劉 斌

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)、AI、機(jī)器寫(xiě)作、智能推薦的出現(xiàn)極大地簡(jiǎn)化了傳媒運(yùn)作流程，傳媒業(yè)進(jìn)入智能傳播時(shí)代。單向式、大規(guī)模生產(chǎn)與傳播的技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式向全新的智能化、個(gè)性化技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式轉(zhuǎn)換，傳媒產(chǎn)業(yè)開(kāi)始追尋建立新的商業(yè)模式及盈利模式。在智能傳播時(shí)代，電視的轉(zhuǎn)型在于通過(guò)對(duì)生產(chǎn)要素、運(yùn)作機(jī)制、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織形態(tài)及制度環(huán)境的改造與升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高度靈活的個(gè)性化、數(shù)字化和智能化的電視產(chǎn)品及服務(wù)的供給模式，從而搭建新的電視價(jià)值鏈。

一、智能傳播對(duì)電視產(chǎn)業(yè)價(jià)值的影響

智能傳播環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+”消弭了一切產(chǎn)業(yè)之間的原有界限，電視產(chǎn)業(yè)提供的最終產(chǎn)品將不再僅僅是視頻產(chǎn)品，而是更加智能化的“軟件+硬件+移動(dòng)互聯(lián)”型的集成產(chǎn)品。而電視與各種智能產(chǎn)品之間的廣泛連接，就構(gòu)成了萬(wàn)物互聯(lián)的超級(jí)“物聯(lián)網(wǎng)”景觀中的一個(gè)重要組成部分。因此，在這個(gè)意義上，電視的智能傳播不僅僅意味著電視節(jié)目?jī)?nèi)容生產(chǎn)過(guò)程的智能化，更重要的還在于最終內(nèi)容產(chǎn)品與服務(wù)的產(chǎn)出智能化以及使用過(guò)程的智能化。電視產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意生產(chǎn)、信息傳播和內(nèi)容服務(wù)三大核心功能將能夠更好地服務(wù)個(gè)性化、社交化與場(chǎng)景化的要求，推動(dòng)電視在生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、流通、消費(fèi)等整個(gè)業(yè)務(wù)流程的信息化和智能化。

(一)生產(chǎn)自動(dòng)化

一是設(shè)備的智能化。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，越來(lái)越多的廣播電視設(shè)備具備了智能的特征。物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備的普及，使得電視的傳播越來(lái)越與生活、娛樂(lè)的場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)；電子芯片、條形碼讀碼器、GPS、無(wú)人機(jī)、遙感衛(wèi)星的使用，大大提升了電視的信息獲取能力與范圍；IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視、智能電視擁有開(kāi)放式應(yīng)用平臺(tái)，能夠進(jìn)行雙向人機(jī)交互功能，集影音、娛樂(lè)、數(shù)據(jù)等多種功能于一體；基于VR/AR的沉浸式新聞的出現(xiàn)，大大提高了用戶的代入感。用戶從“看電視”向“玩電視”轉(zhuǎn)變，電視逐漸個(gè)性化，以滿足用戶多樣化和個(gè)性化需求的電視產(chǎn)品增多。媒資庫(kù)的智能化則大大提升了電視“融合生產(chǎn)平臺(tái)”的能力，為數(shù)據(jù)與節(jié)目資源的非結(jié)構(gòu)化與個(gè)性化定制提供了極大的動(dòng)力。同時(shí)，智能化的生產(chǎn)與傳播使電視臺(tái)的記者與編輯越來(lái)越處于旁從地位。記者的主體地位發(fā)生了“異化”，越來(lái)越多的記者開(kāi)始參與訓(xùn)練算法，而媒介運(yùn)營(yíng)者更多地關(guān)注信息產(chǎn)品與服務(wù)，而非傳統(tǒng)意義上的新聞。如何發(fā)現(xiàn)更有價(jià)值、更接近受眾趣味的內(nèi)容，創(chuàng)造更讓受眾接受的產(chǎn)品形式，反而是更為重要的。

二是節(jié)目生產(chǎn)流程的自動(dòng)化。以數(shù)據(jù)和技術(shù)為雙驅(qū)動(dòng)的智能傳播時(shí)代，將電視產(chǎn)業(yè)提升到一個(gè)全新的高度。AI、傳感器技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，大大推進(jìn)了新聞及節(jié)目信息收集、處理與制作的自動(dòng)化，“智能匯聚、智能拆條、智能編目、智能播出、智能發(fā)布”成為可能?；跈C(jī)器人深度學(xué)習(xí)之上的用戶認(rèn)知圖譜的建立，能夠自動(dòng)針對(duì)不同人的認(rèn)知水平選擇不同的內(nèi)容與表現(xiàn)形式，大大提升了傳播的對(duì)象性與效果，個(gè)性化定制成為可能，節(jié)目?jī)?nèi)容的市場(chǎng)價(jià)值與社會(huì)影響大大增加。

