■張樹成 徐永明

昆山菉葭浜（陸家鎮(zhèn)）是蘇南重點(diǎn)的革命老區(qū)之一，是組織開展抗日游擊活動的陶一球的故鄉(xiāng)，亦是好孩子集團(tuán)總部所在地。如今，“好孩子”已成為昆山乃至全國革命老區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一個(gè)典型，更躍為全球同行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

一、“小角色”登上世界大舞臺

“好孩子”前身是成立于1987年以生產(chǎn)童車起家的昆山陸家中學(xué)校辦廠，當(dāng)時(shí)只有40來個(gè)員工，在一片廣闊無垠的商業(yè)海洋中只是一個(gè)不起眼的小角色。當(dāng)時(shí)盡管硬件設(shè)施簡陋，廠領(lǐng)導(dǎo)卻確立了打造品牌國際化、企業(yè)全球化的宗旨。隨著時(shí)光的流轉(zhuǎn)和市場需求的變化，嬰兒用品變得越來越受到人們的青睞。他們抓住這個(gè)機(jī)遇，適時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)制改制，年復(fù)一年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，至今已發(fā)展成為研發(fā)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)運(yùn)作、海外并購、品牌經(jīng)營的創(chuàng)新型公司，成長為全球兒童耐用品產(chǎn)業(yè)品牌影響力最強(qiáng)、經(jīng)營規(guī)模最大、市場份額最高的領(lǐng)軍企業(yè)。到2017年，“好孩子”嬰兒童車已連續(xù)11年蟬聯(lián)全球冠軍。在歐、美、中三大母市場每銷售2.9輛嬰兒車就有一輛來自“好孩子”，市場占有率分別連續(xù)24年、18年、11年在歐、美、中排名第一；“好孩子”兒童汽車座椅暢銷全球，德國市場占有率達(dá)55%、歐洲前五大經(jīng)濟(jì)體占有率達(dá)27%，均名列前茅。

在發(fā)展方向上，“好孩子”正在大數(shù)據(jù)分析、智能制造、高科技產(chǎn)品研發(fā)、模擬技術(shù)應(yīng)用、水平和垂直系統(tǒng)整合、綠色生態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)和檢測等7個(gè)方面加大投資，打造未來生產(chǎn)力，并通過閉環(huán)式服務(wù)于用戶，開放式服務(wù)于社會，廣泛吸納資源要素，形成了“1+6”的全球化研發(fā)體系，即7大研發(fā)中心分別設(shè)在德國拜羅伊特、奧地利維也納、捷克布拉格、美國波士頓、美國俄亥俄、日本東京和中國昆山，共吸納480名世界頂尖設(shè)計(jì)人才，具有世界翹楚的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)水平和工業(yè)設(shè)計(jì)能力。海外研發(fā)以前沿市場研究、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、時(shí)尚設(shè)計(jì)為主。昆山研發(fā)以結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人因工學(xué)研究、材料研究、試驗(yàn)檢測和商品化工程為主。通過成立由研發(fā)、質(zhì)量、市場、制造等組成的跨部門團(tuán)隊(duì)，形成市場、設(shè)計(jì)與制造相結(jié)合的集成產(chǎn)品開發(fā)模式，并與全球研發(fā)無縫連接，高效互補(bǔ)，協(xié)同合作，在世界大舞臺上大顯身手，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)馳名全球的嶄新產(chǎn)品，令人贊嘆不絕。比如，2014年創(chuàng)新制造的“口袋車”，1秒2步即可折疊成僅有隨身公文包大小的行李，是唯一可以隨身帶上飛機(jī)艙的嬰兒車，徹底解決了帶娃與出門不可兼得的世紀(jì)難題。好孩子集團(tuán)不僅集55項(xiàng)國際國內(nèi)專利于一身，還把吉尼斯世界紀(jì)錄、中國外觀專利金獎(jiǎng)、iF金獎(jiǎng)、紅點(diǎn)獎(jiǎng)、中國優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)等全球重量級設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)悉數(shù)收入囊中。憑借極致創(chuàng)新帶來的卓越使用體驗(yàn)，口袋車深受全球消費(fèi)者喜愛，成為全球行業(yè)品牌企業(yè)競相模仿的對象。

