徐 靜 陳 蕓 楊國娟

（200042 華東政法大學(xué) 上海）

網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展而得到了迅猛發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，其安全性會受到多種因素的威脅。民商法可以對網(wǎng)絡(luò)交易安全發(fā)揮保護作用，但法律本身具有一定滯后性，需要結(jié)合實際情況，針對具體問題，創(chuàng)新民商法的具體內(nèi)容，保證民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全保護作用的充分發(fā)揮。

一、網(wǎng)絡(luò)交易安全現(xiàn)狀分析

網(wǎng)絡(luò)交易主要指的是企事業(yè)單位、個人利用信息化技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)開放環(huán)境中，利用瀏覽器、服務(wù)器等多種渠道，和商戶進行交易，實現(xiàn)購買商品的商業(yè)運營模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易在我國交易市場中的所占份額迅猛增長，網(wǎng)絡(luò)交易本身具有交易效率高、交易成本低、不受時間、空間限制的特點。與此同時，和傳統(tǒng)交易方法相比，網(wǎng)絡(luò)交易虛擬性特點使得交易主體承擔(dān)風(fēng)險增加，近幾年，網(wǎng)絡(luò)詐騙事件、網(wǎng)絡(luò)交易安全事件層出不窮，網(wǎng)絡(luò)交易安全性受到嚴(yán)重威脅，其問題主要體現(xiàn)在三個方面：

第一，來源信息過于紛雜。在互聯(lián)網(wǎng)平臺中，信息具有多種來源渠道，在一定程度上擴大了消費者選擇空間，但同時也因為來源信息過于紛雜降低了信息的可靠性與真實性，僅僅利用互聯(lián)網(wǎng)平臺中的圖片與描述，很難保證產(chǎn)品合乎消費者心理預(yù)期。

第二，網(wǎng)絡(luò)交易協(xié)作性差。在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，會涉及到消費者、商家以及網(wǎng)絡(luò)平臺、物流公司等多個主體。其中商家、消費者與物流公司的協(xié)調(diào)決定了網(wǎng)絡(luò)交易效率及質(zhì)量?，F(xiàn)階段，這些主體在網(wǎng)絡(luò)交易中的協(xié)作性相對較差，如商戶發(fā)貨慢、物流公司服務(wù)差等問題多有出現(xiàn)。

第三，網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險多元。網(wǎng)絡(luò)交易本身具有開放性與虛擬性特點，這會讓網(wǎng)絡(luò)交易過程面臨多種威脅，如在客戶下單、客戶上傳信息、客戶轉(zhuǎn)賬、產(chǎn)品發(fā)貨等環(huán)節(jié)中，都有可能出現(xiàn)虛假信息、網(wǎng)絡(luò)黑客以及網(wǎng)絡(luò)欺詐等問題[1]。

二、民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護作用

民商法主要包含了民法、商法，在民法中，主要包含了人身法、財產(chǎn)法；而在商法中，主要包含了對商事活動、商事法律進行調(diào)整的法律法規(guī)?，F(xiàn)階段，我國民商法對于商品交易安全的保護與規(guī)范已經(jīng)具有一個較為嚴(yán)密且完善的體系，在網(wǎng)絡(luò)交易中，民商法基本規(guī)則依然具有重要的安全保護作用。其主要體現(xiàn)在三個方面：

第一，在民商法中，法律行為表示主義在網(wǎng)絡(luò)交易中具有適用性。民商法曾作出明確規(guī)定，雙方真實意思的體現(xiàn)為交易過程，交易行為和意思表示可能存在差異，如欺瞞、虛假信息等交易行為是無效且可以撤銷的。而電子簽名等行為確認(rèn)方式就是網(wǎng)絡(luò)交易中真實意思表達，其具有一定法律效力。

第二，對于網(wǎng)絡(luò)交易公司來說，商法嚴(yán)格責(zé)任主義具有一定約束力。商法規(guī)定了公司經(jīng)理、董事、證券公司、上市公司等相關(guān)人員的責(zé)任，如果網(wǎng)絡(luò)交易公司存在虛假財務(wù)報表等相關(guān)問題，那么相關(guān)人員需要承擔(dān)此責(zé)任。

第三，在網(wǎng)絡(luò)交易中，民商法公信原則與公示主義具有一定適用性，公信原則與公示主義是交易保護重要手段，個人公示與企事業(yè)單位公示法律事項可以憑借登記、占有、通知、呈報等方法對其進行公示，如產(chǎn)權(quán)變更、不動產(chǎn)變更以及專利轉(zhuǎn)讓等。

三、民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護策略

（一）明確網(wǎng)絡(luò)交易主體雙方法律地位與責(zé)任

隨著我國網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，民商法對網(wǎng)絡(luò)交易的約束與保護也要隨之變化。在民商法中，需要進一步明確網(wǎng)絡(luò)交易中主體雙方法律地位與責(zé)任。需要在民商法中承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)交易的主體同樣具有民事主體法律地位。在一定程度上，我們可以將虛擬主體理解為真實主體的網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)，本身是真實主體信息化形式，民商法需要對電子商務(wù)主體存在予以承認(rèn)，需要規(guī)定其法律地位與法律責(zé)任，采用多種技術(shù)方法在法律上完成電子身份設(shè)計工作，交易平臺可以依照相關(guān)法律確認(rèn)交易主體電子身份，并對確認(rèn)結(jié)果予以公開。如對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者來說，在民商法中就需要強化其信息披露義務(wù)，需要對網(wǎng)絡(luò)交易中交易名稱、數(shù)量以及產(chǎn)品等相關(guān)內(nèi)容做出全面規(guī)定，可以對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者提出相關(guān)要求，即要求其對商品質(zhì)量證明文件進行公示處理，以此來讓網(wǎng)絡(luò)交易過程中消費者知情權(quán)得到有效保護[2]。