三是傳播效果測(cè)量的自動(dòng)化。傳感器與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的使用，克服了傳統(tǒng)收視率統(tǒng)計(jì)由于儀器或是樣本取樣等方面存在的問(wèn)題，為用戶畫(huà)像提供了更多的優(yōu)勢(shì)，更全面、更客觀。傳統(tǒng)的收視率調(diào)查是根據(jù)隨機(jī)抽樣的小數(shù)據(jù)推測(cè)與分析受眾的收視情況，難免產(chǎn)生問(wèn)題。大數(shù)據(jù)則擁有海量和多元的全樣本數(shù)據(jù)，分析更為全面與客觀；大數(shù)據(jù)對(duì)于效果的測(cè)量更為多樣化，借助先進(jìn)儀器與設(shè)備，收視的分析不僅包括傳統(tǒng)收視數(shù)據(jù)如節(jié)目、類(lèi)型、時(shí)長(zhǎng)等，還可以監(jiān)測(cè)、記錄受眾在觀看視頻過(guò)程中的行為特征如快進(jìn)、快退、收藏、點(diǎn)贊、踩等非結(jié)構(gòu)性信息，更為精確地反映受眾的心理、態(tài)度、興趣及其行為習(xí)慣，將態(tài)度和情緒轉(zhuǎn)變?yōu)榭煞治龅臄?shù)據(jù)；效果測(cè)量更為自動(dòng)，能夠整合和監(jiān)控跨屏觀看、多渠道收視數(shù)據(jù)，自動(dòng)回傳和采集，全程由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，使對(duì)節(jié)目的評(píng)價(jià)更為迅速、實(shí)時(shí)，實(shí)現(xiàn)節(jié)目?jī)?nèi)容的優(yōu)化，因而其對(duì)節(jié)目的評(píng)價(jià)也更為客觀與全面。

(二)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

如果之前電視內(nèi)容的生產(chǎn)與傳播是以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向，信息、設(shè)備、流程和測(cè)量是生產(chǎn)不可或缺的要素，那么在智能傳播時(shí)代，數(shù)據(jù)成為核心的要素，對(duì)電視的運(yùn)作產(chǎn)生了史無(wú)前例的影響。

一是利用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。電視早期主要依據(jù)以往知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與管理，隨著企業(yè)化管理的推動(dòng)，電視的運(yùn)作越來(lái)越依靠數(shù)據(jù)中隱性線索的分析來(lái)提供決策支撐，通過(guò)建模發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題。利用數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)用戶需求，進(jìn)行用戶畫(huà)像，同時(shí)發(fā)現(xiàn)電視臺(tái)運(yùn)作中的低效問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)，提出優(yōu)化配置、創(chuàng)新流程與提高效率的對(duì)策，這就是數(shù)據(jù)價(jià)值所在。從總體上看，智能傳播與大數(shù)據(jù)分析并不是目的，而是看待問(wèn)題的一種途徑和解決問(wèn)題的一種手段。電視內(nèi)容生產(chǎn)與傳播中會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析和挖掘，可以了解問(wèn)題產(chǎn)生的過(guò)程、造成的影響以及解決的方式。大數(shù)據(jù)的相關(guān)性分析能夠給出更為客觀與中立的分析，比如在傳統(tǒng)的電視節(jié)目生產(chǎn)流程上，一般分為前期拍攝與后期制作兩個(gè)主要環(huán)節(jié)。在電視播出之前，電視節(jié)目就已經(jīng)確定了。而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，實(shí)時(shí)的收視數(shù)據(jù)收集和分析技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，數(shù)據(jù)新聞或數(shù)據(jù)可視化，已經(jīng)成為新聞內(nèi)容的一種重要呈現(xiàn)方式。不僅如此，電視節(jié)目?jī)?nèi)容的生產(chǎn)流程——制播的異步變?yōu)橹撇ネ?，?nèi)容的生產(chǎn)由靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)。節(jié)目的策劃、制作、播出不再是一種線性存在狀態(tài)，而是與實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析與反饋融為一體，節(jié)目的生產(chǎn)與播出可能會(huì)隨著數(shù)據(jù)的分析與變化而隨時(shí)做出調(diào)整，甚至是全盤(pán)的改變。比如奈飛公司1997—2007年間，在DVD郵寄業(yè)務(wù)方面發(fā)展迅猛，但是在2007年卻投入4000萬(wàn)美元發(fā)展流媒體Watch Now，實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。同時(shí)拆分了流媒體業(yè)務(wù)與DVD租賃業(yè)務(wù)，為新媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展提供空間，這種轉(zhuǎn)變正好符合了技術(shù)與市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。[1]這一轉(zhuǎn)變正是基于幾年來(lái)訂閱數(shù)的不斷減少與對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)極限點(diǎn)的預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上所做出來(lái)的，背后則是數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)。

二是基于數(shù)據(jù)的贏利模式建構(gòu)。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中積累的大量數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)彼此之間的相互關(guān)聯(lián)，從而建立起新的運(yùn)作模式，改變系統(tǒng)各種要素之間的相互關(guān)系與配置，對(duì)內(nèi)是解決系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，對(duì)外是通過(guò)數(shù)據(jù)分析尋求新的市場(chǎng)空間或新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式與途徑。奈飛公司對(duì)于市場(chǎng)的認(rèn)知是，不論是郵寄還是做流媒體，目的都是用戶增長(zhǎng)的最大化?；诖耍摴疽詥我灰氐淖畲蠡癁樵瓌t，將業(yè)務(wù)盡量做到極致。其北極星KPI指標(biāo)也突出了這一特點(diǎn)。它不是分析一個(gè)節(jié)目吸引了多少觀眾，而是一個(gè)用戶看了多少電影，更加專(zhuān)注于吸引用戶，通過(guò)自身目錄與推薦算法最大化用戶數(shù)量。這也推動(dòng)了他們?cè)?013年投資1億美金，利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為信息而制作出了《紙牌屋》。其行為打破了傳統(tǒng)的預(yù)訂—試播—全季預(yù)訂—周播—續(xù)訂的方式，創(chuàng)新性地推出了整季上線模式，形成了收視熱潮。到2018年5月，奈飛公司市值達(dá)到1526億美元，超越迪斯尼，成為全世界最大的媒體公司，市場(chǎng)占有率超過(guò)其他視頻網(wǎng)站的總和。

