)定位與記憶感知系統(tǒng)。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于智慧圖書館生態(tài)之中，能夠極大改變檔案館之前以人工操作為主導(dǎo)的作業(yè)模式，借助電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的聯(lián)結(jié)，快速且精準(zhǔn)地完成檔案資料的入庫、分類、檢索、借閱等操作流程[2]。而借助裝載于檔案館內(nèi)部的定位感知系統(tǒng)，管理中心能夠?qū)崟r監(jiān)測、獲取到館內(nèi)用戶在各個樓層、閱覽室的方位信息，并根據(jù)其活動軌跡，自動推薦最優(yōu)的路線。而通過內(nèi)嵌的定位芯片去實時捕捉、分析館內(nèi)人員的活動信息，儲存各個目標(biāo)對象的閱覽記錄并進(jìn)行歸類，形成對于用戶閱覽偏好的智能化解析，可以進(jìn)一步提高館內(nèi)智慧系統(tǒng)之間的聯(lián)動性，提升協(xié)同作業(yè)的綜合效率，構(gòu)建起用戶與管理人員互聯(lián)、互通的高效網(wǎng)絡(luò)。

（二）強化即時性的用戶行為捕捉，優(yōu)化智慧檔案服務(wù)的精準(zhǔn)性、選擇多樣性

借助大數(shù)據(jù)給予的海量信息進(jìn)行同步解析，挖掘其中蘊含的價值，智慧檔案館不僅極大改變了傳統(tǒng)概念中檔案館的運轉(zhuǎn)生態(tài)，而且持續(xù)提升了目標(biāo)消費群體需求動態(tài)的智能性洞察。隨著當(dāng)下受眾群體更加個性化、差異化以及多樣化的消費需求，及時、精準(zhǔn)地捕捉與把握目標(biāo)用戶的偏好要求，無疑能夠贏得更大的市場主動權(quán)。借助遍布檔案館內(nèi)的智慧設(shè)備系統(tǒng)，管理人員能夠通過管理中心的數(shù)據(jù)反饋，即時了解到目前館內(nèi)用戶對于檔案的查閱量、閱覽與借讀頻次，同步分析出檔案資料的潛在消費需求，合理地進(jìn)行相同類型檔案與相配套服務(wù)的推送。同時，依據(jù)用戶對推送檔案閱覽興趣的反饋，再次進(jìn)行消費需求的分析與定位，重新進(jìn)行相關(guān)聯(lián)檔案、配套服務(wù)的再推送，有效滿足、激發(fā)受眾的實際需求與預(yù)覽興致，吸引目標(biāo)群體在智能設(shè)備系統(tǒng)的導(dǎo)引下，繼續(xù)查閱、獲取更為豐富的檔案資料與服務(wù)。

（三）促進(jìn)行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源共享、優(yōu)勢互補，加強館際之間的聯(lián)動發(fā)展

打破各個生態(tài)圈之間割裂、封閉的發(fā)展格局，尋求資源的整合與共享，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和互利共贏，是大數(shù)據(jù)運營模式最為核心的發(fā)展觀之一。通過充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，智慧檔案館實現(xiàn)了硬件資料上的深度整合與全面配置，加強了館際之間的聯(lián)系與合作，驅(qū)動衍生出了更加新穎、高效、集約的運營理念與發(fā)展模式[3]。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷應(yīng)用、創(chuàng)新，智慧檔案館運營體系能夠進(jìn)一步聚合原本分散的資料，逐步建立起協(xié)同一致、交互共進(jìn)的發(fā)展體系，有效提高館內(nèi)作業(yè)效率、降低資料的閑置率與浪費率，不斷強化館內(nèi)人員互助合作、聯(lián)動互利的發(fā)展共識。這就能夠持續(xù)激發(fā)行業(yè)內(nèi)部圍繞大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行革新、完善的動力，逐步形成共享研發(fā)、協(xié)作管理、交互共贏的發(fā)展新格局。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)條件下智慧檔案館融合發(fā)展的制約因素

（一）檔案分類體系效能不足降低了運轉(zhuǎn)實效性

當(dāng)前國內(nèi)不少檔案館由于整體存量較小，受眾覆蓋面有限，在導(dǎo)入智慧檔案館運營模式之后的較長一段時間內(nèi)，并未充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對檔案分類體系進(jìn)行全面調(diào)整。隨著受眾對于檔案資料需求的持續(xù)增長、檔案資料存入量的不斷提高，智慧檔案館也要對應(yīng)進(jìn)行分類體系的優(yōu)化，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)去擴充儲量空間、提升流轉(zhuǎn)效率。然而，由于目前相當(dāng)一部分智慧檔案館忽視了檔案資料分類體系的同步更新，使得檔案存入僅僅完成了數(shù)量累積，無法在類別展示上一目了然、方便快捷，導(dǎo)致受眾群體在查詢上耗費了較多時間與精力，自然也影響了他們閱覽檔案資料的興致。如何科學(xué)、有效地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，改革現(xiàn)有智慧檔案館的檔案分類體系，增強服務(wù)受眾的實效，已經(jīng)變得頗為迫切。

