周雅楓

【摘 要】隨著我國逐步進入信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用也越來越普及，獨立學(xué)院圖書館收集、分析和整理信息的方法發(fā)生了較大的變化，這對館員能力有了更高的要求。本文主要闡述當(dāng)下獨立書院圖書館館員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)，并提出幾點關(guān)于提高其能力的建議，希望能幫助圖書館館員適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；圖書館；獨立學(xué)院；館員能力建設(shè)

中圖分類號： G250.7；TP393.01；TN929.5 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）27-0221-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.27.102

【Abstract】With China gradually entering the information age，the application of Internet technology is also becoming more and more popular，The methods of collecting，analyzing and collating information in independent college libraries have changed greatly，which puts higher demands on librarians ability.This paper mainly expounds the qualities that independent college librarians should possess at present，and put forward some suggestions on improving its ability， hoping to help librarians adapt to the development of “internet+ Library”.

【Key words】Internet technology；Library；Independent college；Librarian Capacity Building

0 前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，獨立學(xué)院圖書館逐漸從印刷資源的集合轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)虛擬與物理實體的復(fù)式結(jié)構(gòu)，圖書館的管理模式和服務(wù)方式也發(fā)生了極大變化，從文獻資源服務(wù)向信息服務(wù)和知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，對圖書館館員的能力要求也不斷提高，為了推動圖書館的建設(shè)發(fā)展，獨立學(xué)院圖書館一定要重視提高館員能力。

1 圖書館館員必備素質(zhì)

1.1 先進且較強的服務(wù)意識

由于圖書館的文獻資料并不是整齊劃一的，收集資料和整理信息是獨立學(xué)院圖書館館員的必備能力，其在文獻資料的生產(chǎn)與消費中擔(dān)任著橋梁的角色，這要求館員應(yīng)懷有高度的服務(wù)熱情和強烈的責(zé)任感。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)愈加進步的當(dāng)下，圖書館館員自身應(yīng)當(dāng)緊跟時代科技發(fā)展步伐，提高自身的服務(wù)能力和文化素養(yǎng)，使圖書館內(nèi)的文獻資料得到最大程度的利用；獨立圖書館也應(yīng)當(dāng)鼓勵館員創(chuàng)新并樹立先進的、較強的服務(wù)意識，使其能夠有效應(yīng)對各種突發(fā)事件，提高圖書館館藏的使用率，維護圖書館內(nèi)部閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境。

1.2 扎實且豐富的基礎(chǔ)知識

優(yōu)秀的圖書館館員應(yīng)當(dāng)具備扎實且豐富的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，例如圖書館學(xué)、文獻學(xué)、信息學(xué)，只有將基礎(chǔ)知識牢牢掌握，才能提高收集信息、整理信息、傳遞信息的效率和水平，加強自身鑒別、篩選和提取信息的能力。專業(yè)圖書館館員必須能夠掌握借閱者的基本需求，可以對文獻資源進行組織和開發(fā)，并評估出最有價值的信息資源[1]。所以，獨立學(xué)院和館員自身應(yīng)當(dāng)注重加強基礎(chǔ)知識的儲備，使館員能夠準確判斷借閱者的需求，提升自身服務(wù)水平。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)、計算機等技術(shù)的應(yīng)用能力

互聯(lián)網(wǎng)和計算機作為信息化時代的重要媒介，能為人們提供全方位且多層次的服務(wù)，獨立學(xué)院為了提高自身綜合服務(wù)水平，必須引進現(xiàn)代化科學(xué)設(shè)備，提升館員應(yīng)用計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的能力。隨著信息技術(shù)的普及，計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為獨立學(xué)院圖書館的重要服務(wù)工具，館員除了具備對計算機等設(shè)備進行維護保養(yǎng)的能力，還應(yīng)具備根據(jù)借閱者需求查找文獻資料，或者指導(dǎo)借閱者使用計算機從圖書館網(wǎng)絡(luò)上獲取文獻資料的能力，從而充分發(fā)揮圖書館的價值和作用。