(三)客戶價(jià)值挖掘

在一個(gè)內(nèi)容豐?；臅r(shí)代，用戶的需求與喜好決定了內(nèi)容產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)也影響了其總體的市場(chǎng)價(jià)值。用戶價(jià)值理論認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心在于幫助交換各方感知產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程看成是一個(gè)價(jià)值感測(cè)、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞的過(guò)程。[2]在智能技術(shù)的支撐下，用戶成為核心，電視的生產(chǎn)與傳播不再只是內(nèi)容，而是為客戶創(chuàng)造效用，并通過(guò)滿足用戶需求實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，用戶在電視內(nèi)容生產(chǎn)中的地位日益突出。

將用戶引入內(nèi)容的創(chuàng)造過(guò)程，共同創(chuàng)造價(jià)值在今天成為可能。越來(lái)越多的電視借助網(wǎng)絡(luò)和社交平臺(tái)如微信、微博來(lái)探測(cè)、收集受眾對(duì)節(jié)目的意見(jiàn)與看法，進(jìn)而將受眾意見(jiàn)融入到內(nèi)容創(chuàng)作中去。開(kāi)放的連接使用戶不再僅僅接收信息或節(jié)目，而是充分發(fā)揮用腳投票或是用手投票的能力，影響節(jié)目的制作流程與具體內(nèi)容，甚至參與節(jié)目的制造、分享與傳播，而這些都可以通過(guò)收視、點(diǎn)擊、評(píng)價(jià)等行為體現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)對(duì)電視產(chǎn)業(yè)內(nèi)外部用戶資料的收集和分析，對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行用戶畫(huà)像，確定其興趣與偏好，成為創(chuàng)造新價(jià)值的條件。騰訊的《你正常嗎》就是基于自然語(yǔ)言處理技術(shù)，全網(wǎng)抓取網(wǎng)民評(píng)論并進(jìn)行語(yǔ)義挖掘，在分析網(wǎng)友的正負(fù)情感傾向基礎(chǔ)之上而誕生的節(jié)目。

在電視的內(nèi)容生產(chǎn)中，個(gè)人的價(jià)值得到進(jìn)一步提升，成為核心要素之一。IP創(chuàng)作與產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程結(jié)合起來(lái)，這種情緒與體驗(yàn)成為價(jià)值增長(zhǎng)的新源泉，《紙牌屋》《小時(shí)代》的誕生皆是如此。在印度新聞訪談節(jié)目《真相戰(zhàn)勝一切》中，編導(dǎo)也充分利用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，選題都從受眾最關(guān)心的話題中來(lái)。同時(shí)，節(jié)目還及時(shí)提供政府官員、議員以及輿論領(lǐng)袖等不同來(lái)源的話題與行為數(shù)據(jù)，通過(guò)這種方式促進(jìn)公眾、政府與媒體之間的互動(dòng)，推動(dòng)政府議程的改變，從而實(shí)現(xiàn)用電視來(lái)干預(yù)公共政策的目的。該節(jié)目第一季就吸引了4億本土觀眾，全球受眾超過(guò)了12億，成為全球最流行的電視節(jié)目之一。同樣，在節(jié)目的播出過(guò)程中，通過(guò)對(duì)用戶評(píng)價(jià)、用戶行為的分析也有助于判斷用戶對(duì)當(dāng)前內(nèi)容是否感興趣，是否需要改變?cè)掝}或內(nèi)容發(fā)展方向，從而不斷優(yōu)化內(nèi)容與播出策略，使用戶保持持續(xù)關(guān)注。

在AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的推動(dòng)下，用戶從內(nèi)容產(chǎn)品的消費(fèi)者向“產(chǎn)消者”轉(zhuǎn)型，變成內(nèi)容生產(chǎn)者。用戶價(jià)值感知、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞融合為一體，生產(chǎn)與消費(fèi)融為一體。不僅如此，以某種文化或價(jià)值觀認(rèn)同為基礎(chǔ)，受眾之間的情感，尤其是情緒的交流成為用戶價(jià)值傳遞的有效途徑。社交媒體中，通過(guò)具有相同興趣、愛(ài)好、情感傾向與立場(chǎng)類(lèi)似的朋友、群體之間的關(guān)聯(lián)與漣漪式傳播，使得節(jié)目相關(guān)信息得以迅速傳播，受眾的情緒被吸引，就可能形成社會(huì)性的話題與現(xiàn)象，從而提供絕佳的營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)。正確識(shí)別用戶需求，傳遞用戶需求和創(chuàng)造滿足用戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)，并進(jìn)行持續(xù)性的改善與優(yōu)化，提升價(jià)值網(wǎng)整體的價(jià)值，只有這樣才能構(gòu)筑起電視的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、智能傳播時(shí)代電視的價(jià)值思考

如果說(shuō)中國(guó)的電視經(jīng)歷了產(chǎn)品價(jià)值、廣告價(jià)值、品牌價(jià)值三個(gè)時(shí)代，并推動(dòng)著價(jià)值鏈從鏈條型走向網(wǎng)絡(luò)型，同時(shí)使得電視從組織、運(yùn)營(yíng)到贏利模式都發(fā)生了改變。那么在智能傳播時(shí)代，電視的生存環(huán)境發(fā)生了巨變，追求的是系統(tǒng)價(jià)值的提升，這種價(jià)值的提升不僅來(lái)自電視系統(tǒng)內(nèi)部的環(huán)節(jié)效率提升、廣告經(jīng)營(yíng)拓展，更在于原先電視系統(tǒng)之外的互聯(lián)互通所帶來(lái)的業(yè)務(wù)與市場(chǎng)空間的空前擴(kuò)張。