（二）現(xiàn)有檔案服務(wù)機制單一難以充分滿足受眾需求

個性化、差異化以及多樣化消費需求的激增，要求檔案館行業(yè)必須在資料與服務(wù)上突出區(qū)分性、辯識性以及特色性，增強對于目標(biāo)受眾的吸引力，鞏固與擴大現(xiàn)有的發(fā)展空間。然而，當(dāng)前不少檔案館系統(tǒng)卻忽視了技術(shù)應(yīng)用與市場需求之間的有效對接，陷入了盲目、跟風(fēng)進(jìn)行技術(shù)堆砌的發(fā)展誤區(qū)，未能充分契合受眾多元化的消費需求，導(dǎo)致技術(shù)導(dǎo)入與效益轉(zhuǎn)化出現(xiàn)了明顯脫節(jié)。目前，國內(nèi)不少圖書館雖然普及了智慧型運營模式，然而檔案服務(wù)機制還普遍停留在被動地提供單一服務(wù)內(nèi)容的階段，在大數(shù)據(jù)的引入、展示以及環(huán)境氛圍營造上，也大多顯得枯燥、乏味，并未通過趣味性、人文性以及實用性強的手段，釋放鮮活、別致的文化知識氣息。這自然也難以充分調(diào)動受眾群體主動接觸、了解以及探究檔案資料的興趣，無法收到預(yù)期的良好效果。

（三）館際間檔案資源傳遞的合作關(guān)系相對松散

得益于大數(shù)據(jù)技術(shù)的推廣、普及，館際互借、文獻(xiàn)傳遞等傳輸模式開始成為智慧檔案館運營機制的主體組件。而基于資源共享、優(yōu)勢互補的發(fā)展考量，國內(nèi)不少檔案館也開始建立起具有地域聚合性的檔案傳遞合作機制。不過由于館際之間的文獻(xiàn)傳遞涉及資金調(diào)撥、技術(shù)建設(shè)、人力管理等多個方面的協(xié)調(diào)，各個檔案館又存在不同的利益訴求，加之對于大數(shù)據(jù)技術(shù)與智慧檔案館融合發(fā)展的認(rèn)識也相對片面，它們?nèi)耘f傾向于依賴原有的館際互借模式。因此，目前國內(nèi)不少地區(qū)的檔案館，大多只是形成了相對松散的合作框架，而缺乏更為規(guī)范、細(xì)化、高效的溝通與協(xié)同機制，并未充分實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。

（四）檔案共享的技術(shù)優(yōu)化、系統(tǒng)更新存在滯后性

盡管近年來大數(shù)據(jù)技術(shù)在國內(nèi)檔案行業(yè)得到了充分應(yīng)用，也有力推動了智慧檔案館的高效運轉(zhuǎn)。然而在技術(shù)上的更新、創(chuàng)新以及儲備上，仍舊依賴于國外的檔案管理系統(tǒng)。特別是在網(wǎng)絡(luò)傳遞專用程序上，缺乏自主研發(fā)的管理軟件，只能向國外相關(guān)企業(yè)進(jìn)行購買、定制，這在一定程度上增加了投資與管理成本。而在大數(shù)據(jù)檔案傳遞系統(tǒng)的搭建、推廣上，也有部分地方的檔案館采取觀望態(tài)度，不愿主動進(jìn)行投資引入。它們在智慧檔案館的數(shù)據(jù)庫更新上相對遲緩，詳錄顯示頁面老舊，檢索、瀏覽響應(yīng)速度偏慢，搜索路徑也存在較多謬誤，這在很大程度上降低了用戶的使用體驗。這也對統(tǒng)一、同步的技術(shù)更新造成了嚴(yán)重干擾，在很大程度上削弱了大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用與智慧檔案館融合發(fā)展的綜合效益。