二、小產(chǎn)品暢銷全球大市場

嬰兒商品雖小，但市場需求很大?！昂煤⒆印痹谑袌鲣N售渠道上，著力打造兩大生態(tài)鏈：一個(gè)是母嬰生態(tài)鏈，一個(gè)是兒童運(yùn)動生態(tài)鏈。5年前，“好孩子”提出了“BOOM”商業(yè)模式，即以自主品牌為核心，整合國際一線品牌資源形成差異化優(yōu)勢，發(fā)展線下實(shí)體零售平臺與線上零售平臺，利用移動應(yīng)用APP，打通資源瓶頸，實(shí)現(xiàn)以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的全渠道服務(wù)，目的是隨時(shí)隨地隨機(jī)為消費(fèi)者提供安全可靠的商品、便利快捷的服務(wù)、全程心儀的體驗(yàn)，創(chuàng)建用戶生活的社區(qū)、會員創(chuàng)業(yè)的平臺，聚集粉絲群，打造孕嬰童產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

——“B”指的是品牌?！昂煤⒆印币詆b、CYBEX等自主品牌領(lǐng)銜，與合資品牌mothercare及包括NIKE、adidas、SKECHERS等全球12大知名運(yùn)動與戶外品牌在內(nèi)的戰(zhàn)略合作品牌，結(jié)成品牌聯(lián)盟。

——兩個(gè)“O”是線上線下銷售渠道。“好孩子”在線下?lián)碛邪ā昂煤⒆印睂Ｙu店、專柜、mothercare一站式購物中心、“好孩子”星站、“好孩子”e家等形式的終端門店，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及中國所有省份；線上則通過自營（如“好孩子”官方商城、天貓旗艦店等）及授權(quán)零售店和大型零售商（如京東、亞馬遜），為用戶提供全網(wǎng)覆蓋的購物服務(wù)。

——“M”指的是手機(jī)端，代表用戶。所謂用戶關(guān)系為王的時(shí)代，就是誰能直達(dá)用戶，把用戶拉到銷研產(chǎn)和傳播環(huán)節(jié)，形成各類社區(qū)，并從需求倒逼渠道和產(chǎn)品全價(jià)值鏈的優(yōu)化，誰就是今天的王者、未來的霸主。2015年，“好孩子”推出移動應(yīng)用媽媽好，直接向終端客戶提供旗下品牌產(chǎn)品，并整合線上及線下銷售網(wǎng)絡(luò)，與門店、網(wǎng)店、用戶服務(wù)相對接，對商品、訂單、支付、配送、服務(wù)、會員、營銷實(shí)行一體化管理，創(chuàng)造用戶體驗(yàn)、用戶口碑和用戶黏性。

目前，“好孩子”在中國市場推行網(wǎng)格化管理，以省、市、地級市、縣級市為單位，將中國劃分成37個(gè)子公司和2000多個(gè)大大小小的銷售網(wǎng)格，與優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商、零售商合作，在協(xié)同創(chuàng)造用戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，共享服務(wù)價(jià)值。“好孩子”在中國經(jīng)營的品牌超過60個(gè)，商品3萬余種，涵蓋0-4歲母嬰生態(tài)鏈和4-12歲兒童運(yùn)動生態(tài)鏈，全國自營門店超過2100家，加盟店600余家，可全方位滿足1-14歲孩子育兒家庭的一站式購物需求。

“好孩子”良好的商業(yè)運(yùn)行模式，依托過硬的產(chǎn)品質(zhì)量保障。從1996年產(chǎn)品開始出口美國以來，已服務(wù)全球130多個(gè)國家的億萬育兒家庭，其產(chǎn)品銷量居全球第一，而且至今從未發(fā)生過一起產(chǎn)品質(zhì)量召回事故。因而在研發(fā)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)和社會責(zé)任的四個(gè)制高點(diǎn)上，“好孩子”成為全球同行業(yè)的引領(lǐng)者，不僅占領(lǐng)全球市場，而且長期以來獲得全球同行的高度贊譽(yù)，是一家令世界尊敬的中國企業(yè)。

三、小企業(yè)蝶變?yōu)楸妱?chuàng)“大本營”