(一)電視產(chǎn)業(yè)的泛化

一是形態(tài)泛化。當(dāng)電視傳播與個(gè)人需求結(jié)合、與場(chǎng)景結(jié)合、與人體結(jié)合，“萬(wàn)物互聯(lián)”已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，不同媒介形態(tài)之間的相互聯(lián)通也就順理成章了?；ヂ?lián)網(wǎng)的海量與超鏈接，使得不同類(lèi)型、深度的內(nèi)容有了共存的空間，而智能時(shí)代則是將原有的內(nèi)容非結(jié)構(gòu)化與智能分析和推薦結(jié)合起來(lái)，生產(chǎn)出新的、個(gè)性化的內(nèi)容，融文本、視頻、圖片等各種形式于一體。智能化媒體不僅延伸了人的感官，更加延伸了人們的神經(jīng)系統(tǒng)，人機(jī)對(duì)話使受眾更加依賴(lài)媒介進(jìn)行日常的交流，這也促進(jìn)了媒介形態(tài)與功能多樣化。在智能化技術(shù)的推動(dòng)下，電視的形態(tài)也在不斷發(fā)生變化，電視與冰箱、智能手機(jī)的結(jié)合就是與生活場(chǎng)景的有效結(jié)合，可穿戴設(shè)備也有可能成為更個(gè)性化、場(chǎng)景化的傳播渠道。同樣，電視機(jī)的功能隨著大屏化、高清化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)變得更為多元，可以配備更高級(jí)的芯片和處理器，能夠有效地處理數(shù)量更多、更復(fù)雜的數(shù)據(jù)，成為電腦之外的重要信息處理節(jié)點(diǎn)，雷軍甚至將智能電視的含義拆解為“電視+智能+內(nèi)容”[3]?？瓷先ル娨暱梢酝ㄟ^(guò)任何媒介來(lái)傳播，而任何媒介都可能與電視相聯(lián)。在今天，電視或是傳統(tǒng)媒介也只有越來(lái)越不像傳統(tǒng)意義上的電視，才能有效地滿足用戶的需求，才能活得更好。例如阿里巴巴最早是B2B，現(xiàn)在已經(jīng)很難用一個(gè)詞來(lái)準(zhǔn)確概括。

二是產(chǎn)業(yè)邊界泛化。早期的電視，只與廣告經(jīng)營(yíng)、企業(yè)黃頁(yè)信息等方面產(chǎn)生相關(guān)聯(lián)系，以滿足節(jié)目銷(xiāo)售、廣告經(jīng)營(yíng)和信息經(jīng)營(yíng)的需求，是通過(guò)“二次售賣(mài)”的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)品的價(jià)值。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新，異質(zhì)化、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略推動(dòng)了企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越多地與其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合，以減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高電視企業(yè)收入來(lái)源的多元化程度，但主要是基于電視品牌價(jià)值的多元開(kāi)發(fā)。而在當(dāng)今，萬(wàn)物皆智與萬(wàn)物互聯(lián)的特征已經(jīng)使電視產(chǎn)業(yè)的邊界被打破，行業(yè)之間的壁壘被推平，以往與電視毫無(wú)交集的產(chǎn)業(yè)開(kāi)始與電視融合起來(lái)，從而也改變了電視產(chǎn)業(yè)的價(jià)值來(lái)源?；谥悄芊职l(fā)、精準(zhǔn)定位的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、基于社交媒體與電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、基于3D、VR/AR等新技術(shù)的生產(chǎn)系統(tǒng)為電視實(shí)現(xiàn)價(jià)值提供了新的市場(chǎng)與空間，電視的價(jià)值鏈建構(gòu)也隨之發(fā)生了改變。如今，IP的全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作成為一種流行方式。在IP來(lái)源上，電視與電影、動(dòng)漫、游戲、LIVE等行業(yè)相互滲透、相互影響，某一環(huán)節(jié)產(chǎn)生的創(chuàng)意能夠?yàn)槠渌h(huán)節(jié)充分利用，生產(chǎn)出同源而異形的產(chǎn)品，如直播、網(wǎng)絡(luò)周邊等；在傳播渠道上，跨平臺(tái)、跨媒體和社交化的傳播推動(dòng)將會(huì)更有效地將電視內(nèi)容的傳播與用戶的體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，觀賞過(guò)程就是互動(dòng)過(guò)程，也是消費(fèi)過(guò)程或廣告營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程；在接收終端上，應(yīng)用的場(chǎng)景化與媒介融合改變了電視內(nèi)容產(chǎn)品及服務(wù)的提供樣式，電視的內(nèi)容不再以一種方式存在，而是根據(jù)不同終端的技術(shù)特性與要求進(jìn)行重新設(shè)計(jì)與整合。在新媒體時(shí)代，負(fù)責(zé)“連接一切”的互聯(lián)網(wǎng)使內(nèi)容生產(chǎn)者和受眾之間的關(guān)聯(lián)達(dá)到了不間斷、無(wú)邊界的狀態(tài)，從而產(chǎn)生了無(wú)限的可能性，一切可連接的地方都是可能的變現(xiàn)途徑。