三、借助大數(shù)據(jù)推動智慧檔案館長效建設(shè)的具體策略

（一）強化大數(shù)據(jù)推廣與智慧檔案館構(gòu)建的深度融合

合作互利、創(chuàng)新共贏是大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢與主流共識。智慧檔案館的建立與完善也要遵循開放合作、聯(lián)動創(chuàng)新的基本原則，圍繞大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用與智慧運營的全方位對接，明確思維扭轉(zhuǎn)、技術(shù)升級、制度改革、服務(wù)優(yōu)化的宏觀戰(zhàn)略，逐步進(jìn)行檔案館內(nèi)部軟硬件資料的全面升級。這要求逐步推動智慧檔案館運作結(jié)構(gòu)的不斷細(xì)化、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)完善、云計算與智能化設(shè)備的動態(tài)更新，充分借助傳感裝置提升檔案資料與配套服務(wù)的綜合體驗性。在此基礎(chǔ)之上，需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，輔助進(jìn)行采購、查重、驗收登記、分類、編目、貼標(biāo)簽上架以及總括登錄等各類作業(yè)，進(jìn)一步強化大數(shù)據(jù)技術(shù)與智慧檔案館的對接與互通。

（二）加強大數(shù)據(jù)在檔案服務(wù)環(huán)節(jié)的多樣化、人性化適配

只有促進(jìn)技術(shù)的多樣化應(yīng)用、針對受眾需求進(jìn)行人性化的服務(wù)配給，才能更為有效地發(fā)揮大數(shù)據(jù)的突出優(yōu)勢，為智慧檔案館運營模式的推廣、普及營造積極的條件。一方面，應(yīng)當(dāng)將檔案資料的數(shù)據(jù)化保存、利用作為發(fā)展重點，逐步進(jìn)行數(shù)字化改造，增強配套服務(wù)的數(shù)據(jù)化創(chuàng)新，提升館藏資料的聚合程度，不斷促進(jìn)移動終端、云計算以及物聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)動性與融合性，逐步建立起超大型元的數(shù)據(jù)倉儲庫與高機動化的服務(wù)體系。同時，也要不斷優(yōu)化用戶推送機制、持續(xù)豐富組合閱讀體驗功能，充分利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析進(jìn)行用戶需求歸類，有針對性地推出動態(tài)個性化業(yè)務(wù)，滿足、挖掘用戶的差異化需求與潛在，增強對于用戶的吸引黏性，良性引導(dǎo)受眾進(jìn)行合理消費[4]。

（三）培育復(fù)合型人才隊伍，打造開放、創(chuàng)新的智慧型運營模式

由于受眾消費需求的多元化演變、檔案館行業(yè)內(nèi)部競爭態(tài)勢的不斷升級，借力大數(shù)據(jù)、釋放人才效用、提升綜合競爭力成為了應(yīng)對挑戰(zhàn)的必然途徑?？紤]到大數(shù)據(jù)應(yīng)用、普及所涉及的技術(shù)難度，需要嚴(yán)格遴選、聘用專業(yè)人才，并通過規(guī)范的培訓(xùn)、考核機制，不斷提高館內(nèi)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能，促使他們形成開放、長遠(yuǎn)、求新、求變的發(fā)展視野，鍛煉、輸出復(fù)合型的優(yōu)質(zhì)人才，不斷提高大數(shù)據(jù)技術(shù)的推廣效率、覆蓋面。借助以大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智慧檔案館運營為主題的交流互動，增進(jìn)館內(nèi)工作人員之間的了解與互信，激勵彼此提高工作效率與服務(wù)品質(zhì)，助推智慧檔案館的協(xié)調(diào)、高效運轉(zhuǎn)。

（四）推廣合作聯(lián)盟運作機制，形成互利共贏的發(fā)展新生態(tài)

大數(shù)據(jù)技術(shù)引發(fā)的革新浪潮，驅(qū)動檔案館行業(yè)朝向共享合作、互利共贏的趨向發(fā)展，以實現(xiàn)優(yōu)勢互補、協(xié)同共進(jìn)。因此，智慧檔案館發(fā)展模式的長效推進(jìn)，應(yīng)當(dāng)以大數(shù)據(jù)技術(shù)的充分應(yīng)用、深度優(yōu)化為突破口，不斷加強同一區(qū)域內(nèi)檔案館之間的溝通、合作，逐步建立起覆蓋面廣、機動性強的館際聯(lián)盟運作體系，整合各自優(yōu)質(zhì)資料、強化聯(lián)動發(fā)展效力[5]。通過促使行業(yè)內(nèi)部共同圍繞智慧檔案館運營模式的調(diào)整、創(chuàng)新以及完善進(jìn)行遠(yuǎn)期規(guī)劃，精準(zhǔn)把握當(dāng)前受眾的消費偏好、演變趨勢，加快資料與服務(wù)升級，逐步構(gòu)建起合作互惠、協(xié)同共贏的新型檔案館發(fā)展體系，助力智慧檔案館運營模式的進(jìn)一步推廣、普及。