（二）完善民商法網(wǎng)絡(luò)交易制度

在網(wǎng)絡(luò)交易上，西方發(fā)達國家網(wǎng)絡(luò)交易起步相對較早，具有較為成熟的法律法規(guī)。對此，我國在民商法網(wǎng)絡(luò)交易制度的完善中可以參考西方發(fā)達國家網(wǎng)絡(luò)交易制度，讓網(wǎng)絡(luò)交易法律體系得到創(chuàng)新。在民商法網(wǎng)絡(luò)交易制度中，主要包含了電子單據(jù)規(guī)則、電子支付規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)交易行為規(guī)定、安全認(rèn)證規(guī)則等多個方面，利用民商法，可以讓公平競爭、權(quán)益保護、權(quán)利義務(wù)更具規(guī)范性。

網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會受到消費者消費安全問題的影響，民商法需要對其予以額外關(guān)注。因此，在民商法網(wǎng)絡(luò)交易制度的完善過程中，需要重視此類問題，筆者認(rèn)為，應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度進行確定和完善，需要構(gòu)建先行賠付機構(gòu)，讓網(wǎng)絡(luò)交易體系規(guī)范化程度、制度化程度得到提升。如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營人員想要進入網(wǎng)絡(luò)交易體系，那么需要成為先行賠付機構(gòu)會員，其進入方式包含繳納會費等，在有交易糾紛出現(xiàn)時，賠付機構(gòu)可以賠償消費者經(jīng)濟損失，讓消費者利益得到保障。如果網(wǎng)絡(luò)交易侵權(quán)現(xiàn)象頻繁發(fā)生，那么可以采用增加會費等方法，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者進行督促，形成反向制約。

（三）合理調(diào)整對網(wǎng)絡(luò)交易的法律規(guī)范

針對網(wǎng)絡(luò)交易，需要對民商法中的相關(guān)法律規(guī)范進行合理調(diào)整，在民商法中，需要對電子商務(wù)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)交易等內(nèi)容進行適當(dāng)補充，在當(dāng)前民商法對普通交易安全保護基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易的主要特點，完成網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)制定工作，制定相關(guān)電子簽名商務(wù)法案、交易法令，調(diào)整、修改網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)規(guī)定法律。在網(wǎng)絡(luò)交易中，會有多種格式條款被涉及其中，且消費者普遍沒有足夠?qū)I(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，缺乏對COOKIE等技術(shù)的充足認(rèn)識，可能會因此掉入格式條款陷阱。對此，需要出臺相應(yīng)法律，或是在民商法保護體系中對格式條款這一項予以納入，如對于網(wǎng)絡(luò)交易合同，就需要對電子郵件形式、合同書形式及其他電子數(shù)據(jù)信息形式作出相關(guān)規(guī)定，而在《民法典》的制定與完善過程中，需要針對網(wǎng)絡(luò)交易，對其制定專門的法律章節(jié)，讓網(wǎng)絡(luò)交易秩序預(yù)期性、穩(wěn)定性得到增強。

（四）強化網(wǎng)絡(luò)交易消費者隱私安全保護

在互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)活動中，消費者隱私問題和網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有密切聯(lián)系。在使用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展購物活動時，利用COOKIE技術(shù)，經(jīng)營者可以記錄消費者個人信息，對消費者個人信息進行有效整合，讓其共同形成大數(shù)據(jù)資源，完成二次營銷活動。相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)購買商品后，經(jīng)常會接收到一定推送信息，可用戶自身并沒有訂閱此類信息推送，也沒有刻意提交自身信息交流方式，這無疑會對消費者的日常生活造成一定影響。因此，民商法需要針對網(wǎng)絡(luò)交易過程的消費者隱私安全保護予以強化，對交易主體雙方權(quán)利義務(wù)予以明確，對網(wǎng)絡(luò)交易體系予以平衡處理，讓網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與個人信息保護得到有效平衡[3]。

（五）增強民商法對網(wǎng)絡(luò)交易詐騙約束力度

網(wǎng)絡(luò)詐騙是網(wǎng)絡(luò)交易中的新型犯罪行為，如利用電子信用保證詐騙消費者、利用手機短信詐騙消費者等現(xiàn)象多有出現(xiàn)，部分商家利用互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布夸大商品相關(guān)信息，這本身就是一種詐騙行為。且利用信息技術(shù)進行犯罪時，很難對其行為進行追查，很難對其責(zé)任進行追究，這會威脅我國網(wǎng)絡(luò)交易安全性，需要在民商法中對網(wǎng)絡(luò)交易詐騙的約束力度、懲治力度予以加大，讓相關(guān)執(zhí)法人員做到有法可依、有法必依。

四、結(jié)論

綜上所述，通過明確網(wǎng)絡(luò)交易主體雙方法律地位與責(zé)任、

完善民商法網(wǎng)絡(luò)交易制度、合理調(diào)整對網(wǎng)絡(luò)交易的法律規(guī)范、強化網(wǎng)絡(luò)交易消費者隱私安全保護以及增強民商法對網(wǎng)絡(luò)交易詐騙約束力度這幾種主要策略，可以讓民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護作用得到充分發(fā)揮，進而促進我國網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

[1]高曉曦.網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護的相關(guān)性探討[J].中國市場,2017,16:198-199.

[2]劉曄華.網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護相關(guān)性的研究[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2017,08:105-106.

[3]劉宇.對網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護的相關(guān)性探討[J].法制博覽,2017,29:166-167.

作者簡介：徐靜（1986.9～ ），女，浙江杭州人，本科，研究方向：民商法。