三是生產(chǎn)的非專(zhuān)業(yè)化。技術(shù)的進(jìn)步賦予普通用戶更多的權(quán)力——智能設(shè)備變得能看、會(huì)聽(tīng)、善言、可以行動(dòng)，可以輔助人們進(jìn)行拍照、記錄、寫(xiě)作、排版、發(fā)布，簡(jiǎn)化了專(zhuān)業(yè)的工作流程與工作量；傳感器的使用尤其是無(wú)人機(jī)拍攝，使用戶能夠在更多的場(chǎng)合出現(xiàn)并進(jìn)行報(bào)道；智能化的軟件在視頻拍攝、編輯、渲染等方面提供了極大的便利，用戶可以運(yùn)用非專(zhuān)業(yè)化軟件實(shí)現(xiàn)近似于專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的品質(zhì)，多元化的傳播渠道又為用戶提供了便利的發(fā)布渠道。諸多因素推動(dòng)了內(nèi)容生產(chǎn)越來(lái)越走向非專(zhuān)業(yè)化，包括眾包模式、眾籌模式。為適應(yīng)這種變化，一些媒體媒資庫(kù)為UGC的生產(chǎn)與使用開(kāi)辟了空間，而另一些媒體則設(shè)立了平臺(tái)，吸引大眾參與。BBC在大數(shù)據(jù)時(shí)代改革的一項(xiàng)舉措就是讓大眾以某種形式參與到報(bào)道中來(lái)，提高報(bào)道效率。一些內(nèi)容可以交由專(zhuān)家、專(zhuān)欄作家等進(jìn)行生產(chǎn)與制作，這些人往往在某些領(lǐng)域更為專(zhuān)業(yè)、更有熱情，制作出來(lái)的節(jié)目具有較高的水準(zhǔn)而且品質(zhì)較好。這些嘗試都使得電視節(jié)目的內(nèi)容生產(chǎn)從原來(lái)的專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)模式，向混合形式的生產(chǎn)模式發(fā)展。

不僅如此，隨著智能技術(shù)的完善，所謂MGC即機(jī)器生產(chǎn)的內(nèi)容在市場(chǎng)中所占的比例會(huì)迅速提升，而且機(jī)器生產(chǎn)的“7天24小時(shí)”生產(chǎn)模式會(huì)大大提升其數(shù)量。PGC(專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)+UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)+MGC(機(jī)器生產(chǎn)內(nèi)容)的整合與利用，為電視傳媒提供更為豐富的內(nèi)容來(lái)源。

(二)電視在未來(lái)市場(chǎng)中的定位思考

電視在智能傳播時(shí)代中的發(fā)展趨勢(shì)及其價(jià)值，需要從多個(gè)維度來(lái)考量：從政治上看，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任是其重點(diǎn)，不可回避，這也決定了電視不可能像商業(yè)媒介那樣單純地追求所謂的市場(chǎng)利益；從技術(shù)來(lái)看，媒介融合帶來(lái)的渠道融合、業(yè)務(wù)融合，使電視必須面對(duì)更多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)；從經(jīng)濟(jì)的角度看，電視與其他產(chǎn)業(yè)的共鳴與互動(dòng)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，電視產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)空間擴(kuò)大；從文化的角度看，經(jīng)濟(jì)多元化促進(jìn)了社會(huì)多元化，共同的價(jià)值觀與認(rèn)知的重建和實(shí)現(xiàn)使社會(huì)意識(shí)的整合成為必然。多重任務(wù)取向與制度環(huán)境的制約下，電視需要重新定位其在未來(lái)智能傳播體系中的地位與功能。

一是內(nèi)容生產(chǎn)依然是電視媒介的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這不僅是電視生存的價(jià)值所在，也是電視作為媒介的責(zé)任所在。其意識(shí)形態(tài)功能從內(nèi)容的生產(chǎn)與傳播中體現(xiàn)出來(lái)，從某種程度上說(shuō)這仍然是電視的政策優(yōu)勢(shì)之一。隨著價(jià)值鏈的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)容生產(chǎn)的拆分，電視臺(tái)本身角色已經(jīng)從壟斷者轉(zhuǎn)型為內(nèi)容提供商或頻道提供商，只有打造符合市場(chǎng)需求與社會(huì)需求的內(nèi)容產(chǎn)品或IP，其生存才具備合理性與合法性。從競(jìng)爭(zhēng)的角度看，電視媒介本身在內(nèi)容的創(chuàng)意制作與傳播如新聞、對(duì)話、綜藝、影視劇等方面具有較高的優(yōu)勢(shì)，擁有大量的數(shù)據(jù)資源并積累了較高的公信力優(yōu)勢(shì)，如果應(yīng)用得當(dāng)，是可以創(chuàng)作出具備良好社會(huì)影響與市場(chǎng)價(jià)值的IP，并通過(guò)IP的運(yùn)營(yíng)貫穿整合不同產(chǎn)業(yè)與平臺(tái)、渠道、媒介，提升其價(jià)值。

二是獨(dú)特的生態(tài)位。從生態(tài)的角度看，整個(gè)傳媒業(yè)是不同的媒介、機(jī)構(gòu)與單位相互作用、相互促進(jìn)的，每一個(gè)媒介都擁有自己獨(dú)特的功用與位置，而非簡(jiǎn)單的捕食與被捕食關(guān)系，他們?yōu)樯嫌魏拖掠蔚膯挝慌c機(jī)構(gòu)提供不同的獨(dú)特的價(jià)值，維持整個(gè)系統(tǒng)的存在與發(fā)展。如何在大傳播的格局中找到自己獨(dú)特的位置，從而建構(gòu)起自己的贏利模式，是需要考慮的問(wèn)題。只有占據(jù)獨(dú)特的生態(tài)位，才能對(duì)價(jià)值網(wǎng)的其他企業(yè)產(chǎn)生吸附能力，并借助自身在內(nèi)容方面的地位形成領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，搭建起涵蓋多個(gè)行業(yè)與主體的網(wǎng)絡(luò)，從傳統(tǒng)的媒介轉(zhuǎn)型為平臺(tái)型的機(jī)構(gòu)。