“不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”。一家名不見經(jīng)傳的小廠要發(fā)展為聞名世界的大企業(yè)談何容易，“好孩子”能夠有今天的輝煌，與董事局主席宋鄭還30年如一日嘔心瀝血、艱苦創(chuàng)業(yè)、不斷創(chuàng)新密不可分，也是他帶領(lǐng)全體員工和研發(fā)人員攻堅(jiān)克難所取得的豐碩成果。

28年前，“好孩子”以發(fā)明全球第一輛四功能嬰兒車起步，并確立了研發(fā)創(chuàng)新、自主經(jīng)營的發(fā)展道路。通過自己打倒自己，源源不斷地推出新產(chǎn)品，從而把跟風(fēng)仿冒的競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。“好孩子”于1993年成為中國市場第一品牌，之后又于1996年以自主發(fā)明的搖籃嬰兒車打開美國市場。因當(dāng)時(shí)中國品牌進(jìn)入美國市場面臨無法突破的壁壘，“好孩子”選擇與當(dāng)?shù)仄放粕探Y(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，由自己研究市場需求、開發(fā)并制造產(chǎn)品，由美方負(fù)責(zé)品牌經(jīng)營、渠道管理。通過這種被稱之為OPM的經(jīng)營模式，“好孩子”在4年后以34%的占有率登上了美國嬰兒車銷量冠軍的寶座，蟬聯(lián)至今，已有18個(gè)年頭。同樣以O(shè)PM的模式，“好孩子”進(jìn)入歐洲市場，并從2006年開始一直保持銷量第一。但彼時(shí)的“好孩子”還只是隱形的冠軍。

隱形冠軍如何轉(zhuǎn)變?yōu)榕e世公認(rèn)的顯形冠軍，他們睿智選擇了資本經(jīng)營、企業(yè)并購的發(fā)展道路。事實(shí)證明，這是成功的抉擇。2010年，“好孩子國際”在香港成功上市，跨上了國際資本運(yùn)作平臺。由此，“好孩子”的國際市場經(jīng)營團(tuán)隊(duì)快速壯大，全球研發(fā)體系的創(chuàng)新優(yōu)勢不斷擴(kuò)大，在標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域擁有越來越多的話語權(quán)，制造業(yè)不斷升級，供應(yīng)鏈管理日臻完善，一個(gè)自主品牌經(jīng)營、銷研產(chǎn)一條龍的模式呼之欲出。到了2014年，“好孩子”完成了震撼全球行業(yè)的并購舉措，從而進(jìn)一步提高了在國際市場上的知名度。

最為驚人的是，德國的CYBEX創(chuàng)造了全球行業(yè)的傳奇，僅用七八年時(shí)間就打造出了一個(gè)歐洲頂級、全球知名的品牌，將創(chuàng)新與品質(zhì)、藝術(shù)與時(shí)尚完美融合，獲得了250多個(gè)安全與設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，成為消費(fèi)者最為信賴的選擇?！昂煤⒆印睂YBEX的購并，是全球最具活力的兩極的融合，產(chǎn)生出了資源整合、要素升級、結(jié)構(gòu)優(yōu)化所帶來的嶄新的商業(yè)動能，“好孩子”也因此一舉成為全球行業(yè)的創(chuàng)新引領(lǐng)者和資源整合者。之后不久，又并購了美國兒童用品百年品牌、汽車座領(lǐng)導(dǎo)者Evenflo，不僅迅速激活這條休克魚，而且扎穩(wěn)了在美國本土化品牌經(jīng)營的根基。完成上述兩項(xiàng)并購后，“好孩子”組建了一個(gè)全新的企業(yè)，確立了全球化、粉絲級、生態(tài)型、整合者的戰(zhàn)略愿景，開啟了自主品牌經(jīng)營的全球化之路。在歷經(jīng)文化融合、組織重組、協(xié)同管理、品牌重塑、模式轉(zhuǎn)型等重重艱難和風(fēng)險(xiǎn)后，實(shí)現(xiàn)了震驚行業(yè)的蛻變：從研發(fā)+制造+貼牌的OPM商務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)殇N研產(chǎn)一條龍自主品牌經(jīng)營的OBM模式；從中國制造轉(zhuǎn)變?yōu)橹袊放?、世界品牌；從隱形冠軍轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛腥齻€(gè)世界著名品牌的顯形冠軍；從僅以中國為母市場的公司轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛械聡?、美國、中國三個(gè)母市場的公司；從以中國人才資源為依托的組織轉(zhuǎn)變?yōu)橐允澜缛瞬艦樵慈慕M織，來自34個(gè)國家的員工在“好孩子”的平臺上實(shí)現(xiàn)了跨文化合作?，F(xiàn)在的“好孩子”擁有高、中、低全覆蓋的自主品牌體系，包括戰(zhàn)略品牌gb好孩子、CYBEX、Evenflo、ROLLPLAY，以及戰(zhàn)術(shù)品牌小龍哈彼、CBX、Urbini等，并按照品牌個(gè)性和定位分層，建立起了完美互補(bǔ)的品牌金字塔，可滿足育兒家庭的全方位需求。在以品牌為導(dǎo)向的銷研產(chǎn)一條龍經(jīng)營模式驅(qū)動下，“好孩子”構(gòu)建了在中國昆山的總部功能和供應(yīng)鏈管理中心、在德國的品牌經(jīng)營中心和技術(shù)管理中心、在捷克的大數(shù)據(jù)管理中心、在香港的融資管理中心、在美洲、歐洲、亞洲的區(qū)域業(yè)務(wù)中心，一躍成為世界園創(chuàng)業(yè)的巨無霸、各路創(chuàng)業(yè)者的“大本營”。