1.4 組織協(xié)調(diào)和人際溝通能力

圖書館館員在為借閱者提供咨詢服務(wù)時，必須要能夠準確了解讀者實際需求，并針對其需求進行信息的精確反饋，這要求圖書館館員具備較強的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，如此才能有效促進文獻資料的信息傳輸和交流。良好的組織協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力能夠促使圖書館館員聽取借閱者意見和建議，加強二者之間的交流，實現(xiàn)改進服務(wù)的目的，不僅能夠推動館員在實踐工作中鍛煉自己、提升自己，還能與借閱者建立和諧的信任關(guān)系，提高圖書館和自身在借閱者心中的影響、地位。

2 如何提高圖書館館員能力

2.1 創(chuàng)新服務(wù)理念，提高服務(wù)效率

獨立學(xué)院圖書館館員是圖書館的主要代言人，體現(xiàn)著圖書館的外在形象，其服務(wù)理念對借閱者的閱讀質(zhì)量具有直接影響。傳統(tǒng)圖書館將“書本位”作為服務(wù)重點，以文獻資料為服務(wù)中心，將館員視作圖書館的管理者，忽視其傳遞知識和信息的實際作用，使得館員的服務(wù)意識不正確，嚴重降低了圖書館的服務(wù)效率。當(dāng)前獨立學(xué)院的圖書館大多數(shù)已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、自動化和智能化，將“人本位”作為服務(wù)重點，以借閱者為服務(wù)中心，其文獻資料結(jié)構(gòu)和服務(wù)內(nèi)容隨著借閱者的需求變化而進行改進，逐漸將館員視為知識傳遞者，對提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量具有重要的積極影響。

因此，獨立學(xué)院圖書館應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變管理觀念，鼓勵館員創(chuàng)新服務(wù)理念。首先圖書館可以通過結(jié)合時代發(fā)展趨勢以及借鑒國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗對自身管理方式進行革新，采取各種有效措施加強館員的思想教育，令圖書館館員能夠在實際工作中認識到自己的職責(zé)，轉(zhuǎn)變自身服務(wù)理念和工作職能，從而為借閱者提供更好的服務(wù)。其次，由于圖書館館員的服務(wù)對象是借閱者，所以滿足借閱者的實際需求是館員提供服務(wù)工作的核心內(nèi)容，館員只有緊跟時代潮流、創(chuàng)新服務(wù)理念，才能促使自己在尊重借閱者個性化需求的基礎(chǔ)上提供高質(zhì)量服務(wù)，從而推動獨立學(xué)院圖書館整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)效率的提升。

2.2 強化人才培養(yǎng)，提升整體素質(zhì)

無論是企業(yè)還是其他機構(gòu)，想要保證自身的穩(wěn)定發(fā)展，人才是不可或缺的重要基礎(chǔ)，獨立學(xué)院圖書館的發(fā)展進步自然不例外，強化人才培養(yǎng)是圖書館保持自身良好發(fā)展的重要途徑，所以獨立學(xué)院圖書館要格外重視專業(yè)館員的培養(yǎng)，加強館員能力建設(shè)[2]。傳統(tǒng)獨立學(xué)院圖書館以人工服務(wù)為主，使用的借閱方式、登記方法和查找信息方法過于落后，加上圖書館館員多數(shù)是只懂得一點管理知識的非專業(yè)人員，其專業(yè)能力和基本素質(zhì)較低，導(dǎo)致圖書館館員的服務(wù)質(zhì)量較差，嚴重影響圖書館的健康發(fā)展。

