段春燕 郝廣東

（1.730000 蘭州大學法學院 甘肅 蘭州 2.200090 上海電力大學電氣工程學院 上海）

伴隨著經(jīng)濟全球化的背景，經(jīng)濟全球化下的各國公司和企業(yè)都在努力的尋求自己的特色發(fā)展道路，以尋求在高強度的發(fā)展競爭體系中，為本公司和企業(yè)爭得一席之位。而在這種競爭戰(zhàn)略的背后，更有著值得我們探討的重要事項，那就是公司和企業(yè)的社會責任問題。企業(yè)的社會責任和社會競爭戰(zhàn)略之間的良性循環(huán)關系不容小視，企業(yè)良好的競爭戰(zhàn)略能夠促使公司的長久發(fā)展。目前，在我國，企業(yè)承擔社會責任的意識問題尚處于欠缺狀態(tài)，不少企業(yè)為了眼前的利益，忽視了社會責任的重要性，想要跳過責任的承擔就躋身更高的發(fā)展空間，這是不可能的事情。

一、企業(yè)社會責任內(nèi)涵與企業(yè)社會責任競爭戰(zhàn)略的內(nèi)涵

（1）企業(yè)社會責任的涵義與內(nèi)容。首先，要討論企業(yè)社會責任與企業(yè)競爭戰(zhàn)略的關系，就必須先明確企業(yè)社會責任的涵義，企業(yè)的社會責任就是，企業(yè)要放眼于長久利益的追求，擺脫以往傳統(tǒng)的發(fā)展模式，在尋求自我發(fā)展的獨特道路中，本著對國家對社會對消費者的利益出發(fā)，努力做出自己的貢獻，承擔自己的責任。此外社會責任還應體現(xiàn)對企業(yè)大小股東、對政府、對客戶、對社會關系及對慈善公益事業(yè)上。而企業(yè)的社會責任包括：“利益相關者理論認為，企業(yè)是一個由利益相關者構成的契約共同體，利益相關者包括企業(yè)的股東、債權人、雇員、消費者、供應商等交易伙伴，也包括政府部門、本地居民、當?shù)厣鐓^(qū)、媒體、環(huán)境保護主義者等壓力集團, 甚至還包括自然環(huán)境、人類后代、非人物種等受到企業(yè)經(jīng)營活動直接或間接影響的客體。”從上面的對企業(yè)社會責任的總結性語言中可以看出，企業(yè)所要努力承擔社會責任的方向十分明確，同時責任內(nèi)容越豐富，企業(yè)的競爭壓力就越大。

（2）企業(yè)競爭戰(zhàn)略的涵義與方式。顧名思義，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略就是企業(yè)在高速競爭的經(jīng)濟發(fā)展過程中，應對市場經(jīng)濟中的種種變化莫測的變革，為謀求自身的立足點，旨在所有競爭的行業(yè)中脫穎而出，已獲得長遠發(fā)展并獲得更高利潤的策略。一個企業(yè)，要想獲得良性的發(fā)展，相適宜的競爭戰(zhàn)略務必是其必不可少的因素。企業(yè)的競爭戰(zhàn)略方式，就是企業(yè)以何種行為實現(xiàn)其長久發(fā)展。企業(yè)對社會責任的承擔，所能獲得的利益遠遠高于傳統(tǒng)方式下競爭戰(zhàn)略帶來的優(yōu)勢，社會責任的內(nèi)涵及其豐富，因此企業(yè)要顧忌的方面也會有很多，這就需要企業(yè)擁有良好的擔當。

二、企業(yè)社會責任與企業(yè)競爭戰(zhàn)略的關系

企業(yè)的社會責任與企業(yè)的競爭戰(zhàn)略關系一直都是熱點話題，其對于企業(yè)的生存發(fā)展至為重要，如何把企業(yè)的社會責任合理的轉(zhuǎn)換為企業(yè)的競爭戰(zhàn)略呢？企業(yè)所要承擔的社會責任極其豐富，要想合理的把企業(yè)的社會責任轉(zhuǎn)換為競爭戰(zhàn)略，就必須明確社會責任種類的不同，其產(chǎn)生的效應也是不同的。因此，要正確利用每種社會責任的優(yōu)勢，在不同的發(fā)展方向上，尋找到適合企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略。

（1）對于企業(yè)自身來說。首先，企業(yè)對社會責任的承擔，能夠使其獲得良好的口碑效應，深化其在消費者心中的地位，同時樹立良好的企業(yè)形象，在眾多的同行企業(yè)中擁有更好的聲譽。“在已有的文獻研究中，企業(yè)在消費者和供應商中所積累的良好聲譽通常被引證為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源”，聲譽是一個企業(yè)持久良性發(fā)展的重中之重，它能夠維持一個企業(yè)長久的發(fā)展。其次，企業(yè)的社會責任也包括對本企業(yè)股東、員工和其他勞動者的責任，建立企業(yè)內(nèi)部有效的權力制衡機制，尊重中小股東的意見，及時分配利潤給他們，使中小股東的權益得以維護。

（2）對于國家來說。企業(yè)對于國家的責任的承擔，主要表現(xiàn)在企業(yè)各種決策的細節(jié)中，如企業(yè)通過高效率的生產(chǎn)環(huán)境可以節(jié)約國家資源、通過對法律的遵守維護平穩(wěn)的市場經(jīng)濟秩序、通過經(jīng)濟發(fā)展的激烈競爭為市場經(jīng)濟注入活力等。若企業(yè)都能如此自覺地承擔社會責任，那么對于國家經(jīng)濟的發(fā)展將會發(fā)揮不可磨滅的力量，社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展也會不斷完善。