三是未來(lái)的發(fā)展方向。未來(lái)的傳播業(yè)中，傳統(tǒng)的電視媒介可能只是信息與服務(wù)市場(chǎng)中的一個(gè)組成部分，甚至只是視頻服務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)組成部分，差異化的產(chǎn)品與服務(wù)是其與其他媒介包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、新媒介競(jìng)爭(zhēng)的前提。電視在未來(lái)需要以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或NGN為平臺(tái)，以用戶為核心，以各種新型的智能化技術(shù)與設(shè)備為基礎(chǔ)，提升生產(chǎn)與傳播流程的自動(dòng)化與個(gè)性化程度并融合新聞、社交、資訊、服務(wù)、電商以及影視、游戲、旅游、文化、娛樂(lè)等不同產(chǎn)業(yè)，為用戶創(chuàng)造多種效用或增值服務(wù)，以互動(dòng)性、個(gè)性化的內(nèi)容來(lái)吸引用戶、保持用戶與促進(jìn)用戶增長(zhǎng)，形成多重變現(xiàn)途徑，在此基礎(chǔ)上建立不同的運(yùn)作模式，同時(shí)在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)其意識(shí)形態(tài)功能。

三、智能傳播時(shí)代電視的價(jià)值建構(gòu)

(一)電視的價(jià)值定位

電視除了市場(chǎng)利益之外，還承擔(dān)著意識(shí)形態(tài)傳播任務(wù)，因而可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行價(jià)值定位：

一是延伸原有優(yōu)勢(shì)。電視在長(zhǎng)期的運(yùn)作中，在新聞、綜藝、訪談等節(jié)目的制作上具備一定的優(yōu)勢(shì)，在新時(shí)代可以利用新的技術(shù)與設(shè)備，優(yōu)化傳統(tǒng)形態(tài)電視節(jié)目的選題與策劃，以精良的節(jié)目、優(yōu)秀的創(chuàng)意以及前期積累的信譽(yù)與市場(chǎng)提高對(duì)受眾的吸引力，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持領(lǐng)先的地位，這一做法是傳統(tǒng)電視核心能力的延續(xù)。近年來(lái)產(chǎn)生的一些現(xiàn)象級(jí)電視比如《爸爸去哪兒》等，已經(jīng)證明電視臺(tái)如果能夠充分使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，完全可以如虎添翼，提升其對(duì)市場(chǎng)的理解與掌控程度，從而獲得更高的市場(chǎng)效益與社會(huì)效益。在新聞方面，電視更有可能將權(quán)威性、公信力與受眾個(gè)人需求、興趣與愛(ài)好以及個(gè)人制作、機(jī)器制作結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)新聞的個(gè)性化定制與精準(zhǔn)推送。新聞在后臺(tái)雖然是一致的，但是利用智能技術(shù)，卻可以根據(jù)不同用戶的需求而賦予不同的表現(xiàn)形態(tài)。而將電視的大屏與互動(dòng)游戲、互動(dòng)新聞等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，也是發(fā)揮電視功能的一個(gè)重要途徑。

二是鎖定分眾市場(chǎng)。在紀(jì)錄片、文化節(jié)目、生活服務(wù)甚至是地方性文化活動(dòng)等方面，這些內(nèi)容或是由于政策所限，或是由于節(jié)目性質(zhì)所限，或是由于市場(chǎng)規(guī)模不大，視頻網(wǎng)站或社會(huì)化節(jié)目制作公司并不感興趣。而這些內(nèi)容卻是電視將社會(huì)責(zé)任、受眾需求與社區(qū)具體生活環(huán)境相結(jié)合的最佳著陸點(diǎn)。在這個(gè)層面，做好這些節(jié)目有利于電視進(jìn)一步發(fā)揮對(duì)受眾的工作與生活的影響力、干預(yù)力，從而塑造出電視的差異化特性。電視的高清化、專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)與智能匹配的結(jié)合，將更加具備市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。不僅如此，隨著三網(wǎng)融合的推進(jìn)，電視市場(chǎng)中除了幾個(gè)規(guī)模較大的，具備資金與技術(shù)優(yōu)勢(shì)的電視臺(tái)能夠與大型的互聯(lián)網(wǎng)公司、視頻企業(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)之外，大量的中小型電視臺(tái)會(huì)沉下來(lái)，與地方、社區(qū)生活進(jìn)一步結(jié)合，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，為本地的商業(yè)機(jī)構(gòu)、零售商以及公民生活提供信息、娛樂(lè)與服務(wù)。通過(guò)智能媒體，這些電視臺(tái)可以更好地與當(dāng)?shù)厥鼙姷纳?、工作與娛樂(lè)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化內(nèi)容、用戶與廣告主之間的關(guān)聯(lián)。地方、社區(qū)的生活往往是鮮活的、獨(dú)特的、具備強(qiáng)大的生命力，有利于地方性的電視臺(tái)及其新媒體形成市場(chǎng)差異化特征，從而鎖定本地的目標(biāo)受眾群體。

三是彌補(bǔ)商業(yè)性不足。電視作為大眾傳媒，可以利用其在受眾中的權(quán)威性、公信力，在信息告知、普及教育、提供娛樂(lè)方面起到重大作用。商業(yè)邏輯的支配會(huì)使大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司、智能發(fā)布平臺(tái)趨于滿足和調(diào)動(dòng)受眾形而下的感官刺激，追求點(diǎn)擊率和商業(yè)利益，其低俗化、庸俗化所帶來(lái)的負(fù)面影響也一直為社會(huì)所批評(píng)。而AI、大數(shù)據(jù)同樣可以充分挖掘社會(huì)公眾關(guān)心的話題，通過(guò)制作具備較高文化品位、較高質(zhì)量的節(jié)目，包括公務(wù)事務(wù)討論，激發(fā)全社會(huì)的參與和討論，從而達(dá)到傳播的目的，而這也是大數(shù)據(jù)與新媒體所擅長(zhǎng)的，可以有效補(bǔ)充傳統(tǒng)電視互動(dòng)不足的缺點(diǎn)。