獨立學(xué)院圖書館是以服務(wù)為主的基礎(chǔ)設(shè)施，館員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率在一定程度上可以提現(xiàn)圖書館的價值、作用以及形象，為了使圖書館能夠在借閱者心中留下良好的印象，圖書館必須重視館員的能力建設(shè)，強化專業(yè)人才培養(yǎng)。首先，獨立學(xué)院可以聘請具備專業(yè)圖書館管理知識和服務(wù)知識的大學(xué)生，經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)，他們的專業(yè)知識水平和服務(wù)能力較強，加上大學(xué)生的思想觀念相對開放，對當(dāng)前先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機技術(shù)等信息技術(shù)的接受能力和學(xué)習(xí)能力強，可以快速融入圖書館的管理服務(wù)工作中。其次，獨立學(xué)院也可以調(diào)整有關(guān)圖書館專業(yè)教育的人才培養(yǎng)課程，為圖書館專門培養(yǎng)一批專業(yè)知識扎實、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機技術(shù)應(yīng)用能力強、服務(wù)理念新穎且服務(wù)意識較高的專業(yè)人才，令其真正成為“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的服務(wù)者、文獻資料的聯(lián)絡(luò)者，充分提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。再者，圖書館還可以通過創(chuàng)造優(yōu)良工作條件來吸引外來專業(yè)人才，改善并健全圖書館的館員隊伍結(jié)構(gòu)，引進更多高學(xué)歷、高素質(zhì)、能力強的人才充當(dāng)根基，從根本上提高圖書館館員的服務(wù)水平和能力。

2.3 優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，加強館員激勵

激勵制度能夠有效提高獨立學(xué)院圖書館館員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，所以提書館應(yīng)該制定并完善館員激勵機制，通過物質(zhì)激勵和精神獎勵激發(fā)館員的主觀能動性，從而實現(xiàn)館員服務(wù)能力和業(yè)務(wù)能力的創(chuàng)造性開發(fā)探索，進而提升圖書館的整體服務(wù)效率和質(zhì)量。

對此，獨立學(xué)院圖書館首先可以針對不同層次的館員進行不同程度的業(yè)績考核，將津貼薪資與其業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，對業(yè)務(wù)能力強的優(yōu)秀館員給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，并將其作為榜樣宣傳，讓優(yōu)秀館員分享新知識、新經(jīng)驗，從而實現(xiàn)整提升圖書館館員能力和素質(zhì)的目的。其次，圖書館可以實行崗位輪轉(zhuǎn)制度，宣揚“有能者居之”的競爭理念，要求不同學(xué)科和領(lǐng)域的館員進行崗位輪轉(zhuǎn)，促使圖書館工作內(nèi)容的更新和互補，提高館員的應(yīng)變能力，使其能夠在各種情況下處理不同突發(fā)事件，保證圖書館內(nèi)部學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境的和諧，提高知識傳遞效率。再者，由于獨立學(xué)院圖書館擁有不少掌握了特殊技能的館員，為了充分激發(fā)其服務(wù)熱情，圖書館應(yīng)當(dāng)針對這些實行特殊獎勵，例如重要科研資料或者科研獎金等，引導(dǎo)特殊館員積極主動為圖書館的發(fā)展進步貢獻個人聰明才智，從而切實有力推動圖書館的建設(shè)與發(fā)展，真正提高館員綜合能力和服務(wù)水平[3]。最后，圖書館應(yīng)當(dāng)優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，合理設(shè)置部門和安排館員職位，提拔其業(yè)務(wù)能力強且綜合素質(zhì)高的館員，并根據(jù)館員的個性特點科學(xué)組建團隊，從而保障圖書館人力資源的合理利用。

3 結(jié)束語

綜上所述，獨立圖書館館員能力建設(shè)是促進圖書館良好穩(wěn)定發(fā)展的必然要求。因此，獨立學(xué)院圖書館可以通過結(jié)合新時代發(fā)展趨勢創(chuàng)新服務(wù)理念、強化專業(yè)人才培養(yǎng)以及優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，來增強館員的服務(wù)意識和能力、基礎(chǔ)知識、互聯(lián)網(wǎng)及計算機應(yīng)用能力、組織溝通能力等必備素質(zhì)，從而推動圖書館發(fā)展進步。

【參考文獻】

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