（3）對于消費者來說。首先，企業(yè)要明確對產(chǎn)品責任的重視，在加工生產(chǎn)的過程中，確保產(chǎn)品的安全衛(wèi)生環(huán)境，以生產(chǎn)出高質(zhì)量的合格產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量好，消費者的滿意度極高，想當然的就會獲得良好的口碑，銷量也就會不斷增加。其次，是對于消費者的權利保障及售后服務，一旦本企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，企業(yè)及時的采取措施，積極熱情的為消費者解決問題，或按照法律的規(guī)定賠禮道歉及賠償損失，那么在消費者看來就是誠實信用值得信賴的好企業(yè)，此種戰(zhàn)略不正是社會責任向競爭戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變嗎？

（4）對于社會關系來說。企業(yè)主動的深入社區(qū)，為社區(qū)服務，或是和政府建立良好的配合關系，都有利益和諧的社會關系的建設，并減少各種爭端問題的產(chǎn)生?！氨说谩さ卖斂耍?009）認為，企業(yè)只有同時實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益兩個方面的發(fā)展，才是企業(yè)真正的成長和發(fā)展，即企業(yè)的成長和發(fā)展除了反映在企業(yè)對于資源利用效率等獲利能力等方面外，還反映在企業(yè)對社會和經(jīng)濟的貢獻?！痹谏鐣P系中，這里還有最重要的一點就是，就是企業(yè)對環(huán)境的態(tài)度，企業(yè)應積極優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，升級設備以減少污染源的排放，積極投身于神態(tài)環(huán)境的保護，為可持續(xù)向發(fā)展做好基礎性的服務。

三、全球化背景下實現(xiàn)社會責任的途徑

“企業(yè)社會責任的引進，使企業(yè)花費巨大的費用和精力來認證和管理，直接加重了企業(yè)的管理成本和生產(chǎn)成本，在短期內(nèi)對企業(yè)原有的成本競爭優(yōu)勢帶來嚴峻的考驗和壓力。盡管企業(yè)社會責任的構建會在短期內(nèi)對企業(yè)競爭力帶來一定的壓力，但是也必須清醒地認識到企業(yè)社會責任為企業(yè)帶來的長遠的競爭優(yōu)勢的建立?！币虼?，在全球化背景下，企業(yè)社會責任的承擔所帶來的正是企業(yè)所需要的最長久競爭優(yōu)勢，承擔社會責任的初期可能在短時間內(nèi)無法或得預期的效果，但是對承擔社會責任的堅持，最終帶來的仍會是長久的持續(xù)性利潤。

（1）發(fā)展公益慈善事業(yè)，樹立良好的口碑效應。“企業(yè)可以采用慈善捐助的形式投資于企業(yè)競爭環(huán)境中的某些重要的社會因素, 以改善當?shù)氐纳鐣l件, 創(chuàng)造社會效益的同時也因為這些條件的優(yōu)化而改善了企業(yè)的競爭環(huán)境, 提高了企業(yè)的競爭力,這種形式的企業(yè)社會責任使得社會效益和經(jīng)濟目標由內(nèi)在沖突而走向相互兼容, 實現(xiàn)企業(yè)和社會的共享價值?！贝壬乒媸聵I(yè)為企業(yè)所帶來的是良好的聲譽，良好的企業(yè)形象是一個企業(yè)始終最求，它能贏得更好消費的信賴，相伴隨的自然就是企業(yè)發(fā)展和社會利益的有效結合。

（2）從消費者利益出發(fā)，得到消費者的認可。企業(yè)應尊重和保障消費者的權利，做好售后服務工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，從消費者的利益出發(fā)去創(chuàng)新出令消費者滿意的產(chǎn)品，并及時解決消費者遇到的各種問題，以滿足消費者的需要。

（3）企業(yè)應以大局為重，融入國際市場。在世界經(jīng)濟一體化的21世紀，企業(yè)所承擔的社會責任不能僅僅局限于滿足國內(nèi)市場的需求，應在國內(nèi)穩(wěn)定發(fā)展的同時走出去，融入國際市場，以提升企業(yè)的競爭力。以大局為重就是要為國家的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。此種社會責任的承擔，任務艱巨而重大，不僅對企業(yè)本身有極大的影響，對國家同樣非常重要。

（4）企業(yè)內(nèi)部應建立和諧勞工關系，維護大小股東利益。和諧的勞工關系，是企業(yè)凝聚力量，不斷進步的基礎?！捌髽I(yè)管理者也應樹立以人為本的企業(yè)精神，培養(yǎng)“企業(yè)與員工命運與共”的意識，讓有抱負的員工在良好的企業(yè)氛圍中實現(xiàn)自身的價?！币粋€好的企業(yè)應把員工的利益放在首位，激發(fā)員工工作的積極性，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供充足的人才資源。同時企業(yè)應維護好各中小股東的權益，建立企業(yè)內(nèi)部有效的權力制衡機制，尊重中小股東的意見，減少不必要的糾紛。建立良好的企業(yè)內(nèi)部職工關系，形成良好的內(nèi)部企業(yè)風氣。

四、結語

由此可見，企業(yè)的社會責任和企業(yè)的競爭戰(zhàn)略之間的關系也就顯而易見，只有把企業(yè)的社會責任與企業(yè)的競爭戰(zhàn)略關系結合起來研究，并發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責任的承擔所帶來的競爭優(yōu)勢。隨著社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，要想跟上市場經(jīng)濟的瞬息萬變，企業(yè)應把社會責任放在首位，不斷提升本企業(yè)的競爭優(yōu)勢，如果有實力還要進軍國際市場，為我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展做出自己的貢獻。