郭錦冰

（510000 廣東九劍律師事務(wù)所 廣東 廣州）

一、誤解與錯誤的區(qū)別

按照我國民法通則和合同法的規(guī)定，因重大誤解訂立的合同，當事人一方有權(quán)請求法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷。所謂誤解與錯誤在含義上是有區(qū)別的。錯誤屬于作出意思表示一方的問題，誤解則是對別人意思表示理解的問題。我國法律中的（重大）誤解不僅包括誤解，而且包括錯誤，即不僅因錯誤，而且因（重大）誤解訂立的合同，當事人一方都有權(quán)請求變更或者撤銷。我國電子商務(wù)經(jīng)營者們尤其應(yīng)該注意這一點。

合同訂立過程中的錯誤可分為共同錯誤、相互錯誤及單方錯誤。共同錯誤是指締約雙方犯了同樣的錯誤，雖然雙方都知道并同意對方的意圖，但雙方都在某些根本的、基礎(chǔ)性的事實上犯了錯誤。例如，甲與乙簽約出賣一船糧食，但甲、乙在締約時都不知道運糧船已經(jīng)在海上沉沒了。共同錯誤通常導致合同內(nèi)容被掏空，合同應(yīng)當因此無效。相互錯誤是指當事人雙方都錯誤地領(lǐng)會了對方的意圖。例如，A要將自己的桑塔納轎車賣給B，B以為A要出賣其擁有的奧迪轎車，遂承諾。這類陰差陽錯訂立的合同，不能按照雙方自稱的頭腦中的想法來解釋，只能從中立的第三方的角度對各方言行作一般的合理的解釋。交易的慣例、習慣都可以作為解釋的根據(jù)。單方錯誤是指一方意思表示錯誤，但對方知道或者應(yīng)當知道這一錯誤的存在。

在電子商務(wù)中，單方錯誤是最突出的問題。因此，以下主要討論電子合同締結(jié)過程中單方錯誤的法律后果。在單方錯誤中，法律所關(guān)注的不是交易的哪一方出了錯，而是哪一方處于更利于避免錯誤后果的地位，哪一方就應(yīng)當承擔錯誤造成的不利后果。這是因為既然一方知道或者應(yīng)當知道對方的錯誤，當然處于更有利于避免錯誤后果的地位，因此知錯的一方（不是犯錯的一方）應(yīng)當承擔錯誤的不利后果。

在電子交易中，如果交易雙方事先就錯誤檢驗程序達成了協(xié)議，那么，不按照約定的錯誤檢驗程序行事的一方就應(yīng)當承擔因錯誤造成的不利后果，而約定遵照程序行事的對方則可以不受錯誤的影響。這是因為只要那一方按照約定的程序行事，本來應(yīng)該知道對方錯誤的存在。從收件人的角度看，在收件人按照約定的驗證程序行事，就會知道或者應(yīng)當知道其收到的數(shù)據(jù)電文是錯誤的情況下，該數(shù)據(jù)電文不應(yīng)被推定為出于發(fā)件人的本意，發(fā)件人也不應(yīng)因此受到約束。在上面的數(shù)據(jù)電文的重復傳輸也是造成錯誤的重要原因。在一般情況下，每一份數(shù)據(jù)電文都應(yīng)當被收件人視為獨立的信息，但同一份數(shù)據(jù)電文被發(fā)件人或者收件人的計算機系統(tǒng)重復傳輸?shù)那闆r也是經(jīng)常出現(xiàn)的。在后一種情況下，如果收件人按照約定的驗證程序行事，就會知道或者應(yīng)當知道其收到的某份數(shù)據(jù)電文是對另一份數(shù)據(jù)電文的重復，則該數(shù)據(jù)電文不能被視為一份獨立的信息，發(fā)件人也不能受雙份數(shù)據(jù)電文的約束。

二、電子交易中及時糾正

在人與人之間直接的電子交易中，一旦出錯，及時糾正的可能性還是很大的。但是，在一方是電子代理人的自動交易中，人一旦出錯，想要及時糾正就不那么容易了。電子代理人只能按照預先設(shè)定好的程序運行，既不會隨機應(yīng)變，又不能通情達理。面對電子代理人，出錯的對方大聲抗議也好，低聲哀求也罷，均無濟于事。碰到這種情況，對方當真有理也說不清了。因此，對一方是電子代理人的自動交易需要適用特殊的錯誤規(guī)則，給予對方當事人適度的照顧。對方如果符合下列條件，可以不受其本人錯誤的影響。

其一，電子代理人沒有給對方提供防止或更正錯誤的機會。電子代理人的主人應(yīng)當設(shè)身處地為對方著想，在電子代理人的運行程序中給對方提供防止或更正錯誤的機會。例如，電子代理人在對方提交了有關(guān)信息之后，按照預設(shè)程序?qū)Ψ教峤坏男畔⒃俅蜗驅(qū)Ψ匠鍪荆垖Ψ酱_認，這就能防止對方最終發(fā)出錯誤信息。又如，電子代理人在收到對方的信息后，回復對方，要求對方在交易成立之前再次予以確認，給對方提供更正錯誤信息的機會。如果電子代理人已經(jīng)給對方提供了防止或更正錯誤的機會，對方仍然出錯，那么承擔錯誤所造成的不利后果的就應(yīng)當是出錯的對方，而不是電子代理人。

其二，對方得知錯誤的存在后，及時將錯誤告知了電子代理人一方，說明了其不愿受錯誤數(shù)據(jù)電文約束的意圖。對方的告知是否及時，應(yīng)當根據(jù)所有相關(guān)情況綜合判斷，尤其應(yīng)該考慮到對方與電子代理人的主人進行通訊聯(lián)系的能力。

其三，對方?jīng)]有從交易中獲得任何利益。返還原物及恢復原狀是處理發(fā)生錯誤的法律行為的一般要求。因此，對方應(yīng)當采取合理的步驟，將因數(shù)據(jù)電文錯誤所得的對價返還，或者按照電子代理人主人的要求將所得對價銷毀。在版權(quán)貿(mào)易等無形財產(chǎn)貿(mào)易中，為了使付出對價的一方保留控制權(quán)，對方在必要時將所得對價銷毀的情況比較多見。例如，甲想購買乙網(wǎng)站開發(fā)的A軟件，但錯誤地鍵入欲買乙網(wǎng)站的另一軟件B。甲在糾正錯誤時，如果已經(jīng)從乙網(wǎng)站下載了B軟件，則只有將B軟件的所有復制件銷毀，乙網(wǎng)站才能保留對B軟件的控制權(quán)。在這種情況下，甲僅將B軟件一份復制件返還乙網(wǎng)站，對保護乙網(wǎng)站的軟件版權(quán)并沒有實際意義。如果對方已經(jīng)從交易中獲得某種無法返還于電子代理人一方的利益，就不能再擺脫交易的約束了。例如，某網(wǎng)站與用戶訂立了訪問信息的合同，允許簽約用戶訪問其網(wǎng)站中的收費信息。用戶在訪問了有關(guān)信息之后，主張其簽約的意思表示有錯誤，但是用戶所獲得的利益（看到有關(guān)信息）已經(jīng)無法返還給網(wǎng)站了。在這種情況下，網(wǎng)站與用戶之間的信息訪問合同應(yīng)當繼續(xù)有效。對方無法返還所得的利益也可能是由于對價的價值發(fā)生了變化造成的?？傊?，無法返還的利益意味著無法擺脫的責任。