(二)價(jià)值增長(zhǎng)路徑

智能傳播時(shí)代，行業(yè)之間的區(qū)隔被打破，相互共鳴、相互支撐，電視與其他行業(yè)聯(lián)結(jié)越多，能夠?yàn)閮?nèi)容提供的出口就越多，用戶獲得的效用也就越高，系統(tǒng)整體的價(jià)值也越高。這就涉及到一個(gè)連接的問(wèn)題。

電視產(chǎn)業(yè)面對(duì)的是一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)，越來(lái)越多的主體開(kāi)始介入到電視的領(lǐng)域，而電視產(chǎn)業(yè)開(kāi)始與越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合，不斷地更新著自己的血液與肌體，同時(shí)也不斷地拓展著自己的生存空間，在開(kāi)放的市場(chǎng)上，傳統(tǒng)電視的縱向一體化產(chǎn)業(yè)鏈建構(gòu)模式將會(huì)受到越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。在整個(gè)視頻產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈中，電視不得不與諸多的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行合作與互動(dòng)，打造一個(gè)基于動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)獲取與分析基礎(chǔ)之上的以電視為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈，這需要一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)。

不同的產(chǎn)業(yè)有著自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力和專(zhuān)長(zhǎng)的領(lǐng)域，電視擅長(zhǎng)于內(nèi)容的創(chuàng)意與生產(chǎn)，但是對(duì)于游戲、電商、衍生產(chǎn)品以及AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)等方面并不擅長(zhǎng)。在智能傳播時(shí)代，所有的視頻產(chǎn)品及其服務(wù)都位于同一個(gè)市場(chǎng)空間，只有內(nèi)容適合、形式多樣、體驗(yàn)良好、使用便捷的產(chǎn)品與服務(wù)才會(huì)獲得用戶的青睞。因而，在產(chǎn)業(yè)的拓展與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，電視也必須與其他如游戲、VR、動(dòng)漫、數(shù)據(jù)分析、衍生品設(shè)計(jì)制造乃至專(zhuān)用的智能設(shè)備制造商等相關(guān)企業(yè)聯(lián)手，充分利用他們的核心能力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，迅速地協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的成員企業(yè)或機(jī)構(gòu)、用戶的種種活動(dòng)，并以最快的速度和最有效的方式滿足消費(fèi)者的需求，就有可能形成具有自身特點(diǎn)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，并形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，整體競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于成員之間的協(xié)同運(yùn)作，合作共享，共同擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的邊界，創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值，追求的是共贏而非個(gè)體企業(yè)或廠商的收益增加。對(duì)于電視產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的拓展，其組成也越來(lái)越復(fù)雜，大量的相關(guān)企業(yè)會(huì)逐步集中，形成產(chǎn)業(yè)集群或企業(yè)集群。

(1)突出用戶價(jià)值。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，用戶被看作價(jià)值的共同創(chuàng)造者，即價(jià)值流動(dòng)由顧客開(kāi)始，把顧客納入價(jià)值創(chuàng)造體系中，將之作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要決定因素。電視創(chuàng)作出內(nèi)容產(chǎn)品或者IP，在全產(chǎn)業(yè)鏈視角下具備了高延展性與通用性，借助IP的勢(shì)能貫穿不同的企業(yè)，聯(lián)合不同的企業(yè)從各自領(lǐng)域提供技術(shù)與服務(wù)，從不同的方向滿足同一用戶的多元需求或不同用戶的個(gè)性化需求，增加了產(chǎn)業(yè)的變現(xiàn)途徑和市場(chǎng)的總體價(jià)值。同時(shí)，不同環(huán)節(jié)之間還可以相互營(yíng)銷(xiāo)并共享用戶數(shù)據(jù)，為IP的持續(xù)性創(chuàng)作與開(kāi)發(fā)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持。正確認(rèn)識(shí)顧客需求，通過(guò)滿足顧客需求來(lái)促進(jìn)電視價(jià)值網(wǎng)絡(luò)伙伴之間的整合與協(xié)作，從而提升整體的價(jià)值。

(2)強(qiáng)調(diào)共享與互動(dòng)。在電視的運(yùn)作中，與不同主體交換的信息、資金與需求，與其視為顯性或隱性的知識(shí)，不如看作是數(shù)據(jù)的交換與共享，分包、合作、協(xié)作是數(shù)據(jù)，受眾的點(diǎn)擊、快進(jìn)、快退與分享也是一種數(shù)據(jù)。前者為電視的運(yùn)營(yíng)與管理提供實(shí)時(shí)信息作為決策性的數(shù)據(jù)支持，后者則是為電視的內(nèi)容與服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)提供導(dǎo)向性的數(shù)據(jù)分析?；跀?shù)據(jù)交流之上的相互協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)建立一種網(wǎng)絡(luò)型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的主要目的將會(huì)是滿足市場(chǎng)多元化、個(gè)性化兼具的需求，并促進(jìn)IP資源的多次利用，為用戶或受眾提供更為方便快捷、更具愉悅度的產(chǎn)品與服務(wù)。