“好孩子”經(jīng)過30年卓有成效的艱苦創(chuàng)業(yè)，令人刮目相看，引起各路媒體和高層矚目。2017年，集團(tuán)總裁宋鄭還在3個(gè)月內(nèi)先后兩次進(jìn)京，成為總理“座上賓”：8月25日，應(yīng)邀到中南海參加了由國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開的“推動制造強(qiáng)國建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級”座談會；同年11月7日，再次受邀走進(jìn)中南海，參加李克強(qiáng)總理主持召開的經(jīng)濟(jì)形勢分析專家座談會，并以“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)拓市場”為主題在座談會上發(fā)了言。

“好孩子”集團(tuán)在3年來的整合變革基礎(chǔ)上，經(jīng)營管理的組織體系趨于成熟，一個(gè)以總部管理平臺統(tǒng)一指揮、各職能條線賦能賦權(quán)、歐美中三大母市場為中心的區(qū)域平臺統(tǒng)籌經(jīng)營的三角式管理體系已經(jīng)形成；全球化經(jīng)營管理體系功能完備，協(xié)同高效，全面落實(shí)用戶至上、生態(tài)型發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)建了全球孕嬰童產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。為此，他們著重打造集人才生態(tài)、組織生態(tài)、客戶生態(tài)、文化生態(tài)為一體的、能實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化的有機(jī)系統(tǒng)，形成互生共生再生的生態(tài)圈。一方面，建設(shè)生態(tài)“根據(jù)地”。以產(chǎn)業(yè)為本，高科技、互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)，構(gòu)筑三大平臺，即：內(nèi)容平臺——聚焦品牌和產(chǎn)品；產(chǎn)業(yè)平臺——形成自成一體的零售分銷、研發(fā)、制造、服務(wù)平臺；孵化平臺——數(shù)據(jù)、資本、組織、管理要素平臺。依托三大平臺動能，立志從品牌時(shí)代跨向用戶時(shí)代，建立以用戶需求、用戶口碑為導(dǎo)向的生態(tài)服務(wù)體系。另一方面，合縱連橫，延伸擴(kuò)張產(chǎn)業(yè)鏈，開放整合外部資源，形成新的組織形態(tài)、新的平臺生態(tài)；自我更新，不斷跟隨市場環(huán)境，捕捉新興元素，構(gòu)建新的動能，衍生新的生態(tài)，持續(xù)進(jìn)化，生生不息。

“好孩子”始終把技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、文化創(chuàng)新作為企業(yè)動能轉(zhuǎn)換的四個(gè)輪子，駛上時(shí)代發(fā)展的新跑道，在全球產(chǎn)業(yè)格局中搶占新的坐標(biāo)，2017年童車銷售量可望超過2億輛，成為全球產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的組織者?！?/p>