(3)成為領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。對(duì)于電視產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，在未來(lái)的價(jià)值鏈建構(gòu)中必須占有主導(dǎo)地位或成為主導(dǎo)企業(yè)，其作用和功能才能有效地發(fā)揮出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的作用就在于能夠敏銳地感受到市場(chǎng)的變動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)與客戶需求的界定并有效、及時(shí)地傳遞給網(wǎng)絡(luò)中的其他成員，以此為參考調(diào)整市場(chǎng)咨詢(xún)、節(jié)目生產(chǎn)、節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)的對(duì)接與流程重組，使之能夠貼近客戶提供相應(yīng)的技術(shù)與服務(wù)，為電視創(chuàng)造更高的用戶體驗(yàn)和更高的用戶價(jià)值，進(jìn)而提升產(chǎn)品的整體價(jià)值。媒體的未來(lái)不再是新聞和傳播，而在于數(shù)據(jù)和服務(wù)，電視有能力將積累的大量用戶信息，利用人工智能技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行挖掘，建立用戶模型，從而依據(jù)自身的能力與資源稟賦尋求建立具有個(gè)性特征的盈利模式。這需要在人才、資本、設(shè)備與軟硬件建設(shè)上具備大量投入的能力，用以提升自身對(duì)市場(chǎng)的感知、判別與闡釋能力。

(三)提升傳播的能力

在智能傳播環(huán)境下，電視業(yè)所要做的是通過(guò)大數(shù)據(jù)整合內(nèi)容資源、技術(shù)資源、文化資源，更好地滿足目標(biāo)受眾群體需求。這種整合與運(yùn)營(yíng)的對(duì)象不僅僅是節(jié)目或內(nèi)容的生產(chǎn)與播出，還包括激活受眾的互動(dòng)與社交需要的各種營(yíng)銷(xiāo)手段、技術(shù)手段。這既是電視面臨的挑戰(zhàn)，也是一次克服自身缺陷、浴火重生的機(jī)遇。

(1)流程重構(gòu)能力。隨著AI、智能設(shè)備以及大數(shù)據(jù)技術(shù)在電視業(yè)中的普遍使用，電視有能力收集、處理與分析大量的數(shù)據(jù)，同時(shí)也應(yīng)積極與其他電視機(jī)構(gòu)、商業(yè)企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)、國(guó)際組織等展開(kāi)合作，獲取有效的數(shù)據(jù)。一是通過(guò)對(duì)既有數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)流程中如信息、設(shè)備、工藝以及流程中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，提高內(nèi)容生產(chǎn)效率。二是通過(guò)數(shù)據(jù)分析建立用戶模型，探索用戶需求，從觀眾中找內(nèi)容，將數(shù)據(jù)分析的提前預(yù)測(cè)功能充分發(fā)揮出來(lái)，減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，《紙牌屋》就是一個(gè)例子。三是運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)從不同渠道包括微博、微信所獲取的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，掌握用戶或是目標(biāo)消費(fèi)群體當(dāng)下的心理、情感與動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)與播出的實(shí)時(shí)控制與優(yōu)化，以更好地符合用戶的興趣。同時(shí)也能夠?yàn)閺V告主的廣告投放策略提供相應(yīng)的依據(jù)，讓電視臺(tái)更好地將受眾市場(chǎng)、廣告市場(chǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

(2)平臺(tái)控制能力。對(duì)于電視來(lái)說(shuō)，平臺(tái)控制意味著兩重含義：一是云平臺(tái)建設(shè)。通過(guò)平臺(tái)化建設(shè)，集節(jié)目資源存儲(chǔ)系統(tǒng)、版權(quán)節(jié)目管理系統(tǒng)、全媒體內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)、自動(dòng)化辦公系統(tǒng)于一體，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的整合與效率的最大化。二是產(chǎn)業(yè)平臺(tái)控制。應(yīng)電視產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)的要求，平臺(tái)通過(guò)制定規(guī)則與接口，聚合線上旅游、在線游戲、電子商務(wù)、虛擬社區(qū)等技術(shù)提供商、服務(wù)提供商以及其他內(nèi)容提供商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等，為用戶提供更高的價(jià)值與體驗(yàn)，從而打造一個(gè)生態(tài)圈。當(dāng)這種生態(tài)圈聯(lián)結(jié)不同的群體時(shí)，原有的產(chǎn)業(yè)鏈就發(fā)生了變化。從組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，這種組織是松散型的，電視臺(tái)要想控制生態(tài)圈，只能成為領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，通過(guò)對(duì)精品IP的創(chuàng)造能力與控制能力的提升吸附其他相關(guān)企業(yè)。隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電視也可以通過(guò)兼并或并購(gòu)等方式強(qiáng)化與其他企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)，從而提升對(duì)生態(tài)圈的影響力。

(3)強(qiáng)化用戶連接能力。目前，建立微信公眾號(hào)、微博號(hào)和客戶端是電視業(yè)應(yīng)對(duì)信息技術(shù)進(jìn)步而做出的對(duì)策。一些電視臺(tái)、頻道、欄目、主持人都推出自己的公眾號(hào)或APP等，但名目眾多，管理混亂，不利于電視營(yíng)銷(xiāo)、用戶數(shù)據(jù)收集和用戶需求挖掘等。電視臺(tái)可以動(dòng)用相應(yīng)資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，形成統(tǒng)一的品牌。在此基礎(chǔ)上，在不同的社交平臺(tái)開(kāi)設(shè)頻道，優(yōu)化界面，為不同的社交用戶提供不同的內(nèi)容與形式，或根據(jù)不同的平臺(tái)設(shè)計(jì)不同的內(nèi)容、板塊和游戲，甚至是自行設(shè)計(jì)聊天軟件或客戶端如BBC的BBC News APP。這個(gè)社交媒體平臺(tái)要有開(kāi)放性，能夠與其他網(wǎng)站、微博、微信等社交媒體進(jìn)行充分互動(dòng)，發(fā)揮引流作用，將之引到電視節(jié)目或頻道上來(lái)。同時(shí)，它又具備一定的封閉性，形成具有獨(dú)特粘合能力的平臺(tái)，能夠與其他服務(wù)提供商、電子商務(wù)等進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)社交功能與產(chǎn)業(yè)價(jià)值的結(jié)合。